XX公司销售物流现状分析及改进措施

目 录 第一章 XX 公司销售物流管理现状 1 1 1 XX 公司简介 1 1 2 XX 公司销售物流流程分析 2 1 3 XX 公司运输管理流程分析 3 第二章 销售物流管理相关理论概述 4 2 1 销售物流的概念 4 2 2 销售物流管理的内容与考虑因素 5 2 3 销售物流优化 5 第三章 XX 公司物流管理存在的问题 6 3 1 XX 公司内部决策问题 6 3 2 仓储 配送缺乏科学的管理 6 3 3 内部资源与物流信息欠缺整体性优化配置 7 第四章 XX 公司销售物流改进措施 9 4 1 优化内部结构明确发展战略 9 4 2 制定合理的销售物流流程 10 4 3 对仓储 配送进行科学管理 11 4 4 整合企业内部资源与信息 12 内容摘要内容摘要 销售物流对企业的经济效益影响很大 如果不能很好地组织企业的销售物流 企业产品出现滞销或脱销现象 企业物流系统功能将无法实现 产品的劳动价值 无法得以补偿和实现 因此 企业销售物流是现代企业物流研究和改进的重点 企业对物流系统进行改革和创新 就是要寻求降低物流成本和增强企业竞争优势 的有效途径 提高物流环节的运行效率 整合传统的组织结构和业务流程 并借 助计算机网络为企业的物流系统服务 正是企业必须也是必然的发展之路 本文 以 XX 公司为研究对象 从公司信息分析 理论论述 存在问题 解决措施四个 层次对 XX 公司的销售物流进行了分析 研究 并通过科学的计算 以往数据的 对比等方法 最终得出合理的优化方案 从而解决公司现有的问题 对公司今后 的发展起到重要作用 关键词 关键词 销售物流 配送中心 流程优化 Abstract Sales logistics on the economic efficiency of enterprises of great influence if not well organized enterprise sales logistics product unsalable or out of stock phenomenon enterprise logistics system function will not be realized the labor value can not be compensated and realization Therefore the enterprise sales logistics is a modern logistics enterprises the focus of research and improvement of Enterprise logistics system reform and innovation is to seek to reduce the logistics cost and the enhancement enterprise competitive advantage effective way Improve logistics efficiency the integration of the traditional organization structure and business process and with the aid of computer network for enterprise s logistics system is the enterprise must also be inevitable development road In this paper in order to trillion company as the research object from the information analysis theory existing problems measures four aspects of trillion company sales logistics are analyzed research and through scientific calculation the previous data contrast methods finally obtains the reasonable optimization scheme so as to solve the existing problems of the company the company s future development plays an important role KEYWORDS sales logistics Distribution center Process optimization 第一章 XX 公司销售物流管理现状 1 1 XX 公司简介 天津市 XX 公司成立于 1997 年 公司主要进行乳制品 饮料 食品 包装材 料的生产和销售及相关产品的生产开发 XX 公司的产品以食品及其他相关产品为核心 有多个系列数十种单品 饮料 食品 乳制品三大系列产品各具优势 目前已占到公司主营收入的 80 其中乳 制品约占 13 食品约占 58 饮料约占 17 产品销售占比图 如图 1 所 示 58 17 13 12 食品 饮料 乳制品 其他 图 1 产品销售占比图 自公司设立以来 始终将对客户的服务放在首位 信誉第一 互惠互利 共谋发展 XX 公司的唯一经营宗旨 使我司在同行业中享有良好的商业信誉和口 碑 随着世界经济一体化的进程和我国改革开放事业的发展 XX 公司不断的努力 在提高产品的品质及自身服务能力的基础上 开拓新思路 谋取新发展 今年 企业规模 经营范围不断的扩大 2008 年 XX 公司饮料 食品 乳制品三大系列 产品业务总额达到 5190 万元 之后的几年仍不断的提升 发展 截至 2011 年 历史性的突破 1 亿元大关 达到 11310 元 这标志着 XX 公司的发展进入了一个 崭新的平台 产品销量增长图 如图 2 所示 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 2008200920102011 食品 饮料 乳制品 图 2 产品销量增长图 XX 公司下设现有市场部 销售部等 5 个部门 并在大连 上海 西安设有分 公司 公司架构图 如图 3 所示 总公司 市场部行政部人事部财务部销售部 分公司分公司分公司 物流中心 图 3 公司架构图 1 2 XX 公司销售物流流程分析 XX 公司销售物流流程 XX 公司产品的销售物流是各个分公司单独运作 分公司销售人员根据销售预 测向总部销售部下订单 销售部审核后通知物流部将产品运至分公司仓库 分公 司根据客户订单将产品运至批发商仓库或直接运至经销商 到批发商处的产品再 由批发商根据下一级客户订单逐级发出 销售物流运作模式图 如图 4 所示 总公司仓库 生产基地 销售部 分公司代理商 经销商 消费者 产品 信息 图 4 销售物流运作模式图 物流组织构造 各分公司有自己的物流部门 负责本区域内的所有物流运作 互相之间没有 沟通和联系 是典型的各自独立运作的形式 只有在调货和向本部订货时统一由 本部储运部批准 本部的储运部只能对分公司起到督导作用 订货方式 经销商都要通过分公司销售部的人员以电话形式下订单 分公司储运部的人 员根据销售部调度的指令出具出货单据并发货 各分公司则是通过传真将订单直 接发到本部销售部 销售部再通知储运部发货 仓库管理情况 公司仓库的位置选择是以分公司所辖区域设置的 即根据市场进行定位 每 个仓库分属于各个分公司 一般都选在分公司所在地城市 公司现有仓库 10 个 主要功能是 储存一定量的产品为分公司所辖经营范围内的代理商或经销商供货 储存客户的所有退货 简单的流通加工场所 运输方式 生产厂到各分公司仓库主要以公路运输和铁路运输为主 海运为辅 各分公 司仓库到代理商或经销商处的运输方式因各地情况的不同而不同 但大体上可以 分为自营及外包两种方式 对于量比较大 适合于整车运输的产品由自有车辆运 输 而小批量的运输则委托第三方公司送至经销商处或经销商自取 由于市场较 分散 物流公司的服务也不是特别完善 因此会经常更换承运人 物流信息管理情况 XX 公司的终端市场信息由各分公司市场部驻外人员收集汇总 主要包括其它 厂家同类产品的产销量 供需饱和度 价格策略 产品的改进情况 用户的反应 服务要求等 每月以书面或口头形式提交市场部 信息的发布也是由市场部人员 以口头或书面形式发布 储运部的信息来源主要是向市场部索取 各种库存报表 销售报表等都是以邮件或传真的形式传递 2 XX 公司销售物流的内容和环节 成品储存 包括仓储作业 物品养护和库存控制 改善仓储作业 提高作业质量及作业 效率 使用科学的物品养护方法 成品库存控制应以市场需求为导向 合理控制 成品存储量 订单及信息处理 客户在考虑批量折扣 订货费用和存货成本的基础上 合理地频繁订货 我 司将竭尽所能 为客户提供方便 经济的订货方式 以引来更多的客户 同时仓 储业影响订单的大小 货物运输与配送 运输是解决货物在空间位置上的位移 配送是在局部范围内对多个用户实行 单一品种或多品种的按时按量送货 通过配送 客户得到更高水平的报务 我司 可以降低物流成本 要考虑制定配送方案 提高客户服务水平的方法和措施 充 分考虑到发货批量大小的问题 它将直接影响到物流成本费用 要使发货批量达 到运输费用 仓储费用最小的原则 装卸搬运 通常我们说装卸是物品在局部范围内以人或机械装入运输设备或卸下 搬运 是对物品进行水平移动为主的物流作业 主要考虑 提高机械化水平 减少无效作业 集装单元化 提高机动性能 利用 重力和减少附加重量 各环节均衡 协调 系统效率最大化 信息处理 完善销售系统和物流系统的网络 加强二者协作的深度和广度 并建立与社 会物流沟通和联系的信息渠道 建立订货处理的计算机管理系统及顾客服务体系 销售物流网络规划与设计 销售物流网络 是以配送中心为核心 连接从生产厂出发 经批发中心 配 送中心 中转仓库等 一直到客户的各个物流网点的网络系统 1 3 XX 公司运输管理流程分析 XX 公司运输管理由配送人员根据业务情况 拟定合同执行方案 如需要提货 仓储人员开据提货单 运输人员凭提货单提货 运输主管组织货物装卸 办理各 种手续 进行货物运输 如果中途发生意外事故 根据实际情况调整运输方案 运输管理流程图 如图 5 所示 开始 签订合同沟通 合同执行方案审核 审批 开据票据 备货 凭票据提货 票据签字 货物装卸 运输 意外事件 调整运输方案 继续组织运输 提货 签字回单 结束 运输人员 业务人员 配送人员 仓储人员 客户 图 5 运输管理流程图 第二章第二章 销售物流管理相关理论概述销售物流管理相关理论概述 2 1 销售物流的概念 企业的产品只有经过销售才能实现其价值 从而创造利润 销售物流是企业 在销售过程中 将产品的实体转移给用户的物流活动 是产品从生产地到用户的 时间和空间的转移 是以实现企业销售利的 销售物流是储存 运输 配送等诸 环节的统一 售物流是储存 运输 配送等诸环节的统一 对销售物流概念的理 解包括以下几个方面 销售物流是一个系统 具有一体化特征 是企业为保证自身的经营利益 提货 不断伴随销售活动 将产品所有权转给用户的物流活动 包括订货处理 产成品 库存 发货运输 销售配送等物流活动 销售物流是联接生产企业和用户的桥梁 销售物流是企业物流的一部分 销售物流是企业物流活动的一个重要环节 它以产品离开生产线进入流通领域为 起点 以送达用户并经售后服务为终点 3 销售物流是企业物流与社会物流的另一个衔接点 作为联接生产企业与 用户的桥梁 企业销售物流与社会销售系统相互配合共同完成企业的分销和销售 任务 4 销售物流是生产企业赖以生存和发展的条件 对于生产企业来讲 物流 是企业的第三利润源 降低销售物流成本是企业降低成本的重要手段 销售物流 成本占据了企业销售总成本的 20 左右 销售物流的好坏直接关系到企业利润的 高低 企业一方面依靠销售物流将产品不断运至消费者和用户 另一方面通过降 低销售过程中的物流成本 间接或直接增加企业利润 2 2 销售物流管理的内容与考虑因素 所谓销售物流管理 就是对于销售物流活动的计划 组织 指挥 协调和控 制 销售物流管理的目标 就是保证销售物流有效合理地运行 既扩大市场 提 高客户服务水平 又降低成本 提高物流工作效率 销售物流管理的内容 销售物流管理的内容 主要包括 随时收集 掌握和分析市场需求信息 包括需求量 需求分布 需求变化 规律的供需态势 竞争态势 制定市场战略和物流战略 根据市场战略和物流战略规划销售物流方案 规划物流网络布局 策划销 售物流总体运作方案 根据物流网络规划和销售物流总体运作方案 设计规划各个物流网点建设 方案和运作方案 策划设计运输方案 配送方案 策划设计库存方案 包装方案 装卸搬运方案 物流运作过程的监督 检查 控制 统计和总结 物流业绩的考核 物流人员的管理 激励 物流技术的开发和运用等 销售物流管理应考虑的因素 销售物流管理要考虑的因素 主要包括 扩大市场份额 努力提高客户服务水平 努力提高物流工作质量 努力降低物流成本 提高物流工作效率 努力学习 开发和运用相当物流技术 2 3 销售物流优化 所谓销售物流优化 是从顾客需求出发 结合企业的实际情况 通过对企业 销售物流系统进行根本性的思考和分析 站在系统的角度 对销售物流系统的各 个功能子系统进行重新定位和决策 使销售物流系统总体运作情况得到优化 能 够更好地为企业的产品销售服务 从而实现企业效益的巨大改善 销售物流优化 的目标如下 改善整个销售物流系统的服务质量 关键客户的服务质量会随着销售物流 优化的实施得到大大改善 这样企业更容易保住关键客户 同时更加优质的服务 会吸引来更多的客户 从而扩大了企业的市场份额 为企业规模的扩大打下坚实 的基础 采取有用的措施和有效的方法进行有用信息和数据的交换 从而提高整个 物流系统的作业效率 提高企业的市场敏感度和反应速度 消除不良的物流环节 减少库存 明确每个环节的相关职能 从而减少物 流运行成本和管理成本 第三章第三章 XXXX 公司物流管理存在的问题公司物流管理存在的问题 3 1 XX 公司内部决策问题 企业架构存在的问题 XX 公司于 2005 年成立物流中心 负责整个公司销售物流 物流中心的归属 销售部管理 即销售部既要销售又要进行物流管理 物流中心的权力和职责不对 等 责任重大 但权力很小 导致了物流中心不愿意主动承担责任 整个部门积 极性不高 更重要的是市场部和物流中心没有进行很好的沟通 部门间的信息不 对称 加大物流协调的难度 目前的组织形式没有起到更好的关系协调作用 拓 展业务作用和激励机制作用 制约着整个公司物流服务的发展 尤其是随着竞争 的加剧和销售量增加 当前的组织形式已经不适应市场发展 物流相关结构图 如图 6 所示 总公司 市场部销售部 分公司分公司分公司 物流中心 图 6 物流相关结构图 企业对销售物流认识不足 缺乏整体规划 由于特殊原因造就了 XX 公司产品现状 公司成立初期客户是跑来公司进货 一批货要等上一两个月 那时根本不考虑销售物流 到了现在这样的思想烙印还 是很深 尤其是公司上层领导 对新的社会需求缺乏认识 因此对销售物流的认 识就不全面 认识是第一位的 没有认识的提高就不可能产生行动上的积极性 当然也不可能取得较好的效果 最近几年公司也没有销售物流相关的论述 整个公司的战略规划中 也没有 见到物流的踪影 公司没有系统地考虑目前物流服务是否满足快节奏的物流需求 是否满足激烈竞争的要求 是否满足可持续发展的要求等一系列的物流服务深层 次的战略问题 而这些问题 正是为企业在变化的环境中做出正确的战略决策 为企业制定整体的 长期的经营战略提供重要依据 对销售物流而言 仅作为辅 助职能 片面重视市场 没有从全局上考虑物流作为提升公司的战略优势 加强 核心竞争力的一大法宝而进行全面的战略规划 3 2 仓储 配送缺乏科学的管理 仓库管理问题重重 XX 公司库存管理现状令人担忧 近些年 每年由于管理不当造成直接经济损 失近 10 万元 目前库存管理的主要问题表现如下 商品信息反馈不及时 预测不准确 导致存货结构 周期不够合理 给公 司造成了大量多余的物流成本 仓库管理的随意性太大 仓库管理技术水平低下 缺乏统一的标准和明确 的岗位职责 货物的堆放处于无序状态 缺乏明显的分类 对仓库管理认识不够全面 在许多人的眼里 仓库就是存货的地方 只要 所需的产品存好 就完成了它的所有职能 库存结构不合理 工作重心失衡 对所有商品一概而论 不分重点进行管 理 导致了该重要的没有重点管理 该不重要的反而重点管理 企业内部各环节信息沟通不畅通 缺乏彼此的合作和协调 企业内部信息滞后 销售公司营销部不能及时准确地获取来自检查储运部 的可销售商品信息 库内信息不准确 管理相对困难 品种无法控 数据不能高 效共享 配送中心选址没有科学规划 目前 共有 3 个配送中心 全部集中在经济发达地区 可以说配送中心基本 上是和区域宏观经济形势走 大多都是凭借感觉和经验 这样选址建立的配送中 心是否真正发挥其功能 更好地服务客户 值得研究 就拿大连的配送中心来说 仍然没有很好地满足东北地区市场需求 东北地区运输服务问题仍然没有得到很 好的改善 究竟该建立多少个 建立在那里 如何规划管理 到目前整个公司都 没有一个比较科学的系统的规划 不合理运输现象严重 运输决策不够科学 XX 公司目前的主要运输工具是汽车和火 公司没有自己的车队进行公路运输 公 路运输主要外包给当地的一些私人个体工商户 不合理运输主要表现以下几个方 面 产品价值和运输方式不匹配 高价值产品本该选择汽车或许航空运输 但是在实际运输过程中 有时高价 值的产品选择较慢的火车运输 而低价值的选择了汽车运输 我遇到好几次这样 的情况即附加价值低的产品选择了中铁快运 到达站时 每卸一件货要向客户 收取 3 元的费用 无形中客户的成本极大增加 运输缺乏一致性 通常西北的客户收到公司货物的时间是 20 天以上 但是有时却仅要 3 天就 可以收到公司货物 由于运输一致性差 增加了客户的库存 影响公司和客户之 间承担存货义务和有关风险 运输方式选择不科学 运输过程中 运输方式的选择 运输路线的选择 运输计划的编制及其能力 匹配等问题不够科学 多半是靠感觉 对流运输 迂回运输等不合现象时常出现 运输决策过于感性以及不合运输现象时常出现 增加了公司运营的隐性成本 订单处理周期长 严重积压客户资金 XX 公司一直是客户先打款 后提货 客户通过银行汇款到公司 经过确认后 公司开始下订单 整个过程少则 10 天 多则 1 月才把货物发给客户 尤其是在 旺季 客户的资金一直在公司的账户上睡觉 客户要货也得不到 资金也没有周 转 订货流程图 如图 7 所示 3 3 内部资源与物流信息欠缺整体性优化配置 信息化水平低 XX 公司物流信息化设施和管理的发展程度底 虽然在计算机管理信息系统 开发和应用实施方面做了大量的工作 但没有产生应得的经济效率 相反地构筑 了多个 信息孤岛 没有实现信息的交流和共享 目前的信息系统没有深入到企业的运营 管理各个环节 加上企业业务流 程的不科学 造成了信息的滞后和断层 信息交流肤浅 缺乏跨公司的合作 下 游大部分经销商的信息化低 信息意不强也是公司信息化的障碍 在公司内部某些关键部门信息还是靠原始的手工进行操作 公司目前的网 站仍然以企业形象宣传和产品发布为主 真正进行网上交易的很少 目前应用的操作软件是国内一家信息公司开发的系统 该系统只能够进行 简单的业务处理和信息的发布 即使这样公司内部通过网上处理业务 包括发电 子邮件的应用都很少 市场一线的业务员可以通过该系统进行市场信息的提交 但是效果不是很好 信息中心人员少 主要进行公司网络硬件的日常维护 和资料的储存和保 管 信息系统的开发能力弱 处于学习阶段 一方面是先进的信息技术应用较少 应用范围有限 应用层次低 另一方面是信息系统对企业运营的生产环节的渗透 层次低 导致了公司低效率低水平的信息化运作 信息系统是物流的灵魂 信息 化水平低下成为制约 XX 公司物流发展的重要因素 开始 确认收款 订单审查 客户 确定配送计 划 开票 库存查询 确认配送 市场部 财务部 合格 市场部 物流 信息反馈 审批 审批 不合格 图 7 订货流程图 只顾自身利益 运输资源闲置浪费 XX 公司部门各自独立 部门间协调 配合差 各分公司物流部不能进行有效 的协调 很容易发生这个仓库缺货而另一个仓库却产品积压的局面 造成不必要 的库存和调货费用 并且对产品生产产生误导 销售物流牵涉到企业内部的诸多 部门 容易导致部门之间的协调出现问题 而且造成物流业务多头管理 使物流 的成本难以优化 因企业内部各部门和系统对销售物流目标的理解存在冲突 片 面追求本部门的利益 导致销售物流系统无法充分发挥现代物流运作的整体优势 内部物流信息不对称 信息分享不及时 各部门 分公司之间信息不对称现象严重 无法实现物流信息的实时共享 导致产品生产 入库 发运信息传递滞后 不利于应对瞬息万变的销售市场行情 更不利于应对在特殊情况下的物流部署 同时 公司的库存信息系统建设没有统 一启动 不能掌握不同大区销售公司的前沿库库存信息 更谈不上进行横向对比 分析 新型企业建立的物流渠道是具有特色服务的物流渠道 极具现代物流的特 点 现代物流体现出效率的高低直接关系到市场占有率的大小 随着中国经济的 发展 客户选择合作伙伴 不仅仅只是考虑价格因素 而更看重产品的服务 这 其中就包含销售企业所提供的特色物流服务 综上所述 XX 公司的物流管理水平还有待提升 距离现代物流的发展管理趋势还 存在很大差距 因为物流管理 利用水平低下 不能解决区域内产品系统内竞争 的问题 不能解决产品在竞争日趋激烈的同时还存在结构短缺的现象 不能解决 物流渠道 资源缺乏统筹安排的现象 第四章第四章 XXXX 公司销售物流改进措施公司销售物流改进措施 4 1 优化内部结构明确发展战略 优化企业销售物流组织结构 企业物流管理组织指的是一个以物流管理中枢部门为核心 分工协作地履行 物流管理各项职能的组织体系 物流和销售密不可分 物流服务于销售 并对销 售服务进行提升 物流组织形式对提高物流绩效是至关重要的 事实上 XX 公司 目前的物流组织设计很大程度上阻碍了物流绩效的提高 针对 XX 公司的具体情 况 结合相关的理论 思想 我们将其组织结构进行改进 优化 在公司原有编 制的情况下 增设物流部 全面 统一的负责产品的储藏 配送等物流问题 调整后公司架构图 如图 8 所示 总公司 其他部门物流部其他部门 计划预测仓储管理客户服务运输配送 图 8 调整后公司架构图 各部分职能说明如下 计划预测 物流发展的战略计划 季节需求预测 物流量预测等 运输配送 确定运输路线 选择运输工具 与第三方物流服务商沟通与谈判 客户服务 处理客户抱怨 投诉 及时向客户反馈相关的物流信息 处理客户兑 换 退货等 运输配送 销售部门的订货信息通过消息系统传输到物流中心 确认后再准 备发货的同时 同时确定发货的配送中心 并且在进行自动发货发票 票据等相 关业务 仓储管理 进货 保管 搬运 发货等 这种组织结构 既进行物流的实际操作 同时又制定各种计划 做出预测 对整个公司的物流进行管理 不受区域位置和其他部门的限制 同时把销售公司 目前的业务科划入物流部 真正实现商物分离 有利于公司进行物流的整体运作 根据 XX 公司目前的具体情况 可以分两个阶段进行 第一阶段 物流部门 仅管理销售物流的活动 培养出一批有物流实战经验的物流人才 第二阶段 物 流管理部门管理整个公司的物流活动 包括生产物流 供应物流等 最终实现物 流一体化管理 这是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式 是一种正式的组织结构 适用于物流活动相对重要的企业 在该组织结构中 物流管理的各个要素不再作 为其他职能部门如财务 生产 制造部门的从属职能而存在 而是出于并列的地 位 物流经理对所有的物流活动负责 对企业销售物流总成本控制负责 有利于 整合企业物流资源 协调部门间由于沟通不畅而产生的隐性成本 共同为企业的 总目标服务 整体规划 建立明确的企业销售物流战略 概括来讲 XX 公司的物流种种问题都是缺乏一个整体的 系统地 全面的和 明确的营销物流战略作为指导思想 从企业市场营销活动角度来看 物流主要由 运输 仓储 存货控制 商品搬运 订单处理和客户服务等几个方面组成 因此 企业的物流管理实际上是这几个方面决策结合起来的 物流策略组合 物流策 略组合是市场营销策略组合的组成部分 决策的指导思想和市场营销的指导思想 一样是追求整体活动的协调和整体结构的优化 当销售物流牵着供应链和需求链 的两端进行资源整合 并最终以顾客的需求作为导向目标时 它 隐藏在冰川下 积蓄的能量无疑是巨大的 有效的营销物流系统可以使企业储蓄内部核心力量 以便在竞争中保有充沛的体力 灵活的头脑 但是销售物流系统成为企业优势的 关键不 不在于运作战术本身 而在于管理层如何从战略的角度审视 启动销售 物流策略 4 2 制定合理的销售物流流程 采用 改良式 的流程再造方式 不是彻底的重新设计业务流程 而是持续 性的 有保留的改造 以达到不断提升企业业绩的目的 改良式再造强调在原有 基础上 再造 具体操作方式 对企业现行管理组织和作业流程进行全面调查 绘制组织结构图和业务流程图 从提高信息处理速度 信息流动速度和信息利用 率的角度对现行组织结构图和业务流程图进行分析和处理 具体做法包括 清除 对产品 增值 无效的环节 如多余生产能力 重复操作 无效作业 过量库存 等 简化繁琐的加工程序和办事程序 简化作业流程 组织合并或过程合并 建 立 团队组织 利用计算机实现数据收集 处理 传递自动化 在进行上述处 理时 应注意运用下述原则 纵向集成 权力下放 压缩层次 组织扁平化 横向集成 部门合并 扩大工作人员工作范围 或组建 作业团队 减少信息入口 原始信息只有一个人口 存入数据库供用户调用 改变信息传输方式 利用并行方式取代串行方式 缩短作业时间和信息传 输距离 利用数据库全方位传递信息取代单通道传递方式 充分利用信息系统的 人机交互功能 实现信息双向交流 扩大职能人员参与管理和决策的机会 采用 改良式 的流程再造方式 不是彻底的重新设计业务流程 而是持续性的 有保留的改造 以达到不断提升企业业绩的目的 4 3 对仓储 配送进行科学管理 实施库存管理需要企业在管理 技术 生产过程等各个方面不断探索和创 新 建立一套适合企业实际的经营管理技术体系 在实施库存控制应该注意采 购 生产 物流配送 销代等环节的问题 现代企业把库存管理深入到了供应 链的各个角落 以此来提高企业的核心竞争力 为了使有限的时间 资金 人力和物力等企业资源能得到更有效的利用 应对库存货物进行分类 将管理的重点放在重要的库存货物上 进行分类管理 和控制 运用ABC 分类管理方法 ABC 分类管理方法就是将库存货物按重要程度分为特别重要的库存 A 类库存 一般重要的库存 B 类库存和不重要的库存 C 类库存三个等级 然后 针对不同的 级别分别进行管理和控制 对于 A 类产品 如食品类产品 公司必须对这类库存进行随时盘点 详细记 录及经常检查分析货物使用 存量增减和品质维持等信息 加强进货 发货 运 送管理 在满足企业需要和顾客需要的前提下 维持尽可能低的库存和安全库存 加强与供应链上下游企业合作来控制库存水平 既要降低库存水平 又要防止缺 货 加快库存周转 一般采用联系库存管理控制系统 对于 B 类库存 是将若干 货物合并一起订购 一般需要进行正常的例行管理和控制 C 类库存 一般只需 进行简单的管理和控制就可以了 因为它销售金额少 对企业的重要性也低 合理化运输 降低成本提高服务水平 高附加价值的商品以速度取胜 其他商品则满足规模经济运输原则 XX 公 司的乳制品产品属于公司特种货物 附加价值高 但是销售量偏小 客户一般都 不愿积压过多的库存 所以猜去快速运输为主 普通食品类则采用汽车和火车为 主 这样更好地满足客户的需要 充分利用 第三方物流 的优势 改善运输服务公司目前利用的 第三方 物流 其实不是真正的 第三方物流 服务提供商 他们是些以个体为单位的私 人经营者 目前第三方物流迅速发展 为社会化的大物流创造了极大的条件 第 三方物流是一种专业性物流服务组织单元 它熟悉市场运作 具有专门的物流设 施和信息手段 有常年的客户关系网络 又有专业的人才 具有针对不同物流市 场的专业知识 包括运输 仓储等增值服务 还可以根据客户的需求进行 量身 定做 的物流服务能力 同时第三方物流还具有完善的信息技术 总之 通过运 用第三方物流优势可以很好地解决当前的运输不合理现象 提高公司的运作效率 更好地满足客户需求 规范订单处理工作流程与工作标准 缩短订单处理周期 影响 XX 公司订单处理周期长的一大原因是 没有规范的订单处理流程和工作标 准 导致工作中随意强 从而使得时间浪费 工作标准如下 订单进入系统处理状态 该点主要是确认客户货款情况 营销部门要求在 1 小时内完成 对于一份正常的订单 要求物流部门在 3 小时内完成 对于因存货不足 造成的订单 物流部门要在 1 小时内和客户沟通 做出 初步的决策 并把决策的结果反馈给营销部 对于已经过期的订单 营销部要明确在 5 天后给与过期发货 对于未过期 调整不多于 2 天的时间 在组织发货阶段 可以有 l 天至 2 天的时间进行集货处理 但是 2 天后 货物必须进入在途运输阶段 并把信息反馈给客户 经过改进后的流程 订单在 系统中等待时间可以节约大约 3 天左右 这样加快了发货的时间 减少不必要的 等待时间 提高工作效率 4 4 整合企业内部资源与信息 物流信息是物流活动 内容 形式过程和发展变化的反映 与运输 仓储等 诸多物流环节都有密切的联系 在物流活动中起到神经系统的作用 只有实现企 业内外部资源与物流信息资源整体性优化配置才能实现销售物流管理的转变 具 体对策 实现物流信息内部共享 现在物流信息主要是为运输生产服务 功能单一 未能实现系统内物流需求 方的多方共享 因此需要强化信息管理 特别是重点突出信息共享 建立统一的 货运站综合信息管理平台 借助互联网与用户衔接实现资源共享 信息共用 避 免相互间抢占物流资源 或者利用不当造成物流资源浪费 同时要借助铁道部网 络资源 实现对货物的全程实时跟踪 安全送达 公司只有通过建立完善的信息 管理系统 才可能将分散的物流需求信息与物流服务结合起来 为发展 实现现 代物流提供资源保证 整合优化现有信息资源 公路物流信息要与各仓库并轨 提前提报运输计划 业务人员可以在系统中 完成产品交货单 实现网上预约装车 再根据货源提报情况 公司可以联系直发 客户按照计划装车日期 到达日期让客户在指定地点备货接货 减少货物在站时 间 提高货物的运达速度 完成调度指挥系统建设 公司要完成产品调度指挥系统 这套系统应当包括视频系统 库存管理系统 车辆调度系统 视频系统 主要包括库房现场监控 汽车装车站台监控 火车装车站台监 控等 主要目的是通过视频系统直观的了解各库房 装车站台实时作业情况 对 库房现场实施遥控指导 库存管理系统 主要包括入库管理 出库管理 主要目的是准确了解库存 产品实时变化情况 车辆调度系统 主要包括车辆调度指挥系统 车号识别系统 车辆跟踪系 统 车辆预警系统等 主要目的是统一调度厂内车辆运行 对进出厂车辆车号进 行识别跟踪 准确定位车辆位置 特别是出厂车辆的位置 自动预警提示检维修 车辆 报废车辆 超期未返回车辆信息 参考文献 1 唐锟 供应链管理下的供应商选择分析 J 经营与管理 2010 56 57 2 沈琦 供应商选择模型与方法综述 D 苏州 苏州大学 2009 4 24 3 王爱玲 企业合作伙伴选择的评价指标体系 J 商场现代化 2007 年 6 月 中旬刊 总第 506 期 120 122 4 许甜甜 石晶 基于战略采购的供应商选择研究 J 物流工程与管理 2010 4 79 81 5 余耀忠 需求不确定环境下供应商选择研究 D 成都 西南交通大学 2008 1 14 6 张刚 王洪鑫 姚舜 浅议我国快速消费品物流市场问题 J 中国市场 2008 36 120 121 7 纪卓周 基于快速响应的快速消费品配送研究 D 广州 广东外语外贸大学 2007 3 22 8 郭羽 跨国快速消费品跨入快速换装时代 N 市场焦点 2007 4 33 34 9 秦立公 物流服务销售渠道的生态化整合 D 桂林 桂林工学院 2009 4 27 10 黎元生 客户服务创新研究 M 北京 中国农业出版社 2003 3 12 11 朱兵 基于风险最小原则的战略性供应商选择 D 北京 北京交通大学出版 社 2005 2 8 12 霍红 张玉斌 采购管理实务 D 北京 科学出版社 2010 85 87 13 赵焕成 层次分析法一种简易的新决策方法 M 北京 科学出版社 1986 1 23 14 韩坚 吴澄 供应链建模与管理的技术现状与发展趋势 J 计算机集成制造系统 1998 4 8 13 15 马士华 林勇 供应链管理 M 2000 106 113 16 丁晓琳 王莉 不可忽视的第三方物流 J 物流技术 1997 3 29 31 17 林勇 马士华 供应链管理下的供应商的综合评价选择研究 J 物流技术 2000 5 30 32 18 蒋洪伟 韩文秀 供应商选择准则与方法科技与管理 J 科技与管理 2001 9 1 69 70 19 高陆 童秉枢 董兴辉 等 供应商评价体系及方法 J 机械科学与技术 2003 22 2 295 298 20 张佶 董超 吴新宇 用 AHP 方法解决供应商选择决策问题 J 中国流通经济 2001 2 28 31 与专业有关的英文及译文 Information for the development of modern logistics significance Logistics information and logistics refers not only to the relevant information but also contains other current activity transport storage packaging circulation processing such as information about Logistics information can not only play together from manufacturers through wholesalers and retailers to consumers of the whole supply chain but also in the application of modern information technology based on the can achieve the supply chain efficiency of activity specifically is the use of logistics information for each enterprise of the supply chain planning coordination customer service and control activities for more effective management Due to the function of logistics information make the logistics information in business strategy occupies an increasingly important position establish the logistics information system to provide rapid accurate timely comprehensive logistics information is the modern enterprise competitive advantage is the necessary condition And logistics information with a large amount of information update fast diverse characteristics to make the logistics to achieve the efficient flow of must establish the logistics information system Commercial and physical separation is the current activity efficiency reasonable organization of basic principles while information communication is the precondition of the separation of the two In the changing market business activities have become increasingly frequent today only to realize informatization of logistics and distribution to meet and the logistics flow separation operation effective coordination requirements Informatization of enterprise logistics role specifically manifests in the following several aspects Contribute to the new customer relationships Information technology make the enterprise with its customers and suppliers to build information flow and knowledge flow to establish new customer relationship For example GE established an open online Internet network TPN Trading Process Network used to invite public bidding enterprises of raw materials and parts For the majority of suppliers through the GE open online Internet network may at any time to enter the GE tender electronic market understand GE needs to participate in the tender To build enterprise s value chain change the traditional supply chain Through the use of each of the core ability of the enterprise and industry common practice information technology was used to construct enterprise s value chain And information technology is changing the traditional supply chain and the difference between fuzzy product and service For example the United States of America3C company tradition directly to the bulk customers or by vendors marketing network to sell Modems products Because Modems products continue to be improved and changed new products constantly in the market makes the specific breed needs forecast and plan very difficult For such products manufacturers and distributors of the coordination of logistics cost and the management cost is high The development of information technology has completely changed the3C company Modems sales Once consumers in Modems product upgrade each time through the Internet electronic purchase upgrade version completely eliminating the traditional Modems supply chain Modems upgrade actually became3C s services and not to material performance of products so that even though millions of customers purchase the upgrade version 3C company can also meet the requirements of customers and not subject to its production plan production capacity and marketing channel capacity The implementation of two chain seamless docking achieve the whole value chain of business process and meet customer demand for the simultaneous optimization