质量保证协议书

第 1 页 共 3 页 质量保证协议书质量保证协议书 甲方 甲方 乙方 乙方 供应商 供应商 公司地址公司地址 公司地址公司地址 电话电话 电话电话 传真传真 传真传真 1 1 协议目的协议目的 甲乙双方本着 品质第一 互惠互利 共同发展 的原则 为保证乙方向甲方所提供产品的质量水平 避免因质量问题而造成纠纷或经济损失 为保证甲方产品质量稳定和不断提高 产品符合甲方顾客品质及环 境管理物质要求 通过友好协商 特签订本协议 2 2 适用范围 适用范围 本协议适用于乙方向甲方提供的所有产品 若有任何疑问或不明确之处 应及时与甲方采购或品质 项 目相关人员取得联系并得到书面确认 甲方不认可任何口头协议 3 3 供应商产品品质保证要求 供应商产品品质保证要求 乙方必须建立完善的品质保证体系 以保证出货的产品在有效的质量可控范围内 必须是通过 ISO9001 或 ISO14001 等一些认证 来提高品质管理水平 4 4 质量目标 控制计划 质量目标 控制计划 4 1 甲方每年按季度划分制订相应的 质量目标 提供给乙方 乙方提供给甲方的产品必需达到该 质量目标 要求的批次良率 4 2 如乙方在该季度未达到甲方 质量目标 的要求 则下一季度为乙方的改善期 在改善期间 甲方将采取限 制订单和加严检验的方式对乙方进行约束性管控 如乙方在改善期止仍未达到甲方 质量目标 的要求 甲方品 质部有权做出处罚 延迟货款支付或取消尚未交付的订单并取消乙方的合格供应商资格 4 3 抽样方式 甲方按 AQL 一般检验水准 级 或依据甲方的检验作业指导书进行抽样和验收判定 4 4 甲方需提供的产品技术文件包括 产品图纸 检验规范 产品标准 样品和承认书等 实物样品和样品承认 书由提出产品基本要求 乙方按照要求制作实物样品并拟定样品承认书送呈甲方确认签字 乙方在送呈甲方确认 实物样品和样品承认书前必须保证实物样品和样品承认书所描述保持一致 包括承认书中的相关测试标准和结果 否则已确认的承认书无效 因此造成的损失由乙方承担 4 5 双方承认的品质判定标准及优先顺序为 1 当甲乙双方认可的权威机构对产品所做的试验 测试报告以及封 样 2 行业标准 3 甲方的企业标准 5 5 质量问题的处理和赔偿责任 质量问题的处理和赔偿责任 5 1 采购前或使用乙方产品过程中出现质量问题时 甲方可随时到乙方的办公地点或生产场地 对乙方质 量管理体系进行考察 审核 对其提出不能满足甲方所需产品的技术标准的问题所在 并要求其改善 直至 甲方书面认可为止 乙方必须按时完成并向甲方提交该产品的不良分析改善报告 以及改善情况 库存状况 必要时甲方可前往乙方工厂进行现场稽核 5 2 如乙方提供之产品经甲方检验后发现存在不良状况 不合格报告甲方以邮件或传真形式传达至乙方 5 3 乙方应指定一名质量负责人和一名 24 小时紧急联络人 并把名单和联络电话提交给甲方 5 4 乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善 乙方应向甲方品质提供持续改善计划 来料不良 必须 4 小时内提供临时处理方案 12 小时内提供不良原因分析结果 24 小时内处理完毕 如甲方认为有必 第 2 页 共 3 页 要 72 小时内提供 8D 改善报告 搁置争议问题及问题分析对环境 测试设备或行业内技术标准要求较高的除 外 如未按要求时限提供解决方案则甲方启动内部应急处理措施 特采使用或停止生产 因此造成的损失 全部由乙方承担 5 5 提供符合要求的材料是乙方应有之责任和义务 从材料交货一直到甲方及甲方客户使用过程都需保证 产品品质 若因乙方材料品质不良或可靠性不良 导致甲方及甲方的客户的一切经济损失 均由乙方承担 包括 5 5 1 挑选工时 生产线停工 重工 材料损耗 5 5 2 延误交货造成的损失 如 违约金 订单的取消 空运费 快递费等 5 5 3 甲方遭受的客户端赔偿及相关损失 含运费 补货费用 去客户端商务费用等 5 5 4 甲方的商誉损失 5 6 根据抽样方案 甲方在来料检验时发现乙方所供材料屡次反馈改善无效时 甲方有权按以下方式处理 5 6 1 甲方根据乙方提交的纠正实施计划和解决方案进行跟踪验证 乙方必须无条件协助甲方开展实施验 证工作 必要时甲方到乙方现场验证 5 6 2 一般质量问题 甲方有权处以乙方单批或次数最高罚款额度为 5000 元人民币的罚款 货款中直接扣 除 罚款单以甲方公司正式联络函的方式开出 经甲方品质部负责人确认签字后通过邮件或传真通知到乙 方相关负责人 乙方若对事实有争议可回复联络函回执 提交证据资料重新协商处理 除此之外甲方不认可 任何口头协议 若在甲方发出联络函 2 日内无任何回复 则表示乙方默认属实 罚款单自动生效 5 6 3 较严重质量问题以及重复出现 3 次以上 含 3 次 的问题 因乙方原因已严重影响到了甲方的生产 和交付 甲方有权取消乙方未交订单 并且由乙方承担因此导致甲方的链带损失 5 6 4 重大质量问题 因乙方产品出现的不良项导致甲方产品出现严重缺陷或致命故障的 并且此不良项 产品覆盖范围已涉及甲方的在线或库存成品 已销售成品和待销售成品的 除了按以上两种处罚方式外 本 着合作互利双赢的原则 为保证甲方经济利益和产品品质事故得到妥善的处理 乙方须向甲方预付不低于 10 万元人民币的品质保证金 具体金额由双方根据实际状况评估后确定 若甲方处理完所有因此造成的问 题后 保证金仍有剩余的金额则甲方如数归还给到乙方 5 6 5 以上问题出现后 乙方应及时做出最快响应 须无条件配合甲方所提出的解决方案 以避免甲方由 此出现的包括但不限于停工待料 影响出货及交期等异常状况 甲方在此期间因乙方问题导致的损失及影响 由乙方承担全部责任 5 7 特采处理方式 5 7 1 当甲方评估物料不良项风险仍属于可控范围 供应商配合态度积极诚恳 并且愿意承担不良物料在 甲方使用过程中的风险 可实施特采方式让步接收 特采方式只允许同一供应商 同一种物料 同样的问题 出现 1 次 特采处理方式分为离线特采和在线特采两种 离线特采指乙方交付的物料甲在使用前被检验出不 合格 本着合作双赢的意愿 临时降低标准勉强接收使用的处理方式 在线特采指针对有些物料的特性和功 能检测复杂程度 在前期来料检验很难发现问题或无法实施来料检验的 必须通过实际使用过程中才能检测 到问题的物料 仍然需要继续使用的处理方式属于在线特采 5 7 2 离线特采处理方式 5 7 2 1 乙方挑选 在征得甲方的同意特采处理后由乙方派人员在甲方场地进行挑选使用 此处理方式以 不影响甲方生产和交付进度为原则 否则按照本协议的 5 6 条 处理 5 7 2 2 甲方挑选 如乙方所提供的产品经甲方检验后 出现产品品质不良的问题时 由于实际状况乙方 厂地距离较远或人员协调困难 难以满足甲方生产进度时 经过双方协商征得甲方同意协助挑选使用时 则 费用为 30 元人民币 人 小时 5 7 3 在线特采处理方式 5 7 3 1 乙方挑选或维修 在征得甲方的同意特采处理后由乙方派人员在甲方场地进行挑选或维修使用 因维修造成的链带物料损耗全部由已方承担 如特采使用的物料给甲方或甲方的客户端造成损失时 乙方应 承担所有赔偿责任 5 7 3 2 甲方挑选或维修 当乙方的技术能力或自行处理效率无法满足甲方生产或交付进度情况下 经过 双方协商确定需甲方协助挑选或维修时 由甲方工程技术人员评估实际维修费用 工时 物料损耗 明细给 到乙方 乙方于 12 小时内回复有无异议 否则表示乙方默认当前方案 费用由甲方在货款中直接扣除 5 7 4 返工品重检 甲方 IQC 检验人员配置按照一次合格配置 如因供方来料异常导致二次重检则甲方收 取一定的工时费用 费用为 30 元人民币 人 小时 5 8 不良品的处置 第 3 页 共 3 页 5 8 1 甲方判定为退货的物料以邮件 传真通知 乙方必须在 1 周内退回 否则甲方有权作报废处理 损 失由乙方承担 5 8 2 甲方判定为已退货的不良品 供应商退回后未做处理或未彻底处理好 重新交付给甲方检验后仍为 不合格品的情况 甲方有权将其作报废处理 损失由乙方承担 5 9 扣款方式 5 9 1 由甲方品质或采购部门提出相关费用资料 包括罚款单 特采处理费用等 当甲方品质或采购部门 将相关扣款文件通过邮件 传真通知到乙方后 乙方在 2 个工作日内进行处理 未处理视为默认 则该索赔 将自动生效 财务在当月货款中执行扣款 6 协议补充条款 协议补充条款 6 1 甲方和乙方在没有得到对方书面许可时 本协议及与甲方产品有关的信息不得向第三者泄漏 6 2 本协议书甲乙双方签字后生效 有效期为乙方承诺的产品保质期再加一年的有效期限内 6 3 本协议如与 采购协议 或