员工能力态度考核指标量化说明书(500强操作典范)-绩效必用

员工能力态度考核指标量化说明 第 i 页 员工能力态度考核指标员工能力态度考核指标 量化说明书量化说明书 员工能力态度考核指标量化说明 第 ii 页 目录目录 第一章第一章 员工能力考核指标及评分标准员工能力考核指标及评分标准 1 1 1 1 人际交往能力 1 1 2 影响力 1 1 3 沟通能力 2 1 4 基础及专业技能 2 1 5 领导能力 3 1 6 判断和决策能力 4 1 7 计划和执行能力 5 第二章第二章 员工态度考核指标及评分标准员工态度考核指标及评分标准 6 6 员工能力态度考核指标量化说明 第 1 页 共 7 页 第一章第一章 员工能力考核指标及评分标准员工能力考核指标及评分标准 1 11 1 人际交往能力人际交往能力 维度及维度及 权重权重 评分标准评分标准 0 6061 8081 100101 120 关系建 立 60 刚愎自用不易与他 人相处 自我封闭 较为自我 不易与 他人建立长期关系 能够与他人建立可 信赖的长期关系 易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系 0 6061 8081 100101 120 解决矛 盾 40 遇到矛盾不知如何 解决 解决矛盾手法生硬 影响工作顺利进行 能够解决已发生的 矛盾 不致对工作 产生大的负面影响 巧妙地和建设性地 解决不同矛盾 1 21 2 影响力影响力 考核指标考核指标评分标准评分标准 0 6061 8081 100101 120 说服力 40 无法说服别人 或 咄咄逼人 或逃避 退让 说服别人比较困难能说服下级 同事 上级接受某一看法 与意见 能够表述自己的主 张 论点及理由 比较容易的说服别 人接受某一看法与 意见 0 6061 8081 100101 120 影响能力 60 对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人 有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作 能积极影响他人的 思维方式和发展方 向 员工能力态度考核指标量化说明 第 2 页 共 7 页 1 31 3 沟通能力沟通能力 考核指标考核指标评分标准评分标准 0 6061 8081 100101 120 口头沟通 40 含糊其词 意图不 明 语言欠清晰 但尚 能表达意图 有时 需反复解释 抓住要点 表达意 图 陈述意见 不 太需要重复说明 简明扼要 具有出 色的谈话技巧 易 于理解 0 6061 8081 100101 120 倾听 20 不注意倾听 常常 不知对方所云 能够倾听 有时一 知半解 能够注意倾听 力 求明白 能够很好的倾听别 人的倾述 很快明 白倾述人的想法和 要求 0 6061 8081 100101 120 书面沟通 40 文理不通 意图不 清 需作大修改 文章不够通顺 但 尚能表达清楚主要 意图 几乎不需修改补充 比较准确的表达意 见 表达清晰 简洁 易于理解 无可挑 剔 1 41 4 基础及专业技能基础及专业技能 考核指标评分标准 0 6061 8081 100101 120 电脑应用能 力 10 不会使用电脑 不 能利用电脑提高工 作效率 会使用电子邮件系 统及其他办公软件 但不会解决遇到的 问题 能熟练使用电脑 能解决工作中遇到 的简单的电脑问题 能熟练应用各种常 用应用软件 大大 提高工作效率 能 帮同事解决小问题 0 6061 8081 100101 120 岗位专业技 能 90 不具备本岗位所需 专业知识 具备本岗位专业知 识 但是技能并不 熟练 掌握的本岗位专业 技能能够符合岗位 的要求 熟练掌握本岗位专 业技能 能总结经 验不断提升工作效 率 员工能力态度考核指标量化说明 第 3 页 共 7 页 1 51 5 领导能力领导能力 考核指标考核指标评分标准评分标准 0 6061 8081 100101 120 评估 20 无法正确评估他人能够按公司要求对 他人作评估 能较为合理的评价 他人的技能和绩效 指出其不足 能合理评价他人的 技能和绩效 使下 属心服口服 并能 使下属明确努力方 向 0 6061 8081 100101 120 授权 20 不善分配工作与权 力 缺乏指导员工 的方法 内部时有 不服怨言 欠缺分配工作 权 力及指导部属之方 法 任务进行偶有 困难 能够顺利分配工作 与权力 有效传授 工作知识 完成任 务 善于分配工作与权 力 并能积极传授 工作知识 引导部 属完成任务 0 6061 8081 100101 120 激励 20 工作主要靠命令与 指示 有一定的制度 但 不能充分发挥作用 无改进措施 员工 积极性不高 有制度 能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性 了解他人的需求 善于引导下级积极 主动地工作 用奖 励和表彰等方式提 高积极性 并使员 工积极努力地工作 0 6061 8081 100101 120 建立期望 20 无法给员工建立期 望 能够给下属订立工 作标准和分配任务 能够与员工沟通 给下属订立明确的 期望目标和标准 善于与员工沟通 给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望 0 6061 8081 100101 120 责任管理 20 放任自流虽能与员工沟通但 缺乏对员工的指导 和协助 能够与下属沟通 注重过程管理 指 导和协助员工完成 任务 能够充分与下属沟 通 督导员工的工 作进展及时反馈和 培训 让下属对自 己的工作担负责任 员工能力态度考核指标量化说明 第 4 页 共 7 页 1 61 6 判断和决策能力判断和决策能力 考核指标考核指标评分标准评分标准 0 6061 8081 100101 120 战略思考 30 对公司的将来不太 关心 也不注意工 作上可能出现的机 会和挑战 主要忙于事务性工 作 有时也会注意 公司的前景和对策 等问题 能够根据现状 了 解组织面临的挑战 和机会 能透过现象看本质 把握组织面临的挑 战和机会 兼顾短 期和长远目标 0 6061 8081 100101 120 解决问题的 能力 40 遇到问题 束手无 策 发生问题 能够去 想解决办法 但有 时抓不注关键 问题发生后 能够 分辨关键问题 找 到解决办法 并设 法解决 能迅速理解并把握 复杂的事物 发现 明确关键问题 找 到解决办法 0 6061 8081 100101 120 决策能力 40 遇事优柔寡断 缺 乏主见 能够确定决策时机 但很少提出可行方 案 常求助于幕僚 善于确定决策时机 提出可行方案 但 在权衡 选择时偶 有适当 大多数日 常事务处理果断得 当 善于确定决策时机 提出可行方案 合 理权衡 优化选择 对困难的事处理果 断得当 员工能力态度考核指标量化说明 第 5 页 共 7 页 1 71 7 计划和执行能力计划和执行能力 考核指标考核指标评分标准评分标准 0 6061 8081 100101 120 计划准确性 50 工作无计划 随意 常出差错 能大致按计划执行 不太注意细节 偶 有差错发生 能按照计划执行 比较注意细节 偶 有差错发生并能迅 速改正 能够按照计划严格 执行 并确保在每 个细节上减少差错 0 6061 8081 100101 120 计划和组织 能力 50 做事无计划 缺乏 组织能力 制定计划和组织实 施有难度 需要别 人帮助方能进行 能根据公司的要求 制定相应程序和计 划 在权限范围内 配置资源 明确目 标和方针 以及确 保供应的保障 具有极强的制定计 划的能力 能自如 的指挥调度下属 通过有效的计划提 高工作效率 以最 佳的结果为目的 员工能力态度考核指标量化说明 第 6 页 共 7 页 第二章第二章 员工态度考核指标及评分标准员工态度考核指标及评分标准 考核指标考核指标评分标准评分标准 0 6061 8081 100101 120 敏捷性直接上级 很不容易接受 新事物 看问 题只看表面 不能迅速找到 解决新问题的 办法 对新事物的接纳 需要较长时间 对问题实质的洞 察力不高 经过 较长时间思考能 够找到解决新问 题的办法 易于接受新事务 能够从以往经验中 推出解决问题的方 法 对实质有洞察 力 很容易接受新事物 遇到问题具有举一 反三的思维方式 对问题实质具有敏 锐的洞察力 0 6061 8081 100101 120 系统性直接上级 强调本位主义 不能从全局角 度考虑问题 有时能不局限于 本部门的利益来 考虑问题 一贯能从全局角度 看待问题 一贯能从全局角度 看待问题 又能细 致了解事物的微小 差别 0 6061 8081 100101 120 责任心直接上级 面对任务 设 法逃避 能够履行岗位职 责 承担应有的 责任 勇于接受任务 承 担责任 能勇于接受艰巨任 务 承担责任 0 6061 8081 100101 120 风险精神直接上级 对自己的能力 持怀疑态度 夸大风险 不 敢尝试 相信自己的能力 能够承担风险 相信自己的能力 遇到问题比较乐观 有勇气面对风险 相信自己的能力 遇到问题采用乐观 态度 有勇气面对 各种风险 0 6061 8081 100101 120团队精神直接上级 同级 很少与团队成 员合作 过分 个人主义 能与他人合作沟 通 但有时表现 出个人主义倾向 能与他人合作沟通 实现优势互补 取 得较好效果 能与他人密切合作 加强整体团结 发 挥群体中每个人的 作用 以取得最佳 效果 0 6061 8081 100101 120 纪律性 直接上级 平均每月都请 事假或病假 年请假天数超 过 15 天 常违 反公司规章制 度 偶尔请病假或者 事假 年请假天 数在 7 天到 15 天之间 遵守公 司规章制度 很少请病假或事假 年请假天数在 7 天 之内 较好遵守公 司规章制度 全年从来没有请过 假 严格遵守公司 各项规章制度 主动性直接上级0 6061 8081 100101 120 员工能力态度考核指标量化说明 第 7 页 共 7 页 工作态度消极 经常怠工 常 常不能按时完 成工作任务 工作缺乏主动性 有时无故不能完 成工作任务 工作积极主动 能 够按时完成工作任 务 在行动上表现出很 强的紧迫感 不靠 上级压力 主动性 非常强 一切都以 工作为重 0 6061 8081 100101 120 创造性直接上级 完全缺乏创造 性 工作因循 守旧 按部就 班 即使问题 很明显也不去 改变现状 工作中很少表现 出创新精神 工 作按部就班的进 行 能够在工作中表现 出一些创造性 对 工作提出一些改进 建议 有丰富的想象力和 强烈的创新意识 能够提出可行的工 作改进方向 0 6061 8081 100101 120 民主性 直接下级 和同级 决策武断 不 能听取合理意 见 或偏听偏 信 做出错误 决策 工作中很少听取 不同意见 不能 集思广益 决策前 能够听取 不同意见