家具供应商考察报告

1 / 43家具供应商考察报告宜家家居参观报告班级：xxxx专业：工业设计参观报告一、参观目的：通过对宜家家居一天的参观，让我们加深对家居行业的了解，对家居造型、结构、设计、创新等有更深的认知，将我们所学知识运用在实践中，获得更多更有效的效果。二、参观时间2016 年 9 月 5 日三、参观地点成都宜家家居四、参观过程9 月 5 日，我们早早起床，本小组一起前往成都宜家参观家居，在之前我也去过两次，里面的设计风格我太喜欢了，我憧憬未来的家会是这样的格调，很温馨，很舒适。宜家是瑞典家具卖场。截至 XX 年 12 月为止宜家在全世界的 36 个国家和地区中拥有 292 家大型门市。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲2 / 43和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的 IKEA 商品目录中，收录有大约 12000 件的商品，号称是除了圣经之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取 IKEA 的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。宜家家居于 1943 年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 上海在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。目前宜家家居在全球 34 个国家和地区拥有 240个商场,其中有 8 家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模宜家家居式,它在全球设立了 16 个采购贸易区域,其中有 3 个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的 18,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至 2016 年，宜家在中国内地的零售商场将达到 10 家，所需仓储容量将由现在的 10万立方米扩大到 30 万立方米以上。中国已成为宜家最大的3 / 43采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球 26 个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括 4 个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称 IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。宜家在全球的 16 个采购贸易区设立了 46 个贸易代表处分布于 32 个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球 53 个国家有大约 1300 个供应商。是目前世界上最大的家居供应商。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，4 / 43厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约 10，000 个产品。 刚到宜家,感觉有种有别于其它家俱卖场的舒服,购物环境真的是一流!随着社会的发展，人们不断的追求新鲜事物，对国外的流行趋势和先进理念的接受能力也随之增长。单从购物方面就可以看出，超市的不断增加，说明了人们越来越接受和喜欢自助这一进入中国不久的购物方式。宜家家居恰恰迎合了当今消费者的需求，当你进入宜家的时候，不会有售货员尾随在你身后，滔滔不绝的向你介绍产品。因为在宜家，每一件商品都有自己的标签，上面有关于此种产品详细的介绍，并标明价格，使顾客一目了然，免去了售货员的介绍，而且你可以随意的挑选和试用自己喜欢的产品。如果你不知道从何选起，没关系，宜家为你准备了产品目录作为你购物的指南。你也可以用宜家为顾客准备的笔和纸记录下来你所喜欢的产品，或者你的意见和建议。这样可以拉近宜家与顾客之间的距离，提高顾客的购物乐趣。而且它的体验式购物也很值得推广.在体验式购物方面，宜家最先将”家居”这个概念引入到了中国，将连锁卖场营造成了适合人们娱乐与休闲的购物场所，也是人们学习和体会时尚家居概念的场所，让购物成为了一种5 / 43享受和文化。相比其他家居商场，宜家展示在外面的是样品，可供消费者体验、尝试、触摸、试坐等。让消费者亲自感受，选最适合自己的，并且宜家家居的价格比较平民，可以说是物美价廉，用得放心，买得安心。本来就有些疲劳的我们，一坐下就不再想起来，太舒服了，好像躺下睡一觉。在我看来，宜家家居的风格，好适合小两口过生活的居室安装，走在里面就好像走进了“美丽的城堡” ，最然不华丽，但是很温馨，很有家的味道，很有甜蜜。让我很憧憬，甚至开始幻想起来，未来和自己的所爱之人共处属于自己的二人世界，太美妙了。逛宜家真是百逛不厌，谁会对温馨舒适东西厌烦呢？这次的参观很值，让我更体会了怎么用设计学者的眼光去看物品，不只是外观好看就草草了事，还需要了解其材质、原理、作用等。又让我学以致用，受益匪浅了。五、参观总结及心得体会这次参观也很快的结束了，虽然同学们都有点疲惫了，但大家都很激动，在相互讲看到的新东西，我也还沉浸在自己的幻想中。这次参观，我认真看了家居的设计要素：功能、舒适、耐久、美观。这次参观，让我喜欢6 / 43上了家居设计，让我意识到自己在学习中哪些方面的知识的不足，让我知道家居设计的侧重点，也让我明确了自己以后应该怎样学习，非常感谢这次的参观，感谢老师的教导，让我们将理论联系了实践。家具市场品牌调查报告- 济南市北园大街欧亚达，银座家居广场 随着经济的发展，快节奏的生活让人们的神经一直紧绷，经过一天繁忙的工作后，人们希望家是一个可以放松自己，缓解压力的地方。因此对家庭的装修很重要，与之相对应的是家具的配置，如何拥有一套和自己，和自己家庭相配套的家具成为了一个不可忽略的问题。目前家具市场发展空前的火热，家具行业未来市场发展也十分巨大，随之也涌现出很多知名的家具品牌，如红苹果家具，平安家居，曲美家具，双叶家具等等。本次调查的内容以济南市欧亚达家居广场为主要调查点，周围其他家居广场为辅助调查点，针对卖场中主要家具品牌作简要分析。红苹果公司简介：红苹果绝对是大家熟悉的名字。1981 年创立于香港，凭着针对香港家居生活品味的设计风格、优质原料及合理价钱， “红苹果”家具迅速在香港家具市场占一席位，更成为家喻户晓的品牌。由 80 年代开始，红苹果家居一直紧贴全球家居设计潮流，带来最迎合香港7 / 43居住环境需要的家具，深受广大市民欢迎，连续保持香港销量遥遥领先，现时香港几乎每幢大厦都有红苹果的产品！为了扩展全球业务， “红苹果”家具于 1987 年在深圳设立生产基地，发展至今已成为中国家具大型企业之一，在全国民用家具市场的占有率及品牌知名度均名列前茅。 产品分类：红苹果家具公司的产品大致分为两个系列，一个是家具系列一个是床垫系列。家具系列主要根据产品的材质去划分，主要有黑胡桃家具，樱桃家具，枫木家具，儿童家具，黑橡家具，白橡家具，红樱家具，沙发家具等，床垫床品系列主要包括红苹果床垫，红苹果竹凉席，酒店床垫，床上用品等。产品风格：设计风格注重时尚、高雅、舒适和实用四大原则，为生活紧张的现代人带来宁静舒适的家居享受，舒适和谐的生活环境。产品定位：时尚前卫的年轻人，追求简单，高雅的白领等。世纪星辰公司简介：北京世纪星辰家具制造有限公司成立于 1990 年，是一家集设计、生产、销售于一体的专业化家具企业。公司积极引入国外先进的技术、设备、工艺与材料，引用德国、意大利的全数字化生产流水线。采用吉林森工“E1 级、8 / 43E0级”环保标准的板材，并配以德国 “海蒂诗” 、西班牙“兰伯特”等国际精品五金配件，借鉴国内外先进的家具公司质量管理体系运营，产品均依照国际安全标准生产，以确保产品的完美品质。旗下品牌：公司致力于家具，家居领域，于 XX年推出亮点橱柜，XX 年推出封丹丽舍系列橱柜，2016 年再次推出加德尼系列精品橱柜，成为橱柜类的佼佼者。现在世纪星辰旗下已拥有：星辰简约，徳菲诺依，唯美生活等多个品牌。 产品风格：世纪星辰的产品风格主要侧重于简约，唯美，高雅和时尚几个方面，致力于为现代人带来温馨，舒适的家居环境。产品定位：公司的产品主要适合喜欢简约，时尚的都市白领。大森家私公司简介：宁波大森家私有限公司是一家专业生产高档欧式实木古典家具的企业。公司历经十余年的风雨历程逐步创立了“创国际品牌，建百年企业”的长期战略目标。公司通过引进国内外先进的设计理念，为消费者提供高雅，富丽的家。通过倡导绿色生态家居环境建设，9 / 43为消费者提供健康安全的家居用品。产品风格：大森家私公司产品风格主要是典雅尊贵，奢华的风格不流于浮华外表，其细致隽永的工艺幻化出古典的神韵，折射出岁月的痕迹，整体简洁而不失优雅。下面简单介绍其中两个系列：“巴尔克风”系列，17世纪的意大利建筑处于复杂的矛盾之中，一批中小教堂.城市广场和花园别墅设计追求错综复杂的造型，以曲线.弧面为起足点。如人们像柱深深的石膏线，特别石家具繁琐的雕刻，圆润的曲线，打破了古建筑与文艺复兴时期建筑装饰的常规。巴洛克风格由此诞生。大森家私“巴尔克风”系列也源自于巴洛克这种风格，结合了现代人们的审美情趣，简化了繁琐的部分，强调整体风格和结构。其庄重典雅的风格，更加适合生活功能需要和精神需要。温沙伯爵系列以英伦风情的款式加以美式涂装工艺，典雅尊贵。其优雅古典的风格不流于浮华外表。细致隽永的雕刻，稳重而自然的咖啡色，以美式的涂装工艺幻化出古典的神韵，折射出岁月的痕迹。温莎伯爵系列虽采用美式涂装工艺，其涂装手法又有别于传统美式家具的古旧和粗犷，油漆工艺的透底性及表面露出的木纹毛孔充分展现了实木家具自然的一面。古朴、典雅是本系列家具较为明显的一个特征。它传承了美式家具的经典又留有带有中式韵味的雕花，两者完美的结合铸就了一款永恒经典10 / 43的产品。产品定位：适合喜欢异域风情的各类人群。平安家具公司简介：河北平安家具是国内大型 生产企业之一，是一家专业从事生产销售高，中档套房和沙发于一体的大型集团公司，产品覆盖欧式，美式，现代三大家居风格，创有六大系列。公司拥有国际最先进的德国豪迈生产线，美国意美烤漆生产线及意大利比亚斯数控生产中心，保证了家具生产过程中无与伦比的工艺精确度，生产出符合国际潮流高品质，高品位的家居产品。产品主要风格：欧式古典， 美式皇家，现代雅致三大类。旗下品牌：爱洛家深色 ，浅色系列， 意邦，徳宜，威尔缔等。品牌分析：爱芬堡欧式亮白玉石新古典系列，针对现代人对艺术审美的执着追求，及内心潜在的物质之外的精神需求，致力于从产品的实用艺术到商品生活艺术的升华，在简欧家具风格的简约实用主义基础上，加以装饰，并摒弃纯欧式古典的繁复装饰形式，汲取其中最具象征性的元素，以全手工的玉石镶嵌与软包钉扣工艺融入到11 / 43产品中，理性而又充满创意的设计手法，使得都市人群在享受实用家具的前提下，得以游弋在艺术之家的别样风情之中。爱洛公主的故事勾起每个人对家的向往，中西文化底蕴的柔美结合，精美的雕花高贵典雅，悠闲地田园气息，崇尚自然，讲究品质，低调的奢华。爱洛家系列强调奢侈、豪华的皇家装饰，运用曲线曲面，追求动态变化，配以精湛的名贵实木雕刻、珍贵的进口牛皮，来表现无限尊贵，展现财富和能力，以造型设计的高雅、简朴、庄重、威严而著称，具有纯美的线条和合适的古典式比例。华丽的外观，考究的用料，精湛细致的内在工艺，高超严谨的制作水准，每一个细节无不强调着无法复制的尊贵。更重要的是，它包含了厚重的历史，传承和延续着尊贵奢华，历史经典的美式古典家具精髓，成就了历史长河中间经典不衰的传奇。 威尔谛开创新古典的典范生活。在生活中重温一种高贵典雅至尊无上，更重要的是一种王者气质的熏陶，时间历久而弥新，恒久经典。爱芬堡演绎家中的别样风情，法式幽雅的象牙白扫去了城市的喧嚣，沉淀出一份心情。而剔透的美玉，安静的缀人温润的质感，仿佛从时光中提炼出的离奇气质汇聚了七色之华。绚烂之后，让家重归纯真本质包容你我。12 / 43产品定位：有适合女生的爱洛家系列，也有适合喜欢简朴，庄重的大男生等。朱氏家具公司简介：朱氏家具是山东省内综合实力较强的现代化家具企业，拥有规模化的生产基地和高素质的专业研发队伍。企业秉承”木之本质为先”的经营理念，推出了一个又一个产品系列。朱氏家具坚持“提供经典时尚家居产品，创造绿色健康居住环境”的企业宗旨，注重人文关怀，倡导和谐自然，通过对不同客户文化背景、生活习俗和生活环境的理解，合理开发产品，准确定位，推出了一个又一个产品系列，为客户提供时尚经典的家居产品和生活趣味。继瑞格楠木系列产品在市场获得巨大成功后，为满足客户的多样化需求，现又推出了美国红橡实木系列产品。公司主打品牌：御园系列基调沉稳高贵，风格简约大方，尊贵典雅。符合现代人的审美观和价值取向，迎合了人们追求回归自然的风尚，缔造了更加舒适，温馨的健康家具环境。御园美国红橡实木系列产品选材精良，设计上以内敛沉稳的中国文化为源头，融入时尚元素与实用主义的表现手法，整体结构讲究中正、大气、平衡，产13 / 43品风格典雅、庄重，既有东方古典文化的优雅韵味，又有现代家居生活的个性时尚品位。它以温馨典雅的色调，细腻生动的触感，隽逸考究的造型，营造端庄典雅的超脱气质，打造轻松舒适的生活空间。产品定位：适合喜欢古典，自然，传统的各类人群曲美家具公司简介：北京曲美家具集团经过多年的稳健发展，成为中国领先的集设计，生产，销售于一体的大型，规范化的家具集团。秉承“曲美现代家具欧洲原创设计”品牌理念，已成为中国最具设计感的现代家居品牌。汇集全球优秀的设计师团队和世界著名的设计所，让“简约，时尚，现代”成为曲美家具风格的代言。产品风格：简约，时尚，现代 。产品材质分类：天然实木，经典板木，精致板式。旗下品牌分析：“如是 中国家”系列产品体态秀丽、造型洗练、形象淳朴、不善繁缛。从中国传统古建14 / 43筑中汲取设计灵感，造型讲究方圆配比，比例适度，线脚运用适当。传统的龙纹图案、虎爪式腿部、窗棱结构等隐藏在细节处，用细腻的细节笔触，给予产品丰富的想象空间。保持非洲花梨的自然纹理和色泽，无论从视觉、手感还是坐卧体验上，都确保了自然、典雅、高贵的气度。家具的整体结构及内部配件，均充分考虑了现代家庭的实际使用需求，真正实现了亦古亦新的设计境界，将传统与现代完美融合。北欧阳光系列运用现代的表现手法，为传统欧式风格带来清新的气息,展现自然、内敛、宁静、现代的生活理念。同时，又保留了北欧设计风格的经典特征，强调美观性、舒适性和功能性的完美结合，在表现极简主义的同时也让家居变成毫无负担、自由享受的环境。经典空间系列突破材料的运用常规，成功地将实木和人造板完美结合，打造出极具价值感的板木结合家具。经典空间在大量运用建筑式风格的同时，添加多种设计元素，展现实木传统工艺和现代工艺的结合。浓厚的造型，区别于以往实木家具的单调，展现出灵活多变的特点。精湛的工艺，自然亲切的外观，为热爱自然、追求生活真谛的优雅人士提供最佳选择。枫侣家系列将直线条的板材工艺和弯曲木工艺完美地结合，使得家具在同一的风格中寻找到了形式、15 / 43工艺与功能相互融合的方式。枫侣家既不完全追求板式家具的直线条，也不对东方传统工艺彻底挖掘，而是把板式家具简约的线条、强大的功能性和东方典雅的艺术美感相结合，用精湛的弯曲木工艺表现出来，从而将功能和美学自然地统一融合。曼哈顿生活系列展现了曼哈顿精英人群最理想的活动空间和对生活品质的极致追求，是专门为上层人士定制的美国现代风格作品。它抽象了古典设计元素，赋予了更多国际时尚气息，线条明快，自然清新，去繁就简，张弛有度，体现了一种由内而外的尊贵和低调的奢华！欧驰公司简介：欧驰,是美泺蒂家具制造有限公司注册的一个高档家居品牌。公司成立于 1997 年，早期专注于布艺沙发、皮沙发的出口业务。XX 年，公司管理层审时度势，决定启动国内市场，注册了欧驰这一专为白领和高端成功人士量身定制的高档休闲布艺沙发、软床品牌。公司采用国际沙发生产标准，形成了软硬件结合，舒适与美学为一体的沙发生产体系。旗下品牌：欧驰，比克多利亚，美泺蒂。产品定位：专为白领和高端成功人士定制高档16 / 43休闲沙发。美克美家公司简介：始创于 2001 年，品牌简称 “美克美家”,隶属于美克国际家具股份有限公司。于 2002 年开始，联合美国著名家具品牌“伊森艾伦” ，在中国构建国际家具连锁零售网络,自 2002 年 12 月 28 日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥有 40 余家家具连锁店。品牌理念：一站式家居解决方案供应商。 美克美家在所有连锁店，用家具和各种软硬装饰品布置成近百个真实的展示间；形成古朴而又时尚的艺术化生活方式。同时，美克美家还提供与家具风格相匹配的灯具、装饰摆件、装饰画、地毯、床上用品、窗帘等等家居用品，使顾客对构建一个家的所有梦想得到一站式的满足，使希望的室内装饰效果得到完美的体现。产品系列：圣卡罗 ：此套系家具传承了 16 世纪末直至 18 世纪上半叶流行于欧洲的巴洛克艺术风格。将繁复华丽、富于动感的风格融入到家具设计中，再现了原汁原味的欧洲传统风格。重新设计的外形尺寸，奢华大气。运动的曲线，凸显空间感、立体感。自由流畅的外形轮廓、细腻有序的细节，营造出优雅、正式的家居氛围。华丽的花纹涂饰、拼花艺术及手工雕花，散发出富裕的浪漫主义17 / 43色彩，让人时时感受到古典尊贵的气息和文化品位。部分产品运用地中海风格的轻淡颜色涂装，透露出轻松悠闲的田园气息。新维多利亚: 19 世纪，灿烂的维多利亚时代，建筑与装饰风格也异常繁荣。装饰繁复的巴洛克风格，妖娆奢华的洛可可风格，浪漫的新古典主义风格，以及高耸的哥特式风格等等，在英国视觉艺术中交相辉映，并最终汇聚成为独特的维多利亚风格。朴素对称、注重细节，家具中大量使用凹槽纹样、金鱼卷草饰、叶饰、马蹄脚等雕刻图案， “新维多利亚”套系再次延续了英国皇室风范。简化的尺寸比例，精致的造型曲线，纯手工的艺术雕刻，高品质的丝绸面料，营造出错落有致、层次鲜明的视觉感受，再现了正统且内敛，理性兼感性的英式传统风情。重新设计的涂饰效果，凸显低调的奢华，易于搭配，与英伦曼舞、汤浩斯、探戈等系列均可混搭出完美的家居氛围。双叶家具公司简介：双叶家具实业有限公司成立于 1995年 7 月 8 日。是专业设计生产实木家具的现代化大型企业。18 / 43是国内实木家具制造行业最大基地之一，销售网点分布国内外 300 多家，年生产能力为 150 万件实木家具。公司主要产品：主要产品有餐厅、卧房、书房、客房、宾馆、办公、家装、饰品、实木复合地板等九大系列近 300 多个品种。产品远销俄罗斯、德国、加拿大、韩国、日本等国家，并在德国的雷达威登布瑞格成立双叶德国有限公司、在加拿大的温哥华成立双叶家具实业有限公司。产品定位：因是实木家具，所以颜色较为深，年轻人喜欢的不多， ，比较适合 45 岁以上的中老年人。拉菲德堡公司简介：法国拉菲德堡家具有限公司，纯粹后现代法国血统的奢侈品制造企业。专为个性的城市贵族精英订制家居奢侈品。法国拉菲德堡家具有限公司专门从事国内外顶级家具的涂料制造与销售及西班牙，丹麦风格的新古典家具的出口代工制造。公司产品系列：包括书房，餐厅，客厅，卧房等。产品风格：主要有后现代风格和新古典主义风格。小结：随着人们对家庭环境的要求越来越高，人们对家具的要求也原来越高，家具市场的种类现在层出19 / 43不穷，风格也多种多样，因此家具品牌市场是一个很大的调查研究课题。但本次调查因为时间短促，只是简要的介绍了十个家具品牌的产品，风格等，还有很多不足的地方，希望可以通过本次短暂的调查可以对家具市场有个简要了解，以便于日后的更深入的学习。市场调查方案目录一、摘要与前言 .2二、调研目标 .2三、调研内容 .2-4四、问卷设计思路 20 / 43. . 4五 、调查区域 .4六 、抽样方法与样本量设计 .4-5七、调查执行方法 .5-6八、分析方法 . . .6九、预算和时间表 .6新家居建材商场市场调研方案一、摘要与前言位于澳柯玛物流园的新家居建材商场将于下个月开业，据了解， 新家居建材商场地处澳柯玛国际物流园区黄金位置，紧临郑州商业财富大道商都路，周边建材市场众星拱月，更是彰显新家居核心龙头地位。 新家居建材21 / 43商场建筑面积 5 万余平方米，集购物、休闲、观光、商务、沙龙讲座等于一体，首创中原大型高档建材商场化经营新模式。一层、二层为卫浴、陶瓷、家具卖场和银行，三层为木地板、木门、楼梯等木制品，四层为橱柜和高档家居装饰，地下一层为建材超市和装潢中心。商场在建立统一收银服务的同时，还实行统一经营管理模式、统一市场推广，统一店面和装修，专业配送服务。 采用团购、零售等多元化运营模式，提供一站式购物服务， 它的开业将提升郑州建材卖场竞争速度和档次。通过与贵公司深入的沟通，就新家居建材超市的市场调研达成了共识。目前，贵公司需要对目前的市场环境有一个清晰的认识。是否能在目前的市场竞争状态下，寻找到公司品牌新的市场需求，取决于正确的市场定位和策略。对正确了解现有的市场状况，对供应商，竞争对手，消费者进入深入的调查，了解和分析，才能确定如何定位以及各种策略的有机整合，发挥其资源的最优配置。进而能使贵公司品牌成功打入“立足中原郑州，辐射中部，中西部。 ”的建材家居市场。本次调查，本小组将认真贯彻调研的目标措施，严格控制调研问题的质量，实施科学的调研流程和方法，集中各种有效资源确保此次调研的优质高效的完成。二、调研目标22 / 43本次调研目的主要包括以下几个方面：一：通过本次市场调研，了解供应商所关心的诸如媒体接触习惯，对租金范围的接受度，对统一管理经营模式等所关注的各种问题。二：通过本次市场调研，了解目前郑州家居市场的竞争状况和特征；竞争对手的经营模式；品牌核心竞争力，媒体推广方式。三：通过本次市场调研，了解消费者的媒体接触习惯，消费习惯和偏好，以及消费者对品牌家居和家具建材家居市场的认知和看法；服务范围以及服务质量的真实看法和需求；挖掘出潜在意愿购买顾客群。总之，本次调查最根本的目的就是真实反映出郑州家居建材市场的供应商，竞争者，消费者状况，为贵公司的市场开拓，商场定位和管理决策提供科学的数据、信息依据。三、调研内容供应商调查：供应商的媒体接触习惯；供应商的来源，如何采用采用各种策略吸引供应商。供应商对郑州目前家具市场运作现状，不同家居建材业态，新兴市场，新的经营策略和模式的真实23 / 43看法。供应商对合作的建议和要求。1 ）对租金和商场各种管理费用以及还款方式的接受范围和程度。2 ）经营产品的店面位置，库存方式的选择和看法。3 ）对新家居管理经营模式的认识供应商对贵公司统一装修，统一经营，统一收银，统一店面和装修，统一市场推广方面的看法建议和意见 .4 ）对产品组合和市场推广的建议。5 ）对商场物业管理服务产品配送化系统的要求和建议。竞争对手调查：对主要行业竞争对手进行调查，包括：确定竞争者，竞争者的类型；竞争者的目标和能力；评估竞争者反映模式； 经营规模，经营产品品牌定位，产品功能和定格，消费者群体定位，市场概况； 卖场内外装修风格，销售氛围等；市场运作手段和方法。主要为：以往以及现在的媒体广告宣传方式，近期促销活动，品牌推广活动；竞争对手如何与供应商保持和谐的双赢局24 / 43面，对供应商给予的优惠政策。在供应商的卖场销售流程，店面管理，租金，欠款收回，配送系统等方面的措施。如何打造自己品牌形象赢得顾客的认可，建立起卖场品牌的忠诚度和美誉度； 如何对顾客进行购买全程的服务以及售后对消费者的回访情况；如何处理公共关系扩大在社会上的知名度；消费者调查：消费者获得信息的主要习惯；获得家居建材产品信息以及购物场所信息的主要媒体接触习惯；目前建材家居信息通过何种传播方式向顾客传递信息，顾客对各种传播渠道的观点和意见；取得产品之前搜集信息、评价，选择和实际购买，以及在购后商品后的如何使用，保养，维修等一系列采取的媒体接触习惯。进行对消费者描述性调研问题的 5W1H1） WHO - 谁是建材家居的购买者。2） WHAT- 消费者购买什么类型的家居建材产品，应该从消费者那里获得什么样的信息。3） WHEN- 消费者何时购买以及取得购买者何时的信息4） WHERE- 应该在何地与购买者进行接触，当消费者产生购买需求后，会首先想到哪些购物场所。25 / 435） WHY- 消费者为什么产生购买需求。6） HOW- 消费者如何信息搜集，如何对消费者进行调查，如何采集消费者问题认知，评价与购买，提高购买后心理满意度的信息？如何采集到在满足顾客一站式购物需求，满足集成家居和软装服务等新服务后延伸出来的个性化差异化特色服务新需求等方面的信息 . 影响消费者购买因素调查：1）消费者对建材家居市场的认知，所接触到的媒体广告宣传方式；? 消费者获得信息的主要习惯；? 获得家居建材产品信息以及购物场所信息的主要媒体接触习惯；? 目前建材家居信息通过何种传播方式向顾客传递信息，顾客对各种传播渠道的观点和意见；希望通过何种信息渠道取得相关信息；现有媒体消息传播渠道能否满足顾客的各种潜在需求。? 取得产品之前搜集信息、评价，选择和实际购买，以及在购后商品后的如何使用，保养，维修等一系列采取的媒体接触习惯2 ） 通过所接触过的建材家居市场，对郑州目前家居市场的认识和评价，对建材家居商场的偏好趋势。对新家居建材商场整体概况等的初步感知和看法。26 / 433 ） 价格和产品质量对消费者的购买影响程度；4 ） 对家居建材商场里产品组合的要求，对产品品牌内涵的选择和偏好。5 ） 对建材家居产品的质量，对绿色环保建材家居的关注程度和新需求。6 ） 消费者多属于何种购买行为。7 ） 目前建材家居市场产生的集成家居和软装服务等新服务观念对购买行为产生的影响； 8 ）卖场的销售经营方式，促销活动，销售氛围，信息传递和刺激方式，服务人员的服务态度和质量；9 ） 消费者的年龄，姓名，收入，职业，个性，需求层次，态度，生活方式，购买习惯。 10 ） 购物过程中希望享受到的贴心服务，休闲空间。四对问卷设计思路1 、问卷结构主要包括：说明部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问者的记录、被访问者记录等。2 、问卷形式采用开放性、封闭性和问答式相结合的方式；3 、问题结构上采取自由选择、强制性选择、自由问答等几种方式；27 / 434 、问题答案设计采用单项选择、多项选择、自由回答、顺位选择五调查区域根据调查的目的及公司的目标，我们将选择郑州作为调查的主要区域：调研的区域点的分布：以郑州东建材为商圈的家居建材集散中心为焦点，同时考虑一些分布在北郊、市区的中、高档家具建材商场等销售点、社区、财院家属院等。六调研方法和样本量设计调研方法1 目标总体的定位：任何在过去五年已经购买，现在和将来考虑购买建材家居的个人，家庭，团购单位。2 选择抽样方法：?对消费者的调研方法主要采用随机抽样中的便利抽样方法和配额抽样方法便利抽样是指：从收集数据的便利性来考虑，将那些在一定时间内和特定空间环境中所能接触到的基本单位，随意地选作样本进行调查的方法。比如以东建材和新家居周围进行街头拦截、商场抽样、自愿调查。提高样本的广泛性。配额抽样：是指本次调查在郑州市中从总体样28 / 43本中按照年龄、性别标志把总体分为若干组类，然后在每个组中任意抽取样本或判断抽样的方法来采集样本。提高样本的代表性。 ?对经销商、零售商的调研方法主要采用：深度访谈法、观察法1 ）深度访谈：是指调查人员与被调查者进行面对面的交谈，按照调查目标和内容来了解相关的信息。2 ）观察法：通过在商业场所观察不同的品牌销售情况和消费者的购买情况来获得市场信息的方法。3 样本设计 ： 既能满足数据对准确性的要求，又合乎预算要求。以下是在随机抽样条件下的数据准确性在 95% 置信度下与样本量的关系：样本量 抽样误差250 %300 %350 %400 %450 %500 %一般来讲，每个区域的样本量在 300-500 例之间能比较准确地反映该地区的市场状况。由此我们选择的样本量为 40029 / 43样本量为 400 的年龄男女比例，其他样本量的酌情调整：年龄段 男 女21-25 岁 2 5 25 26-35 岁 8 0 40 35-50 岁 1 00 65 50 岁以上 35 30 合计 240 160 主要涉及样本规模，规定抽样误差范围和样本评估。 ） 在供应商及竞争者方面的样本量确定访问类型 样本量供应商深度访谈 A*B=C 例竞争者深度访谈 D*E=F 例合计 C+F 例 注：4 编制各级抽样框 社区的居委会居民楼和家属院居民楼，贵公司提供的供应商电话簿柜台号，东建材和 4 月 14 号刚开业的 天荣国际建材港名品折扣广场七调研执行整个调研的步骤包括总体的研究设计、人员培训沟通、实地访问执行、数据处理和分析、撰写调研报告等几个部分。1 、人员培训沟通：调研人员在执行各项工作30 / 43之前都会对相关的知识进行了解，而我们所学专业为市场营销，对于沟通技巧、执行问卷调查都有一定的专业基础。要求每个人对自己的调查行为认真负责，对此次调研活动保持高度的热情，保证信息搜集的真实性完整性有效性。 2 、问卷的设计和执行：问卷的设计程序主要有：1 ）阐明对消费者关于此次调查目标或者调研项目2 ）选定单个问题的项目及内容3 ）设计每个问题4 ）决定提问的结构5 ）选择提问的适当措词6 ）设计检验回答的问题可靠性的提问7 ）安排适当的提问顺序8 ）设计问卷页面的形式和布局9 ）优化问卷的版面布局 10 ）问卷的审核及试调查问卷的执行：根据调查目标和内容对消费者实行问卷调查，制定切实科学可行的调查问卷； 根据调研计划的目标和内容在调研区域进行问卷调查31 / 43当天问卷当天回收，确保收回的数量和质量；小组成员间对在调研过程中所遇到问题进行及时有效的沟通；在进行问卷调查的具体发放，填表过程中，可以不拘泥于各种形式，一适当的措词和和提问对受调查者进行沟通，引导顾客对填表的认真态度，更真实的表达出自己的想法，挖掘出顾客新的信息。3 、供应商、零售商的访谈：以贵公司提供的供应商资料对供应商进行调研通过东建材寻找主要的经销商进行调研；通过零售商寻找经销商进行调研；114 电话；黄页；4 、访谈名义：洽谈生意，寻找供应商；以学生实习调研的名义；以某家装协会的名义；以顾客身份进行购买咨询，以顾客身份观察其他购买顾客购买行为。5 、访谈内容：以调研目标和内容为主；根据经销商的情况，了解相关兴趣的话题，达32 / 43到了解市场的目的。八、分析方法问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件 对问卷进行数据分析。九、预算和时间表经费预算：策划费 访谈费 问卷印刷费 交通费 通讯费等。方案步骤的具体执行时间以确定下来执行日期前予以确定。宜家家居供应链现状调查分析报告宜家家具公司是全球最大的家具供应商，宜家公司的销售额在全球迅速增长，是靠着庞大而高效的供应链来维系和支撑的，一条复杂、敏捷、高效的供应链,是宜家的生命线。为保证宜家全球业务的正常运作和发展,保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象,高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家的核心。一采购模式宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球 26 个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括 4 个方面:持续的价格改进;严格的供货表现、质量好且健康的产品、环保及社会责任。33 / 43宜家在全球的 16 个采购贸易区设立了 46 个贸易代表处分布于 32 个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量。如今,宜家在全球 53个国家有大约 1300 个供应商。二供应链结构宜家的供应链结构分为五个环节：产品设计-采购/供应商管理-制造生产-物流-商品销售。宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。因此一条复杂，敏捷而高效供应链，几乎可以被视为是宜家的生命线。事实上这也是每一家成功企业不可复制的共性。三.供应链的优缺点优点：1.物流成本低、物流速度快 2.包装规格统一规范 3.供应链响应速度快，服务质量得到保证。4.有先进科学的物流中枢 5.与供应商长期合作，保证产品品质。从选材上要求严格规范，注重生态经济。6. 对供应商的要求规范科学，每一个环节都规范操作，相关存档至少 12 个月， 便于查阅资料，为审核、评估提供可靠原始的数据支持。缺点：1.货运量少，不能形成规模效益、成本较高。 2.每三年一次，宜家的顶尖的 20 名设计师会共聚34 / 43创造下一代设计。更新稍缓慢。3.宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。花费大量的人力物力，提高了成本。4.对 WMS 依赖程度大，系统出问题损失会很大。5.供应链结构复杂，管理难度大。家具材料市场调研报告1. 调研前言：家装风格越来越趋向多元化，在居室中纯粹一种风格存在的可能性越来越小，设计师自由发挥的空间越来越大。因此家具的混搭也成为时尚潮流，原生态与高科技、华丽与简约、民族与现代，多种风格的混搭将成就以后和谐家居风格。2. 调研时间：2016/7/73. 调研地点：济南银座家居，济南欧亚达家居，宜家家居，红星美凯龙等4. 调研目的：为了对家具各方面(材料、品牌、风格、价钱等)有更全面的了解，理论与实践相结合，给这次家具设计作品做好基甸，借鉴市场内的家具结构和样式。5. 调研成果：此次调研主要针对济南几家比较大型的家具市场进行调研，在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括：沙发、沙发床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜和这些家具家具的生产地、生产商家、主要材质、制造工艺和流程进行了了解35 / 43一、家具分类1.木制家具：主要部件由木材或木质人造板材料制成的家具。2.金属家具 ：主要部件由金属材料制成的家具3.软体家具 ：主要部件一般采用弹性材料和软质材料制成的家具。4.钢木家具 ：主要部件由金属和木质材料制成的家具5.塑料家具： 主要部件由塑料制成的家具6.竹家具 ：主要部件由竹材制成的家具7.藤家具： 用藤包或藤制成的家具8.玻璃家具： 主要部件由玻璃制成的家具9.框式家具：以榫眼结合的框架为主体结构的家具10：板式家具：以人造板为基材或部件为主体结构的家具11.组合家具 ：由部件或可独立使用的单体，组成一个整体的家具12.曲木家具 主要部件采用木材或木质人造材料弯曲或模压成型工艺制造的家具。13.折叠家具 可以收展改变形状的家具二、家具的主要材质36 / 431、实木板实木板就是采用完整木材制成的木板材。这些板材坚固耐用、纹路自然、环保，是装修中的最好选择。但由于此类板材造价高，施工工艺要求高，在装修中使用并不多。2、实木集成材实木集成材是用实木小块拼接而成的实木板材，拼接处一般做成锯齿状，然后用胶进行粘连，因此也叫齿接材。实木集成材没有实木板环保，但稳定性远远高于实木板，而且价格比实木板便宜很多，因此在家具制作以及家装中运用越来越多。目前，在楼梯踏板、高档衣柜等方面利用较多，楼梯踏板一般用坚硬的水曲柳或柞木等实木集成材，柜体一般用松木集成材较多，实木复合门也一般用比较廉价的实木集成材作为基材。3、胶合板胶合板俗称细芯板，由三层或多层单板或薄板胶贴热压制成。是手工制作家具常用的材料。一般分为 3 厘板、5 厘板、9 厘板、12 厘板、15 厘板和 18 厘板六种规格。4、饰面板饰面板俗称面板。是将实木板精密刨切成厚度为左右的微薄木皮，以夹板为基材，经过胶粘工艺制作而37 / 43成的具有单面装饰作用的装饰板材，厚度一般为 3mm。饰面板是目前有别于混油做法的一种较高级装修材料。5、细木工板细木工板俗称大芯板。大芯板是由两片单板中间粘压拼接木板而成。其竖向抗弯压强度差，但横向抗弯压强度较高。大芯板在家庭装修中用得很广泛，其整体性能以及环保性都还不错，是仅次于实木集成材的一种优良的板材。另外，价格很低的大芯板，其质量肯定会很差。不是缝隙大，就是使用了不合格的木料。所以在选择时，最好选择 100 元左右一张甚至更贵的大芯板。这个价格的大芯板，其质量比较稳定。挑选大芯板一是看外表：大芯板的一面必须是一整张面板，另一面只允许有一道拼缝。另外，大芯板的表面必须干燥、光净。在选择大芯板时，一定要锯开一角，检查里面的质量。里面拼接的小木条，其缝隙不能超过 5mm，不能使用带有树皮、蛀孔和死结的木材。质量较好的大芯板，其中的小木条之间，都有锯齿形的榫口相衔接。6、刨花板刨花板是用木材碎料为主要原料，再渗加胶水、添加剂经压制而成的板材。按压制方法可分为挤压刨花板、38 / 43平压刨花板两类。此类板材主要优点是价格极其便宜。其缺点也很明显：强度较差、环保性能不容易控制。E1 级刨花板，源自欧洲，在世界发达国家使用范围相当广泛，E1 级刨花板是一种由木碎经高温高压加工而成的复合板材，它的基材在生产过程中加入特殊配方，以提高基板防潮性能，并注入绿色素以区别，故绿色只是防潮板的标志，并非绿色越多防潮性能越好，防潮板不易变形、防潮、环保，是厨柜最理想的板材。在欧洲强制规定厨房、浴室使用板材须全部采用 E1 级防潮板。7、密度板密度板也称纤维板。是以木质纤维或其他植物纤维为原料制成的人造板材，按其密度的不同，分为高密度板、中密度板、低密度板。密度板由于质软耐冲击，也容易再加工，因此在家具中利用得较为广泛。8、防火板防火板是采用硅质材料或钙质材料为主要原料经蒸压制成的装饰板材。是目前越来越多使用的一种新型材料。防火板的施工对于粘贴胶水的要求比较高，防火板的厚度一般为、1mm 和。9、三聚氰胺板三聚氰胺板是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥到一定固化程度，39 / 43将其铺装在刨花板、中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成的板材。由于三聚氰胺板颜色和纹理丰富，美观并且坚固耐用，因此很多板式家具就用三聚氰胺板作为主要板材。10、澳松板是一种高精度的木质板，具有很好的均衡结构。属于密度板的范畴。 澳松板采用辐射松这一单一树种作为原料木材，确保了产品的色泽、质地均衡统一。这些原木在仔细的筛分之前，首先要剥皮和切削，然后彻底清洗以保证他们没有混杂物。这些削片经一种分离专用纤维的热机精炼被改变成纤维。然后与一种黏合剂混合并干燥，当连续压机挤压后，板子就成型了，再经过砂磨，确保了板材表面的一流光洁度。三、市场调研1.板式家具：众多家具中，板式家具受到消费者的青睐板式家具中，出名的有红苹果，皇朝。板式家具具有简单的线条，时尚的风格，兼顾现代和传统两种形态，迎合人们的多种个性化需要，板式家具作为一种极简和时尚的代名词，以其价格优势，一直受到年轻消费者的喜爱。因为板式家具是比价前卫张扬个性的。板式家具材料运用比价丰富，可用金属、涂料、玻璃、塑料修饰。而40 / 43在造型上，板式家具的充分发挥其“极简主义”的优势，简单的线条是其灵魂，另外充满创意、天马行空的造型，也尤为引人注目。如此多元化的造型，让空间显得开敞明亮，还能节省很多地方。在简单的同时，板式家具的实用更为突出，即使一个简单的储物柜，也能为你展示意想不到使用方法，灵活便利。从外观来看，家具主表面木质纹理分布较均匀规则，四面封边，因加工工艺无法进行曲