金牌班组长最终版.ppt

金牌班组长 日期 2014年11月8日 主讲 刘小明 佛山市顺德区莱尔电子材料有限公司 讲师介绍 2 国际注册高级经理国家高级企业培训师国际注册高级采购师中国企业实战派讲师中华讲师网特聘讲师中山大学客座教授清华大学继续教育学院客座教授华南理工大学继续教育学院特聘讲师QMS EMS OHSAS国家注册高级审核员中国质量管理协会授予质量管理讲师 工作背景 企业管理博士 工商管理硕士 十多年中高层企业实战管理工作经验 先后在拓璞电器集团 美的集团 中国超人集团担任生产 质量经理 生产 质量总监 副总经理兼管理者代表等职务 同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年 擅长企业生产 质量和采购物流管理课程培训 领域涉及食品 电子 机械 汽车 通讯 电气 家具 家电 注塑 生物制药 五金 服装等行业 刘小明 3 目录 一 突破思想管理瓶颈 二 突破执行力瓶颈 三 生产效率提升 四 工作安全 五 员工教导与培养 4 一 突破思想管理瓶颈 1 班组长的位置2 班组长的现状3 班组长要掌握的知识4 班组长的任务 5 1 班组长的位置 6 1 班组长的位置 在制造中 生产现场是一切工作的基点 而现场管理人员处于整个生产系统中的枢纽位置 掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权 对他们进行教育是完成生产任务的关键 7 2 班组长的现状 生产技术型 依靠救火的方式工作 盲目执行型 态度强硬 传话筒 大撒把型 得过且过缺乏责任 劳动模范型 勤恳务实缺乏领导 哥们儿义气型 感情用事缺乏原则 恐龙型 霸道 我一切我说了算 受气型 不敢说 经常遭上司斥责 魅力型 个人魅力 魄力型 公关型 沟通能力特别强 领导型 只说不做 真领导 8 2 班组长的现状 班组长的产生 内部选拔 不会水土不服 劣势 没有系统培训 自我感觉良好缺乏创新 认识问题 才能改善 9 2 班组长的现状 期望和职责 下属期望 领导指导 得到提高 领导职责 培训 理 个人的魅力 提高下属的工作能力 10 2 班组长的现状 培训的必要性 自身能力欠缺 负有培训责任 提高自身能力 增强职场资本 班组长培训势在必行 11 2 班组长的现状 我们与TWI TWI是一套针对我们班组长进行的系统的理论知识 科学的培训方法 是企业生产管理不可缺少的法宝 TWI 角色定位工作关系技能工作教导技能工作安全技能工作改善技能 找准位置使你与部署 同事关系融洽使你工作变得轻松使你远离意外 健康幸福使你绩效出众 12 3 班组长要掌握的知识 生产技能工艺流程计划流程物料流程设备流程品质流程安全流程人事制度 13 3 班组长要掌握的知识 14 4 班组长的任务 人 机 料 法 环 管理对象 管理结果 量化 15 我们的班组长任务是什么 风暴知识 16 二 突破执行力瓶颈 1 什么是执行力2 不同层次人员的执行力3 执行力较差的根源在哪里4 如何提高执行力 执行 组织行为学的三种形态A 执行是个人完成任务的行为B 执行是团队达成目标的过程C 执行是组织决策 运营 操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 执行是一门学问 17 1 什么是执行力 员工执行力的三层含义 基础智能 表现 A 智商 IQ IntelligenceQuotient B 基础文化 学历和其它综合性知识C 情商 EQ EmotionalQuotient 心理性格能力 表现 A 灵商 SQ SpiritualQuotient 事业心和使命感 主动工作的意愿B 敬业精神 责任感 忠诚C 持续不倦的行动习惯 积极心态与热情 技术技能 表现 A 具备完成工作任务的潜在胜任能力B 实际完成工作任务的显在操作能力C 技术创新和能力提升的自觉能力 18 1 什么是执行力 工作重心的差异性 2 不同层次人员的执行力 班组长没有做好工作计划班组长对员工工作没有跟进检查班组长没有对员工授权员工不知道干什么 不知道怎么干 干起来不顺畅不知道干好了有什么好处不知道干不好有什么坏处 各位学员请问还有哪些根源呢 20 3 执行力较差的根源在哪里 班组长应具备良好的心态和正确的态度 班组长对上级所安排的工作无条件执行 没有任何借口 班组长应有良好的精神状态 班组长应注意交流和沟通 班组长应注意对每一项工作的过程控制 对过程中的每一个环节要做到有效控制 班组长应具备创新的意识 班组长应善于运用 赢者思维 班组工作要有明确的目标 保证方法可行 流程合理 激励到位和考核有效 21 4 如何提升执行力 22 三 生产效率大提升 1 市场对企业管理提出了更高的要求2 生产排期的高明做法3 快速换线 换线技巧4 平衡生产线改善技巧5 建立无间断的生产流程 一个流6 案例分析 班组长如何做好生产换线 当今微利时代 企业面临残酷的竞争 客户质量要求越来越高 产品价格越来越低 客户交期越来越短 产品品种多 批量小 产品生产周期越来越短 23 1 市场对企业管理提出了更高的要求 清晰掌握本班组各规格型号产品的人时产能 班组长平时多培养多能工 利用IE改善本班组员工作业效率 时刻寻找本班组现场的七大浪费 并去改善 与相关部门做好生产计划沟通协调 24 2 生产排程的高明做法 提前安排需生产产品物料的领用工作 提前做好需换线产品的首件确认工作 做好产品尾数的清理和跟进工作 做好前后产品投入和收尾切换工作 避免等待的浪费 对产品切换作业进行分析 研讨外部与内部作业 员工多能工培养 提前准备好生产作业指导书等文件 25 3 快速排线 换线技巧 首先要明确改善对象 改善课题立项和小组团队的组成 多能工培训 利用IE七大手法进行生产现场改善 科学合理地观察每个岗位需要人时产能 做好整体生产线平衡 常利用摄影法对生产线进行研究 针对特殊和关键岗位重点跟进 保证无生产异常发生 生产线做到 一个流 26 4 平衡生产线改善技巧 27 5 建立无间断的生产流程 一个流 28 5 建立无间断的生产流程 一个流 针对我们公司生产实际情况 分组讨论如何缩短我们产品换线时间 时间 10分钟每个小组做好讨论记录 并整理 每个小组派代表上台进行分享 老师点评 29 6 小组讨论 如何缩短产品换线时间 30 四 工作安全 1 安全的重要性2 安全的控制3 安全的分类4 生产准备5 生产过程控制6 目视化控制 31 1 安全的重要性 安全第一 质量第二 32 如何向班组长交待安全的重要性 风暴知识 33 2 安全的控制 安全事故的来源 无知无畏 34 2 安全的控制 安全控制 35 2 安全的控制 安全控制 观察现状 调查纪录 询问看看 探求物与人 对照规则基准 经常保持安全意识 预见事故的潜在危机 更深一层探求 1 思考可能导致事故发生的要因 整理要因 思考要因间的相互关系 请教熟悉的人 思考几个对策 确认方针 规则 基准 亦需确定次佳对策 检讨自己的原因 2 慎思确定对策 是否可以自己做 是否需要向上级报告 是否需要别人协助 立即付诸实行 3 实施对策 常常检查 是否确实地执行 要因是否已除去 有没有产生新的原因 事故必有原因 切断灾害根源 4 检讨结果 工作安全四个阶段 36 2 安全的控制 安全控制 工作安全分析表 37 2 安全的控制 安全控制 安全作业标准表 38 2 安全的控制 39 我们的班组中哪些是安全易发点 日常检查机制是什么 风暴知识 40 3 安全的分类 工作安全产品安全 41 3 安全的分类 42 4 生产准备 人员准备工艺文件准备物料准备仪器准备新产品的准备 生产准备的内容 43 4 生产准备 人员的准备 数量够不够 安排在哪 关键岗位员工新老员工关键员工 44 4 生产准备 工艺文件的准备 数量够不够 安排在哪 关键岗位员工新老员工关键员工 45 4 生产准备 物料的准备 数量够不够 安排在哪 关键岗位员工新老员工关键员工 46 4 生产准备 仪器的准备 仪器 种类 数量 精度 周期 设备 哪台 完好 精度 周期 工装 夹具 种类数量完好 工具 种类数量完好精度 47 4 生产准备 新产品量产的准备 数量够不够 安排在哪 关键岗位员工新老员工关键员工 设计时是否考虑到生产 制作样品是否做了总结与改善 小批量试产工程师们有全程跟踪吗 小批量试产是否做了总结与改善 新产品量产的准备是否比平时上升了一级来要求 新产品量产是否有一个团队来负责 新产品量产有总负责人吗 新产品项目团队开展工作的方式是什么 新产品量产时工程师们有现场辅导任务吗 新工艺员工不熟练新材料性能不清楚新工艺不知是否合理新工艺品质能否有保障 48 4 生产准备 生产准备的过程 生产任务要素状态工作布置 交班切换新品 班会 表单 生产准备的类别 49 5 生产过程控制 如何给我们班组长说明过程控制的重要性 50 5 生产过程控制 计划好的事情 我们的下属不一定会按照计划百分之百地完成并达成我们想要的结果 一个事情不能等到有了不好的结果之后才去补救 不关心结果就不会对过程进行控制 人们只会做你检查的事情 而不会去做你期盼的事情 计划赶不上变化快 计划就是为了应对变化 过程控制的重要性 51 5 生产过程控制 过程控制的内容 52 5 生产过程控制 进度控制 53 5 生产过程控制 组件生产进度表 54 5 生产过程控制 质量控制 55 5 生产过程控制 56 5 生产过程控制 57 5 生产过程控制 人员控制 工艺纪律情绪状态作业环境 新员工问题员工关键岗位员工 控制的重点 控制的内容 58 5 生产过程控制 设备控制 温度噪声震动润滑参数 关键设备隐患设备 控制的重点 控制的内容 59 5 生产过程控制 设备的三级维护 60 5 生产过程控制 我查 我查 我查查查 标准化作业 61 5 生产过程控制 过程控制的内容规划表 62 6 目视化控制 目视化管理适用于工厂的公司的现场 现物 现状的管理 提供视觉和听觉帮助 目前生产状态 库存情况 设备状态 质量状态 需求援助状态 按节拍生产状态 便于快速发现问题 及时处理 63 6 目视化控制 现场 64 6 目视化控制 现场 65 6 目视化控制 每个零件都有指定的存放位置 什么东西不在位置上 一目了然 因为有很好的标记 需要时很快就能找到所要东西 现物 66 6 目视化控制 现状 1 IQC到货 OQC出货检验的质量状况 2 IPQC制程检验的质量状况 67 四 员工教导与培育 1 工作教导的重要性2 工作教导的准备3 工作分解4 工作教导的四个阶段5 三种特殊的教导方法6 不同类型部署的教导 68 如果学习者没有独立的完成作业 则是因为指导者没有用正确的方法来指导学习者 教导必须改进并重新开始 管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命 1 工作教导的重要性 69 2 工作教导的准备 你的员工需要掌握哪些技能 你认为最优秀的员工都会啥 70 2 工作教导的准备 71 2 工作教导的准备 选取一个你熟悉的班组 规划一下这个班组的员工需要掌握的技能 72 2 工作教导的准备 电池线IPQC岗位技能一览表 操作 异常 安全检查 记录 品质读图 沟通 5S 73 2 工作教导的准备 电池线IPQC技能培训预定表 班组名称 品控部电池线IPQC2009年7月 完全不会 会很少 基本会 能独立操作 能教导他人做 74 2 工作教导的准备 电池线IPQC技能培训预定表 完全不会 会很少 基本会 能独立操作 能教导他人做 75 3 工作分解 员工的个人素质能力终究是有差异的 由于这种差异存在的必然性 员工在工作学习中总会出现各类不同的问题 尤其是对一些员工不宜掌握的技能 我们培训前 需要将工作做详细的分解 对其主要步骤和主要注意事项详细注明 76 3 工作分解 NO 作业 工作物 工具与材料 工作分解表 77 3 工作分解 例 NO 作业 电池片压带工作物 电池片 涂锡带工具与材料 电铬铁 测温仪 镊子 78 3 工作分解 例NO 作业 外观检验工作物 硅片工具与材料 PE手套 橡胶手套 笔 记录纸 刀片 79 3 工作分解 NO 在这里要填入工作分解整理号码 依照号码顺序装订 便于在有作业指导需要时方便取用 作业 工作在这里要填入所要指导的作业名称 注意是分解的工作名称 工作物在这里要填入所要指导作业的主要对象物 例如配线作业的工作对象物为电线 绝缘板 灯头和环 工具在这里要填入完成作业所需要的工具 例如螺丝刀 锥子 老虎钳等 材料在这里要填入完成作业所必要的消耗品 例如浆糊 油 破布等 填写工作分解表标题时的注意事项 80 3 工作分解 主要步骤就是能促进工作顺利完成的主要作业程序 主要步骤必须依实际进行的工作来决定 如果单凭想象来做工作分解 将会遗漏步骤 或者出现多余的动作 从而无法将工作分解做得很完全 即使是相同的作业 也要依照学习者的能力大小 来调节主要步骤的大小 针对学习能力较强的人时要大一些 针对学习能力较差的人时要小一些 有时为了易学易懂 对于学习能力较差的人 也可以将一个完整动作分解为若干个步骤 作业中包含有检查 点检 测定等动作时 将其作为一个主要步骤 指导时比较不容易发生遗漏 尽可能用简洁明了 通俗易懂 富有具体表现力的语言来描述主要步骤 如果表述语言与实际动作不一致 或者过于啰嗦 语义含混 都将会使学习者感到迷惑难解 决定主要步骤时的注意事项 81 3 工作分解 1 要点就是为了正确地实施一个主要步骤的关键 按照重要程度排序 要点主要分为以下三种 第一种 事关工作成败的关键者 质量 第二种 会发生危险 使工作人员受到伤害之顾虑者 安全 第三种 某些事项或动作能使工作容易达成者 秘诀 技巧 恰到好处的时机 特别的知识 等等 易做 2 要点是要考虑 怎样做 应与主要步骤的 做什么 相对应 必须从每一主要步骤实际所做的动作为出发来提炼要点 3 寻找要点时也要和决定主要步骤时一样 要充分考虑学习者的能力程度 避免浪费勉强 遗漏等情形 4 要点要配合学习者的能力程度 而不是以指导者自己的能力为标准 指导者对于自己现在驾轻就熟的事情 一定要多想一想当初自己学习时做得不顺利时的情况 尽可能在总结要点时 做到全面完整 没有遗漏 5 对于学习能力较强的人 要点提炼一定要精准 如果把许多琐碎的事项都提出来作为要点 可能反而会使学习者把真正关键的要点忽略漏掉了 决定要点时的注意事项 82 3 工作分解 6 一个主要步骤中如果有好几个要点时 要按照作业动作顺序填写 7 一个主要步骤如果有四 五个以上的要点时 最好将其再细分为多个主要步骤 可使学习者较容易学会 8 记入要点时 尽量不要使用抽象的语言 例如确实地 正确地 充分地等 应按照下面所举的例子 记入具体的工作方法 备注 表示不好的记法 O 表示好的记法 9 某些不易描述的内容 比如手用力的程度 手触摸的感觉 颜色的程度 声音的情况等 如果要用文字来表达 就容易啰嗦且表述不清 不如采取展示或者感觉的方式 对于这些要点 不妨先用简洁的文字来表达 再用括号注出感觉或展示给他看 表示指导时所需要采取的方法 83 4 工作教导的四个阶段 教导准备的四个阶段1 制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表2 制造工作分解表3 准备所需物品4 整理工作场所 84 4 工作教导的四个阶段 85 4 工作教导的四个阶段 说给他听 KNOW WHY 做给他看 KNOW HOW 让他做做看 TRY CHECK 夸奖一番 FEELING SONG 工作教导的要领 86 4 工作教导的四个阶段 由不知到知由不会到会由不熟到熟由不愿到愿 工作教导的目的 87 4 工作教导的四个阶段 人都是从经验中学习 不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵 一 部属学习的过程 1 了解自己的工作是什么 2 考虑应如何进行 3 以自己认为最妥当的方法进行 4 找出应改善之处 知道结果 反复从 2 开始循环进行 二 管理者的指导过程 1 工作指示 分配工作 2 给予进行方法的指示及建议 3 观察部属的做法 4 使其注意应改善之处 a 对中间报告给予指示及建议b 对结果的报告加以称赞或要求改进 三 教育的四个阶段 1 学习的准备 心理面与实体面 2 作业说明 3 实际工作 4 结果检讨 真正了解 教 与 学 的互动过程 88 4 工作教导的四个阶段 工作教导的三个层面 89 5 三种特殊教导方法 1 冗长工作的教导方法对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工作 可以结合学习人员的能力 划分为几段 然后每一次均只教导一段的作业内容 如下例 见表 90 5 三种特殊教导方法 2 嘈杂工作场所的教导方法 1 在嘈杂工作场所 学习者很难听清楚教导者的解说 教导者应采用以下方法 以保证学习者听得清楚明白 2 使用图片 挂图 照片 模型等教材 教具 或者写出来给他看 3 尽量减少一次教导的量 4 把教导的每一步骤重复多次 5 尽量在现场教导 不得已时 可以带他到较为清静的地方说明 91 5 三种特殊教导方法 3 A 感觉的教导方法 有人认为学习要找到感觉是相当困难的事 但是如果学习者从最初就接受了什么是感觉 如何去找感觉等这些方面的教导 当然就会比不教导他时更快速 更容易地学会 对于正确的感觉方法或者感觉的调节程度等知识 要采取具体的 合理的教导方法 使其学会 告知学习者 的状态较好 有 的声音时是 的状态 等 并使其亲自体会正常的状态 鼓励学习的人 照这样做做看 让他从最初就开始试做 检查学习者的工作结果 做得正确就加以赞赏 如果不符合要求 就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的 92 5 三种特殊教导方法 3 B 秘诀的教导方法 秘诀伴随工作技能而产生 熟练者因为精通于自己的工作 所以几乎意识不到秘诀的存在 秘诀的教导方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨 找出包含秘诀的动作 要点 再进行指导 例如 计算需用纸张数量时的程序如下 对齐 展开 弹开 在这道工序中 和 比较容易 没有指导的必要 而 则不容易做好 因为 展开 是含有秘诀的 下面将 展开 来进行工作分解 具体为一个一个的步骤 然后找出要点的存在 纸的展开方法 93 6 不同类型部署的教导 1 负担型的部属 稍不注意就偷懒 经常犯错 跟他说明也听不太懂在行为上他欠缺 知识 技能 和 态度 应多花时间在基础知识的研习 并配合其本人对未来的期待给予调动 能使其产生 信心 之工作