银行直属支行XXXX年工作总结及XXXX年发展计划

1 直直属属支支行行 XXXX 年年工工作作总总结结及及 XXXX 年年发发展展计计划划 XXXX 年是直属支行各项新业务快速 健康 协调发展打基础 的一年 一年来我们按照分行领导提出的 形象一流 服务一流 管 理一流 发展一流 的要求 坚持开拓发展与风险防范并重的原则 内抓管理不放松 外抓市场不止步 经过全行员工的共同努力 较好地 完成了今年的各项经营任务 在此将 XXXX 年工作情况及 XXXX 年业务发展设想汇报如下 一一 XXXX 年年工工作作总总结结 一 截至目前经营指标完成情况 直属支行直属支行 XXXX 年年业务业务收入完成情况收入完成情况 单位 万元 实际完成确保目标确保完成进度 力争目标力争完成进度 995844117 89934106 53 直属支行直属支行 XXXX 年各年各项业务项业务完成情况完成情况 业务实际完成数确保目标 确保完成 进度 力争目标 力争完成 进度 绿卡 张 4131136001147 5210000413 11 商易通 台 513017050102 质押 万元 187 4480234 3110170 4 对公 亿 2 9648 33 2 理财 万元 827500165 38600137 82 信贷 万元 411 5280146 9646089 46 余额 万元 50075000100 14 代发工资 人 30473000101 56 二二 主主要要工工作作 1 经营经营工作取得工作取得较较好的效果 好的效果 一年来 我们本着紧盯目标 但不以完成 目标为终点 关注进度 但不以暂时领先而满足的原则 踏踏实实做业务 追求业务的持续发展 首先 我们对每项业务分解到组 落实到人 做到每 月有计划 每周有小结 及时跟踪掌握业务发展情况 有针对性的调整业务 发展措施 同时用足用好激励政策 调动员工发展业务的积极性 使业务发 展达到预期目标 截至目前 除去公司业务 质贷月均余额 商易通户均余 额 其他经营指标我支行已完成计划目标 2 初步建立起一支 初步建立起一支专业营销队专业营销队伍 伍 结合公司业务 信贷业务以及商易通 卡类业务发展的需要 我们将原有的人员 岗位加以整合 在定岗定编的基 础上 选拔人员组建了支行营销组 几个月来 我们坚持勤碰头 勤总结 不断的总结积累经验 使这支队伍逐步成熟 在今年支行的公司业务 信贷 业务 商易通业务的发展中发挥了至关重要的作用 3 严严格管理确保格管理确保业务业务的健康的健康发发展 展 我们深知业务健康发展的根基在于 管理的到位 特别是邮储银行挂牌后 陆续推出的新业务如公司业务 信贷 业务都是高风险业务 那么 加强管理 确保制度的落实就显得更加重要 一年来 我们一方面注重抓关键 把各项业务制度的贯彻 落实 检查放在 首位 尤其是对公账户的对账和信贷业务的审核严格把关 狠抓落实 发现 问题及时纠正 另一方面加强基础管理力度 包括窗口的服务 包括基础资 3 料的建立 包括例会制度的落实等等 例如对档案的管理 我们在检查中发 现会计的档案整齐 规范 就要求大家以会计档案为标准进行整改 全支行 用三天的时间将 XXXX 年业务档案全部重新装订 4 制定提高服 制定提高服务质务质量的具体目量的具体目标标要求和措施 要求和措施 XX 年是全国银行业 协会评选文明规范示范单位年 这是对我行提升服务水平的有力促 进 结合争创银行业先进单位活动 我们把窗口服务作为重点来抓 一是针对人员调动频繁的特点 印制了 窗口柜员服务实用手册 要求营业员熟记并掌握 丰富业务知识 提升业务技能 二是每周组 织全体员工进行业务学习 书面测试和技能测试 并将新老职工组成一帮 一小组 发挥好传 帮 带的作用 三是定置摆放的管理 按照分行的服务 规范标注 我行将营业员的用品 用具 更衣柜 材料柜等都根据日常工作 的习惯都进行了规范 要求营业员每天上岗前按照定置摆放的要求进行工 作 并由大堂经理每日进行抽查 宽敞明亮的大厅和厅内办公区整齐划一 和谐统一 四是严格按照争先评优高标准 结合每位员工改的具体工作表 现评出每月成绩突出的服务和业务技能标兵并给予一定的奖励 做到逐项 抓落实 不放过任何细节 使支行的整体服务上了一个新台阶 通过努力我 行分别荣获全国银行业文明规范示范单位 天津市银行业协会金牌 服务网点 奥运明星服务机构等荣誉称号 三三 存存在在的的主主要要差差距距 1 支行班子的领导能力有待增强 邮储银行挂牌后 新课题接二连三 业务领域不断扩大 发展模式也在变化 使我们常常感觉到 力不从心 办法少 在掌控支行发展局面的能力上存在不足 4 2 员工业务素质有待提高 我支行一线员工有将近一半是 XX 年的新 入行的 业务能力 服务水平都存在明显的差距 3 营销理念有待提升 应该说到目前为止 全支行从上到下 从兼职 到专职在营销领域还是处于摸索阶段 没有形成一套完整的模式 从而造 成营销效果不明显 常常是虎头蛇尾 事倍功半 二 二 09 年工作 年工作 一 一 经营经营目目标标 1 收入目 收入目标标 确保完成 1400 万 力争完成 1550 万元 2 主要 主要业务业务目目标标 公司业务存款新增 1 个亿 个人存款余额新增 6000 万元 其中活期余额新增 2500 万元 卡类业务新增 1 万户 贷款业务 1500 万元 二 二 业务发业务发展思路展思路 做大做强公司业务 保持储蓄 信贷 商易通 卡 类业务的快速发展 追求优化的业务结构 强化营销 强化服务 强化管理 实现支行业务收入和利润的大幅提高 三 重点工作 三 重点工作 1 着力搭建好公司着力搭建好公司业务发业务发展的平台 展的平台 公司业务是我支行支柱业务 XX 年收入占支行总收入的 90 以上 因此做大做强公司业务必然是我行今后 业务发展的重中之重 09 年我们第一要在如何发挥好公司业务客户经理作 用上多加研究 用好人 找准切入点 使他们切实发挥好拓展业务 维系客 户的作用 第二要提高挖掘关系 善于创造商机拓展业务的能力 一方面要 提高员工发展公司业务的意识 有效的利用好各自的关系 另一方面利用 好现有的大客户业务关系 力争在社保 民政等业务领域的关系有所突破 5 第三是通过 面 线 点 等不同方式 多层面的开展业务宣传活动 面 即支 行适时组织户外业务宣传活动 线 即由营销员走出去 边营销边宣传 点 即发挥好网点 营业窗口的阵地宣传作用 第四要在已有的客户资源上深 度开发下功夫 一是继续提高代发工资单位开立账户率 二是以业务带业 务 继续做好信贷 商易通 商联卡等业务与公司业务开发的结合 三是对 零余额 小余额账户加大维护力度 提高启用率和结算量 第四要注重积累 维系客户的经验 既要防止已有客户的流失 还要力争其存款量 结算量的 不断增加 2 努力努力实现实现各各项业务项业务的快速的快速发发展 展 按照分行领导 发展一流 的要求 直属支行的效益规模还存在较大差距 那么要取得效益的提高 当然要通 过业务的发展来实现 在新的一年里 我支行拟通过 3 方面的努力来达到 各项业务规模的扩大 第一是以服一是以服务务促促发发展 展 直属支行的服务环境优越 服 务设施齐全 为服务水平的提升创造了良好的条件 因此我们没有理由不 具备服务的高水准 今年我支行被评为全国银行业精神文明示范单位 但 我们很清楚这并不意味着我们在服务上没有差距 在今后的工作中 我们 一是要通过业务测试 技能考核 培训交流等方式 进一步提高柜员的业务 素质和主动服务意识 发挥窗口自然吸揽业务的能力 二是要发挥好大堂 经理应有的作用 加强与客户的交流和沟通 充实客户登记薄 逐步扩大客 户群体 三是做好对 VIP 客户及分行机关的服务 结合总行即将推出的绿 卡贵宾金卡服务 我支行拟启用贵宾室 针对 VIP 客户 西联客户 对公现 金客户及分行机关客户提供绿色通道服务 用到位的服务培育客户的忠诚 度 壮大中高端客户队伍 第二是以第二是以营销营销促促发发展展 今年分行布置的六项重点 6 业务 都是对营销能力的考验 坐等是等不来的 因此下一步我支行一方面 要发挥领导带头作用 当好第一营销员 盯住社保 民政等大客户 争取更 大的效果 另一方面要集中力量在现有的基础上进一步充实营销力量 选 好人 用好人 在专业化的前提下研究做好业务资源的整合 业务种类的叠 加 实现营销效果的最大化 第三是以合力促第三是以合力促发发展 展 众人拾柴火焰高 目前 直属支行员工发展业务的积极性十分高涨 我们明显的感受到大家心往一 处使 争先创优的劲头 作为带头人 如何带好路 怎样保持好这种良好氛 围并引导其转化为实实在在的经营成果 实在是至关重要 下一步 我们首 先要制定好业务发展政策 组织好业务旺季竞赛活动 调动好员工的积极 性 力争取得业务开门红 其次要分解好任务目标 责任到组 责任到人 使大家明确目标 努力有方向 再有就是组织好劳动竞赛活动 树立标兵 在支行内形成你追我干 人人争先的良好环境 3 认认真抓好真抓好规规范化管理工作 范化管理工作 第一要抓好各项规章制度落实 通过对重点环节 重点岗位的规章制 度落实情况进行日常监督和不定期检查 强调制度的执行力 把控好操作 风险 资金安全方面的风险点 为支行的各项工作安全平稳运行创造条件 第二要抓好将资金头寸管理工作 落实好存款大客