小区保安管理制度

保安勤务工作职责保安勤务工作职责 第一条 责任范围 适用于新银座 华庭全部所辖区域 第二条 主要职责 1 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针 政策和有关规 定 建立健全各项保安工作制度 对职责范围内的保安工作全面负责 2 依据制度实施本小区人员 财产 治安 消防安全管理工作 第三条 岗位职责 一 保安队长的工作职责 负责保安队伍的建设 小区安全消防工作 负责监督执行小区 得纪律和规定及保安队内部各项规定 及时把每天所发生异常事件 呈报给上级主管 及时传达 落实上级命令 具体如下 1 负责维护管辖区域内治安秩序 预防和查处安全事故 做好 与相关单位的联系联防工作 履行保安人员工作职责 2 制定各类突发事件的处理程序 建立和健全各项安全保卫制 度 处理当班突发事件 如火灾 偷盗等立即报警 并迅速与消防 队 治安办部门联系 3 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标 做到点 面结合 4 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况 配备相应的保 安人员 并对保安人员落实 24 小时值班制度的情况进行监督和检查 5 密切保持与保安人员的通讯联络 每天不定时巡视管辖区域 的安全工作 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导 保 安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜 及时指出保安人员的 工作失误及不规范的行为 每日查勤主要有以下内容 5 1 保安仪容仪表 5 2 当班保安值班日志及巡逻记录 5 3 物件签收事宜 5 4 人员 车辆 物品出入记录 6 完善管辖区域内安全防范措施 检查安全设施 设备 器材 的使用情况 保证其能在工作中达到预定的使用效果 7 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为 有无违反规章制度的行为 并及时进行纠正 提出处理意见 跟进处理 结果 8 协调本部门和其他部门的工作 提高工作效率 9 接待投诉 协调处理各种纠纷和治安违纪行为 10 负责对保安人员的管理 督导训练与考核 做好保安人员 的出勤统计 业绩考核等管理工作 11 掌握保安人员的思想动态 定期召开队务会议 做好思想 沟通工作 定期对保安人员进行职业安全 思想道德和各类业务技 能培训 12 做好保安队各种内外文件 信函 资料的整理归档 各种 通知的起草以及各类案例处理的书面报告 13 以身作则 亲力亲为 全面提高安全管理工作的质量 完 成上级临时交办的事项 二 保安人员工作职责及注意事项 保安人员的工作职责 执行公司的安全 门禁的相关制度并填 写相关报表 异常事件的汇报 1 保安人员必须为人正直 作风正派 以身作则 处事公正 对工作有高度的责任感 不玩忽职守 2 维持小区正常工作秩序 治安秩序 消除隐患于萌芽状态 防患于未然 必须严格遵守公司的各项规章制度 认真履行值班登 记制度 值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记 交接班时移交清楚 责任明确 3 对来访客人热情 有礼 耐心文明问询和主动引导 维护 公司良好形象 4 保安人员站岗和执勤时 须穿公司规定的制服 佩戴员工 识别证 保安值班要高度戒备 加强对重点部位的治安防范 加强 防盗活动 及时发现可疑人和事 并进行妥善处理 5 加强防火活动 及近发现火灾隐患苗头 并消除之 应熟记 园区内各处水 电 燃料 开关 门锁及消防器材的地点 以免临 急慌乱 定期对消防水管进行检查登记 如有发现有失效的应立即 通知保安队长 对重要的电灯 门窗等有缺损时 应及时上报主管 部门处理 6 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作 以保持室内清洁整 齐美观 7 保安必须提前十分钟到岗 要有饱满的精神执勤 做好工作 交接 正确记录当班值班日志和案件笔录 8 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行 保安人员行为准则保安人员行为准则 第一条 保安礼仪 一 仪容仪表 1 仪表 1 1 服装干净 整洁 没有异味 1 2 头发前不过眉 旁不触耳 后不触领 1 3 不留古怪发型 剃光头或染彩色头发 1 4 清洁 干净 不留胡须 口腔无异味且在上班时间不吃带 有异味的食物 1 5 保持指甲干净且不留长指甲 不配戴体现个人个性的装饰 品 戒指 手链 项链 2 服饰 2 1 干净 整洁无污渍 2 2 上衣口袋不应装东西 上衣领子不乱别徽章 衣袋中不装 太多的物品 腰上不挂钥匙链 指甲刀等物品 2 3 不穿高领内衣 纽扣应扣好 不敞开外衣或卷起裤脚或衣 袖 2 4 工号牌统一配戴在左胸的正上方 3 整体精神面貌要求 3 1 精神饱满 乐观向上 大方 面带微笑 3 2 服装笔挺 不歪斜松垮 二 礼节礼貌 1 站姿 1 1 挺胸 收腹 紧臀 头部端正 下颌微收 1 2 微笑 目视前方 表情亲切 有亲和力 1 3 两臂自然下垂 两手伸开 落于腿侧裤缝处或两手握于背 后或两手握于腹前 右手握住左手 两腿绷直 呈外 八 字 45 度 角展开 1 4 禁止 双手卡腰 抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上 或脚右搭左等 2 坐姿 2 1 端正 双腿自然平放 男士双腿间距可容一拳 2 2 禁止 前仰后合 摇腿晃脚 翘腿等不雅之举 3 敬礼 3 1 举手礼 要领 上体正直 右手取捷径迅速抬起 五指并 拢自然伸直 中指微接帽檐右角前约 2 厘米处 戴无檐帽或者不戴 军帽时微接太阳穴 与眉同高 手心向下 微向外张 约 20 度 手腕不得弯曲 右大臂略平 与两肩略成一线 同时注视受礼者 礼毕时 将手放下 3 2 注目礼 要领 面向受礼者成立正姿势 同时注视受礼者 并目迎目送 右 左转头角度不超过 45 度 礼毕时 将头转正 第二条 保安工作守则 一 工作态度 1 对工作要有责任心 热情 敬业精神和职业道德 2 对自身的责任心 钻研业务 工作认真 上进心 3 同事之间的协作力 包容 配合 团结 4 对本职工作负责 不拖沓 不积压 不抱怨 不挑拣 5 对待业主或来访人员的态度 谦和 礼貌 诚恳 友善 不 卑不亢 二 日常行为规范 1 爱护公共财产 不随意破坏 挪为私用 2 及时清理 整理个人工作用具 保持工作环境的干净整洁 3 办公桌上不放与工作无关的用品 4 未经同意不得翻看他人文件 资料或他人个人物品 三 工作纪律 根据 保安服务管理条例 等有关规定和园区内员工人身财产 安全负责的原则 保安员严格禁止下列行为 1 限制他人人身自由 搜查他人身体或者侮辱 殴打他人 2 扣押 没收他人证件 财物 3 阻碍依法执行公务 4 参与追索债务 采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷 5 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料 报警记录 6 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密 7 仪容不整 言语行为轻浮 粗暴无礼 8 值班时间聚众赌博 下棋 喝酒 看小说报纸 打瞌睡 吃 零食等 9 对群众 来宾故意刁难或挟怨报复 对员工 来宾或送货人 员索取好处及贪小便宜 10 脱岗 漏岗 睡岗 迟到 早退 夜半值班人员睡觉被发 现第一次罚款 50 元 第二次罚款 100 元 第三次当自离 11 执勤时间内 电话 对讲机私用 影响勤务 12 非保安人员进入保安室 13 未经许可擅自调班 14 暴行犯上 不服从指挥 每日安全事项巡逻内容每日安全事项巡逻内容 第一条 保安巡逻 1 保安仪容仪表 2 当班保安日志 3 防盗系统报警系统和报警联络装置 4 人员 货物和车辆出入管制稽核 5 异常事件的处理 第二条 消防系统检查 1 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够 2 消防栓是否供水 3 明火管制稽核 4 消防通道的通畅 疏散方向 第三条 安全专案检查 1 车辆出入的限速 2 每天下班对园区灯 监控得检查 第四条 主管交办其他事项的稽核 勤务制度勤务制度 第一条 交接班的制度 1 上下班人员均按时交接 交班值班员 班长 在交接时 必 须了解治安员交接情况 对交接过程中出现的问题应及时予以解决 并向主管领导汇报 2 按时交接班 接班人员应提前 10 分钟到达岗位 接班人员 未到达前 当班人员不能离岗 3 接班值班员 班长 在交接时 要向各保安员讲明交接班注 意事项 并做好检查督促工作 4 接班人员到工作岗位进行交接 交班人必须向接班人详细讲 明待办及注意事项 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注 意事项 应做到 三明 上班情况明 本班接办的事情明 物品 器械清点明 5 交班人在下班前必须填好值班记录 应做到 三清 本班 情况清 交接的问题清 物品 器械清 6 交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚 发现问题及时 反馈 值班人员做好记录 并追究当事人责任 7 交接时要做好记录并签名 班长 队员 之间必须相互协调 做好交接工作 并做好交接记录 8 当班人员发现的问题要及时处理 不能移交给下班人员 事 情要继续在岗处理完 接班人协助完成 第二条 请示报告制度 1 保安员遇有紧急情况和重大问题时 要及时 具体 准确地 向上级领导等有关部门请示 报告 2 对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告 要立即 坚决执行 执行结果要及时反馈 并做好详细记录 第三条 勤务登记制度 1 勤务登记由当班人员负责记录 2 勤务登记的内容 主要记载上级指示 通知 交办的事项及 值班期间发生和处理的问题 记录必须清晰 准确 全面 不得随 意涂改 并妥善保管 警卫室管理办法警卫室管理办法 第一条 警卫室纪律 1 警卫室是保安工作处所 非保安人员无正当理由不得入内 禁止在警卫室内吸烟 电话闲谈 大声喧哗 看书 看报等现象发 生 违者均按相关规定进 行处罚 2 保持警卫室内的环境卫生 物品放置有序 未经同意 禁止 他人物品存放在警卫室 3 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管 交 接 并按正常程序对其负责 4 无正当理由 警卫室应 24 小时有保安员值守 第二条 保安器械的保管 由安全主管负责安排专人保管保安器械 严格遵照保安器械的 领用和交接 制度并做详尽记录 第三条 保安器械的领用及交接