周大生珠宝培训督导中心工作流程及考核

培训督导中心工作流程培训督导中心工作流程 注 此流程中督导的具体内容为注 此流程中督导的具体内容为 周大生公司柜台管理制度周大生公司柜台管理制度 的随机抽项及临时培训项目 的随机抽项及临时培训项目 培训教材编写 培训组 编制培训课程 培训组 制定培训计划 培训组 北京各店培训实践 培训组 导购 教材修订 培训组 各办事处巡回培训 培训组 教材修订 补充 培训组 培训报告 培训组 制定店柜管理制度 督导组 制定考核 奖罚标准 督导组 制定巡回督导计划 督导组 北京各店实践 督导组 标准 制度调整 督导组 各办事处巡回督导 督导组 制度 标准调整 督导组 巡回督导报告 督导组 罚单汇总 培训督导总监 培训 督导汇总报告 培训督导总监 财务部罚款兑现 行政中心备案 记入综合考核 审核 指导 总经理 副总经理 周大生 金象 珠宝周大生 金象 珠宝 店员工考勤表店员工考勤表 年年 月月 姓姓 名名123456789101 1 1213141516171819202122232425262728293031 注 正常出勤打注 正常出勤打 病假标病假标 病病 事假标事假标 事事 休息标休息标 休休 无故缺勤标 无故缺勤标 周大生 金象 专柜 专卖店 考核项目表大生 金象 专柜 专卖店 考核项目表 考核店名 日期 主考人 注 被考核店合计得分在 90 分以下的 办事处经理与业务主管承担连带管理不善的责任 各给予不 少于 100 元的罚款 如该办事处各店平均得分低于 90 分 则办事处经理与业务主管的年终综合 考核软性指标分各扣一分 项目分 值实际得分罚款标准 实际罚款备注 是否化淡妆220 头发干净整齐220 营业员 仪表 指甲干净剪短220 清洁整齐无皱折220 统一220 制服 服务牌带于左胸220 柜台玻璃是否干净320 POP 是否整洁 柜内形象墙是否干净 3 3 20 20 地板是否干净320 柜台底座各处是否干净320 形象灯箱是否明亮 洁净320 射灯亮否320 柜台内照明是否明亮320 各种道具是否擦拭干净320 专业用具是否各归其位320 卖场整 洁 柜内及周遍是否有杂物320 货品是否擦拭干净320 主 辅销售区分布合理否350 货品价签是否整洁明了320 赠品摆放是否合理明了320 货品 形象柜陈列是否显眼350 笑容320 精神面貌320 语气320 产品介绍320 展示货品320 应对技巧320 顾客心理把握350 营业员 服务 附加推销320 货品陈列是否错落有序450 促销款是否陈列在主展区450 畅销款是否陈列在显眼区450 陈列 特价货品按要求摆放420 销售辅料是否堆放整齐220卖场仓 库其他杂物摆放是否整齐220 各类帐簿记录是否清晰准确6100 合计100 商场商场 品牌专柜员工绩效考评表品牌专柜员工绩效考评表 年年 月本店总销售额 月本店总销售额 当月本店个人平均销售额 当月本店个人平均销售额 营销导购绩效考评表营销导购绩效考评表 营销职能导购姓名 竞争对手贷品价格信息 竞争对手当月销售信息 竞争对手促销活动信息 顾客购买钻戒佩戴手寸 填写销售小票销售日报 促销方案建议 经营计划及经营总结 销售进度计 服从工作安排 协作精神 店长考评分数合计 个人当月销售金额 个人月度销售得分 80 综合考评总分 配货导购绩效考评表配货导购绩效考评表 营销职能导购姓名 柜台现有商品结构表 竞争对手商品结构表 需求商品结构表 补货计划表 销售商品结构表 服从工作安排 协作精神 店长考评分数合计 个人当月销售合计 个人月度销售得分 80 综合考评总分 卖场管理导购绩效考评表卖场管理导购绩效考评表 卖场管理导购姓名 班会及工作交接 柜台设施状况 执行劳动纪律 柜台摆放陈列 处理顾客纠纷 柜台清洁卫生 参加工作会议 服务用品安全保管 服从工作安排 货品单证安全保管 协作精神 顾客档案填写率 店长考评分数合计 顾客购买钻戒佩戴手寸 销售日报表 个人当有销售金额 员工考勤 排班 调班 个人月度销售得分 80 执行服务守则 综合考评总分 周大生 金象 珠宝周大生 金象 珠宝 店员工排班表店员工排班表 年年 月月 星期一 星期一 月月 日 日 星期二 星期二 月月 日 日 星期三 星期三 月月 日 日 星期四 星期四 月月 日 日