外贸牛干货-超实用的多语言客户跟进技巧-告别不会小语种的烦恼

外贸干货 超实用的多语言客户跟进技巧 告别不会小语种的烦恼 外贸新人可能有时会讶异 收到的询盘不是英文 而是奇奇怪怪的 一些东西 有人可能会认为那些是乱码 当做垃圾询盘丢掉 其实 不然 那些询盘可能就是除英语询盘之外的小语种询盘 很多人收到小语种询盘时 常常会显得手足无措 不知道该怎么办 这时候大家面临的问题主要有两个 一 语言障碍 小语种人才少 二 市场障碍 也是小语种询盘回复率低的一个很大原因 有些企 业根本不做那一块的市场 所以直接忽视 现阶段小语种依然是蓝 海市场 所以大家可以试水 一定要有足够的信心 拿下自己的小 语种市场 今天外贸牛小编为大家来支支招 希望可以为大家带来更多订单 一 小语种查看及分析 小语种询盘和英语询盘是一样的 都出现在外贸邮件里面 点击询 盘进去 可以看这是来自哪个站点的 我们常说知己知彼 百战不 殆 通过 Google 搜索了解客户基本信息 公司名 地址和办公电话 这是非常必要的一步 接下来就是要读懂询盘也就是要挖掘客户 需求 这里要强调的一点是不要将询盘的全部内容放到 Google 里面 翻译 这样的翻译准确率得不到保证 我们可以进行适当的拆分 一小段一小段的翻译 再进行整合 读懂询盘的大致意思 之后就 要开始分析买家的行为信息 这个询盘是客户直接发给自己的还是 发给很多人的 分析客户最近搜索的品类和行业主要是哪些 抓住 我们的潜在客户 二 如何有效跟进小语种询盘 首先我们要知道小语言询盘有哪些特点 1 简短 通常都是直接询问价格 2 垃圾询盘很少但询盘的质量很高 3 由于时差 很难在线上和客户直接沟通 容易失去时间优势 4 邮箱没有认证 信息零散 不如英语网站客户专业 5 会有小语种和英语混搭的形式 其次 回复邮件需要使用好的标题 一个好的标题决定邮件是否会 被打开 对于标题有以下几点要求 1 尽量使用对方语言 言简意赅 突出重点 让客户一看就知道你 在说什么 尽量不要用系统自带的回复标题 从客户体验感出 发 2 邮件内容的话尽量简洁 使用双语回复 当然我们可能还是不得 不借用机器翻译 前面我们也说到了拆分 这里建议采用主谓宾 的格式 一句一句的翻译 使语义更完整 这样能够大大提高翻 译准确度 三 怎么快速抓住客户 除了文字之外 我们还要巧用图片 尤其是客户的定制需求 通过图片进行细节展示 可以让客户对我们的产品更加有信心 体 现我们产品和服务的专业度 另外邮件内容还需要明确 突出重点 不要写太多 会引起客户反感 最后提供一些有意思的信息 让外贸牛客户能够更快抓住买家 心理 迅速拿下询盘 西班牙人和南美人比较热爱生活 生活节奏 相对较慢 所以同他们打交道的时候不要催促他们 有可能一气之 下和你中断买卖 俄罗斯人比较直接 喜欢讨价还价 所以价格可 以稍微定高一点 这样有让步的空间 法国人天性幽默 喜好社交 并且十分热爱本国语言 所以即使他们也会讲英语 和他们谈生意 进行邮件往来的时候尽量用法语 德国人和日本人做事比较严谨 注重产品品质 所以价格高一点也没关系 但是质量一定要有保障 否则 甭想和他们进行二次买卖 另外提示一下大家 有些客户他们也是处于开拓市场的阶段 和我 们是一样的心理 不排除他们也会用机器翻译 所以再次告诉大家 不会小语种没关系 照样可以和客户沟通 照样可以拿下