我所认识到的联想复盘

1 我所认识到的复盘 在联想 有很多为大家所耳熟能详的词汇和句子 比如 南坡北坡 比如 站 在画外看画 再比如本文要讲到的 复盘 这些在外人看来莫名其妙的内容 却 是联想内部工作方法的重要组成部分 推动着企业和个人的一步一步成长 复盘 本是围棋术语 也称 复局 指对局完毕后 复演该盘棋的记录 以检 查对局中招法的优劣与得失关键 当这样的一个词语和这样的一个做法被柳传志先生 引入到做事中后 成为了联想的三大方法论之一 其他两个是 目的性极强 和 分 阶段实施 并且在联想每一次重大决策的背后 都能看到它的影子 在联想 复盘的 四步法 分别为 回顾目标 评估结果 分析原因 总结经 验 大致说来就是指工作做完了再回顾一遍 目的是不断检验和校正目标 不断分析 过程中的得失 便于改进 不断深化认识和总结规律 2 接下来 我就通过亲身实践的一个例子 来看一看复盘如何进行 一 回顾目标 回顾当初的目的或所期望达到的结果 在 2013 年年中 我作为摄影师参与过一次接待工作 接待的对象是柳传志先生 地点则是控股旗下一新开发的高端别墅楼盘 仅以摄影工作而言 当时我们根据动线 制定了详细的方案 细化到车子停靠后 摄影师应该站在哪里 以及停留时摄影师该 提前跑到哪个方位等等 尤其是在下午的合影环节 我们希望在合影过后 立即筛选 出最优的那张照片快速拿到最近的图文快印公司 洗印出来后塑封并安装相框 以便 于柳传志在就餐时能当做一个惊喜送给他 合影和就餐环节仅仅相差一个半小时 为此 我们提前走访了周边的快印公司 询好时间 并实地踩点 只为保证达到预期 的效果 二 评估结果 即对照既定的目标 比对完成情况如何 对于这次接待的摄影工作 在结束后 我们比对每一个环节所拍摄的每一张照片 从光线 位置 主体等多方面综合考量是否达到既定的目标 并筛选发现那些之前没 有想到但现场拍摄效果很好的情形 一一记录在案 之后对此次完成情况进行一个打 分 至于为何做得好 为何做得不好 有没有值得总结的经验 这就是第三 四步要回 答的问题 三 分析原因 仔细分析事情成功或失败的重要原因 为何做得好 我们总结原因 是因为完美践行了管理三要素 建班子 定战略 带队伍 首先在一开始便选择了合适的人选成立班子 以全面负责此次接待工作 之 3 后定下了大的工作思路 出奇出新让柳总满意 让柳总惊喜 最后的带队伍方面 仅 仅是摄影组 便安排了三位摄影师 数次彩排 各有分工 为何做得不好 针对那些没有拍摄好的照片我们先进行总结 还原当时的场景 从源头上分析原因 比如 本该有柳传志先生在某个展板处停留时观看的照片 但事 实上没有 我们便分析原因 原来是柳传志先生当时并未看到摆在路侧的展板 有鉴 于此 下次一定要将展板放在醒目位置 如果不能 也要安排专人提醒去看 这样便 解决了问题 四 总结经验 包括得失的体会 以及是否有规律性的东西值得思考 还包括 下一步的行动计划 从柳传志当时的反应及陪同人员的反馈来看 我们后期总结 今后面对大的接待 工作 必然要出新 出奇 并根据主体的特殊情况量身制作 如当天的晚宴 被冠以 家宴 的名称 就餐地点在某个样板间的餐厅 厨师也是来自于该项目的食堂 事 实证明 当柳传志得知那些精致美味的菜品出自员工之手时 当即提出见上一见 并 有将其 挖走 的意思 如此 一个完整的复盘便呈现在我们面前 里面既有可借鉴的优点 也有今后要 修订的不足 同时 每一个亲历这个过程的人都会牢记得失 在复盘中得到成长 联想的培训被称为 入模子 每一位参加 入模子 培训的员工对复盘的理解 也尤其深刻 因为 每一次的团队比拼之后 教练都会留足时间让大家去复盘 发挥 好的团队总结好的经验 并针对不足继续改进 发挥不好的团队则针对失误进行重点 复盘 有的时候 团队的复盘会到深夜 也就是在 入模子 的那几天 每个人每天 的平均睡眠都在四五个小时 可以理解为团队的求胜心 也可以理解为复盘带来的魅 力 4 也有些人可能会说 复盘 不就是总结么 在我看来 这是总结 但却远远 高于总结 现今的很多总结往往流于形式 未能更深入的挖掘其中的优劣及经验教训 这样的总结作用微乎其微 复盘的四步法 是长期实践中所总结出的经典工作方法 每一次活动结束 比如晚会过后 我们大可将工作人员聚在一起 分板块进行复盘 一谈目标 二评结果 三论原因 四总经验 之后留档 为下一年的晚会提供借鉴 这样一来 工作无疑会越做越好 越做越精 柳传志先生曾说 做一件事情 失败或成功 重新演练一遍