微信运营计划

1 / 29微信运营计划目录一、微信的定义 ? 3二、微信的发展 ? 3三、微信的基本特点 ? 3四、微信推广目的 ? 4五、微公众平台的分类 ? 4六、微信内容定位 ? 51、明确微信内容的范围和选择标准 ? 52、 写作内容要点 ? 53、内容写作技巧 ? 62 / 29七、信息推送 ? 6八、发布时间 ? 61、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃 ? 62、工作日下班后的时间段营销价值大 ? 73、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段 ? 8九、微信互动 ? 8十、粉丝运营 ? 9 十一、微时代，大数据 ? 111、我在微信上做什么 ? 112、微信数据的巨大能量 ? 12 十二、推广运营时间 ? 14十三、微信帐号 ? 15 十四、预计实施 ? 16 十五、微信设置 3 / 29? 161、信息回复 ? 162、具体处理方法及建议? 163、其他 ? 19 十六、宣传模式 ? 20 十七、企业获得的价值 ? 20 十八、合作亮点 ? 20 十九、总结分析 ? 20 二十、报价及协商 ? 23 二十一、后续 ? 24一、微信的定义微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。4 / 29二、微信的发展微信是腾讯公司于 2016 年 1 月 21 日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。2016 年 3 月底，微信用户破 1 亿，耗时 433 天。2016 年 9 月 17 日，微信用户破 2 亿，耗时缩短至不到 6 个月。截至 2016 年 1 月 23 日，微信用户达 3 亿，时间进一步缩短至 5 个月以内，而且仍在加速普及中。三、微信的基本特点微信客草根性很强且广泛分布在浏览器移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的5 / 29兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类；2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认证及推荐助于增加被“关注”的数量；3、消息推送。通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户；4、品牌传播，借助个人关注页和朋友圈，通过用户口碑传播推6 / 29广，实现品牌的病毒式传播；5、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。四、微信推广目的1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度；2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化；3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号，最终通过 O2O 营销，7 / 29实现线上推广，线下销售的模式；4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。五、微公众平台的分类公众号，分为服务号和订阅号。服务号：服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。 服务号一个月内仅可以发送一条群发消息。服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。订阅号：订阅号是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。 订阅号每天可以发送一条群发消息。订阅号发给用户的消息，将会显示在用户的订阅号文件夹中。六、微信内容定位1、明确微信内容的范围和选择标准：8 / 29全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业。2、 写作内容要点有趣 内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；利益 发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；微信平台运营计划方案9 / 29目录一、信息推送分类 . 2二、信息来源 . 2三、素材管理 . 2四、推送频率 . 3五、推送时间 . 310 / 29六、审核方式 . 3七、沟通互动 . 3八、推广方式 . 3九、微信运营情况分析 . 3微信平台运营计划方案一、信息推送分类1、行业信息11 / 292、企业管理3、人力资源管理4、财务管理5、公司融智综合服务体系二、信息来源：各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供三、素材管理通过百度图库，360 图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。四、推送频率：3 次/周五、推送时间：周一、周三、周五三天中午 11 点 30 分。12 / 29六、审核方式：编辑好的图文信息于上午十点之前发送至 XXX 审核，审核通过后按照原定计划时间发送。七、沟通互动每次信息推送后，24 小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件提交刘总监。八、推广方式1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信版，并学习使用微信，引导大家关注 XXXX 公共账号“XXXX” 。九、微信运营情况分析每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的13 / 29内容。附件一、内容规范一、 不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：(1) 反对宪法所确定的基本原则的； (2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； (3) 损害国家荣誉和利益的； (4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； (5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； (6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； (8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； (9) 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1) 含有任何性或性暗示的； (2) 骚扰、垃圾广告或信息的； (3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的； (4) 含有14 / 29其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中恒利益的内容，不得发布传播中恒所禁止的内容。2016 年下半年超级宝贝微信商城运营规划一、微信概况：关于微信商城的生态问题目前业界评论好坏参半，但是基于微信强大的用户基数和移动互联网发展的必然趋势，微信商城仍是商家营销的必争之地。微信官方平台暂时没有推出适合微信公众平台推广的模式且禁止公众号做朋友圈集赞活动，所以微信商城目前属于较封闭的平台，需要商家线上线下的自主推广活动来导流吸引粉丝。超级宝贝微信服务号运用口袋通搭建微商城，目前商城已经开通支付功能，具备微商城、微社区、会员管理、积分管理、微杂志、每周群发信息、抽奖游戏、在线客服等营销功能。15 / 29二、微信定位：微信平台的功能定位分为两个阶段：第一阶段：吸粉，作为服务老客户的集结地。引导粉丝分享参与微信互动，以提升用户体验，达到口碑传播的作用。第二阶段：独立商城。当微信平台的粉丝达到一定程度，微信平台可以转化为独立商城进行推广运营，届时口袋通、腾讯微社区、微信官方等将接入推广引流的端口，如广点通等，微信商城将极具竞争力。三、运营规划：1、 微信服务号运营组织架构2、2016 年下半年推广计划： A、线下推广：产品包装加入“超级宝贝服务卡”：制作精美的服务卡，温馨的卖家寄语，引导关注微信服务号，传达超级宝贝品16 / 29牌对宝贝的细致关爱。给代理商配备宣传物料：爆炸牌、吊牌等。作用：a、引导关注微信服务号，利用微信号做好售后服务，取代 400 电话。 B、提升品牌形象和用户体验度。C、增加微信粉丝，利用老客户的口碑传播形成粉丝经济。执行：以微信粉丝活跃区域浙江、江苏作为试点B、线上推广：累积积分换购活动：购买一包产品 10 个积分，每日签到 1 分，每日分享 2 分，累积满 100 个积分可以获得“1 元购买”的权利。秒杀活动：每周推出 30 包产品供粉丝在线秒杀抽奖活动：利用平台大转盘等营销工具做抽奖活动。 免费使用：具体执行方案待策划 C、具体工作计划：备注：原计划通过太平洋亲子网、育儿网等亲子社区网站17 / 29做免费试用活动，但是每场活动需要平台费用高，活动周期短，活动效果仅能回收 200 份好评试用报告，投入和产出不成正比；超级宝贝在市场存在 5 年的时间，渠道链较为完善，用户基数大，所以对微信的推广定位在绑定老客户以转化成商城客户。第一章微信平台领导小组微信平台领导小组成员总负责人 许金岭张贝贝 总经理 文兰市庄项目部综合办公室组长 副组长 活动 高晓燕王天军杨国庆 策划 督导18 / 29综合办公室 综合办公室信息采编人各个项目和基层员工具体人员名单如下: 集团总部开发公司郭喜旺 许姗姗合作社王新华许曼 汽博园项目文兰市庄项目部 张贝贝19 / 29成员工作职责和分工(一)由许总进行方针路线的总体指导，并监督微信信息本身的真实 性和可靠性 。 (二)组长张贝贝对信息进行汇总和最终的发布;对微信平台全程 进行总体操作和运行，把握微信平台信息发布的真实性 、可靠性、及 时性;发挥信息发布的舆论影响力，利用微信平台推动企业文化大发 展、大繁荣;把握微信平台开发新动向，随时更新信息，保证信息发 布形式的多元化，可读性;及时向总经理反映问题和情况，做到监督与自我监督并行。保证微信平台的良性运营状态。(三)副组长高晓燕负责对基层信息推广员的信息进行加工和润色; 通过电脑手段，对采集到的微信信息进行润色，增加每一条信息的可 读性。对信息的真实性、可靠性第一时间事件把关。组织策划企业微 信推广活动。与组长搞好配合。 (四)活动策划王立天军针对微信平台推广的员工参与活动进行组 织安排和协调，做好微信平台运营的后勤保障。 (五)督导杨国庆对微信平台发布的信息在未发布前进行监督和审 核，以保证微信信息的真实性。 (六)各个项目和基层员工作为推广和信息采编人应按照计划书列 明的20 / 29要求，将信息按时递交给组长张贝贝，按照组长的要求对信息进 行整理，修改和重新编辑;收集所在部门和单位的企业文化先进人物， 正能量事件。提出活动建议;根据微信信息的特点在以企业文化建设 团队精神引领下，保证信息的真实性、可读性，趣味性并与建力集团 务实、创新的企业文化精神保持一致。第二章 微信平台内容整合方案信息整合时间和方式以月为单位，每月 30 日前，由分布各个项目、公司的信息采编 人按照要求将本月收集到的部门信息形成一稿递交给组长，一一组长 修改润色以后形成二稿发送给副组长一一进行必要的润色和加工做 成三稿一一由督导对三稿进行审核，无异议的一一将三稿递交给组长 一一由组长发送到企业平台上经行最终发布。信息内容和形式周一至周五的微信平台内容定为四大模块，分别包括房产资讯、 企业管理、生活养生 、企业风采21 / 29以上为工作日信息 各个板块的信息内容应真实，摘抄的要注明出处来源 员工风采是反映企业精神面貌的窗口 ，这个模块一定要保证信息的真实，可靠并且新鲜，及时，具体内容灵活多样，可以有采编人随 意发挥。但是一定要反映建力集团的人和事，做到积极传递正能量， 营造和谐建力新风尚，以正面人物的先进事迹影响人，感化人，改造 人。周六和周日的微信平台内容定为一至两个模块，娱乐推荐和活动 倡议娱乐推荐将推荐各种美食，电影，电视剧和旅游经典或者好书供 读者参考。活动倡议将根据采编人员或者小组成员的建议，目的是增 加建力员工的生活娱乐项目，提高员工参与度和企业认同感，提升团 队合作能力。此模块所提出的活动倡议仅供内部员工积极参与，如方 便可行，将上报总经理做进一步活动安排。以上内容可由组长进行实时调整。 令:由于微信信息发布的特点每天只能发送一条信息，微信小组22 / 29将在充分利用平台优势的基础上，尽量多发布有益信息。版面形式将 有小组组长和副组长讨论，一段时间调整一次，是信息发布的外观美 观大方，增强读者的阅读兴趣。注意事项微信平台的舆论关注度上升不但意味着企业知名度的提高更意 味着舆论监督压力的增大。总经理再三强调，建力微信平台的信息， 必须保证一点一一真实性。因此，在发布每一天的信息之前，小组每 一位成员，务必保障信息的真实性和可靠性，并且保证信息与建力集 团有关。否则该信息将不予采用。第三章微信平台信息采编方法信息采编内容第一章中已经谈到，微信信息的提交时间为每月 30 日 ，由于信 息采编的时间较大为一个月，所以当采编人员对信息进行采编时要尽 量做到内容丰富，形式多样，如手机及时拍照，手机短信及时收藏， 电脑收藏。书本摘抄等形式，23 / 29风景、人物、员工、知识、生活常识， 娱乐新闻等一切采编员觉得有益的信心都可以发布 ，但是一定要保证 信息的真实性。图文并茂，激发读者的阅读兴趣。采编方式手机拍照，书本整理汇编成 word 文档形式、网络信息转发、员 工访谈笔录(图文并茂)。提交时间每月 30 日前提交方式通过微信平台直接发送给建力集团微信上或者发送到组长指定 的邮箱内。第四章微信平台领导小组会议制度开会时间和会议内容 每周五进行小组会议。对一周内所产生的问题进行汇总，由组长24 / 29向总经理报告一周时间内微信平台运营情况，包括新增成员，内容信 息，采编人工作情况，存在问题，改进方案等。每周 ，副组长和其他小组成员应做好问题汇总和整理，并及时向 组长反映 ，为了一个共同的目标 : 一一将建力集团微信平台办好，走 好每一步 ，开动脑筋 ，灵活创新。微信是一个灵活的平台也是一个能发挥企业最大舆论价值和营 销价值的新平台 ，所以微信不光是代表一个人的工作能力，更是代表 建力集团的企业形象 ，因此每一位小组成员应具备高度的责任心和使 命感 ，发挥团队合作精神，共同努力 ，将建力集 团微信平台办的越来 越好，越办越红火 !微时光科技执行方案微时光科技25 / 29微信稿策划能引起目标人群讨论的帖子,以标题取胜,内容针对,互通性强,引人思考为主题,发布到门户网站.新华网/人民网、腾讯网、搜狐网、今日头条自媒体平台，每周一条。 漫画传播，漫画主题设计，形象设计，内容策划.娱乐有趣，实用有料、传播力强，每月策划一期。新闻发布策划编辑，新闻内容，动态新闻、综合新闻、报道新闻、新闻述评四种类型，根据人群的关注点不同，策划编辑不同的新闻.展现清大博雅，吸引目标群体，引入流量。发布平台，根据新闻类型质量不同选择发布：人民网、新华网、腾讯网、凤凰网、新浪网、网易网。发布版块：人民网要闻、房产频道。新华网头条、房产、公司、民企频道。腾讯网今日话题、要闻、房产频道。凤凰网要闻、房产家居.新浪财经、房产家居频道.网易财经、房产、图片频道。微信转发推荐微信媒体转发推荐，在每日内容发布中，发布清大博雅的26 / 29主推内容，或像其粉丝推荐清大博雅微信号。京津地区微信资源覆盖量约：300 万。自媒体资源 63 个。根据行业、活动内容不同，选择不同合作资源。每年活动京津唐粉丝覆盖数 150 万以上。论坛贴吧软文根据行业需求，目的，寻找相关论坛发布软文，软文根据目标人群兴趣点，进行策划编辑。发布论坛：天涯论坛、新浪