大学生销售实习报告三篇

大学生销售实习报告三篇大学生销售实习报告三篇 实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习 经历进行描述的文本 以下是给大家的大学生销售实习报告三篇 喜欢的过来一起分享吧 假期已经结束了 一个完美的暑假对我来说 让我成长了很多 在 过去的暑假两个月中 我参加到社会实习中 在实习中锻炼了自己 的能力 可以说 自己成长了很多 我相信自己在过去一段时间的 努力是值得的 这一次实习给我的总体感受就是我成长了很多 对 社会有了很重要的认识 我相信在今后的工作中 我可以做的更好 的 我相信自己在以后的工作中一定会走的更远 又一次门店实习结束了 就好像自己昨天还在公司是似的 实习的 二十天 充实的二十天 不断思考学习进步的二十天 实习主要的 就是接触销售 销售电脑 推销自己 老大讲 门店实习销售是王 道 的确销售可以提高我的交际能力 能锻炼我们的口才 销售的 整个过程才是我们需要重视的 在二十天的实习当中接待了很多客 户 也不断地累积着自己的销售经验和技巧 从刚开始觉得销售只 是运气使然 没什么技术含量 到后来真的认识到了销售其实真的 是一门伟大的艺术 自己也慢慢地摸索出好多销售技巧 一 拿出学生身份 套近乎 显真诚 套近乎 就是跟他们讲自己也是学生 一般这样来讲最能夺得客 户的信任 一般就说 这好说 我们都是很诚恳地给你推荐了我 们认为最合适的机型 我们都是学生 我知道学生买个电脑是件大 事儿 我理解你们 所以我不想让你后悔 考虑好了来找我 我给 你参谋参谋 其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战 的销售员来比的话没有任何优势可言 但是可贵的是 我们硕市生 都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品 都设身 处地地为客户服务 我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的 二 打消客户对自己的抵触情绪 哥们战术 其实我们和客户之间的关系很微妙 需要我们用一些手法叩开客户 的心扉 打消那一层隔阂 一般从刚开始打招呼就开始了 我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是 兄弟 来瞅瞅华硕的笔记本 语气较平常化 易打消客户对你 的抵触情绪 嗯 我想看看五千以下的本儿 看样子哥们儿 你是学生吧 应该就是平时玩儿个小游戏 还要做做编程什么的吧 是啊 主要是这些 因为咱们穷学生也没什么钱 所以我想 的是还是弄个差不多的就行 看出来他也基本上没打消了对我的 界限了 哥们儿战术 成功 三 高端机型的推荐 一分价钱一分货 很多的客户本来经济实力就比较强 这些客户不一定喜欢 性价比 高的机子 这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型 比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子 但是价位却差了 一千多元 这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较 其实 这个东西永远都是一分价钱一分货的 您看这个机子的做工 给他指 一些耳机孔或者是其他细节处 n80的机子的细节处理非常得当 表面非常平滑 而k40的机子就略显粗糙了 这个耳机孔周围是紧紧 贴在模具上的 根本没有松动的可能 还有这个主板 同样的配置 主板从400多到3000的都有 您说是不是一分价钱一分货啊 这 样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了 四 欲擒故纵 法 再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型 甚至 不能使劲夸华硕电脑如何如何的好 因为他们很可能是任务你是老 王卖瓜 自卖自夸 这样他们是不会相信你的 我给您买电脑的 过程中提一些建议吧 这个电脑不想我们大家想得那么简单 不只 是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里 注意 我说的是 塞 要 考虑它们硬件设备之间的搭配问题的 像一款高端的显卡再配上一 个高端的显卡 您看着这个机子的配置相当强 但是它不一定考虑 到了这样搭配的合理问题 因为笔记本是个整体 配置高了 给其 他设备的压力就增大了 要是他要选择降低成本的话 那么这个机 子你看的好 但是用是上就不一定好了 所以选电脑 您要看好这 个机子的整体 问的时候一定要问清楚一点 毕竟买电脑不是个小 事儿嘛 我没有可以让他选择华硕的 但是他应该已经完全信任 我了 这姑且叫做欲擒故纵吧 五 转机型 关于 转机型 的问题 我想举个例子 比如说 从k40e30in1g250 g带vista正版系统转到k40e30in2g250g不带vista正版系统的问题 其实主要的争执还是在vista系统的问题 我们可以针对不同的客户 做不同的分析 对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人 他们往往对于正版只是一味的迷信 就可以多宣传机子的原装内存 上 对于它系统方面的缺点就可以忽略 甚至不提 或者是对于喜欢 玩儿系统的客户 他们比较不喜欢vista 甚至根本不想用vista的系 统 就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势 之 后又了解到 转机型 的另外一个作用 就是在客户在别处问到的 机型 觉得价位不合适 还要去别的华硕店面问价格这个情况 其 实这个情况是很常见的 而这个时候就可以给客户 转机型 了 因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的 而转到另外一个机 子上 一般是比较便宜一点的机子 客户就会觉得很满意 这个时候 就起到了 转机型 的作用了 在销售过程中 不仅自己要牢记 转机型 这个技巧 还要想着千万别让竞争对手 抢 你的客户 要做到这一点就很难做到了 在考虑给客户推荐机子的同时还得想 到竞争对手 六 幽默法 有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效 果的 举个销售过程中的实例 那次的客户是一个对电脑不是很懂 的人 我感觉她对我说的东西有点一头雾水 她问了各种问题 比 如 这个cpu到底是什么的好啊 等等比较业余的问题 我就知道 她对于电脑方面的东西理解比较模糊 我就说 对于选电脑 应 该先看的是它的处理器 因为这个处理器基本和人的大脑是一个作 用的 你想啊 你问一个孩子怎么样 人家一定会先说 不错 挺 聪明的 是啊 这个 聪明 在电脑里面主要就体现在这个处理器 的处理速度上 所以您挑电脑还是主要看这个家伙 这个家伙要是 好的话 那么您的电脑一定非常好用 而我给您推荐的这个机子是t 6570的处理器 也基本处在一个中高档的这么个情况 之后我又 开始一一介绍显卡 内存硬盘 也基本上都用这种比较通俗易懂的 话来说的 这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂 一 实习目的 让学生将所学的专业知识应用于社会实践中 进一步提高专业技能 使学生深化对所学知识的认识 将所学的理论知识运用于实践工 作中 增强学生的组织管理能力 独立分析问题和解决问题的能力 实际动手操作能力市场预测与分析能力等综合能力 通过毕业实 习接触认识社会 提高社会交往能力 学习优秀员工的优秀品质和 敬业精神 培养素质 早点进入社会工作 从校园到社会的过渡 适应社会 为以后的工作打下基础 二 实习时间 xx年x月x日 xx年x月x日 三 实习地点 广安市华峰电器有限公司长虹空调专柜 四 实习内容 主要在店内销售长虹空调 有时会根据活动计划被派出去做外场宣 传 学习了解公司性质 销售技巧 团队协作精神 礼仪等各方面 的知识 掌握产品相关知识 凭着对长虹空调的了解和与其它公司 产品的对比 突出本公司长虹空调的优点和公司的良好信誉 向顾 客推销产品 并尽量推销系列产品 巧用销售技巧 出色地完成公 司分配的任务 在实习期间 我接触了一些办公用品 如传真机 碎纸机 打印复 印机 扫描仪等 掌握了这些机器的基本操作 五 实习体会 刚开始工作时 最要是熟悉产品和做一些打杂的工作 对于我来说 刚进入陌生的环境难免会有些不适应 而且还要每天站着 不能坐 着 刚开始上班的几天全身都痛 感觉非常的恼火 甚至有点后悔 选着销售的工作 也不知道自己能不能坚持下来 庆幸的是我的同 事们大都数都比较好 是同事们友善的微笑缓解我的脚痛 偶尔她 们也会跟你讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体会 最开始 做店内销售但是要适应站好几个小时 也可以看资料来熟悉产品转 移注意力 能够得到她们的指导也是很高兴的 不够在销售技巧上 你就别指望别人能教你多少了 都是需要自己细心的去摸索 领悟 成为自己的销售技巧的 有的时候感觉就像是在一个大家庭 相处 愉快合作愉快 但是有时看见他们抢单而恶语相向时 心里凉凉的 只要不促及到自己的利益 平时相处时都是很礼貌的 不管大事 小事都要说声谢谢 对于我这个很少跟生人打交道的学生来说 是 给我上了一堂礼仪课 踏上社会 我们与形形色色的人打交道 没有了在学校的单纯友谊 确实挺留恋校园生活的 虽然我知道职场里面有很多勾心斗角的 事情发生 职场也有很多潜规则 因此对于刚出校门的我来说得尽 快适应 才能更好的发展 我的公司主要是卖长虹空调电视的 同时也卖其他各个品牌的小家 电 洗衣机 冰箱 微波炉等 我主要是卖长虹空调 作为一名空 调销售人员 最基本的是要将自己所卖的产品熟记于心 与顾客沟 通时了解了顾客的需求 根据顾客的需求推荐产品 为顾客推荐合 适的机子 例如 顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机 制 冷面积十多二十平米 你就不能够向他推荐一款1万多柜机 先不说 价格 就顾客店面的面积来看 柜机占用的空间较大 就算你说的 再好 顾客是不愿意买的 还有就是了解顾客需求后 见鬼说鬼话 见人说人话 只要出发点是好的 机遇会有的 最重要的把产品 销售给顾客 针对顾客不情况采取不同的销售策略 这些都是平时 在旁边旁听其他销售人员以及再卖出去的产品总结迟来的经验 虽 然说刚刚开始的时候我的销售工作就是打杂的 但是在打杂的过程 中学到很多 很快熟悉了公司运作以及售后服务 订单系统 熟悉 了各个部门的运作及工作人员 这对于以后的工作是很有帮助的 就这样在一边打杂 一边自学的情况下 销售额从最初的零逐渐往 上增长 慢慢地摸索出了自己的销售方式 就是了解顾客需求 见鬼说鬼话 见人说人话 根据不情况采取不同的销售策略 达到 销售的目的 还要察言观色 因为工作上没有人会主动来教你一步 步如何如何做 靠自己的主动性 别人最多只能给你一些提点 其 余的还是需要靠自己去琢磨和学习 没事的时候就在店里熟悉产品 知识 做到顾客问什么都能够答来 给顾客一个好的印象 还有就 是微笑服务 解决顾客的需求 把握分寸 对什么应该说什么不应 该说要心中有数 天下英雄皆我辈 一入江湖立马催 从学校到社会的大环境的转 变 身边接触的人也完全换了角色 老师变成老板 同学变成同事 相处之道完全不同 在这巨大的转变中 我们可能彷徨 迷茫 无法马上适应新的环境 我们也许看不惯企业之间残酷的竞争 无法 忍受同事之间经常为抢单而争执得恶语相向的 很多时候觉得自己 没有学到什么 不给你销售的机会 所干的只是一些跑单子 带领 顾客去交钱的无关重要的杂活 但是正是因为这些杂活能够让你尽 快的熟悉公司的运作 以及销售环节的个个要点 常言道 工作一 两年胜过十多年的读书 3个月的实习工作时间虽然不长 但是我从 中学到了很多知识 关于做人 做事 做学问 用3个月的时间学到 了在学校3年也学不到的经验 六 实习总结 虽然工作的时间不长 短短的几个月对于我来说是非常宝贵的 是 一次重要的经历 过这次实习 我总结出以下几点 1 态度决定一切 尤其是做销售的 我就是一个典型的列子 到公 司一个多月了才卖出去一个单子 但是这也说明了销售的性质 销 售有时候就是不能够急于求成 一下子就给自己规定很大的目标 完不成就灰心丧气的 不想做了 要始终保持一颗良好的心态 相 信自己一定行 产品会卖出去的 既然选择了销售行业就不能打退 堂鼓 2 要坚持 不能半途而废 尤其是在销售过程中 不能以一个月没 有卖出去产品而放弃 我相信只要自己的工作做到位 认真地对待 每一位顾客 销售不是一件难事 3 把我分寸 见鬼说鬼话 见人说人话 据顾客的不同情况采 取不同的策略 达到销售的目的 4 熟悉品牌的优势与特点 对销售的品牌充满信心 再从顾客的角 度找 为什么不买 的理由攻破 群体顾客需要分析谁是决定购买 者 发动主战术向其主推 有些顾客的需求首先是不会用空调 需 要学习 向你问东问西 你的辛苦讲解有可能白费 但是顶多是今 天不买你的产品 他也学会了东西 终归他会对我有印象的多 这 时候发给他发张广告彩页他就会欣然接 5 虚心向好的销售学习 学习沟通的技巧 要勤快 做事情要认真 6 增强团队合作意识 无论是在什么地方工作 团队合作意识是必 须要有的 要服从团队的管理 当然也可以提出合理化的建议 工 作中要有主见 审时度势 与同事相处一定要礼貌 谦虚 宽容 相互关心 相互帮忙和相互体谅 营造出一个良好的工作氛围 氛 围好了 自然工作的心情也好了 心情好自然销售热情高 销售额 也就慢慢增长了 我会继续努力 向朋友一样真心对待每一位顾客 我也会在以后工 作的对待上保持这份销售的热情 做一个对社会有用的人 我在这 份工作中得到了许多体会与心得 或许每一个人会把在每一份工作 中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连 但是我真心的面 对了这个工作 我相信这是我人生中的机会与经验 是一本永远都 要努力学透的课本 在短短的3个月工作中让我从中学到了好多的东西 这些都是从书本 中学不到的 在实践中我才体会到 原己知道的 懂得的东西真是太 少太少了 正所谓是 书到用时方恨少啊 觉得自己其实就像是一张 白纸 通过这次社会实践 我不但认识到自身的不足 也学到了一些 东西 待人接物 为人处事等等 并且丰富了自己的知识面 拓宽了自 己的视野 锻炼了自我 强化了自我 所以我们要想在这个社会立足 要想适应这个社会 我们必须不断的壮大自己 不断的努力 这样才不 至于被这个竞争激烈的社会淘汰 我在这份销售工作中积累了很多 销售实战场上的销售技巧 这都是自己在无数的消费者的问题面前 一点点摸索出来的 在今后的工作中 我会更加努力地学习销售知识 争取做一个金牌销 售 我们都还年轻 趁着年轻 不能让宝贵的时间付之东流 为了 美好的明天加油 一 走进苏宁 感受腾飞企业发展文化 苏宁电器成立于1990年12月26号 从之前单一的卖空调产品到如今 的3c 家电 电脑 通讯 家电连锁零售企业 在董事长张近东先生 的带领下顺势切入房地产 酒店 高尔夫和百货等相关行业 在全体 员工的共同努力中 形成了独特的企业文化 现如今 苏宁电器市 值508 31亿元 在中国零售行业与私营企业中遥遥领先 通过20年 如一日的拼搏中 企业在全国27个省和直辖市 100多个城市拥有近 1300家连锁店 员工人数1XX0多名 同时 苏宁电器是国家商务部 重点培育的 全国20家大型商业企业集团 之一 苏宁电器目前经 营的商品包括空调 冰洗 彩电 音像 小家电 通讯 电脑 数 码八个品类 近千个品牌 20多万个规格型号 现苏宁以连锁店服 务为基石 每进入一个地级以上城市 苏宁都配套建设了物流配送 中心 售后服务中心和客户服务中心 为消费者提供方便快捷的零 售配送服务 全面专业的电器安装维修保养服务 热情周到的咨询 受理回访服务 苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务 二 体验实体营销 参与经营管理 从理论走上实践 实习内容 1 熟悉商场交易规则 明确商品交易流程 在进入实体店面工作之 时 首先对自身进行一个轮岗安排 从售前到售后 从门店到仓库 做到对各项工作开展的整体把握 在各项工作运行的流程中 做 到准确把握市场营销规则与现状 及时学习相关企业文化 重视国 家对企业相关的规定 同时对商品进行严格的价格把关 不断的进行 市场调查 反复的对商品知识进行系统化的学习 当然 在营销的 过程中 追寻诚实守信的原则 熟练地掌控商品交易各个环节所需 注意事项 对交易的整个过程了然于心 如不同的支付方式 不同的 送货方式 不同的交易模式和不同的国家补贴规范等 在这一系列 的标准中 我们应该处理的有的放矢 与此同时 要将各个已知信 息及时反馈给上级领导 传达给其他厂促员工 做到信息的公开透明 为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫 在交易的流动过 程中 我们始终坚持 速度传递真情 微笑彰显服务 的宗旨 以 便后期客户的维护与管理能够面面俱到 及时处理突发事件 在熟 悉整个流程的过程中 我们力求将任何销售一步到位 使得程序化 结构化 系统化的商业理念更为清晰 2 掌握行业发展动态 顺应时代潮流 跟上社会节奏 从理论到实 践 在责任与义务的到来中 我们应该学会及早的适应社会现状 认知社会形势 通过店面领导和企业人事对我们的大力培训 让我 们感受到工作经验与能力的重要性 所以 我们实习的内容还涵盖 了思想层面的转变 从之前的懵懵懂懂 不知所措到现在的本分踏 实 都是需要不断的革新的 为了有更为娴熟的应变能力 我们对企 业应知应会的学问也是在不断的加强 在产品知识与国家对产品相关 的规定中 我们也是需要牢牢的记住 在高速时代的发展中 信息 化 多元化和全能型的人才备受关注 独立的生活阶段 我们开始努 力的从理论走上实践 摆脱校园生活对我们的枷锁 因此 我们履行 曾经自己校园生活的承诺 让自己快速的融入社会生活 学会生活 也是上级领导对我们实习内容的一个延伸和拓展 准确掌握新型 事业的发展 将企业的发展与信息的革新进行同步跟进 熟悉同行 业 如国美 发展走向 并结合自身发展趋势进行整体的思考 力争 将自己销售这一模块的工作开展进行的有条不紊 3 以服务为导向的策略营销 用激情活动进行战略部署 在苏宁门 店工作要学会至真至诚的阳光服务 要根据自身情况进行局部分析 通过层层的分析与思考 找出营销的最佳切入点 营销的过程中 我们遵循销售四项基本原则 三米原则 区域负责制 阳光服 务原则 首位接待负责制原则 正是因为有了这四项基本原则做指 引 才能让我们的销售八部曲 等待顾客 接触顾客 询问顾客 实 时介绍 产品推荐 关联销售 达成交易和谢别顾客 开展的井井有 条 同时 通过我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区 校园和企业等进行了解 因地制宜的制定出相应的具有特色的活 动 每个周末或法定节日 上级会根据我们反馈的信息和销售情况 制定相应火热的促销活动 通过有买有赠 有买有返的大力活动 来刺激消费 同时 在与上一年实时对比销售中 更进一步的进行 任务指标的战略部署 通过对市场行情良好有效的预测 对各个品 牌进行任务分解 保证相比上一年同期增长30 的目标 立足长远发 展 寻求企业多元化 我们实习生会根据店面事业部不同的指标任 务 进行 阳光包 拓展 以期将企业制胜法宝 服务 最真挚的传达给我们顾客 在顾客心中形成潜移默化的意识 在一次次的与顾客接触中 感受顾客的消费心理 尽快摸索出自 己的营销策略与战略规划 4 人性化的内部管理 优化团队意识 有效协调纠纷 在初到店面 工作之时 首先学会人际交流 协调沟通 在良好的组织与工作氛 围中 建立统一规范管理的机制 协助督导对各厂促员工进行 刚 柔并济 以理服人 互帮互助 互利互惠 的管理 在管理中 我 们将针对不同的品牌进行区域划分 在区域划分的基础上进行任务 分解 在任务分解的过程中 对所有的厂促员工进行动态考核 定 期定量考核 加深我们对整体销售情况了解 每日的晨会将我们集 中的信息传达给其他员工 让其更加详尽的了解市场动态 在每日的 销售工作中 我们在督导的权限下 努力的为每一位销售人员进行 灵活的作价 积极的协调各种纠纷 在团队意识的磨合中 我们公平 公正的对员工进行各种帮助 如开票 解决售后 及时补岗 打印 相关产品文件和提升主推产品的销售等 当然 日常中的相关数据 也需要我们协同督导及时准确跟进 做到准确无纰漏 将一切相关 动态信息报备于店长或其他上级领导 作为储备干部的我们 尽量 的学会 调兵遣将 实时规划 在前期终端岗位中 能够更加准 确的了解产业结构 做到后期的人性化管理 将思想一致 优势互 补的群体更好的团结起来 三 学会 刚柔并济 以理服人 的管理 懂得交流沟通 互帮互助 互利互惠的硬道理 深知为人处世之道 不断的超越自我 做最好 的自己 1 在管理中 我深知协调沟通 团结协作的重要性 在团队优化与 建设中 坚持以人为本是我们的价值观核心理念 在管理中 通过 提供人性化的舞台 为我们厂促提供