饭店市场营销-课堂英语学习内容

2013 2014 学年第一学期 饭店市场营销 课堂英语学习内容 班级 酒店管理 121 122 123 班 教师 潘露 授课顺序单词中文解释 dream梦想 major专业 qualified合格的 favorite最喜爱的 1 career职业 market市场 marketing市场营销 hotel hospitality marketing酒店市场营销 need需求 2 motivation动机 competitor竞争对手 product产品 price价格 place渠道 3 promotion促销 niche market 有利可图的市场 pros and cons利弊 public relations公共关系 service服务 4 retention保持率 intangibility无形性 perishability不可储存性 inseparability不可分割性 non transferability不可转移性 5 differentiated marketing差异化营销 marketing environment市场营销环境 micro environment微观环境 macro environment宏观环境 public policy国家政策 6 seasonal fluctuation季节性波动 7strength优势 threaten威胁 weak劣势 opportunity机会 marketing research市场调查 marketing information system市场营销信息系统 marketing intelligence营销情报 personal source个人的信息来源 location位置 8 incentives激励 income收入 customer file顾客档案 market prediction市场预测 market diagnosis市场诊断 9 market description市场描述 consumer behavior消费者行为 customer s perception顾客感知 customer s preferences顾客偏好 customer demand顾客需求 10 customer satisfaction顾客满意度 customer analysis顾客分析 customer contact顾客接触 customer loyalty顾客忠诚度 customer intimacy顾客亲密度 11 attitudes态度 market circumstances市场环境 market demographics市场人口分布 market exclusion市场排斥 market expansion市场扩张 12 market share市场份额 target market目标市场 market segmentation市场细分 social class社会阶层 lifestyle生活方式 13 personality个性 measurability可衡量性 accessibility可进入性 effectiveness有效性 substitute products替代性产品 14 bargaining power议价能力 15homogeneity同质性 market positioning市场定位 questionnaire问卷法 interview访问 branding品牌化 core product核心产品 product scope产品范伟 product attributes产品属性 product quality产品质量 16 additions to existing product lines 现有产品线的增加 product life cycle curve产品生命周期曲线 start up stage导入期 growth stage成长期 mature stage成熟期 17 decline stage衰退期 new product development新产品开发 ideation构思能力 identification识别 trial marketing试销 18 commercialization商业化 pricing strategy价格策略 cost analysis成本分析 capital资本 competition oriented pricing竞争导向定价法 19 bonding pricing捆绑定价法 cost plus pricing总成本加成定价法 cost oriented pricing成本导向定价法 quantity discount数量折扣 monopoly垄断 20 image pricing形象定价 price leader价格领导者 price fixing价格设定 price quotation报价 price sensitivity价格敏感度 21 price structure价格结构 marketing channel营销渠道 multichannel distribution多渠道分销 potential market 潜在市场 purchase contract采购合同 22 purchasing agent采购代理 23supplier供应商 intermediary中间商 wholesaler批发商 tourism dealer旅游经销商 market institution营销机构 selective distribution选择性分销 retailer零售商 market coverage市场覆盖率 direct distribution channel直接营销渠道 24 direct distribution channel间接营销渠道 promotional effort促销努力 promptness及时性 customer feedback消费者反馈 promotion mix促销组合 25 profitability盈利能力 projective tests投影测试 push money spiffs佣金 outdoor advertisement户外广告 magazine杂志 26 newspaper报纸 junk mail直邮广告 brochure广告宣传册 radio advertising电台广告 word of mouth口碑宣传 27 TV commercial电视广告 draw a lottery or raffle抽奖 coupon折扣券 event marketing事件营销 door to door selling上门推销 28 telemarketing电话推销 video marketing视频营销 membership会员制 viral marketing病毒营销