班组长培训课件.ppt

如何做好班组长 哲理故事 老鹰再生 老鹰是世界上寿命最长的鸟类 它一生的年龄可达70岁 当老鹰活到40岁时 它的爪子开始老化 无法有效地抓住猎物 它的啄变得又长又弯 几乎碰到胸膛 给进食带来很大困难 它的羽毛长得又浓又厚 使得飞翔十分吃力 这时 老鹰只有两种选择 一是等死 二是经过一个十分痛苦的过程 再生 老鹰选择了再生 未来150天的时间里 老鹰首先用它的喙击打岩石 直到完全脱落 然后静静地等候新的喙长出来 它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来 当新的指甲长出来后 它们便把羽毛一根一根的拔掉 5个月以后 新的羽毛长出来了 老鹰开始飞翔 重新获得30年的岁月 点评 在我们的人生当中 有时候我们必须做出困难的决定 我们必须把旧的习惯 旧的传统拋弃 使我们可以重新飞翔 只要我们愿意放下旧的包袱 学习新的知识 我们就能发挥自己的潜能 创造新的未来 我们需要的是愿不愿意学习新知识的勇气与决心 培训目的 提高班组长的管理水平和素质 提高做班员思想工作的能力 动手解决问题的能力 遇险应急处理能力 努力做多面手 一 怎样做一个合格的班组长 管理好自己 管理好业务 管理好 别人 二 一个合格班组长应该具备的基本素质 管理好自己 三项素质1 班组长角色认知2 班组长管理职责3 班组长管理技能管理好业务 五大技能1 现场5S及目视化工作2 标准化工作3 安全风险辩识与管理4 设备全员保全5 质量防错技术管理好别人 二个方法1 合理化建议2 员工绩效评价 三 班组长是一个怎样的角色 有何职责 应具备哪些技能 一 班组长角色认知 二 班组长管理职责 三 班组长管理技能执行能力解决问题的能力沟通交流 交际能力自我学习能力 一 班组长认知班组长是企业组织中基本细胞 班组的领头人 是企业所有产品的组织者 指挥者和直接生产者 是安全生产 产品质量 员工管理 班组建设的第一责任人 作为一名班组长 一定要明确自己的地位 使命和职责 确保班组这一企业 细胞 的健康 请记住 有了健康的 细胞 企业才会充满活力 有了健康的 细胞 公司的经营绩效才会芝麻开花节节高 班组长在公司组织架构中的位置 二 班组长岗位职责 组织发展 打造高效的学习型班组 成本 确保以最低的成本生产顾客需要的合格产品 质量 确保交付给顾客的产品是合格产品 班员管理 人事调配 考勤 培训 情绪 团队 交期 确保适时 适量 适地将产品交付给顾客 安全 确保员工的人身安全 设备安全及消防安全 执行能力解决问题的能力沟通交流能力自我学习能力 三 班组长应具备的能力 执行能力 概念 执行力是指一个组织 一个企业的执行力 也即企业 组织在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素 对这些影响效果的因素进行规范 控制及整合运用的话 那么企业就可提高执行力 有一则管理寓言很形象地说明了执行力在上下级之间的微妙 耶稣带着他的门徒彼得远行 途中发现一块破烂的马蹄铁 耶稣希望彼得捡起来 不料彼得懒得弯腰 假装没听见 耶稣自己弯腰捡起马蹄铁 用它在铁匠那儿换来 文钱 并用这些钱买了十几颗樱桃 出了城 两人继续前进 经过的是茫茫荒野 耶稣猜到彼得渴得厉害 就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗 彼得一见 赶紧捡起来吃 耶稣边走边丢 彼得也就狼狈地弯了十七八次腰 于是耶稣笑着对他说 要是按我想的做 你最开始弯一次腰 我也就不用一次又一次重复地扔樱桃 你也就不会在后来没完没了地弯腰 点评 在企业中各层级领导所想的和员工所想的 往往不能得到有效地统一 执行力缺失 使领导者的所有工作都会受到影响 如何提高执行力 1 安排任务布置工作要清晰准确 让执行人员明白自己要做什么 该做什么 做到什么目标 这样才能目标一致 执行到位 各尽其责执行力不到位原因分析 没有听清楚要做什么或不太明白做的标准是什么 没有检查和考核 应对措施 必须明白自己要做什么 该做什么 做到什么标准 什么时候检查和考评2 要有检查 奖惩是否执行到位 是否与执行目标一致 就要有检查 监督 不但要对执行结果检查 而且也要对执行过程进行监督 及时发现问题 及时解决 3 有一个良好的沟通环境整体执行力的提高 有效沟通是基础 只有一个良好的工作氛围 执行人员才能有效沟通 这样才能提高整体执行力 解决问题的能力 怎样执行 知己知彼 方能百战不殆 了解你的班组 你的员工 你的工作坚持以事实为基础确立明确的目标和实现目标的先后顺序适时跟进 过程管理 执行能力 了解你自己注意细节 细节决定成败严守规则 不要做规则的破坏者 沟通能力 沟通 就是將观念 想法 思想由一個人传达给別人的行为 沟通的目的 是使接受沟通的人明白其意思并按照他的意思完成某项工作或任务 为什么要沟通 班组的工作需要班组长与员工 员工与员工之间的通力合作 合作的基础便是彼此间的沟通 意见的统一 进而在达成共识的前提下完成各项生产任务 下对上沟通的技巧 若是意見相同 要熱烈反应 意見略有差异 要先表贊同 持有相反意見 勿当场頂撞 想要有些补充 要用引伸式 平行沟通技巧 彼此尊重 从自己先做起 易地而处 站在彼的立场 了解情況 选用合适方式 如有误会 诚心化解障碍 上对下沟通技巧 多說小話 少說大話 不急着说 先听听看 不说長短 免伤和气 广开言路 接纳意見 部属有錯 私下規劝 态度和蔼 语气亲切 若有过失 过后熄灭 扬善于公堂 闻过于陋室 总结一 在沟通时 只针对问题 不要翻旧账不要在生气时沟通 容易语无伦次在沟通严重问题时 不要有第三者在场讲话内容简单扼要 不要反复不要用命令的语气沟通 总结二 当别人批评自己时 不要过分自我防卫 过份情绪反应 虚心接受 除非对方有严重误解 否则无须关键辨解不要因为对方攻击 就立刻加以还击不要用封闭式的回答沟通 如 只能让对方回答 是 不是 总结三 沟通时 要能倾听别人的意见 不要流于训话方式 沟通时 要尊重对方 多站在对方的立场考虑 多说赞美的话 自我学习力 工作学习化 学习工作化反思是最重要的学习 是学习的基础要埋头前行 还要回头看路 善于总结经验教训 善于反思的人 通常他的概括与决策能力也很强 学习速度 变化速度 末日 落后 摩尔定律理念 你永远不能休息 否则你永远休息 当今社会唯一不变的只有变化 自我学习力 第二部分班组怎样做好自己的业务 一 班组长应该管什么 五大目标 安全 安全管理24要素 质量 效率 做客户需要的事情将客户需要的事情做好 高效率需要 简捷信息流通目视化管理简捷的物流精益物料管理流畅的制造过程生产计划与控制暗灯系统全员设备维修 成本 组织发展 员工参与 团队合作 员工发展 学习型组织 二 班组长做好自己的本职工作必须掌握的5种技能 现场5S及目视化管理实务 第一部分 5S基础知识介绍第二部分 5S成功推进方法企业现场5S规划实务现场整理工作管理现场整顿工作管理现场清扫工作管理现场清洁工作管理现场素养工作管理第三部分 现场目视化管理方法 5S起源于日本 它指在生产现场中 对材料 设备 人员等生产要素进行 整理 整顿 清扫 清洁 素养 等活动的总称 5S是战后日本产品质量上升 并迅猛行销全世界的法宝之一 一 5S的来源 现场5S管理 5S是罗马字拼写的几个日语词汇 第一个字母均为 S 有效的推进5S活动会给我们带来什么好处 改善和提高企业形象促成效率的提高改善零件在库周转率减少甚至消除故障 保障品质保障企业安全生产减少浪费 降低生产成本缩短作业周期 确保交货时间改善员工精神面貌 使组织活力化 把工作场地内的物品与不需要的物品分开 迅速清除不需要的物品 整理 清除闲置物品 整理 效率与安全始于整理整理一定要坚决重要的是物品的 现使用价值 而不是 原购买价值 整理的三个重点 工具 仪器 仪表库存 仓储 物料 设备 整理工作区域划分 整顿 一物一位 物归其位 将需要的物品指定存放位置 并以简单的方式将其管理起来 整顿 整顿的步骤 1 按使用频率整顿2 确定位置3 作位置标记 整顿频率 位置 清扫工作场所 包括机器 工具 地面 墙壁等 清扫就是检查 清扫 清扫发现的问题是改善的种子 清扫的步骤 建立清扫责任区 岗位范围内和外 根据例行扫除 清除脏污调查污染源 予以杜绝或隔离建立清扫基准 作为作业规范 二 企业成功推进5S活动的奥秘 巩固期 清洁 4S 清洁 维持工作场所管理 它是 5S 活动中重要的一环 它能保持通过整理 整顿 清扫所创造的优良环境 清洁 好环境能潜移默化 清洁工作推进要领 落实前3S的工作 制订目视管理 颜色管理的基准 制订审核 检查方法 制订奖惩制度 加强执行 维持3S的意识 高层主管经常带头巡查 带头重视 企业成功推进5S活动的奥秘 深入期 把简单的事情千万遍都做好 将容易的事情非常认真的去做好 素养 三 工厂目视化管理 一 什么是目视化管理 目视化管理 顾名思义 看得见的管理 一秒钟 了解现场的情况并可以作出决策 企业现场目视化管理 8大实战展示 安全管理目视化 安全管理工作需要全体员工共同参与到企业的管理中去 但安全思想和意识的管理是我们工作的一个重点 我们在安全培训和交流的同时也要把相应的安全要素目视化出来 显示安全的管理要求 区域目视化 为了在企业内部有效的运作 我们需要有效的区域指示标识来指明区域的状态和位置 对与供应商 企业员工 物流活动和机动车辆的活动提供方向 从而为提高企业的经营提供支持 通过对区域进行目视化 使得我们清楚的明确我们所在的位置和注意要素 为企业灵活运作提供支持 定置图目视化 为了在企业内部有效的实现生产 信息 物流的流畅制造 我们可以为相关人员提供区域识别图 以在物流和信息传递等方面实现快捷和高效 区域目视化工作为我们提供了明确的方向 音频 视频目视化 企业在经营过程中管理难度的不断加大 为了灵活的应对市场的变化和挑战 管理者对信息的依赖程度越来越高 导致企业向信息化转变迫在眉睫 标签 标牌目视化 生产制造现场主要是资源要数物料 对物料的有效管理是我们特别关注的问题和环节 物料的明确状态识别是我们特别要关注的方面 否则会带来较大的问题 对各种状态下的物料进行标签 成为唯一可识别的验证环节 设备 工具和工装的状态 以及其各个环节的控制要求都需要通过标牌来显示 这样可以提高操作人员的效率 也为我们依赖于设备 工具以及工装的稳定性减少错误的概率 目视板目视化管理 企业管理实质上是对管理信息的捕捉和分析以及决策的过程 而管理过程的信息多方面是存在于管理者脑海之中 我们只有把相关的重要信息通过目视板显示出来 而信息的内容涉及到企业管理的各个方面 包括办公信息 生产信息 管理信息等等 使管理信息共享 通过大家分享管理信息并在决策的时候就会更加准确和高效 现场定置目视化管理 生产制造现场包括我们使用的设备 工具 工装 物料和办公清洁设备设施 他门构成了我们现场管理的主体 我们要使每一个人员都能够有效的操作这些硬件设施 就可以提高我们的操作效率 也会对管理的安全和现场5S产生正向作用 现场物品定置管理是我们的重要方法 他简单实用 可以通过以下实际的案例来分享定置管理的乐趣 着色目视化管理 现场管理过程中有需要个人分析和判断的信息 或有不是专门部门人员的信息 也有检验控制方面的信息等 我们可以通过文件化的方式在现场体现 以提醒员工和相关的管理人员来实现标准化操作或遵守相关要求 但我们可以更进一步提高我们的管理水平和防错意识 通过着色管理方法 以提高我们的现场识别能力和管理效率 从而支持高效的管理要求 二 标准化管理 我们的企业是否面临着类似这样的问题 很多企业在资深员工离职后 常常会出现工作不稳定 由于优秀生产员工离职后导致产品质量和产量的大副波动 生产制造过程不稳定 质量和产量时好时坏 业务操作靠人缘来实现 不同的人做同一件事情流程和方法不一样 生产现场凌乱不堪 员工士气低落 管理人员的要求和员工操作的要求总是不一致 员工操作失误给企业造成巨大损失 绩效考核无法执行 导致型同虚设 等等 规范运营的企业需要标准化 什么是标准化 为什么企业需要标准化 标准化 定义 标准化是我们在企业内制定相关术语 原则 方法以及流程的一个动态过程 目的 标准化的目的在于实现稳定 从而获得一个发展与改进的基础 标准化工作 SOS 标准化作业单 SOS 与工艺文件有何区别 三 安全风险辩识及管理 只有控制了 人的不安全行为物的不安全状态 才能最终有效地减少和防范事故 如何培养懂安全的员工 在行为上防止伤害 如何防止物的伤害 这是安全管理者 监督者面临的重要课题 怎样进行危险危害辨识 一切事故都是可以预防的 基本概念 危害 可能造成人员伤害 疾病 财产损失 工作环境破坏的根源或状态 危害辩识 识别危害的存在并确定其性质的过程 一切事故都是可以预防的 物理性危险危害因素化学性危险危害因素生物性危险危害因素生理 心理性危险危害因素行为性危险危害因素其他危险危害因素 一切事故都是可以预防的 1 设备设施缺陷 强度或刚度不够 稳定性差 密封不良 应力集中 外形缺陷 运动件外露 制动器或控制器缺陷 其他缺陷 2 防护缺陷 无防护 防护装置和设施缺陷 防护不当 支撑不当 防护距离不足 其他防护缺陷 3 电危害 电裸露 漏电 雷电 静电 电火花 4 噪声危害 5 振动危害 6 明火 7 电磁辐射 电离辐射和非电离辐射 一切事故都是可以预防的 8 运动物危害 固体抛射物 液体飞溅物 反弹物 岩土滑动 堆料垛滑动 气流卷动 冲击地压 9 高温物质 气体 固体 液体 其他 10 低温物质 气体 固体 液体 其他 11 粉尘与气溶胶 不含爆炸性和有毒性 12 作业环境不良 基础下沉 安全过道缺陷 采光不良 有害光照 通风不良 空气质量差 给排水不良 涌水 强迫体位 气温过高 过低 气压高低 高温高湿 自然灾害等 一切事故都是可以预防的 13 信号缺陷 无信号设施 信号选用不当 信号位置不当 信号不清 信号显示不准等 14 标志缺陷 无标志 标志不清楚 不规范 选用不当 位置缺陷 其他 15 其他 一切事故都是可以预防的 1 易燃易爆 气体 液体 固体 粉尘与气溶胶 2 自燃性物质 3 有毒物质 气体 液体 固体 粉尘与气溶胶 4 腐蚀性物质 气体 液体 固体 其他 5 其他 一切事故都是可以预防的 1 致病微生物 细菌 病毒等 2 传染病媒介 3 致害动物 4 致害植物 5 其他 一切事故都是可以预防的 1 负荷超限 体力 听力 视力和其他 2 健康状况异常 3 从事禁忌作业 4 心理异常 情绪异常 冒险心理 过度紧张 其他 5 辨识功能缺陷 感知延迟 辨识错误 其他 6 其他 一切事故都是可以预防的 1 指挥失误 违章指挥等 2 操作失误 误操作 违章操作等 3 监护失误4 其他 一切事故都是可以预防的 1 搬举重物 2 作业空间 3 工具不合适 4 标识不清 一切事故都是可以预防的 危险危害辨识的指导原则 全面 有序的识别 横向到边 纵向到底 不留死角 危险危害辨识的过程实际上就是系统安全分析的过程 一切事故都是可以预防的 作业过程危险危害辨识的步骤 第一步 列出所有的活动 第二步 分解活动 分解的原则是 1 从 准备 到 结束 中间的每一个活动都要分解 2 利于评价具体的风险 3 便于员工及相关人员理解 第三步 对每一个具体的活动 逐一辨识 A 与手工操作相关的风险 B 工艺特性本身固有的风险 C 设备装置的危险危害 D 个人防护用品配置的适用性与有效性 A 与手工操作相关的风险 超负荷的推 拉 举重物 或搬运重物的距离过长 远离身体躯干拿取或操纵重物 不良的身体运动或姿势 如躯干扭转 弯曲 伸展取物 长时间保持同一姿势 负荷有突然运动的风险 手工操作的时间及频率不合理 没有足够的休息及恢复体力的时间 所接触的工具或物料存在的风险 无操作规程 或者操作规程不完善 或不遵守操作规程 操作者没有获得相关培训或者培训不到位 一切事故都是可以预防的 B 工艺特性本身固有的风险 由于工艺布置不合理较容易印发事故的工艺 使危险物的良好防护状态遭到破坏或者损害的工艺 过程参数 如温度 压力 浓度 流量等 难以严格控制并可能引发事故的工艺 一旦脱离防护状态 会引起或极易引起事故的工艺 有产生明火 电气火花 静电火花的危险性的工艺 能使设备可靠性降低的工艺 如高温 低温 振动等 工艺过程中有强烈机械作用影响 如摩擦 冲击 压缩等 的工艺 容易产生物质混合危险的工艺 一切事故都是可以预防的 C 设备装置的危险危害 1 设备 装置至少应包括 A 电气设备 B 机械加工设备 C 化工设备 D 起重机械 E 厂内机动车 F 锅炉及压力容器 G 传送设备 H 登高装置 梯子 活梯 活动架 脚手架 吊笼 吊椅 升降平台 动力工作平台等 A 特种设备的设计 生产 安装 使用是否具有相应的资质 B 是否具备相应的安全附件或安全防护装置 如安全阀 压力表 温度计 液压计 阻火器 防爆阀等 C 是否具备紧急停车装置 D 是否具备足够的强度 E 由于视线限制 技能培训不足等因素导致操作失误的可能性大小 F 所承受的负载是否适当 2 设备装置的危险危害因素 一般从以下几个方面辨识 是否每一个工位都制订了个人防护用品 PPE 的配置标准 PPE的选型是否得当 PPE的数量是否合理 操作员工是否获得与PPE相关的培训 特殊的防护要求 如防腐蚀 防静电等 是否被满足 现场PPE执行情况 D 个人防护用品配置的适用性与有效性 一切事故都是可以预防的 二 如何评价已辨识的风险 评价方法的选择 LEC法介绍 应用举例 用与系统危险性有关的三种因素指标值之积来评价系统人员伤亡危险的等级 这三种因素是 作业活动发生事故的可能性大小 人暴露在危险环境中的频繁程度 事故一旦发生可能产生的后果 危险性分值计算公式是 一切事故都是可以预防的 LEC法介绍 一切事故都是可以预防的 LEC法应用举例 P D C A 班组长根据作业动态 现场问题等确定每一次的训练内容 组织全体人员按照四个步骤进行实施 制定共同行动对策 班组长负责作业观察和现场安全巡查 发现问题及时对策 固化标准化作业和KY卡 进一步挖掘可以改善的空间 1 必须坚持反复做才会有成效 作业的安全与否 关键在于自己 有的人在危险岗位干了一辈子都平安 有的人在很简单的作业岗位上出事故 这与每个人的意识 能力和素养有关 人的安全意识不是与生俱来的 也不是一次教训或教育就能达到的 因此必须坚持反复的训练 坚持PDCA不断进行固化 改善和提高 四 全员设备保全 我们应该改变传统的思维模式 经验 教训 历史 习惯 理论 我们对设备管理的习惯 损坏 维修 再损坏 再维修 讨论 有人说 设备保养与维修是维修人员的事 生产工人只负责使用设备 这种说法错在何处 全员设备保全TPM Total全员 整个企业 从管理到维修到生产操作人员 团队合作 提高设备的效率和质量降低成本 预测 预防和纠正性维修延长设备使用寿命达到设备的可使用目标 Productive生产 Maintenance维护 全员生产维护管理预防性维修 自主保全活动STEP1 初期清扫STEP2 发生源与困难点对策STEP3 设备总点检STEP4 提高点检效率 目视化 STEP5 自主管理体制建立 第1阶段 初期清扫 初期清扫的定义 通过彻底的5S活动与修理修复活动 恢复设备的初期状态 初期清扫的两大要点 彻底的5S活动修理修复活动 设备初期清扫 清扫 设备上灰尘 焊渣 漏水 油污和杂物随处可见 设备的结构拆分 1 机械运动部分2 动力部分3 电器部分 清扫 设备上灰尘 焊渣 漏水 油污和杂物随处可见 夹具 刀具 工装模具汽缸 接头 动力连接头电机 液压缸 汽缸传输链 传送带 连接动力带电表 仪器 仪表 电器部分升降机 接触开关 挡位块等等 设备初期清扫 整理 寻宝 活动 把无用设备寻找出来进行处理 困难的是做 丢掉 决策 整顿 先设计 再摆放 定点 定置 定量 定标识摆放 过目知数 清扫 脱黄袍 看到设备本色 发现不少问题 螺帽掉了 间隙大了 生锈了 油孔堵死 除锈 油漆 地面自流平处理 巩固前3个S 第1阶段 初期清扫之5S活动 我使用我负责 我使用我爱护 第1阶段 初期清扫操作方法 问题票活动 发动员工一起找问题 并由车间 班组对问题积极采取对策的活动 第1阶段 初期清扫操作方法 问题票 红色问题票用于公司级检查 第1阶段 初期清扫操作方法 问题票 黄色问题票用于车间巡查 第1阶段 初期清扫操作要点 问题票活动的实施步骤 详见问题票活动方案 1 培训与动员2 贴 问题票 3 问题点的登录管理4 现场问题解决5 问题的跟踪与关闭6 发生源和难点问题的登录管理 第2阶段 发生源和难点问题对策 定义 发生源 引起一些慢性问题 如 油污 泄露 飞溅 粉尘 噪音等 的源头 难点问题 由于客观原因一时还难以解决的问题 第2阶段 发生源和难点问题对策 实施步骤 发生源与难点问题的调查与登录制订对策方案和对策计划刨根分析表循环改善表建立现场响应机制实施对策和结果报告改善成果总结 第2阶段 发生源和难点问题对策 运用5个为什么的调查方法来找出根本原因 Why 为什么 CauseInvestigation调查原因 问题交流报告 一种基于解决问题的标准化一页纸报告 对于系统性的问题应该应用PCR解决问题 通常 以下情形必须书写PCR 引起停线超过5分钟造成经济损失超过1000元重复出现3次的一般问题 问题交流报告PCR 第2阶段 发生源和难点问题解决关键点 现场响应机制建设 第3阶段 设备总点检 定义 生产线员工进一步理解设备的结构 机能 原理 对照设备的理想状态 系统地对设备各部件制订点检标准 案例 手提砂轮结构原理分析 电源 电机 开关 保险丝 导线 砂轮 第4阶段 提高点检工作效率 提高点检工作效率 点检内容的简化与优化通过目视化管理提高点检工作的效率与精度 第4阶段 提高点检工作效率 目视化管理活动的开展 第4阶段 提高点检工作效率 案例分析 某机器设备有三种润滑油品 员工做日常润滑时经常出现拿错油品和注油工具 加错注油点的情况 应该怎样防止呢 第5阶段 自主管理 定义 使自主保全活动成为一种制度 得以长期有效地开展 并保证自主保全活动的持续提高 全员自主保全活动总结 五 防错技术应用 目标 防止任何缺陷离开本工位 缺陷 制造质量管理的核心思想 制造质量的缺陷管理路线 防错技术 使用装置和技术来支持操作者 避免将有缺陷的产品送到顾客手中 差错发生在我们的生活中 汽车忘记加油车门钥匙锁在车里忘记看停车标记忘记正在烧的开水忘记拔下电熨斗的插头 对待差错的态度 失误是不可避免的 人非圣贤 孰能无过 批评不断 错误照犯 我们如果对失误抱这种态度 就会对生产中产生的缺陷熟视无睹 直到最终检验 或在用户手中已成为废品时才被发觉 要知道失误总是难免的 防错技术类型 人为什么会犯错 知识性 技能 警惕性 注意力集中程度 知识性 接受培训的程度对产品了解的程度对顾客需求的了解程度完成工作的方法 防错技术 知识性 员工每天要操作千次重复的工作 一年要重复性的操作某个动作几十万次 如果没有一次漏装 错装和混装 那简直就是一个 奇迹 所以员工看起来操作比较简单的工作 实质上他很不简单 他们犯了错误 我们应该认为很正常 第一层次 人为防错 合格率99 9999 我要得到的是100 合格的品 健忘误解产生的错误识别错误新手错误故意的错误 疏忽的错误迟钝的错误缺少标准的错误意外的错误蓄意的错误 人为错误有各种不同的类别 几乎所有的缺陷有人的错误而产生 人至少有十种错误 校核单 校核单手册关键重点备胎 人为防错 错误报警 自动停线 发现并停止 自动化质量控制 自动化质量控制 发觉并停止 生产机器和系统能够发觉不正常状况并自动停止 这些步骤为工厂中实施防错提供了框架应实施以下步骤 对观察到的缺陷作出被动反应识别存在过程中的红旗条件后作出主动反应 防错技术操作六步法 133 第1步 识别和描述详细识别和描述缺陷 红牌条件 出现缺陷后 考察缺陷的历史 为明确责任 指派一位团队队员跟踪缺陷 红牌条件 第2步 确定根本原因进行因果图分析以评估根本原因 确定根本原因对应用防错技术以消除缺陷是至关重要的 防错技术操作六步法 第3步 评审现行标准程序对发生缺陷的操作的每一步骤文件化 防错的机会将基于对程序的仔细研究 第4步 识别对标准的偏离观察实际的过程并识别与标准操作程序不同的方法 这些偏移将指出需要程序改进的范围 防错技术操作六步法 第6步 创建装置并测试效果创建装置并测试效果 修改装置直到证明对防止缺陷有效 第5步 确定需要的防错装置的类型确定最可能有效消除缺陷的防错装置 135 防错技术操作六步法 三 合理化建议管理 什么是合理化建议 合理化建议 企业为实现企业长期竞争能力 通过建立一个鼓励员工参与企业的生产经营管理的平台 让员工立足于本岗位积极提出和实施合理化的建议 以实现生产制造现场的效率 质量和成本的三者有效改善 促进工厂管理水平的提高 合理化建议目的 合理化建议的根本目的是什么 我们先看两个合理化建议的具体改善案例 希望从中探讨出合理化建议工作的目的 1 烘烤产品数量改善方案 2 现场岗位设置布局的调整 合理化建议推进内容 我们企业管理者都想激发员工的积极性 使员工都来参与公司的管理以全面提升企业的管理水平 而合理化建议管理模式是一个员工参与的平台 那我们不仅要问 合理化建议如何推进才会成功 合理化建议推进内容 合理化建议管理表象是一项非常简单的管理工具 推进不会有太大的问题 但是实际情况却相差甚远 用合理化建议的数量来衡量就可以证明你推进是成功还是失败 合理化建议推进需要有一套科学 严谨的推进流程和管理方法来满足才会走向成功 具体运作流程和方法在下面一一介绍 某企业推进合理化建议成果统计图 合理化建议推进内容 内容包括 1 对合理化建议的设计范围和内容进行明确 用最通俗的语言通过管理人员向广大员工进行宣灌 2 公司合理化建议管理制度中的管理流程和奖励环节重点通过各种渠道向广大员工宣灌 第一步 做好合理化建议的前期宣传工作 开展合理化建议活动 应该直接面向现场的具体问题 不要太泛 例如 寻找身边的浪费查找安全隐患工位器具改进人机工程改进 合理化建议推进内容 1 明确的建议内容和激励机制是合理化建议推进的成功前提 合理化建议推进内容 内容包括 1 对员工提出的建议当场给予口头表扬 2 及时确定建议是否合理 并及时向提出人员反馈 2 1不是合理化建议的明确对员工解释清楚 并按照管理制度进行沟通 并给予表扬 以呵护脆弱的提建议氛围 2 2对是合理化建议及时对提出者反馈 并一起协商实施办法和资源需求 对不能及时反馈和沟通的管理人员可视同破坏管理的氛围 应严格予以沟通以达成原则性共识 第二步 合理化建议推进管理人员达成推进原则共识 建立合理化建议推进组织 推进小组的职责 1 确定主题2 组织实施3 跟踪反馈4 定期评审5 评估分析6 组织奖励 3 推进组织的建立是合理化能够顺利实施的资源保证 第三步 成立合理化建议推进管理小组 合理化建议推进内容 内容包括 1 根据企业的实际情况 分析员工构成和素质状况 设定相应的合理化建议管理指标 2 指标设定后要设定相应的目标值 目标值设定可以成为考核管理人员管理部门人员并调动员工积极性的能力 也可以作为约束管理人员以沟通和交流来呵护合理化建议管理的氛围的有效方法 第四步 为各个推进部门设定合理化建议管理目标 合理化建议推进内容 内容包括 1 根据企业职能构架和企业资源管理人员结构制定企业合理化建议管理运作流程 支持企业合理化建议的运作 2 企业合理化建议的管理流程应该遵循简洁 全面 权威 激励等环节才会在实际操作中发挥作用 3 合理化建议表格需要具体介绍给每一位员工 以保证正确的填写合理化建议表格 第五步 制定合理化建议管理 合理化建议推进内容 内容包括 1 阶段性的对企业合理化建议进行统计和分析 以五大目标为方向应用表格进行归类并目视化 2 统计结果可以分析出企业合理化建议管理的具体实施情况 并分析实施不顺畅的原因 可以为后续改进提供支持 3 分析统计和分析结果对企业发展方向进行对比 分析企业发展与员工引导是否一致 并制定相应措施进行弥合 第六步 做好合理化建议统计分析工作 车间 部门合理化建议清单 人力资源部合理化建议统计表 合理化建议推进内容 内容包括 1 及时 清楚的对提出合理化建议并改善的员工给予奖励是合理化建议管理的重要环节 前期奖励时可以采取事件放大方法 通过形式引导和宣传方式向员工传达管理者的想法 2 奖励可以分为物质奖励和精神奖励 通过奖金给予个人价值的肯定 用龙虎榜 网络 企业内刊等形式树立榜样形象也是合理化建议管理的重要方法和内容 第七步 合理化建议奖励 合理化建议的奖励 1 车间合理化建议月度奖励 2 合理化建议季度奖励 3 合理化建议半年 年度奖励 4 合理化建议优秀者宣传激励 龙虎榜 内刊 宣传园地 7 有效 及时的激励是合理化建议管理成败的关键 合理化建议推进总结 对所有合理化建议进行及时反馈 无论建议是否可行都应该给建议人一个答复 确定每个合理化建议实施的级别 班组 工段 车间 部门 并指定责任人 配置相应的资源 对于需跨部门实施的合理化建议及时转交并跟踪 按照业务流程有序管理 落实的合理化建议及时给予激励 持续改进小组活动管理 组建持续改进组的意义 持续改进的定义 指组织坚持不懈 永恒地对现状问题进行分析 制定解决方案并加以实施 验证 标准化的工作目的 工作环境更安全 成本更低 效率更高 质量更好 交付期更短 员工士气更高 企业或组织更赚钱 组建持续改进组的意义 持续改进组的定义 为了能够做好持续改进工作所成立的正式或非正式的改进团队 组建持续改进组的意义 1 能够稳健的推动班组的不断进步和发展2 能够让班组的持续改进工作系统的进行3 保证持续改进工作不会出现 天花板效应 4 形成持续改进文化5 找到解决问题的根本原因6 引导全员参与持续改进工作 如何组建高效持续改进小组 持续改进组在从组建到成熟的几个重要阶段 第一阶段 筹划阶段第二阶段 形成引导阶段第三阶段 稳定阶段第四阶段 发展阶段第五阶段 成熟阶段 如何组建高效持续改进小组之筹划阶段 持续改进方案的制定 以实现个人价值为导向 以员工与工段双赢为目的班组内部的不断宣传人员的挑选改进组组长 班长改进组的组员 优秀员工或愿意提升的员工 同组员工进行充分的沟通 让他们主动参与而不是被动参与 如何组建高效持续改进小组之形成阶段 改进组组长由班长担任改进组长制定月度改善计划不断向组员宣传改进组的文化和宗旨对改进组所取得的成果及时给予激励定期与各成员进行沟通交流 例会 如何组建高效持续改进小组之稳定阶段 车间主管作为改进组主要的支持人改进组组长的月度改进计划不断宣传工段持续改进文化和宗旨引导组员思考改善工作对改进组取得的成果给予激励并目视定期或不定期同组员进行沟通 例会 进行绩效评价 如何组建高效持续改进小组之发展阶段 持续改进组优秀组员担任改进组组长班组长充当持续改进组咨询顾问的角色班组长和改进组组长制定月度改进计划不断宣传持续改进组文化和宗旨开发改进组组员的改进基因组织组员对改进方案进行讨论对改进成果进行激励和目视初步形成持续改进文化组建班组区域更多持续改进团队 如何组建高效持续改进小组之成熟阶段 任何都可以且能够担任组长改进组成员自主参与工段月度持续改进计划制定改进组成员能够影响周围员工参与到工段建设中班组定期组织持续改进案例的评优活动建立班组持续改进文化持续改进组成员的不断学习 持续改进组的运作要点 推动改进工作寻找工段合适的人员正确的价值导向建立持续改进文化让员工受益到现场去解决问题思考习性的创造不断学习诱发改进基因 持续改进组改进步骤 初期阶段 由负责人和组长确定改进主题和计划负责人和改进组组长负