房地产实习总结报告【三篇】

房地产实习总结报告房地产实习总结报告 三篇三篇 一 当我迈进大学生活的最后一个年头 站在我们面前的 就是那个向往已久的工作社会 我们的心已经开始飞进那 里 我们高兴 我们兴奋 因为我们最后能够在这个巨大 的舞台上展现自我 但我们还需要时间去了解这个社会 学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台 为适应今后的 社会工作奠定基础 同时完成大学教育的最后一个重要环 节 专门安排了我们毕业实习 由于对房地产销售十分感兴趣 所以我来到宣城鸿鼎 房产营销有限公司进行实习工作 实习是以独立业务作业 方式完成的 实习的资料只要有两个 一个是户外广告的 招商 另一个是房产销售 置业顾问 此刻实习已经结 束 回头总结我的实习报告 感到十分的欣慰 它使我在 实践中了解了社会 让我们学到了很多在课堂上根本就学 不到的知识 也打开了视野 增长了见识 为我即将走向 社会打下坚实的基础 基本上到达了学校要求的实习目的 为了表达我收获的喜悦 我将主要以房产销售工作来谈我 的实习体会 宣城鸿鼎公司是鸿鼎总公司旗下的一支分公司 公司 秉承 鸿鼎 鸿鹄之志 一言九鼎 这是鸿鼎对房地产 行业的承诺 胸怀大志做人 脚踏实地做事 这是鸿鼎对自 己员工的要求 的经营宗旨 坚持 两种经营模式 销 售策划运作的独创理念 力求使每个开发项目到达人与环 境的天人合一 公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策 划 楼盘整合营销 推广等 公司成功策划销售了多个楼 盘 如 芜湖南陵米市 安南汽车城等 电视 报纸进行 过多次全方位报道 公司现拥有优秀的房地产和市场营销 精英及管理人员 我的工作是置业顾问 我实习工作分为 两个阶段 前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作 工作资料是主动寻找客户 给客户讲商铺的地理位置和价 格等 如果客户有意就和约谈判 后一阶段就是在售房部 做置业顾问 工作的主要资料是接待客户 给顾客介绍楼 盘的信息 并帮忙客户计算房屋的总价 帮忙他们更好的 了解整个楼盘的状况 同时给顾客提出一些我们自己的见 解 有时配合办公室人员处理日常工作 下面是我画出的 两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图 户外商铺 招商的业务流程 寻找顾客 合约访谈 谈判 客 户追踪 签约 售后服务 房地产销售的业务流程 寻找顾客 现场接待 谈判 客户追踪 签约 入住 售后服务 透过近两个月的实习 基本上掌握了公司的工作流程 并且能够独立的完成工作 并能独立的计算房屋总价 签 定商品房买卖合同 如 维修金 总房款 2 产证费 300 契税 总房款 3 保险费 贷款额 年限 交易印 花税 总房款 等等 还有了解到在一个公司上班工作态度 是十分重要的 一般老板都喜欢工作努力的员工 与同事 的相处也是十分重要 因为一个公司就是一个团队 一个 项目的完成是需要一个好的团队共同完成的 如果没有一 个和睦 团结的团队 项目是不能顺利完成的 透过这两 个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题 下面我 主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法 一 由于销售人员对产品不熟悉 对竞争楼盘不了解 迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实 解决的 办法是 楼盘公开销售以前的销售讲习 要认真学习 确 实了解及熟读所有资料 进入销售场时 应针对周围环境 对具体产品再做详细了解 多讲多练 不断修正自己的促 词 随时请教老员工和部门主管 端正销售观念 明确让 客户认可自己应有尺度 房屋买卖才是最终目的 二 由于现场繁忙 没有空闲 自以为客户追踪效果 不大 销售员之间协调不够 同一客户 害怕重复追踪原 因未做客户追踪的解决办法 每日设立规定时间 建立客 户档案 并按成交的可能性分门别类 依照列出的客户名 单 大家协调主动追踪 电话追踪或人员拜访 都应事先 想好理由和措词 以避免客户生厌 每日追踪 记录在案 分析客户思考的因素 并且及时回报现场经理 相互研讨 说服的办法 尽量避免电话游说 最好能邀请来现场 能 够充分借用各种道具 以提高成交概率 三 由于客户对产品不了解 想再作比较 同时选中 几套商铺犹豫不决 想付定金 但身边钱很少或没带 喜 欢却迟迟不作决定的解决办法 针对客户的问题点 再作 尽可能的详细解释 若客户来访两次或两次以上 对产品 已很了解 则应力促使其早早下决心 缩小客户选取范围 肯定他的某项选取 以便及早下定签约 定金无论多少 能付则定 客户方便的话 就应上门收取定金 暗示其他客户也 看中同一套商铺或商铺即将调价 早下决定则早定心 四 由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户 不 同的销售阶段 有不同的折让策略而出现客户间折让不同 解决办法 内部协调统一折扣给予的原则 特殊客户的折 扣统一说词 给客户的报价和价目表 应说明有效时间 尽可能了解客户所提异议的具体理由 合理的要求尽量满 足 如不能满足客户要求时 应耐心解释为何有不同的折 让 谨请谅解 态度要坚定 但口气要婉转 五 由于签约人身份认定 相关证明文件等操作程序 和法律法规认识有误 签约时 在具体条款上的讨价还价 通常会有问题的地方是 面积的认定 贷款额度及程度 工程进度 建材装潢 违约处理方式 付款方式 客户想 透过挑毛病来退房 以逃避因违约而承担的赔偿职责而出 现的签约问题的解决办法 仔细研究标准合同 通晓相关 法律法规 兼顾双方利益 以 双赢策略 签订条约细则 耐心解释 强力说服 以时间换取客户妥协 在职责范围 内 研究条文修改的可能 对无理要求 应按程序办事 若因此毁约 则各自承担违约职责 在以前我总是盼望早点到社会参加工作 因为我总觉 得工作是一件很容易的事 但是当我离开校园 真的进入 社会实习后 才真正体验到工作并不是想象中的那样 它 不是一件容易的事 每一天早上都要按时起床 坐公交车 去上班 到下午八点才能回家 在工作中也不能有丝毫的 马虎 没有机会让自己犯错误 所以每一天都要打起精神 工作 身边都有同行在看着你 一开始上班的时候 我的情绪激动 兴奋 期盼 喜 悦 我相信 只有我认真学习 好好把握 做好每一件事 实习肯定会有成绩 但之后很多东西看看简单 其实要做 好它很不容易 记得我工作的天 什么事情都不会 工作 不明白怎样展开 之后还是透过自己的观察和模仿 才慢 慢上手的 经过这次实习 我有以 会 首先 在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体 状况和工作制度 这样才能有足够的信心 成功的机会也 大一些 同时这也是给以后的工作做准备 以后工作起来 才能得心应手 其次 要学会怎样与人相处和与人沟通 只有这样 才能有良好的人际关系 在快乐的气氛下才能顺利的完成 工作 工作起来才能得心应手 与同事相处必须要礼貌 谦虚 宽容 相互关心 相互帮忙和相互体谅 不要与上 司发生口角 新进的员工必须要多做事 如日常的办公室 清洁问题 以前在学校 下课后就明白和同学玩耍 嘻嘻 哈哈 大声谈笑 在那里 可不能这样 因为 那里是公 司 是工作的地方 是绝对不允许发生这样的事情的 工 作 来不得半点马虎 否则就会出错 工作出错就会给公 司带来损失 于是 我意识到 自己绝不能再像以前那样 要学会像那里的同事一样严肃 认真 努力地工作 再次 我来谈一谈对房地产销售在感性上的认识 虽 然我呆的时间不长 但德汇营销租赁有限公司的人员却说 我们恰逢其时 因为这一阶段正是一年中他们业务较忙的 时段 每年夏天他们都是 天大热 人大干 每当他们 有业务时 我们都随同一齐去参观 了解 透过实际的接 触 我对房地产销售的认识更深一层 最后 我再来谈一谈对房地产销售这一行业的感触 人们常说 隔行如隔山 原先我一向认为我们上课是 十分得辛苦 但透过这一次短暂的实习 我认识到其实每 行每业都是很辛苦的 只是形式上有所不同 同时 我也 十分感谢德汇营销租赁有限公司的所有人员 在实习期间 他们对我接待热情 有问必答 使我们的实习真正是到达 了预期的目的 实习很快就结束了 虽然时间短暂 但从 中获取的收益颇大 期望以后还能有这样的实习机会 并 且时间能适当的长一些 这样取得的成效会更大 总得来说在实习期间 虽然很辛苦 但是 在这艰苦 的工作中 我却学到了不少东西 也受到了很大的启发 我明白 今后的工作还会遇到许多新的东西 这些东西会 给我带来新的体验和新的体会 因此 我坚信 只要我用 心去发掘 勇敢地去尝试 必须会能更大的收获和启发的 也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累丰富的知识 和宝贵的经验 二 xxxx 年 12 月 5 日 我透过面试进入碧桂园房地产有限 公司 实习期间我学到了很多东西 明白了真正工作的状 态 赚钱不容易 做好一份工作更不容易啊 很感谢碧桂 园的同仁们在我困难的时候帮忙我 指导我 让我成长 经过这 3 个月的实习 让我对我的岗位有了初步的了解 对社会有了更好的熟悉 也对自己有了深刻的认识 一 对碧桂园的印象 碧桂园有限公司 领导有杨经理 蒋经理 对待下属 很热情 不懂就指点 这让我感到很亲切 碧桂园给你一 个五星级的家 给人家一样的温暖 多了一份人情味 少 了一份世故和冷漠 二 工作资料 天过去的时候还是比较紧张的 宿舍是在一个农村改 造房租的 天上班居然是搬床铺 搬桌子 设立自己的办 公室 这让我很诧异 但是毕竟是广东的房地产到了浙江 海宁什么都要从零开始 2 前半个月展点拓客 在临平的沃尔玛商场我们租了 一个展点 我们每一天都要去那边拓客 填调查表格 放 下身段 放下面子 这算是进入社会的步吧 3 谈商家联盟 就是我们要和当地商家们谈交易 我 们需要他们的客源 让他们间接帮我们做广告 我们则是 在开盘的时候让他们展示自己的商品 设展架 我和谢姐 就到临平的江南家具市场找到他们的经理 貌似很谈得来 虽然我只是在傍边酱油了下 但是收益颇多 什么事情都 不是那么难的 只要自己去行动就行了 4 接下来就应是扫街了吧 展点找了很多 但是我们 自己还要写报告 写流程 流程的审批还要过很多的负责 人 所以我们只能扫街了 这真是很不适应 什么也没有 就有那么些单页和问卷 就能让路人帮你填问卷说出自己 的电话 姓名这些保密这让我觉得异想天开 但是呢 那些 销售就不一样了直接就上了 天我就算在 观察 中结束 可吧 我总结了下销售们也是普通人上去要问卷十个才会 有一个成效 但是他们完成了指标 我没有 我明白了点 什么 5 接下来就应是展厅开放的忙前忙后了吧 前期是电 话邀约 这也是问卷起到效果的时候了 前期拓这么多客 户是多么的重要 电话邀约要多 展厅开放的人才多 那 样我们的效果也就到达了 这时候基数就很重要了 一切 都是有计划的 才能鼓舞人去努力啊 6 后期我就主要从事问卷处理的工作了 这下工作还 是有点枯燥乏味的 但是每个工作都不是剩余的 总要有 人去做 就像一位著名学者说的那样 如果小说里出现了一 把枪 拿着把枪必定要有人死 三 工作感想 1 对自己的对自己的岗位有了初步的认识 我此刻的 工作都是为了开盘时候的大卖 销售员则是为了那天接到 手软的客户 都是钱啊 这是很诱惑的 但是巨大的成功 前的拓客 培养客户都是那么的艰辛需要毅力的事情 看 到凌峰的工作状态 使我感触很多 觉得她做什么事都是 一把好手 做任何事都很认真 个性的用心向上 也让我 明白了 销售员不是简单的在销售展厅介绍自己的楼盘 给客户解决疑惑就够了的 听听电话 发发文件就能够 需要的是毅力 老虎猎肉前期的忍耐 因此 今后我要加 强这方面的锻炼与学习 向森达看齐 2 以往自己有点懒 两耳不闻窗外事 经过同事和领 导的帮忙 自己渐渐的适应了新的工作环境 也学到了学 校书本上没有的知识 与同事相处的方法和用心地工作态 度 也学会了主动与同事交流 听取同事对自己的批评和 推荐 四 个人收获 这三个月的实习让我收获很多 1 每次拓客的时候要说的是一个不是一个请求而是一 个消息 我们碧桂园来到了临平东 要造老百姓们都住的 起的超性价比的房子 这时候了解到就应是一种得益 而 不是只是为了应付我们 也不是为了参加活动获得的小礼 品 这才是一个强大 有实力的公司的职员的一种姿态 我们虽然不需要小蜜蜂 传单什么的都要自己来 但是我 们也有我们自己的姿态 带着那份碧桂园的荣耀 全国房 地产十强的霸气 2 对于一些敏感客户 说话要注意措辞 语气 由于 我此刻对公司状况不是个性清楚 加上经验不足 懂行的 客户问起问题来不能有什么个人的以为 承诺 不太清的说 辞都是不就应的 我们代表公司的形象 不能给客户不能 兑现的承诺 3 有的时候我太过专注做自己的事 有时也不是太专 注 是没有听别人讲电话的习惯 所以有时小于 领导他 们打电话自己也不是很注意 所以会有这状况出现 我刚 才打电话你没听见吗 所以我又学会了 当办公室来电 话时 我放下手里的工作 听听有什么事 这不是什么坏 习惯 因为大家的工作都是息息相关的 都有联系 所以 很有可能他们打电话的资料会涉及到自己的工作 4 碧桂园有个习惯每一天早上集合报告昨日这天的任 务 然后大家一齐喊喊口号 加油 一天就是这么开始的 你说这是做做样貌么一开始我确实是这么以为的 但是天 天这样的任务做的疲了 但是每一天的加油打气还是照常 慢慢的我就觉得这是很重要的一项工作啊 如何在百忙的 工作中调整自己 看看周边努力的人儿吧 5 杨领导给我们讲过一个故事 说有一老板让他的下 属去菜市场看看土豆多少钱 他回来了说 1 块钱一斤 老 板问他 土豆还有多少货啊 豆角多少钱一斤啊他答不上 来了 透过这个故事 我就明白我的工作潜力还差得远呢 我要了解的永远不是一个点 而是一个面 我要能举一反 三的想到很多问题 因为我的工作职责是助理 所以我更 要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全 五 认识自己的不足 经过三个月的实习 收获良多 同时也认识到自己的 不足 1 在工作上 有时比较粗心大意 不够细心 有时干 事谨慎有余 以至于缩手缩脚 一次换标签 我把批号都 写成了 1 1 纠其原因就是大意 因为大意 没把标签的批 号看得重要 只注意别把型号 规格写错 就忽略了批号 没用动脑子 2 还有就是做事慌 尤其是自己负责 怕做不好 怕 让大家着急 结果就自己急了 结果反而做不好了 就像 灵龙发货换标签那次 小霍和付师傅等着打包 还有领导 看着 心里就慌了 加上是次自己做 就慌了 做事慌是 因为没有经验 所以没有自信 所以容易出错 而且都是 低级错误 我认为这些在后期是能够透过锻炼改正的 3 有时出错多了 就过分留意了 一点小事也不敢做 了 怕出错 所以有时会事事问 不免有时会让人觉得烦 我觉得这是一个很不好的现象 也是自己的一个弱点 怕 挨骂 怕担职责 但是以后我会改善的 没有错误怎样会 有改善 不犯错误又怎样明白什么是对的 不挨骂就更不 明白自己错在哪 更不会对自己有全面的认识 5 做事缺乏主动性 领导说一句就做一句 前一秒钟 提统计数据 就去找数据 记录 做表 别的 以前的就 不管了 后一秒钟提领物料 就跑去一领物料 就不管统 计数据 这也是一个不好的习惯 以后改 必须改 六 今后努力的方向 1 加强自身的修养 知识 在各种场合都能搭得上话 入得了别人的话题 2 学习知识 艺多不压身 各个行业都是相关的 对 自己的工作也会有所帮忙 3 爱岗敬业 向小于学习 把公司的事当成自己的事 做事细心 用心 4 做事细心 谨慎 踏实 避免低级错误的发生 5 提高工作主动性 对工作投入 透过三个月的实习 我有付出也有收获 在领导和同 事们的指导帮忙下 我已适应了公司的工作环境 我清楚 的感觉到自己在成长 在成熟 但同时 也深深的体会到 众多的不足 如由于工作时间不长 对待自己的工作并不 是很得心应手及由于自己年龄轻 在开展工作时有时缺乏 魄力等种种问题 在今后的工作中 我会继续持续良好的 心态 摆正学习者的位置 努力学习工作 勤于思考 找 出不足 进一步熟悉公司业务 针对性深化理论学习 并 加强锻炼独立完成指标的潜力 争取实现 质 的飞跃 为企业的发展做出自己的贡献 三 房地产销一 摘要当我迈进大学生活的最后一个年头 站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会 我们的心 已经开始飞进那里 我们高兴 我们兴奋 因为我们最后 能够在这个巨大的舞台上展现自我 但我们还需要时间去 了解这个社会 学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台 为适应今后的社会工作奠定基础 同时完成大学教育的最 后一个重要环节 专门安排了我们毕业实习 二 实践目的 作为一个即将毕业的大学生 我实习的主要目的是把 自己学到的理论知识运用到实践中 增强自己的实际操作 潜力 只有自己的潜力增强了 才能在毕业时找到一份适 合自己的工作 才能发挥出自己的作用 实现自己的人生 价值 为社会贡献出自己的力量 三 实践时间 20 xx 年 x 月 x 日至 20 xx 年 x 月 x 日 四 实践地点 陕西省西安市雁塔区东仪路 五 实践单位和部门 西安佳泰建筑劳务有限公司 销售部 六 实践资料 一 7 月 23 7 月 26 日 培训期 在完全接手工作之前 我理解了三天的培训 培训资 料包括公司概况 文化背景 业务范围和具体的操作实务 二 7 月 27 日 8 月 5 日 磨炼期 最初的工作都是些很零碎枯燥 而且没有多少技术含 量的工作 比如说去路边发传单 打电话确认客户资料 在展区拉顾客参团 在电脑上做些记录 复印资料等 有 时还要做上一些清洁工作 三 8 月 6 日 8 月 23 日 成熟期 这个阶段的工作对个人潜力要求比较高 做得几项工 作跟正式员工也差不多 这也是令我深刻理解到在学校里 学不到的各项实践技能 工作一 带领看楼盘 工作有点类似导游 顾问 销 售员的三合一 在车上时主要介绍城市区域概况以及交通 环境 下车后介绍楼盘的具体状况 包括周边设施 面积价 钱 贷款月供等 介绍完了之后就是帮客户们计算购房费用 并在这个阶段逼客户们下订单 工作二 策划营销方案 这个工作需要做超多准备 包括市场调查 联系发展商 房产现场勘察 消费顾客群 休分析等事务 虽然只是在做协助工作 但却是让我学习 到最多的一个工作 它让我深刻地了解到一个楼盘从批地 开发到售后物业管理的全过程 也是让我直接看清房地产 的一切内幕 工作三 参与新员工培训 此刻的房产公司大多采取 这种节约成本的人力管理模式 尽量减少正式员工的聘用 在某个时间段 如开盘 展销 节假日等需要短期劳动力 时则采取临时招聘兼职的方案 这对于西安佳泰也不例外 因此 我在后期主要协助西安佳泰进行新兼职员工的培训 工作 如讲解工作流程 传授经验技巧等 实践结果 在这两个月的暑期实践中 让我收获最多的就是让我 从一个对房地产行业一无所知的懵懂小孩成长到一位职业 干练的房产经纪和置业顾问 在这段时间的实践中 我发 现了一些问题也做过分析和思考 并提出了自己对解决问 题的方案 七 实践总结 1 理论与实践相结合 透过这段时间的实习 我学到许多在学校里学不到的 东西 因为环境的不同 接触的人与事不同 从中所学的 东西自然就不一样了 因此 在实践中学习 从学习中实 践 这是我最深的一个体会 实践 就是把我们在学校所 学的理论知识 运用到客观实际中去 使自己所学的理论 知识有用武之地 只学不实践 那么所学的就等于零 理 论就应与实践相结合 从另一方面来说 此刻的实践也可 为以后找工作打基础 哪怕此刻工作时有委屈都就应为将 来好好努力 2 与专才相比 社会更需要通才 很多的辩论赛也经常拿这个题目来辩论 最后的结果 往往都是平分秋色难分胜负 但实践后才发现 其实这个 社会是需要样样都略懂一二的人 在之前的培训课上有一 个问题 如何最快与陌生人拉近距离针对这个问题 最好 的方案就是对其所好 寻找共同话题 在带看楼团的工作 中 其中有一个环节就是与客户们一齐吃饭 争取在饭桌 上争取到客户的购房意向 刚开始时我心里总是有种距离 感 觉得这些人都是在社会上打拼多年 拥有丰富的阅历 相比之下我实在是太稚嫩了 次与客户吃饭我是静静地吃 完自己的饭菜就默默地离开 但之后我感觉到这么一个近 距离接触的机会都不把握住实在太可惜了 因此我回去后 特意针对客户们常聊的几个话题做了资料搜集 每一次带 完看楼团回来我都做了详细的笔记 补充了我不够完善的 知识点 到此刻即使我不是专业人士 但最起码也能够与 客户谈得起来了 有几次还有客户问我以前是不是专门做 这些研究的 我觉得我最大的一个特点就是能够跟不同的 客户交淡 无论他们是从事哪一个行业我几乎都能够跟他 们扯出