房地产销售员工作计划

1 / 44房地产销售员工作计划房产销售个人工作计划经过 2016 年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。2、熟识项目销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的2 / 44学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。3、树立自己的目标有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。二、自身素质的提升销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行3 / 44学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。2016 年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！东方银座销售部七月工作计划销售目标：5000 万明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向，且又能够给销售人员增加压力增加动力。目标分解：、分解到人：已上岗员工每人 420万/月任务，新入职未上岗人员 190 万；组任务分解：孙方志组 2100 万，腾格勒组 1680 万，刘佳组 1220 万。、分解到物业类型：商业回款 3200 万需销售2100 平米左右、公寓回款 1000 万需销售 1100 平米左右、写字楼回款 800 万需销售 1150 平米左右。4 / 44销售策略：思路决定出路，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。1、外拓工作关系的初步建立并开展。团体利用，加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体，从而获得一些潜在客户资源。 刊物利用，从黄页、电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客户信息。2.、开展行坐销结合，每天上下午各派 4-6 人出去贴海报、填门店调查表、发放 DM 单，来快速积累客户。地点：如大型商场，商档居住小区附近，高档会所俱乐部附近，写字楼等时间：每天 上午：00：00 下午：007：003、电销的开展，每人半天打 50 组电话。4、对于意向强而迟迟不下定的客户，采取换主管来帮追，或者约到之后由主管或经理帮谈。5、前期已下定，未签约客户的款项跟进5 / 446、对于前期积累的 A 类客户，充分利用近期房展会上的优惠活动逼定。培训计划：1、培训内容：房地产基础知识 培训时间： 13：00-16：00 培训目标：让接受培训人员了解商业房地产的基础知识，了解商业的基本模式。2、培训内容：直销工作的开展培训 培训时间：13：3016：00 培训目标：让接受培训人员能具备正确的心态，掌握正确开展工作的方法。3、培训内容：房地产电话销售技巧 培训时间：14：0016：00 培训目标：让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。4、培训内容：外拓客户的技巧培训 培训时间：14：0016：00 培训目标：让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。5、培训内容：销售逼定技巧 培训时间： 14：0016：00培训目标：让销售人员掌握到逼定的技巧，机会的把握，语言的运用。6、培训内容：价格谈判的技巧 培训时间： 13：3016：006 / 44培训目标：让销售人员能准确把握价格商谈的时机，学习价格商谈的原则和技巧，准确把握客户的价 格心，提高成交率，而不是成为价格杀手。7、培训内容：销售常见问题及处理方法 培训时间： 13：3016：00 培训目标：让销售人员能够针对各种问题熟悉应对。8、培训内容：客户类型分析 培训时间： 13：3016：00培训目标：让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对侧重点。9、培训内容：工作意味着责任 培训时间： 13：3016：00培训目标：倡导积极思考,牢记工作就意味着责任，培养员工积极健康的工作心态 激发团队成员内在潜能，塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化。10、培训内容：实地销售演练 时间：每天由每组的销售主管带领组员进行对练整体培训目标：打造专业化的团队，使员工的的综合素质，销售技巧有一个质的提升，配合阶段的工作内容安排相应的培训。本月开展其他工作：7 / 441、周边写字楼项目的市调及分析 完成时间 参与人员：售楼部全体人员。目地：针对目前呼市写字楼市场的现状，通过对周边项目的调研，能够有效挖掘自身优势，冷静审视不足，发挥优势，提炼及整合成为卖点，利用各种积极的配合更大程度提升增值空间。、数字销控的建立 完成时间参与人员：蒙欢 、回款台账的建立 完成时间 参与人员：蒙欢、日晚报举办房展会活动 完成时间 参与人员：销售部人员 具体发排：12 日下午看过现场之后，确定人员的具体安排、日下午看房团参观活动 完成时间 参与人员：部分销售人员 具体安排：1 位沙盘讲解员，三位置业顾问现场配合、本月营销推广的现场配合接待 完成时间 参与人员：销售部全体人员。工作总结与计划2016 年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下8 / 44半年的工作做的更好。下面我对上半年及六月份的工作进行简要的总结：关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了 46%，离年度目标还有一定的距离！第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我六月份的工作进行总结：1、没有完成自定的业绩目标。2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我9 / 44相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。 希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排：首先，第一，严格执行公司的一切规章制度。第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略，1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1 号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七月来个量的突破。3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。10 / 442016 年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后，预祝 2016 年度的销售任务圆满完成。2016-07-04销售员工作守则一、 接听电话目的：促使客户到售楼处进一步详谈，才有成交的几率基本动作：问好，自报家门回答客户问题主动询问客户信息邀请客户前来售楼处看房礼貌地结束通话发送短信填写“来电登记表”1、 接听电话态度必须和蔼，语音亲切，在铃响三声以内拿起电话接听。主动问候“您好！XX 项目，很高兴为您服务！”2、 提前了解短信、网络或报纸发布的广告内11 / 44容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题，熟知接电答客问，根据统一销售说辞回答客户问题。客户通常会 在电话里询问价格、位置、面积、户型、交通、配套等方面问题，销售员应做 到扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙的融入。3、 在与客户交谈中，应由被动接听转为主动介绍、主动询问，询问客户的需求，知晓客户的姓名、电话、工作区域、得知途径来源等信息。4、 邀约客户到售楼处参观样板间，具体时间要明确，可用“您是周六过来还是周日过来呢？”的选择性问话方式，并且告诉客户你将专程等候，给客户发统一 短信，告诉客户行车路线和自己的联系方式。如客户无法确定到访时间，也可 说“那您看我周六再给您打电话确定好吗？”来和客户确定下次的通话时间， 避免引起客户反感。5、 如客户不留电话登记，一定要告诉客户你的姓名和联系方式。6、 接听电话完毕后，将客户信记录到来电登记表中，要求内容真实。7、 每日下班前，将客户来电信息录入电子版表格中，建立有效的客户档案，来电12 / 44客户有效时间为 3 天，可以电话追访的方式来延续有效时间，短信沟通无效。二、 接待客户基本动作：迎客入门寒暄区域沙盘讲解项目沙盘讲解询问客户的购房需求据上一条针对性地推荐户型参观样板间处理客户异议暂未成交客户追踪促进成交签约售后服务1. 轮值负责接待的销售员应站在门口，要求仪表端正，态度亲切。2. 客户进门时，每一个看到客户的销售员都要主动和客户打招呼“您好！欢迎光临！请问您之前联系过吗？”轮值接待人员应精神饱满，面带微笑，主动上前13 / 44招呼客户。3. 正式介绍项目前，通过和客户的交谈了解客户的真实需求，如需要的户型、面积，购买动机、有没有什么特殊要求等，迅速制定应对策略，根据沙盘讲解说辞、样板间讲解说辞介绍沙盘和样板间时着重强调项目的优势、卖点以及能客户带来的利益。4. 根据客户喜欢的户型，做更详尽的说明，如户型优势、产品功能、施工工艺、主要建材、付款方式等说明，同时对客户的购买资格给予评定。针对客户的疑惑点，进行相关解释，避免产生辩论的场面，也不要有夸大和虚构的成分。5. 当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的关系。6. 当客户对产品有 70%以上认可度时，要反复强调产品和环境的优势，重复购房手续，适时的询问客户“您今天是不是能定下来呢？”强调现场的优惠价格和促销活动，对客户进行利诱，暗示客户机会难得。14 / 447. 最常见的客户异议 我还要和家里人商量商量。 我先拿些资料回去看看。 我要考虑一下。三、 追访客户追访：当日未成交客户留下来访登记，内容尽可能详细，下班前将客户信息填入电子版来访登记表内。三天内进行第一次客户追踪，追踪客户的主要目的：引起其注意及记忆、解答其留下的异议、再次激发其兴趣；追踪客户的次序：留有异议的客户、对项目有浓厚兴趣的客户作为优先追踪对象。根据前次的交谈内容及答复，继续了解说服，并将每一次的谈话内容及结论加以记录，以免混淆。七天内未跟进的来访客户，视为无效，由主管重新分配给其他销售员。追电：每日登记来电客户，媒体来源、需求户型、预计到访时间必须详细，下班前将客户信息填入电子版来电登记表内。三天内必须跟进客户，主要目的：引起其注意及记忆，和客户确定到访时间。三天内未跟进的来电客户，视为无效，由主管重新分配给其他销售员。四、 建立客户档案规范内容1、 日期2、 客户姓名15 / 443、 联系电话4、 得知途径5、 职业及工作地点6、 交通工具及车型7、 客户特征8、 爱好9、 居住成员及购房谁做主10、11、12、13、14、15、16、17、 需求户型 关注重点 购房目的 本阶段实施优惠及促销 预计成交周期 看过哪些项目 目前购房困难 不成交原因五、 成交客户-认购流程客户决定购买时，销售员应提醒客户购房注意事项和付款方式，具体认购流程为：1、 确定房号，并告知现场所有销售人员；2、 引领客户到财务室刷卡，在客户刷卡的同16 / 44时将该客户认购房号贴销控展板；3、 填写认购书4、 填写成交客户调查表 ，要求真实详细；5、 客户签约时间为 7 天，需从销售当日算起，网签认购书打出后即可提醒客户最后的签约日期。6、 将认购书按照指定位置放好，必须于成交当日提交客户申请的各类报表。7、 签约时间的跟进，提前 1-2 天提醒客户签约；8、 分期付款客户，提前 1-2 天提醒客户付款。重点提示：1、客户首付款不得低于 30%；2、从客户认购当天算起，7 日内必须签约；3、 成交客户调查表必须由客户亲自填写，销售员需引导客户填写真实信息；4、所有录入信息内容要求必须正确。六、 销售员日常事务1、 销售员按排班顺序检查销售工具，销售热线是否正常、户型图是否需要补充、样板间是否需要维修、沙盘是否需要维护等。2、 指定人员每月 25 日下班前做好项目每月考17 / 44勤表、办公用品申请表交给销售主管。3、 指定人员每月 1 日交项目人员饭补报销给销售主管。4、 指定人员每周二交跟进周边项目调查表给销售主管。5、 熟知项目信息，掌握沙盘、样板间讲解，及时补充客户问题解析。6、 清楚知道每月项目目标额及自己的业绩完成情况。七、 日常行为规范1、 根据项目经理、项目主管下达的每月目标额，执行奖罚制度。2、 项目经理、项目主管定期根据销售员个人业绩及个人平时表现情况，实行淘汰制度。3、 销售人员应做到谦虚谨慎，尊敬上级，服从管理，有问题第一时间向项目主管汇报，寻求解决办法，禁止越级上报，影响工作；销售主管需协助销售人员做好销售工作，做到统一管理，公平公正。4、 销售员上班时统一穿着公司规定的服装， 需保持干净、整洁， 女士一律化淡妆。销售人员在对外交往中应言行得体，仪表庄重；销售前台不允许吃东西，化妆等与工作无关事情。18 / 445、 销售人员在整个销售过程中必须销售口径统一，凡有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关本项目无法实现或不真实的条件；严禁销售员将内部销控、非公开价格表等资料私自拿给客户观看；严禁透漏公司未出台的政策；严禁销售人员未经主管允许，擅自承诺客户折扣、价格、优惠等不能兑现的条件；针对老业主介绍新业主成交赠送物业费促销，要求介绍信息必须真实，如发现销售员弄虚作假，损害公司利益、收取贿赂，则该销售员将按照公司规定予以开除及处罚并承担相应法律责任。6、 全体工作人员手机应于 7：00-23：00 处于开机状态，保证随时能与公司联系；7、 考勤：每天班车发车时间为 8:30-8:35，过时不候。迟到人员需提前以电话形式通知项目主管，并自行去往售楼处。上班迟到者计入当月考勤；请假需本人向项目经理提出，不能让他人转达，事假需提前一天，病假需早于 8:30，否则即按旷工处理；未经同意不得擅自外出。基本要求：销售人员必须熟悉和理解本手册之内容，并严格遵守本手册的各项条文；服从现场销售主管及项目经理管理，对上述工作未按要求完成的，首次罚款19 / 44100 元，二次罚款 500 元，三次劝退。2016 年 3 月 27 日北京 XX 项目在不知不觉中，2016 年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。一、 任务完成今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。二、 团队管理方面1、 招聘面试方面自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。20 / 442、 团队培训工作没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、 监督、督促工作方面的很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。4、 及时总结学习方面的当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去21 / 44总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、 销售一线工作出现的问题敏感性。由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。22 / 447、 团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。 、三、 案场管理方面的1、 案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。2、 案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。四、 执行力方面的我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种23 / 44不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。3、 学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的24 / 44爱” 。5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。 。6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前 20 分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服25 / 44和解决，我有信心能够很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。锦江半岛 2016 年度营销计划13 年房地产市场估析：房地产行业背景 宏观调控下的房市：自密集的宏观调控政策出台，房地产市场在5、6、7 月以价换量的的势头下开始成交量大增，又从 8 月开始成交量开始震荡在停滞在下半年，也在媒体的“助力”下，大环境的市场在成交量然后慢慢萎缩，房价的优惠幅度加强活动开始频频出现在媒体广告中，所有的确定的、隐性的刚需消费人群被全面的海量信息包围，二线、三线城市房地产市场的楼盘出现大幅度的价格战。行业苦行下的楼市：仍存有购买能力和刚需的客群也在开发商的降价和力度加强的促销下，从一开始的“持币观望，还没到底”的理念，慢慢的理性接受这个市场。从理论上最坏的时机正在过去，此后将会维持在一个微利、甚至在成本之间波动的态势。稳健的刚需客户群也在开发商的以价格、26 / 44品质、配套、服务的理念下市场的信心慢慢的恢复了。在这几年的整个市场的震荡和盘整慢慢结束，整个市场的格局也会得到很大的改变，整个市场的格局会以大品牌、大理念、大服务、大口碑的品牌公司和知名企业慢慢会占领这个市场的份额。个人估计：形势将会向大公司一面倒方面发展，但有待时间考验。需求分析:行业上升期。地产行业还是稳步看好，主要取决于市场的资金充裕程度。重要的政府政策以及银行宽松的货币政策将会推动行业迅速上升发展，但是暴利时代以及过去，黄金 10 年后将来会迎来白银 10 年，不过随着市场的发展消费者将会对楼盘注重品牌、品质、口碑、以及价格，才是将来客户的选择模式。为此，我们对未来市场环境进行乐观与悲观的预测，并拟定预案；第一部分：销售部署一、 2016 年度存量解读依照公司的销售要求，结合目前经济环境与楼市近况，锦江半岛在 2016 年度主要面临残酷的市场环境与项目操作模式错误的两个重大问题，同时加上前期项目的众多问题，销售任务的完成将变得更加困难。 目前剩余商品房住宅情况27 / 44公寓楼住宅剩余 207 套 合计面积：左右 均价：8 折 7500 元左右共计：亿左右 均价：折 7900 左右 共计：亿左右均价折 7000 左右 共计：2 亿左右(以此为推广价格）二、2016 年度目标解读2016 年度要完成销售任务指标必须具备 2 个条件：1、前提：2016 年度市场能迅速回暖，项目及房产政策有利好消息，让市场看到希望与信心销售将有望突破。2、考虑到目前市场前提未能具备的情况下，需要靠大量投入广告成本来进行推广。建议在 2016 年度广告推广销量占 40%，在利用目前现有的社会资源圈层营销和分销来达成销售，非常乐观的估计，如能完成总体量的 30%，在上门客户占 30%。结合目前市场现状，项目推广能否顺利进行在很大程度上取决于 2016 年度大的经济环境的发展形势,依据原先对市场的判断，对 2016 年度的营销任务做如下大致安排： 按完成可销售住宅总量的 125-140 平方占有总量 70%作为销售最底值控制，即住宅 145 套，在 145 套的基础上完成 70%共计 100 套总销售金额 1 亿，争取在此基础上突破，28 / 44顶层跃层 34 套除外，不在我销售方案以内。各计划销售任务分解与物业销售安排：第二部分：营销阶段划分及推广费用分配常规房地产广告投入占销售额的%2%，依据公司制定的计划另做计划暂时按照 1%来计算。根据项目特性和工程进度，本项目的营销阶段、工作周期及推广费用安排如下：各阶段工作事项实施时间：2016 年 1 月-2016 年 3 月因为该阶段正好跨越春节，春节过后为传统的销售淡季，因此建议该阶段在推广上重点考虑做好硬件配套的完善，同时利用宣传增强市场对项目的信心。考虑到口碑传播在目前该区域内的重要作用，建议迅速建立起来老客户营销机制。在产品上销售上，除了继续消化原由的客户以外。建议对项目部分实行销控，锁定 21 号楼不予以销售，缩小市场供给量，从而规避目前市场觉得我司项目严重滞29 / 44销、大量退房的判断。同时为下阶段小高层的上市打下基础。实施时间：2016 年 4 月-2016 年 7 月该阶段为 21 号小高层的推出阶段，在营销上重点考虑结合项目的进度的活动营销，同时利用各个节点及事件的事件营销。在宣传推广上该阶段与上一阶段均是广告投入的密集期。为达到对乡镇客群的有效覆盖，作好各个重点乡镇的公益性活动宣传。 在项目的推出的同时建议推出一些顶低的特价优惠户型来吸引一些特定客户群。同时也有利于楼盘的走量。实施时间：2016 年 8 月-2016 年 10 月该阶段为项目的主要销售期，也是传统的销售旺季，第二阶段的广告宣传主要以“面”为主，在面覆盖的基础上，该阶段在宣传建议以“点”为主，重点考虑特定客群的营销工作，同时充分做好老客户营销工作。在媒体的投放上重点以路牌广告为主，辅助软文宣传，提高项目暴光度，同时以 DM 单作为特定客群的宣传媒介。30 / 44实施时间：2016 年 7 月-2016 年 11 月该阶段主要工作做好项目的去化，充分利用客户资源。同时针对剩余的均为大户型，建议对剩余部分进行客群深度细分，结合不同客群，做出针对性的应销方案。在宣传上还是主要以前期的广告媒体为铺垫，结合 DM 及项目活动宣传来进行。第三部分：营销管理及策略一、销售计划管理预警指标结合第二部分中的各计划销售任务分解与项目销售安排作为月度销售计划完成程度指标，可以用完成程度预警，也可以用连续不能完成计划的月份数预警。连续两个月没有完成月度计划可作为低度预警；连续三个月没有完成月度计划作为中度预警；连续四个月没有完成月度计划作为高度预警。? 相应对策进一步检讨计划目标和相应的措施，加强对销售计划执行的监督力度。连 续两个月没有完成月度销售计划，需要具体分析没有完成计划的外部和内部原因，解决影响销售计划完成的内部问题以适应外部环境的变化。? 建立营销体系监控31 / 44对每月阶段销售量进行监控消费者群的跟踪分析：定位是否准确、变化对广告效果，包括效果、认知率、来访客户量进行监控对广告创意、广告题材的反映进行监控 对价格进行监控，分析消费者价格评价反映 对市场走势进行分析对户型的接受程度二、 价格策略2016 年度物业开盘安排，年初物业主要以 25 号楼为主，现房，同时开始 21 号小高层的预热；到接近 5 月份时主要开始推广 21 号小高层，建议销售价格以目前现状要做下浮优惠为基础，然后逐步走高的定价策略。 三、项目定位、推广主题与执行? 按客户群推广此种推广是从市场的终端置业者的角度入手，对于楼盘销售有着最直接的促进作用。在目前大范围广告营销的基础上，展开特定客群的针对性营销，制定针对各个不同客群的营销方案。 ? 按事件推广此种推广模式时效性很强，需要活动策划者有极强的新闻敏感性和商机把握能力，谁能够抓住新闻事件的商机，谁就能够占领媒体广告经营的制高点。 ? 按片区推广32 / 44考虑到目前秀屿区客群分布的分散性，建议对各个主要客群分布地进行特定的广告投放。 ? 按渠道进行推广? 为扩大客群的受访面，可建议同目前的主流二手中介服务商进行合作，充分利用其深厚的地源及人脉优势。同时针对商铺部分甚至可以同外地的一些中介商合作，扩大投资客源的吸收渠道。针对上述提到的 3 种推广方式在客群与渠道营销方面重点考虑以下几个部分：? 加强老客户营销目前我司项目主要来自周边，因此客群在存在极强的共通性，因此建议考虑在增强客户信心后，推出以现金奖励增进客户老带新的积极性。? 采取 1+2 的模式来销售通过前阶段客户分析，我公司客户绍兴客户和上虞客户的比例为 7：3，上虞客户还是占了一定的比例，由于我们公司的广告推广量比较少，如何在不大额增加成本的基础上做好客户的覆盖，因此建议同当地主流二手中介公司合作。利用当地主流物业中介公司的本地人脉及网点33 / 44优势，同代理公司的专业性相结合；我公司乡镇售楼处与二手城市网点相结合；一二手共同连动+城乡联动，佣金共同分成的模式进行合作，扩大项目营销网点，增加客户受众群体，提高成交几率。 ? 同其他企事业单位建立合作，鼓励团购。我公司项目目前主要客户群体主要为项目周边人员，特别是当地的行政机关及企事业单位，在建立针对行政单位推广政策的基础上，建议建立针对企业板块与教师板块的营销方案。四、媒介投放组合策略在不同时段结合销售周期使用以下媒体推广方式：报纸、广告路牌、DM 单张、网络、电视及现场包装。同时对不同媒体功效进行区分。? 报纸广告：宣传方向主要定位在整个区域的形象宣传上，同时搭配项目的策略宣传，而且建议主要以软文为主。? 广告牌：建议进行分类，主要归纳为两类 1、主干道：形象广告为主，策略广告为附2、通往各乡镇的两条主干道周边乡村及各主要乡镇：以横幅策略广告为主。 ? DM：可考虑作为现阶段“锦江半岛”特定客群营销的主要宣传手段之一，成本低、针对性强。34 / 44? 电视广告：不采取硬性广告的播放方式，而转向采取特定事件营销的新闻报道及其他软性宣传形式，主要以项目形象宣传为主。? 路旗和售楼部指示牌：该部分主要为项目形象包转，做项目形象宣传。? 网络：主要定位为项目形象宣传及项目事件营销事件的渲染。建议开通项目网站，加强对项目工程推进及项目重大事件的实时报道，增进客户对项目的了解及关注度。 ? 车载广告：我司项目现阶段客群主要集中在各个乡镇，因此建议增加通往各主要乡镇的公车作为车身广告的载体，从而扩大项目的广告覆盖面，主要为策略广告，形象广告为辅。 ? 乡镇宣传：针对目前客群分散的特点，在结合广告的覆盖的同时，可以适当地结合进一些下乡宣传活动，积极采取“行”销方式。与其他传统广告媒介搭配，促进“地空”结合。尾序提示：本计划从市场大环境入手，结合项目的具体情况，加上上年度的推广经验归纳出以上结论，鉴于本案为全年营销方案，在实际操作上未尽详细，具体营销推广步35 / 44骤需在各阶段实施过程中视市场发展而具体安排，同时各部门直接需要沟通和完善，以更好的推进销售工作的顺利销售部 沈炯伟 2016-1地产项目销售经理工作职责销售经理作为一个销售部的正式负责人，要负责对下属进行激励和引导，包括对下属中的雇用、训练、评价、报酬、提升、表扬、干预以至解雇。部门的节奏通常是由销售经理来决定的，作为领导者的角色的重要目的是把部门成员的个人需求同部门目标结合起来，以便促进有效的工作。1.销售经理职能1、在销售部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、负责现场操作控制管理，制订销售阶段性计划及推动实施完成销售目标，进行需求分析和销售预测。负责现场售楼部的日常管理及文书工作。4、确定销售政策。确定销售部门目标体系和销售配额。5、设计销售模式。销售计划和销售预算的制定。负责监控售楼部，工地现场及外展点销售活动。36 / 446、销售队伍的组织；销售人员的招募、选择、培训、调配。培训现场销售人员，指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛。制定销售人员的报酬，并制定合理可行的绩效提成办法。7、销售业绩的考察评估。负责销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实销售人员工作质量。考核销售人员任务完成量，及时反馈现场售楼部工作进度，并且主要负责检查各种表格及在售楼部每一样细节起到带头作用。8、销售渠道与客户管理。协助销售人员成交，解决客户提出的疑义。协助销售人员签订协议及合同。并做好统计和登记工作。9、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。10、协助和参与项目销售策划。积极和各部门协调工作。2销售经理的责任对销售部工作目标的完成负责；对销售网络建设的合理性、健康性负责；对确保公司信誉负责；对确保房款及时回笼负责；对销售部指标制定和分解的合理性负责；37 / 44对销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；对销售部预算开支的合理支配负责；对销售部工作流程的正确执行负责；对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责；对销售部所掌管的企业秘密的安全负责。3销售经理的权限有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 有对上级领导的报告权；对筛选客户有建议权；有对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权； 对所属下级的工作有监督检查权；对所属下级的工作争议有裁决权；对直接下级有奖惩的建议权；对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；一、销售计划、组织与客户管理1、营销范围的把握与市场现状调查。2、决定新设客户的交易条件。3、与客户人际关系的确立。38 / 444、搜集竞争者情报。5、销售目标与定额的设订和管理。6、科学而有效的营业分析。二、客户的计量管理1、客户的销售统计和销售分析。2、客户的经营分析指导。三、客户营销参谋1、客户销售方针的设定援助。2、支援客户的计划方案。3、从客户处做市场观察。4、为客户做销售促进指导。四、推销技术1、销售基础知识和销售技巧的传授。2、陪同销售及协助营销。3、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。五、工作协调销售事务与公司内部联络。帐款回收。每日、周、月销售总结、汇报。房地产销售总监工作计划销售总监工作计划样本作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作39 / 44顺利进行，特作出 2016 年工作计划。一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作；三、销售部门的职能：1、进行市场一线信息收集、市场调研工作；2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据；3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据；4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建40 / 44议5、把握重点客户，控制产品的销售动态；6、营销网络的开拓与合理布局；7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；8、潜在客户以及现有客户的管理与维护；9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动；10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放；四、关于品牌：“英*”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌