亚马逊的座右铭努力工作玩得尽心创造历史ppt课件.ppt

人力资源管理 大鹏一日腾风起翻江倒海宇宙里寻得志同道合士国富民安世无敌Zhangbahan 126com 亚马逊的座右铭 努力工作 玩得尽心 创造历史 亚马逊公司成立于1995年7月 是互联网上出现的第一个虚拟书店 成立之初只是一个名不经传的网站 在短短四年内就成为全世界最成功的电子商务公司 当网络刚刚兴起时 亚马逊公司的创始人JeffBezos就意识到一个新的商务时代即将来临 JeffBezos敏锐地发觉 在电子商务创始之初 最容易实现和最占优势的就是网上书店 于是就在1995年7月成立了亚马逊公司 公司用计算机虚拟空间取代实景店面 用快捷的软件程序挑起繁琐的进 出货工作 与传统书店相比大量节省了人力和物力 虚拟书店和现实书店之间的竞争不在于价格 而在于能否为客户提供方便 亚马逊公司知道 虚拟书店与其现实世界的竞争者相比具有很大的优势 就是它的存书清单 一个虚拟书店的存书数量在理论上没有限制 而这是传统书店无法相比的 到1999年年末 亚马逊网上书店已经可以提供470万册书 而且公司正把目标转移到数千个更小的 独立的 从不把自己的书放到书店的发行商 将这些小发行商发行的书籍放在网上出售 亚马逊公司在网络商业界建立了一个前所未有的网络书店王国 为全世界100多个国家的客户提供服务 1999年据统计就有近620万人次在该网站上购物 比1998年增长了64 今天亚马逊公司的产品扩展到音乐CD DVD 玩具 厨具 软件 电子产品 硬件等 均取得不俗的成绩 电子商务的发展为亚马逊公司提供了极好的机遇 亚马逊公司凭借自己的服务逐步登上世界第一网上书店的宝座 亚马逊公司曾经创造了一个电子商务的神话 在近几年的时间里 有很多追随电子商务的企业都纷纷落马 而亚马逊公司则从众多家同行中脱颖而出 创造了精彩的电子商务业绩 亚马逊公司不仅在业务上的发展 而且在规模的扩大方面 速度都是非常惊人的 这一切都归功于亚马逊公司总裁贝佐斯独特的经营管理方式 贝佐斯强调 亚马逊公司的在线商业模式 为顾客与提供商之间提供了纽带 为销售产品带来了脱胎换骨的变革 亚马逊公司不过是一个信息经纪人 在亚马逊公司里 一边是大量的产品 另一边是大量的顾客 我在中间牵线搭桥 结果我拥有两种顾客 一种是找书的读者 另一种是找读者的出版商 即 读者找书 或者说 书找读者 杰夫 贝佐斯的经营理念是 亚马逊公司不是贩售杂货的公司 应该是 客户的公司 也就是说 是站在客户与商品之间 做供应与需求的 中介 所以需要许多的专门知识 这就是杰夫 贝佐斯与众不同的经营和管理理念 杰夫 贝佐斯是个实实在在的人 不是高高在上的神 他成功最大的原因是发现了人们最本质最直接的需求 想拥有更多的选择 但又更为方便 快捷并且便宜的购物方式 可选择的物品多且价格低来吸引顾客 在一周之内的任何一天 一日之内的任何时刻 顾客都可以在亚马逊公司购书 他们可以通过搜索作者 书名和科目在百万多种图书中找到他们所需要的图书 首次购买的顾客必须填写一张简单的表格 包括姓名 地址和信用卡号 顾客填写的信息提交后 系统会立刻通知他们订单的价格和目录情况 订单需经过网络确认 货物发出之后亚马逊公司的仓库会用电子邮件通知顾客 亚马逊公司对所售图书均以7 9折成交 还免费送货 贝佐斯的利润共享模式 贝佐斯需要节约资金来扩张公司 因此 他决定采用自己的方式留住员工 包括主管 职员 贝佐斯留住人才的主要方式是利润共享模式 利润共享模式就是 让亚马逊网络公司的员工共同享有亚马逊公司的股份 这样一来 尽管贝佐斯用基本工资比市场标准低的价格来聘用员工 但员工进入公司之后 就能得到获利可观的股票认购权 所以 员工们普遍比较满意自己的待遇 例如 1997年进入公司的仓库员工的基本年薪为2万美元 但是员工手里的股票价值则超过了年薪的两倍 用这种方法 贝佐斯稳定了亚马逊网络公司员工的心 留住了人才 不拘一格用人才 亚马逊公司在规模日益扩大的同时 员工人数也跟着逐渐增多 于是 招收人才便成了亚马逊重要的经营课题之一 亚马逊对人才素质的要求 有其选择的重点 亚马逊要的是能够贡献创意和点子的人 而并不在意其过去的背景 例如 亚马逊公司有职业滑冰选手和赛车好手 在亚马逊 有些人具有三个学位 还有些人则会说多种语言 亚马逊的行政人员的背景也同样是形形色色 其中有的是来自软件公司 有的是自由派艺术家 也有的是摇滚音乐家 还有在牛津大学研究诗文的大学学者 亚马逊深知吸纳人才是企业永葆青春活力的关键 为征募到符合亚马逊企业文化的优秀人才 并同时控制招募的成本 亚马逊再度利用了网络的便捷与有效 亚马逊公司在招募人才时并不采取传统的面试或考试的方式 因为传统的招募方式对于亚马逊来讲 意味的是耗费人力 金钱和时间 而到网上 这些问题便迎刃而解了 贝佐斯的 苏格拉底的实验 贝佐斯有一套独特的发现人才的模式 一位名叫奇普 贝尔斯的记者将贝佐斯的模式称为 苏格拉底的实验 所谓 苏格拉底的实验 就是 让应征者不只通过贝佐斯的面试 还要通过亚马逊网络公司其他员工的面试 贝佐斯每面试完一个应征者 就以他自己创造的图表记载下应征者的特点 只要有一点不满意 就不录用 曾经有一个通过层层面试而被录用的应征者讲 每次有人被录用 亚马逊网络公司的员工招聘标准就会被提高到一个新的水平 因此 公司的员工素质也会水涨船高地提高 这就是贝佐斯保持职工高素质的绝招之一 点评 在亚马逊公司 无拘无束是公司文化的一个重要表现 除此之外 亚马逊更讲究 团队的精神 埋头努力 充满服务热情 在亚马逊公司 新应聘的员工都要接受一个学生时代的性格测验 以对员工的内在素质严格把关 良好的工作环境 轻松闲适的穿着 并不表示亚马逊的工作简单轻松 而外表看起来轻松闲适的工作环境 其实有着非常积极严谨的工作氛围 亚马逊公司的座右铭是 努力工作 玩得高兴 创造历史 亚马逊公司的企业文化不仅引导员工工作全神贯注 而且总是能使公司的命运完全掌握在员工自己的手中 这样的信念 深深扎根于所有员工的心中 贝佐斯要求亚马逊员工专心工作 不看股票 公司从上到下 真正关心的就是服务顾客 当然 不