消费者行为学课程作业论文我的消费心得

2011 20122011 2012 年第二学期年第二学期 消费者行为学消费者行为学 课程论文课程论文 专业 专业 市场营销 班级 班级 任课教师 任课教师 姓名 姓名 学号 学号 成成 绩 绩 我的消费心得我的消费心得 消费 俨然成为了我们生活的代名词 上至国与国之间的贸易往来 下至平民百姓家的 柴米油盐酱醋茶 均可列入消费的范畴 诚然 消费已经成为了我们生活中不可或缺的一部分 我们要生存 就必须得 消费 由于自己从小在农村长大 当家就比较早 在涉及到很多家庭消 费方面的东西 自己一个人都可以搞定 所以相对于其他人来说自己有 比较多的消费经历 同时也总结了一些消费经验和消费心得体会 以下 我就从个人饮食 穿着打扮 休闲娱乐 电子产品 旅游 医疗保健等 几个方面谈谈自己的消费心得 1 总的消费指导思想总的消费指导思想 对于我个人来说 自己的消费指导思想是尽量追求物美价廉的 综合各个方面来说 我个人觉得自己应该是一个理性的消费者 或 许这也跟自己从小的生活环境有关 因为小时候自己家的经济并不是很 宽裕 而且自己从小生活在农村 自小就比较懂事 所以从小对自己的 衣服 生活用品等没有名牌情节 只要自己觉得穿得比较合适 舒适就 好 久而久之 便形成了一种比较理性的消费观念 每次在看到自己想 要购买的物品前 都会货比三家 认真考虑该物品是不是真的值那个钱 不让自己购买后觉得后悔 因此 对于我个人来说 我的消费观念是尽量追求物美价廉 量力 而行 避免浪费 2 2 个人饮食消费个人饮食消费 1 1 个人的饮食喜好及偏好 个人的饮食喜好及偏好 自己从小受到的家庭教育就是不许挑食 渐渐地也养成了这样的习 惯 所以在饮食方面没什么挑剔的 基本上什么都吃 但如果在这基础 上说出一些自己的饮食偏好的话 个人觉得自己会比较喜欢吃一些煎炸 类的食品 因为煎炸类的食品一般都是金黄色的 就其颜色层面上来说 就比较吸引人 另外 由于是经过油炸的 所以一般来说味道都比较香 就我个人而言 这类的食品是比较符合我的消费需求和消费心理的 2 2 饮食品牌及其推荐饮食品牌及其推荐 对于饮食类的消费而言 我个人觉得不仅食品的味道要好 价格要 公道 更重要的是食品的安全性 常言道 贵的可能不是最好的 但最 好的一定是最贵的 所以自己在对一些比较大型 连锁的饮食品牌比较 放心 如麦当劳 肯德基等 虽然这些店面定位比较高 在食品的价格 上会相对比较贵 但贵有贵的消费 便宜有便宜的消费 这也取决于我 们到这些店的时候消费数量的多少 消费多了自然就贵了 至于在学校周围 比较好的一些店有光华北路的佳禾咖啡 华莱士 等 这些店的服务都还比较好 而且店里面的环境也还不错 价格也还 合理 这无疑也是这些店吸引消费者的地方 3 3 对学校食堂饭菜 服务的看法对学校食堂饭菜 服务的看法 相对于学校周围的摊档 快餐店来说 在学校食堂吃饭可能在卫生 层面上会更有保证 但学校食堂饭菜比较不好的地方就是它的菜式很少 而且价格相对于外面会贵一点点 这也导致了我们学生出现了对学校食 堂饭菜有些厌倦的看法 外卖的销量不断地增加 外面的快餐店也不断 地增加 因为每一学期开学回来就有很多之前没看到过的外卖卡派来宿 舍里 由于在食堂工作的阿姨普遍的受教育程度会比较低 所以这也会导 致了她们对 服务 这方面不是很重视 所以有时候难免会出现一些阿 姨脾气很差的情况 另外 食堂的饭菜经常不标价 即使标价了 那价 位也是不正确的 所以有时候阿姨会打错钱或学生误以为阿姨打多了自 己的钱 导致了学生埋怨食堂 这些方面食堂也是应该要改善的 3 穿着打扮穿着打扮 俗话说 适合自己的才是最好的 在穿着打扮方面 我自己一向都 不会刻意去追求名牌 原因有二 一是自己的经济负担不起 二是并不 是穿上名牌就显得好看 如果让我花很多的钱去买一件所谓的名牌但穿 在自己的身根本就不合适的话 我还不如拿这些钱去买多几件合适自己 的衣服 我周围同学中有相当一部分同学不管自己有没有钱 都比较刻 意地去追求名牌 即使在吃饭都成问题的时候 当我问起为什么他们要 那样做时 他们总是回答说 名牌的质量好点 可以耐穿点 买一般 的穿几个月 但我买名牌的可以穿几年 然而 当几个月过去我的衣 服不能穿的时候 他们那些所谓的名牌衣服也不知道丢到哪里去了 因 为他们又换新衣服了 既然买的衣服都是穿几个月的时间 我又何苦花 那么多的钱去买名牌呢 我觉得这更多的是一种攀比心理在作祟 在这里不得不承认的是男人也需要打扮 但相对于女人来说 打扮 的频率会比较少 在我们现在这个年纪 需要打扮最多的应该属自己的 那张脸吧 男孩子比较忧心的就是青春痘了 但对于我来说 我是很少 长青春痘的 因为我了解我自己的身体 我知道自己的身体可能会上火 的时候 我就跑去喝点凉茶或什么降火的东西 这样自然就减少在洗面 奶等方面的消费 基本上也可以说没有在这方面消费的习惯 4 休闲娱乐休闲娱乐 1 1 自己喜爱的休闲娱乐项目及其地址推荐自己喜爱的休闲娱乐项目及其地址推荐 休闲娱乐的目的更多的是放松自己 缓和压力 对于我个人来说 我比较喜欢健身 一方面 健身是一项运动量较大的运动 显然 运动 对缓和我们的压力是有一定的帮助的 另外 我个人觉得有必要塑造一 个良好的身体 俗话说 身体是革命的本钱 确实 没有一个良好的身 体素质的话 做什么事情都难以成功 这一点也是我深信不疑的 在我们学校的话 我个人推荐的是我们学校校内的健身房 因为那 里基本上能满足我们的健身需求 同时价格也很便宜 2 2 课外书 流行音乐 电视剧 电影喜好 休闲娱乐网址及推荐课外书 流行音乐 电视剧 电影喜好 休闲娱乐网址及推荐 自己平常比较喜欢阅读的是一些有关于经济 心理学和投资等相关 的书籍 因为这些书籍和自己的专业有一定的联系 学习上面的知识可 以让自己的更好地掌握自己的专业知识 个人觉得写得比较好的书籍有 查理斯 艾利斯的 投资艺术 和弗洛伊德的 梦的解析 等 在流行音乐方面 比较喜欢一些柔和类型的歌曲 如 卡农 天 空之城 假如爱有天意 等 至今为止 我看过最好看的电视连续剧当属美国的 越狱 因为 其剧情环环相扣 高潮跌宕起伏 且剧本较好 对于电影 我个人相当喜欢美国的大片 如 速度与激情 系列 无可否认的是 在电影制作上 我们的国产片确实比不上美国的大片 这点在画质和特技运用方面就可以简单比较出来了 自己一般比较喜欢的网站是奇艺网 因 为这个网站上涵盖的类型比较广 有军事 文化 记录 综艺等 而且 其上面的视频都是高清的 同时也更新较快 基本上能满足我个人了解 咨询的需求 另外比较喜欢的是一个叫 龙网 的电影网站 因为上面的电影下载链接更 新较快 而且基本上都是高清的 下载方便的同时电影的画质也有保证 5 5 手机 电脑及其配件等电子产品的消费手机 电脑及其配件等电子产品的消费 由于自己上高中的时候学校是禁止带手机去学校的 所以自己对手 机的了解比较少 之前一直认为 手机只要可以打电话和发信息就足够 但上了大学之后就改变了我的看法 大一的时候用的手机不是智能手机 所以功能很少 甚至飞信都不能用 但后来那手机坏了 现在用的是一 款国产 中兴 的智能手机 相对之前的那部手机 不仅增添了许多新 的功能 程序的反应速度快 而且还显得比较人性化 不但可以用来接 听 拨打电话 收发信息 而且可以告诉上网 玩游戏等 这完全改变 了之前对手机的消费观念 至于电脑及其配件 自己对这方面的东西也是了解得比较少的 当 初选择 联想 这个品牌的时候也是通过熟人介绍的 用了一年多 基 本上没出什么大的问题 觉得各方面都还不错 后来通过自己了解到 在国内 联想 确实是一个不错的品牌 值得去选择 6 6 旅游消费经历及体会旅游消费经历及体会 在上大学之前 自己有去过几次广州 但从严格的意义上来说 那 都不算是旅游 真正算是旅游的应该是和班上的同学一起出去的班级旅 游 虽然自己出去旅游的次数很少 但我对旅游消费者方面也是有一定 的心得体会的 出去外面旅游 我觉得这更多的是一种心灵上的体验 所以我个人 认为 在旅游消费时 服务是最重要的 旅游景点次之 我之前去过湛 江的东海岛 茂名的中国第一滩 森林公园和放鸡岛 在景色方面都是 差不多 但在去湛江东海岛的那次旅游中 觉得不是很满意 因为我们 的那个导游在我们出发去下一个景点的时候 不断跟我们说那景点一点 都没有看头 建议我们不要去 当我们和他沟通的时候 态度还非常不 好 结果导致了我们兴致全无 所以我在选择旅游消费的时候 考虑的 第一因素便是服务 我个人宁愿多花点钱 也要买一个好的心情 7 7 接受医疗服务及购买药品 养生保健等的体验 评价与心接受医疗服务及购买药品 养生保健等的体验 评价与心 得得 因为自己的身体从小就比较好 所以在这方面的消费也并不算多 最多也是偶尔跑到药店买一些降火的冲剂罢了 但唯一一次印象比较深 的经历是在高三的时候 那时流感蔓延得很快 很多学校都有人感冒了 我也不例外 那时 我爸带我到了医院来看病 自己进到里面一等就是 半个小时 那时我还发着高烧 看完病后 记得好像拿了两小盒药丸和 三瓶药水就用了几百块钱 经历了那次之后 我深深体会到这个 看病难 看病贵 的苦楚 而且在医院得到的服务也很不满意 他们根本上就没有问你的病情的轻 重程度 一进到里面就是挂号 让你在那里等 后来通过一些电视的报 道 得知一些地方的医院甚至在病人暂时无法支付治疗费的情况下停止 治疗 俗话说 医者父母心 但在如今这个社会 医者的 父母心 跑 哪去了 作为一个普通的消费者来说 我对现今的医疗服务和购买药品的一 些体验不是很满意 很多方面都做得不足和缺少人性化 值得一提的是 对药品的监管力度也不够 这从近段时间的 毒胶囊 事件就可以看出 这些都是其需要改善和完善的 8 8 总结总结 以上是我围绕个人饮食 穿着打扮 休闲娱乐 电子产品 旅游 医疗保健等几大方面谈到的消费经历和消费体验 其中 在个人饮食和穿衣打扮方面 自己并没有在消费之前有过多 的 问题认识和信息搜集 行为 一般都是根据自己之前在某些地方消 费过后觉得挺满意便形成一种对该品牌的忠诚的习惯 以后还会继续在 那里消费 同时也会叫周围的同学朋友一起到那里消费 在休闲娱乐方面 自己在进行此项消费之前一般受他人或广告影响 较大 在自己打算进行消费之前 我一般都会向周围的朋友 同学咨询 进行信息搜索 让他们给出一些好的建议 另外 也会结合平常商家对 自己产品的推广广告 在学校的话 一般接触比较多应该算是传单 综 合这几方面的评价之后我才会做出自己的选择 在电子产品方面 自己做出的消费行为一般是比较慎重的 一般来 说 我们日常关注较多的电子产品应该是电脑 手机 数码相机等 而 这些电子产品是属于耐用品 同时价格也比较昂贵 所以在进行该项的 消费时 一般都会严格按照 消费者行为学 中所说的五个步骤即 问 题认知 信息搜集 评价与选择 购买 购买行为 来决定是否购买 另外自己也比较注产品质量 购后服务等 若使用后觉得与自己当初的 期望值比较接近或超出自己的期望值的话 我个人会对该品牌有一个强 烈的忠诚度 同时也会积极建议周围的朋友同学放心进行对该品牌的消 费 至于在旅游和医疗保健方面 我个人是相当看重的 因为这已经切 身关系到我们的身体和心灵上的体验 若不慎重考虑的话 或许会威胁 到自己的生命和财产安全 所以自己会倾向于一些比较知名的品牌 在 消费中享有相当好的口碑的才会做出消费决定 而且也会注重自己消费 权益的保护 若有发现侵害自己消费权益的行为 将立即维权 争取得 到自己应该的权益 除了上述对自己