国际精益质量经理认证训练教程

国际精益质量经理认证训练教程,精益质量经理从优秀到卓越的进程,课前思考与探讨,在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情.质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,魅力沟通与水性领导,精益质量管理的策略思维,“救火式”管理向“预防式”管理的转型,质量运营向利润制造的过渡,中层领导如何做好部门管理,高绩效的质量保证系统组建技术,通俗易懂的解决方案与工具,持续改进机制与推广技术,课程体系与逻辑框架,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,央视315晚会：江淮同悦屡次被曝钢板生锈严重,屡次钢板生锈，节约成本用普通钢材,在不断质疑声中，江淮车主的态度慢慢发生了变化。 然而，江淮汽车躲躲闪闪的态度让车主感到似乎在有意隐瞒着什么，接下来的几个月里，接受了这项免费维修的车主又陆续发现鼓包现象还再继续，而且面积还在扩大。 它生锈1%的话，整体的安全性会下降5%10%，现在快锈穿了，那下降了多少？ 江淮汽车再次改变了维修政策，对钢板已经锈穿的车辆进行局部的修补。 这个时候把周围的这块铁板割下来，然后找一块铁板焊上去。 这一个补丁，哪一个补丁的，跟事故车有什么区别？ 与漂亮的外观相比，车主们更关心的是这样的修补能不能解决车辆生锈的问题呢？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例：东风雪铁龙世嘉发动机故障抖动,“发动机”不符合可靠性的要求，雪铁龙世嘉陷“故障门”,新车行驶12000公里左右，发动机故障出现两次，发动机抖动大，也跑不起来，到4S店都说是积碳原因，只是用车载电脑把问题消除但是并没有根本解决这个问题，让添加燃油添加剂，转速要达到3000转换挡，但是我们其他的车子都没有出现这个问题呢，如果只是个别现象就算了，但是这个是大多世嘉用户的心声，希望雪铁龙公司拿出承担责任的勇气来，解决这个技术问题，老百姓买个车容易吗？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例：2012年质量投诉关注度排行,*以上数据来源于：中国汽车质量网,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,我们该不该重视品质？, 消灭侥幸心理！,严是爱，松是害-提高质量从严格遵守作业规定开始,诚心诚意去解决问题, 重视在发生问题以前！,一成鲜牛奶，九成三聚氰胺。十人使用，十人肾结石,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,理想中的“垫脚石”在哪里？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,阻碍质量发展的4个要素,影响企业利润的四大危机,人才培育,材料泛滥,变更频繁,产品一致性,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,质量管理的5大误区,差不多先生、马虎小姐,错在一线员工,1%失误不算什么，任何事都有特殊性,销量第一，品质滞后,质量就是质量部门的事情,省思: 为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求，如何得到100%合格降落伞的解决方案呢？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,美国财富杂志,企业不讲究质量，,到手的钱也要飞掉!,1926-2001,克劳士比,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,我们是生产者，我们也是消费者。我们每天的忙碌工作是要有意义，要质量？还是庸庸碌碌的只想换一口饭吃？,假设99.9%的成功率，未来将会怎样？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,质量水准与劣质成本的相关性,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例：中国企业成本压缩空间巨大,当今中国企业都十分重视工厂成本分析与标准化作业,饲料的利润率不到1%，就迫使我们无论是生产过程，还是材料成品控制都不敢有一丝的马虎。降低成本是我们头顶上永不停止的警钟。 (希望集团刘永行),一台电视的平均利润不到10元钱，稍有效率降低，成本走高，企业就亏本，卖彩电不如回家卖白菜。 (创维黄宏生),万向集团企业的生产率至少可以提高10倍，成本下降30-50%，人均产值和收入提高100%以上。(万向集团鲁冠球),找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,公司利润是管理出来的？,A：成本+利润=价格B：价格-成本=利润C：价格-利润=成本,分解,竞争,改进,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工厂标准成本结构图,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,产品成本模型-标准成本构成,PAF质量成本模型 (Prevention Cost /Appraisal Cost /Failure Cost),质量成本,投入,故障损失,预防成本,鉴定成本,内部损失,外部损失,交付前损失,交付后损失,VA:增值活动NVA:不增值,试验 检验可靠性测试,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,质量真的可以产生利润吗？,削减不符合要求的代价对利润的影响 (单位：亿人民币 ),找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,员工核算质量成本的5种方法,5种计算方法,选择适宜的计算方法计算工作场所的PONC会计法薪资法劳务/资源量法单价法理想偏差法,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例：劳拉的工作中浪费,劳拉的工资是每小时15美元，她花30分钟打电话给一个顾客，并填写一些新的有关丢失货物的表格。货物丢失并不是经常发生的事，但本周却发生了。公司将重新补发价值2000美元的货物，并支付重运费250美元。 当劳拉完成文书工作之后，把它转交给主管刘德华，并问：这种情况经常发生吗？客户可真的不耐烦了。刘德华回答道：不，并不经常。估计每年所丢失的货物仅占2%。劳拉想：我们每年大约有30,000批货物，不常发生丢失货物的事的确难得。,1.分析造成错误结果的主要原因,如何采取纠正措施?2.计算: . 每次出错总的不符合要求的代价 . 该公司每年因重发货物而导致的不符合要求的代价总值,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,例：SONY电视机电源电路的直流输出电压Y的目标值为m=115V, 功能界限 =25，丧失功能的损失A=300元。求损失函数中的系统K；若某产品的直流输出电压为Y=112V, 此产品该不该投放市场。,案例：田口博士损失函数与质量成本,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,劣质成本改进与最佳化的10步骤,找讲师，就上中