电子商务专业调研报告

1 电子商务专业调研报告电子商务专业调研报告 2016 年 7 月 2016 年 9 月 一 调研目的 1 了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况 包括未来三年内人才需 求量 对人才的学历层次要求和能力要求等 2 了解用人单位对中技层次专业人才的需求特征 我校在用人单位中的知 名度及用人单位接受我校学生实习的可能性 3 通过开展调研 明确我校电子商务专业学生的培养定位 以进一步完善 人才培养方案 以及为今后招生计划的制订 新增专业的设置等 提供参考意 见和建议 并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度 二 调研对象 电子商务相关企业 电子商务行业协会 专家学者 毕业生 三 调研时间 2016 年 7 月 1 日 2016 年 9 月 30 日 四 调研方法 访谈法 专家咨询法 问卷调查 网络调查 实地考察等方法 五 调研过程 时间调研内容 2016 7 1 2016 7 15 查阅毕业生就业跟踪表 进行数据分析 2016 7 16 2016 7 31 走访了深圳市皇廷世家网络科技有限公司 深圳市因纳特科技有限公 司等多家相关企业 2016 8 1 2016 8 15 通过网络查阅 2015 年互联网发展研究报告 CNNIC 2015 年电子 商务人才需求报告 阿里巴巴与艾瑞咨询发布 中国电子商务十三 五发展规划 深圳市电子商务发展规划 2016 8 16 2016 8 31 通过中职电子商务教师 QQ 群与深圳市第二高级技工学校电子商务专 2 业教研室主任 深圳市第二高级技工学校电子商务骨干教师 龙岗第 二职业技术学校电子商务骨干教师等电子商务专业教师交流电子商务 专业课程设置 2016 9 1 2016 9 30 先后咨询了深圳市清华博商研究院导师段平安 深圳市因纳特科技有 限公司总经理胡强 深圳市第二高级技工学校主任郭伟 深圳市皇廷 世家网络科技有限公司副总经理杨晓珂等专家学者 六 调研结果与分析 一 专业面向及人才需求分析 1 在国家宏观经济层面 随着我国经济结构的调整和 两型 社会建设的需要 电子商务在各领域 的应用日益广泛而深刻 详见下表 以下为该报告核心数据 以下为该报告核心数据 2015 年 中国电子商务交易额达 15 8 万亿元 同比增长 30 4 其中 B2B 交易额达 11 4 万亿元 同比增长 14 网络零售市场交易规模达 3 8 万亿 元 同比增长 35 7 截止到 2015 年 12 月 中国电子商务服务企业直接从业人员超过 270 万 人 由电子商务间接带动的就业人数 已超过 2000 万人 3 2015 年 中国网络零售市场交易规模 38285 亿元 同比增长 35 7 2015 年 中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的 12 7 较 2014 年的 10 6 增幅提高了 2 1 2015 年 中国 B2C 网络零售市场 包括开放平台式与自营销售式 不含 品牌电商 天猫排名第一 占 57 4 份额 京东名列第二 占据 23 4 份额 唯品会位于第三 占 3 2 份额 位于 4 10 名的电商依次为 苏宁易购 3 0 国美在线 1 6 1 号店 1 4 当当 1 3 亚马逊中国 1 2 聚美优品 0 8 易迅网 0 3 2015 年 中国网购用户规模 4 6 亿人 同比增长 21 2015 年 中国移动网购交易规模达到 20184 亿元 2014 年 9285 亿元 同比增长 117 4 2015 年 农村网购市场规模达 3530 亿元 同比增长 94 3 预计到 2016 年将达 4675 亿元 2015 年 中国 B2B 电子商务市场交易额达 11 4 万亿元 同比增长 14 2015 年 中国互联网消费金融交易规模 250 亿元 同比增长 142 中国电子商务研究中心 B2B 与跨境电商部主任 高级分析师张周平分析认 为 过去一年国家积极出台一系列政策法规 对电子商务的发展有巨大的推动 作用 同时 随着可支配收入的增长和物流基础设施条件的进一步改善 三四 线城市将成为未来电商的主要增长动力 同时 2015 年是 B2B 电商发展爆发之 年 产业互联网时代到来 传统企业纷纷开展 互联网 行动或直接转型进军 电商市场 由此可见 中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式 增长的轨道 企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫 2 在区域经济微观层面 1 深圳电子商务的发展现状 当前 我国电子商务继续保持高速增长 据商务部预测 2015 年全国电子 商务市场交易额达 20 8 万亿元 同比增长 35 70 成为中国经济新的重要增 长点 深圳自 2009 年创建国家电子商务示范市以来 电子商务交易额一直保持较 快的增长速度 4 从全国电子商务发展情况看 深圳电子商务可列入国家第一梯队 2015 年 我市电子商务交易额达 17264 51 亿元 同比增长 14 56 从网购零售额来看 深圳市网络零售额达 1670 69 亿元 同比增长 76 96 相当于全市社会消费品零售总额的 33 29 达到电子商务发展国家水 平 从电子商务交易主题来看 服务型企业交易额占比 40 66 应用型企业交 易额占比 59 34 从电子商务交易结构来看 B2B 依然是深圳电子商务市场的主题结构 B2B 交易额占全市电子商务总体交易额的 85 84 B2C 交易额占比为 14 11 C2C 交易额占比为 0 05 从电子商务交易途径来看 通过自营电子商务平台实现的交易额占比 40 51 通过第三方电子商务平台实现的交易额占比 59 49 从电子商务交易类型来看 实物类商品交易额占比为 74 98 服务类商品 占比为 25 02 实物类商品交易额与服务类商品交易额的比例约为 3 1 服务 类商品比重正在逐步提高 实物类商品当中电子元器件的交易额最高 占比 59 23 服务类商品中的非金融机构支付交易额最大 占比 29 72 从深圳跨境电子商务的交易额看 2015 年在全市市外贸进出口总额下降的 情况下 跨境电子商务总体交易额逆势走高 达到 333 95 亿美元 同比增长 95 98 占全市电子商务整体交易额的比重约为 12 54 占全市外贸进出口总 额的比重约为 7 87 跨境电商正成为我市外贸进出口重要的新型业态 从深圳本地的移动电子商务发展情况看 2015 年总体市场规模达到了 586 99 亿元 占全市电子商务总体交易额的 3 40 从本市重点区域的交易情况看 2015 年福田 龙岗 南山 罗湖等区域电 子商务发展迅速 改变了龙华新区电子商务 一区独大 的局面 全市电子商 务的区域布局更趋合理 从电子上午从业人员结构来看 电商人才区域年轻化 91 43 从业者年龄 在 20 30 岁 34 29 的企业都表示在未来一年内会有大规模招聘需求 电商企 业对营销和技术开发等基础型人才需求最强列 其中最急需的人才岗位是 网 商平台与产品推广 占比 54 29 最急需的人才方向是 互联网营销人才 占比 74 29 5 2 深圳电子商务发展的主要特点 深圳市电子商务发展有五大特点 一是跨境电商成为外贸发展新增长点 作为全国首个电子商务示范城市 2015 年 11 月 深圳跨境电子商务服务试点顺利通过国家验收 跨境电商正成 为深圳外贸新的增长点 发展前景广阔 一方面 深圳跨境电商创新发展环境 不断优化 我市制定了 发展跨境贸易电子商务通关服务试点指导意见 等多 项政策 成立了全国首个跨境电商检验认证联盟 上线运行了深圳市跨境贸易 电子商务通关服务平台 另外一方面 跨境电商业态聚集取得突出进展 目前 已经涌现出走秀网 环球易购 有棵树 傲基 赛维 华强沃光等一系列本土 化跨境电商优秀企业 吸引了天猫 聚美优品 小红书 华润万家等知名跨境 电商进驻前海 此外 今年年初 我市再次获批成为全国跨境电商综合试验区 跨境电商实现进出口双向试点 将有利于我市以前海为龙头 进一步释放其他 海关监管区的活力和潜力 推动跨境电商实现跨境式发展 二是我市传统企业 上网触电 成效显著 各大串通企业进抓互联网 新机 遇 加快转型升级 寻求突破发展 以华润万家 天虹商场 沃尔玛等为代表 的传统零售百货巨头 纷纷加快 O2O 线上线下一体化布局 推动顾客购物体验 不断优化升级 以怡亚通 华富洋 华为 中兴等为代表的供应链企业和电子 信息制造企业 在自身产业转型升级的同时 致力于搭建以互联网技术支撑 以电子商务经营的供应链服务平台 推动流通行业转型升级 此外 我市的农 产品企业也借助电子商务 成功实现从 传统农批市场企业 向 互联网 农批 市场 的业务转型升级 三是我市的垂直领域电子商务深入推进 依托本地的产业基础 经济特色 和创新优势 我市在众多细分领域聚集一批龙头企业 形成行业领先优势 典 型领域包括 以华强电子网 科通芯城等龙头企业为代表的电子信息领域 以 递四方 华运国际 怡亚通等骨干企业为代表的电商物流领域 以环球易购 有棵树 通拓 赛维 兰亭集势等企业为代表的跨境外贸 B2C 领域 以一达通 为代表的外贸综合服务领域 以腾邦国际 芒果网等为代表的商旅服务领域 以中农网 百果园等为代表的农产品流通领域 以土巴兔 房多多为代表的房 产家装领域 以雅昌艺术网 华为飞天为代表的文化艺术领域 亿蝶讯网 走 秀网为代表的服装 箱包 时尚设计另 6 四是我市电子商务发展生态环境日趋优化 目前我市电子商务已呈现出规 模领先 生态链完整 产业高度集聚的良好发展态势 电子商务的应用范围 发展模式等在全国范围均处于领先地位 深圳 80 以上的大型企业 半数以上 的中小型企业均已通过各类网站开展电子商务发展 全市电子商务服务模式多 样 跨境电子商务和产业性服务业领域优势突出 产业内布局合理 电商企业 在细节市场狠抓创新 另外 全市电子商务行业积累的丰富电商经验已经开始 向其他地区渗透 从而为其他城市的电商发展贡献力量 五是我市移动电商蕴藏巨大发展潜力 依托雄厚的信息基础设施和互联网 产业基础 我市的移动电子商务正加速向各行各业的渗透 作为国内 最互联 网 的城市 我市互联网普及率 3G 以及 4G 用户普及率均领跑全国 为移动 电子商务的快速发展提供了坚实的基础环境支撑 我市移动支付发展迅猛 用 户群体的大幅提升 将有效促进移动电子商务向多个领域快速扩展 此外 由 深圳 50 多移动电商服务组成的 移动电商创新服务联盟 于去年 8 月正式成 立 为我市中小微电商企业提供各类服务 3 深圳电子商务产业环境 政策体系方面 2015 年 我市围绕扶持电商产业发展 促进商贸流通现代 九 推进跨境电商健康发展 优化电商按照生产与交易环境 健全电商标准规 范为重点 出台了一系列政策措施 形成了具有深圳特色的电子商务政策体系 2015 年新增电子商务规范性文件和相关扶持政策措施 18 部 新增电子商务标 准规范 103 部 这些政策措施构成了电子商务发展的良好环境和助推动力 公共服务方面 我市目前主要有四大公共服务平台 一是电商宣传推广平 台 深圳电子商务大讲堂 仅 2015 年 大讲堂就组织开展活动 18 期 累积 吸引近 3000 家企业 5000 余人次 深圳电子商务大讲堂培训基地 也已经 挂牌成立 二是深圳电子商务公共服务平台 深商 e 天下 截止 2015 年底 入住企业总数已超过 8000 家 微信粉丝数达 30000 多人 通过平台综合服务促 成的年交易额累计达 5 亿元 三是电子商务可信交易公共服务平台 众信网 围绕电子商务可信交易环境建设 为企业提供与交易相关的公共服务 四是跨 境贸易电子商务信息化基础建设 深圳跨境贸易电子商务通关服务平台 该 平台于去年 11 月正式上线运营 实现了深圳跨境电商 单一窗口 管理 进一 步为我市扩大跨境电商试点范围提供技术保障 7 在园区载体上 继福田国际电子商务产业园成为国家级电子商务示范基地 之后 2015 年 深圳前海 全球 跨境电子商务产业园和蛇口网谷产业园入围 第二批 国家电子商务示范基地 此外 罗湖区互联网产业园和华南城电子 商务产业园也顺利入选广东省电子商务示范基地 已逐渐发展成为我市电子商 务发展的新兴载体 4 深圳电子商务下一步发展方向 随着本地电商服务平台功能的完善 市场覆盖范围的扩大以及产业链服务 的延伸 电子商务将进一步拉动我市其他产业的攀升 带动各类产业格局优化 形成区域经济发展的联动效应 在未来供给侧结构性改革深入推进和创新驱动 的经济增长模式下 我市将牢牢把握 一带一路 和自贸试验区的战略机遇 通过跨境电子商务手段 为深圳发展湾区经济 建设海上丝绸之路提供动力 同时紧跟 互联网 新形态 最大限度发挥 互联网 模式的优势 深度优 化升级现有制造业的生产和销售模式 大幅提升生产效率 创新新业态 我们 将认真贯彻中央全面深化改革的决定 努力践行习近平总书记对深圳未来发展 三个定位 两个率先 以及 四个全面 的新要求 在发展网络经济 推进 电子商务应用上形成新的核心竞争力 继续创造新的辉煌 二 职业岗位群及工作任务分析 通过广泛的市场调查我们发现 在市场竞争日趋激烈数字经济社会 中小 企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才 需求旺盛 通过对这些岗位的分析 我们确定了电子商务专业的培养方向是面 向商务网站技术类岗位 如商务网页设计师 网站维护员等 商务营销类岗 位 如网站编辑 网络产品经理 网络信息专员 网络贸易专员 电子商务专 员 网络推广专员 网络客服专员等 本专业根据企业人才需求特点来规划 专业课程设置 以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道 三 企业比较注重学生的再学习能力与职业素质 学生在进入到工作岗位之后 很多在学校里学到的知识用不上 同时还要 重新学习很多工作方面的新知识 这就要求学校在向学生传授知识的同时也应 该培养学生的学习与理解能力 另外也有学生工作后不能吃苦耐劳 好高骛远 不肯脚踏实地的工作 给企业带来了很多麻烦 这又要求学校在职业道德教育 8 方面应该加大力度 学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业