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1 / 3保险出单员 2016 年个人工作总结2016 年是我生命大书中最充实的一页。分公司领导考虑到我在汉口中支离家较远的实际困难，调我到武昌中支上班。今年春节过后，我就高兴地来到保险人以在此工作为荣的武昌中支上班。在回顾这一年工作之前，我首先要怀着感恩之心，感谢分公司领导和中支领导的照顾，给了我在武昌中支工作的机会，感谢中支的领导和同事们对我工作的支持和生活上的关照。这一年里，我的主要收获是：一、加强学习，提高对搞好本职工作重要性的认识。我是一个出单员，每天摆在我面前的总是那平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，我的每一笔录入，每一次出单，都和公司的全年任务的 1650 万元的完成、公司的形象乃至命运紧紧地联系在一起的。我出单每一次简单的轮回，看起来是一种重复，但对我个人人生来说，却是一种不可或缺的阅历升华。因此，我十分注重时事政治和业务知识的学习，不断提高自己的综合素质，从而提高对搞好本职工作重要性的认识。二、认真工作，增强对每一个保险客户的服务质量。2 / 3我每出一份保单，要填 60 多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的名字打错。出了差错，有时候客户就要退单，要扯皮。因此，我总是把每一笔录入认真填写、每一份保险单反复核对，减少或杜绝差错。出单的时候，主动提醒客户看清楚保单内容，以免在理赔时发生误解。坐在前台接待做批单的客户、退保的客户时，做到热情礼貌，耐心解释，确保对客户的服务质量，尽量让客户满意，让公司在经济上和形象上不受损失，保质保量地完成了本职工作任务。三、遵守纪律，确保对全年本职工作任务的圆满完成。我的家离公司较远，每天必须转车才能到达，来回需要一个多小时。我克服困难，严于律己，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。有时候回到家里的时候虽然略感疲惫不堪，但仍然能收获到工作充实的快乐。回顾 2016 年的工作，虽然自己主观上作出了很大的努力，但离领导的期望和市场严峻形势对我们的要求还相差很远，主要表现在：学习的广度和深度不够；工作创新还有待进一步加强；工作还缺乏主动性，工作质量还有待进一步提高。在 2016 年的工作中，我感觉我的头脑更清晰3 / 3了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，立足自身实际，加强学习，努力搞好本职工作，大力发扬艰苦奋斗的优良传统，自觉抵制贪图享乐的不良思想和行为，正确对待名利，平衡心态，将工作视为一种责任，始终如一地爱岗敬业、顽强拼搏，使 2016 年的工作再上新台阶，为，实现“三步走” “四个转变”的战略目标做出新贡献。我始终相信，努力也许会不
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