微博运营计划

1 / 20微博运营计划微博运营计划一、明确微博目的更多地向网民灌输属于自己的文化、品牌价值和所提供的服务。不过这一切还得要有影响力作为基础，所以接下来的工作应该把如何提高网站微博的影响力。同时应该设立一个目标，争取进入产品媒体影响力榜前 10 名，这样可以大大提升网站在产品行业的知名度。产品行业微博 3 月月度产品媒体官方微博影响力排行榜二、影响力分析正如微数据页面上显示的那样，影响力是由覆盖度、传播力和活跃度组成的，了解到这一点，我们就可以有针对性的各个击破了。说得通俗些，无常非是解决如何提高博文质量和增加有效的粉丝数量。要求更高 提高2 / 20要求更高 提高带来更多要求更高影响力博文质量三、微博内容建设粉丝数量微博内容质量建设。也是解决什么时候发、发多少、发什么。 1、微博数量。每天到底要发多少篇呢!微博发布数量比较发微博的数量是直接地响影到微博的影响力，但从表中可以看得出，最明显的是数量严重不足，而且每天数量不均3 / 20匀。参考各主流媒体官方每天微博数量和让粉丝有更好体验感，建议每天保持 15 篇左右。2、发微博时段。(什么时候发) 每天在那个时段发微博最好呢?产品之家、产品中国微博发布时间比较从图可以了解到，从发微博的主要是从 8-23 时，在这时段内还是比较均匀的，平均每个小时一篇。根据统计：上午9:3012:00，下午 3:305:30，晚上 8:3011:30 是发微博的黄金时段，建议在这黄金时段合理地多发一些。同时，做好访客回访、回复等3、微博内容选材。概括性来说，内容选材方向建议应该是时效性、知识性、趣味性这三个方向，同时要合理地分配比例。微博运营计划4 / 20一、明确微博目的更多地向网民灌输属于自己的文化、品牌价值和所提供的服务。不过这一切还得要有影响力作为基础，所以接下来的工作应该把如何提高网站微博的影响力。同时应该设立一个目标，争取进入产品媒体影响力榜前 10 名，这样可以大大提升网站在产品行业的知名度。产品行业微博 3 月月度产品媒体官方微博影响力排行榜二、影响力分析正如微数据页面上显示的那样，影响力是由覆盖度、传播力和活跃度组成的，了解到这一点，我们就可以有针对性的各个击破了。说得通俗些，无常非是解决如何提高博文质量和增加有效的粉丝数量。要求更高 提高要求更高 提高带来更多5 / 20要求更高影响力博文质量三、微博内容建设粉丝数量微博内容质量建设。也是解决什么时候发、发多少、发什么。 1、微博数量。每天到底要发多少篇呢!微博发布数量比较发微博的数量是直接地响影到微博的影响力，但从表中可以看得出，最明显的是数量严重不足，而且每天数量不均匀。参考各主流媒体官方每天微博数量和让粉丝有更好体验感，建议每天保持 15 篇左右。2、发微博时段。(什么时候发) 每天在那个时段发微博最6 / 20好呢?产品之家、产品中国微博发布时间比较从图可以了解到，从发微博的主要是从 8-23 时，在这时段内还是比较均匀的，平均每个小时一篇。根据统计：上午9:3012:00，下午 3:305:30，晚上 8:3011:30 是发微博的黄金时段，建议在这黄金时段合理地多发一些。同时，做好访客回访、回复等3、微博内容选材。概括性来说，内容选材方向建议应该是时效性、知识性、趣味性这三个方向，同时要合理地分配比例。企业微博如何运营企业微博重在粉丝，那么如何运营企业微博呢？互动是王道，当然吸引你的粉丝来主动加你才是重要！【入门篇】心态：有爱与真诚7 / 20第一个问题：你的企业是否适合进入微博？小圈梨 说过：你在或不在微博上，问题不会消失，投诉、抱怨不会消散，你只是切断了一个和目标消费群体交流的平台，颇有掩耳盗铃之味。除此之外，我想说的一点是，如果你的产品是与大众生活息息相关的，那么微博是非常适合你进行产品展示、营销、客服、用户交流的平台，如果你做的好，你将用最小的成本将你的产品推向数以亿计的用户，成为他们生活中的热点话题。如果你的产品比较小众的，比如你是卖服务器卖芯片卖光纤的，那么你进入微博后的第一件事就是找到你的目标粉丝圈，物以类聚人以群分，信息只有投放到一个需要它的社交圈才能体现出价值，找到这个圈子后，你就可以进行产品营销和客服等工作。所以，大部分企业都是适合的，至少可以进行客服工作，就算是投诉很多的国航、南航，如果能够在微博上为粉丝解决投诉，到位地处理问题，也会赢得交口称赞，树立品牌形象。那么，有没有什么企业，是不适合进入社交媒体的？1、保密性很强的企业，比如搞核工业，如果你不希望某件事人8 / 20尽皆知，那么请永远不叫将这事 po 上社交媒体，因为社交媒体传播不可控;2、已经无法挽回形象的企业，如红十字会、归真堂、蒙牛乳业。对于红十字会，我就不多说什么了，大家都知道;对于归真堂，本来我对其在风口浪尖进入微博的勇气是赞赏的，观察其进入微博后的姿态是较为开放透明的，但其伪造 李开复 等名人的转发微博误导舆论，这简直是自掘坟墓，直接进入了我这个旁观者的黑名单，之前所做的全部努力都化为乌有。蒙牛乳业近期表现有所改观的，值得期待，不过它需要很长时间来重塑其品牌形象。 第二个问题：做微博，什么最重要？一如周星驰在食神说的， “心”是最重要。一颗真诚的、愿意为客户服务的心，对品牌、粉丝的价值胜过搞活动千百倍。诚心：不仅指客服方面，更是指全心全意地拥抱网络，不是开微博发几条新闻就叫运营;博爱：爱你的粉丝，爱你的用户，做一个有爱的官方微博，记住：用户虐你千百遍，你待用户如初恋;以用户为中心，用户的意见要仔细倾听，及时反馈，但也不能被用户牵着鼻子走，要有自己的判断，倾听但不盲从。9 / 20热情：用户是上帝，请保持 7*24 小时的热情来为用户服务吧！长期正确的心态，饱满的热情，真诚的服务，胜过任何短期的转发抽奖活动，做好前者，就算你一直没有搞抽奖活动，也能赚得口碑，粉丝也会缓慢地稳步增长。相反的，如果你对用户的投诉爱理不理，毫无互动，只是隔断时间搞个抽奖，你的粉丝不会对你这个官微有品牌忠诚度的，搞活动能在短时间提高粉丝数，但活动结束后没有后续运营的话，粉丝量就会不断下滑，等于浪费钱。 魅族科技 就是隔段时间抽个奖，平时却无影无踪，每每活动之后粉丝量就节节下滑，而 ISCNU SocialBeta 从来没做过转发抽奖，粉丝却一直稳步增长，就是这道理。认真对待粉丝的每一次 和每一条评论。1、每一条 ，如不转发，至少评论回复进行处理;2、尽量回复每一个粉丝的评论，就算是一个微笑的表情，一如朋友间的问候，而非明星与粉丝之间的仰望;3、每一条私信、建议，都务必要认真对待，并感谢对方耗费时间为你提意见、投递好内容，欢迎再来，承诺改进，请对方一如既往地支持！10 / 20真正的沟通，像朋友一样平等真诚地沟通，不要总是说您的意见很宝贵，我们会认真听取，谢谢您之类的空话。如果用户提的意见落实了，不妨到微博上去回复这个用户。客服一定要有始有终，切忌虎头蛇尾，给人留下坏印象。爱你的行业，爱你运营的微博。SocialBeta 的两位主编是社会化营销的狂热爱好者， 果壳网的运营编辑是一群热爱热爱科学的微博控，如果你不热爱你所在的行业，那么你一定写不出关于这个行业的好内容，唯有热爱，才会总结，不断有心得体会，这些才是真正独一无二的好内容。如果你不喜欢美食，那么你必定不会到处搜罗美食资讯来发微博;如果你不喜欢旅行，不是旅行达人，你必定无法判断这个景点是否坑爹，这篇攻略是否有价值;如果你不喜欢时尚，那么?让你写时尚类的微博，那不是折11 / 20磨人吗？“所以才愿意花时间泡在上面，这种主动自发是每天规定必须发几条抱着吃药般完成任务心态的人做不到的。 ” 酒红冰蓝第三个问题：如何入门微博运营？没有人天生就是写微博的高手，如果你想成为一个官方微博的运营专员，很简单，创建一个账号，选择一个你擅长的领域，比如旅行、摄影、轮滑都可以，定名好听易记吸引人，定位要清晰准确，找到目标粉丝群，开始运营吸引他们，好好玩三个月，如果找到感觉，吸引得到他们的关注，那么恭喜你，你入门了。【基础篇】账号定位、资料简介、设置与关注、写条好微博基础工作：树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容。定位与目标：12 / 20目标：当时我们定下的最终目标是能够获到全校 3 万多师生的关注。假如你是新浪的 头条新闻 那么你的定位应该是信息能覆盖整个微博的 3 亿用户，但不需要要获得 3 亿粉丝，重要信息会获得用户传播，你懂的。 定位：作为我们协会的官方微博，一开始定位是要以发布协会和旗下网站动态为主，这实际上相当于一本协会内刊。那么，内刊有人看吗，能吸引到关注嘛？有人看，但不多，既然目标是吸引全校师生关注，那么我们的内容就要广泛地与华师相关，与目标用户相关。于是，我们修改了简介：华师网络协会官方微博，主要发布协会与旗下网站动态，欢迎投稿：与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息， 完请务必私信提醒！简介：好的简介是成功的一半，用好这 70 个字符，一如你写好 140 字符的微博一样，每一个字，都要用心斟酌。名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起来非常Professional，这是一个信号，告诉你的粉丝：我们真心诚意来到这里与大家交流，我们在我们的领域很努力很专13 / 20业，期待着和大家对话交流。Ps：名字和公司或产品名一致即可，除非你被抢注了名字，否则没必要加“官方微博”几个字， oxygen 说得好，最烦那些xxx 官方微博了，你发的内容到位，自然能证明你就是官方的。道理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该泛化地谈行业知识。比如 碧浪 ，平时就可以多发一些洗衣服的小知识，中间再穿插一些碧浪产品的推荐。每个行业都一样，行业趣闻、小知识都是你可以更新的内容，比如华帝是做厨具的，那么你是要发厨具的硬广告，还是写厨具怎么生产，抑或是教大家如何保持厨房干净、清理厨具呢？要是我，当然选择最后一个，偶尔还可以穿插一些产品服务和产品介绍。顺便说一句，关注竞争对手或相同领域的优秀账号，真的可以学到很多。针对不同用户，新浪微博针推出了政务版、企业版、媒体14 / 20版和教育版，企业版确实功能有所增强，不论是前台展示还是后台管理，但访问的时候加载过慢的问题让它看起来有点鸡肋。企业版多了友情链接、可以挂视频、置顶微博、设置公告、设置子账号等功能，方便进行展示;账号定位和门面的装点，这能让你的账号看起来很professional，用户之所以会关注冷笑话之类，也是因为这些账号专业地发笑话，要相信，在每一个细分领域都会吸引到相关用户关注，只要你做的足够专业！这张图片就对这个问题说的很清楚了关注，作为官微，一般会关注以下几类：1、同行业的优秀企业账号，关注行业动态，学习先进写微博经验;2、行业媒体和大众传媒，获取资讯，并尝试互动;3、微博上的热点人物和意见领袖，微博的热点往往出现在这两类人身上，能不能及时互动，借势营销就看运营人员的水平了;15 / 20看看大 V 们在谈什么话题，适当地 、评论、私信互动有时就会博得他们的关注。举个例子，去年高考报志愿的时候很流行 140 字写高校点评，那时候新浪总编辑 老沉 就常常转这类微博，于是我用 ISCNU 汇总了一个广东高校集合版发了长微博， 他 并给他评论留言，于是他转了，并关注了我，这就是抓热点及时推荐博关注了。所谓意见领袖，不仅仅是拥有千万粉丝的大 V 们，拥有1000+真实粉丝的人也是意见领袖，是他所属社交圈子的意见领袖，他的好恶推荐会影响他的社交好友的判断和选择。若你的朋友是一个 Geek，他对你在数码产品方面的推荐效果远胜于名人推荐。每个人都是很享受在社交圈子里被认为是某一领域的专家的感觉，且会因考虑自己的信誉而进行负责任的活动及产品推荐，所以好友推荐才是口碑传播最优途径，这才是社会化营销的真谛。4、热心和幸运用户，还有经常投稿的有才用户，经常提意见建议的问题用户，这些用户都会帮你产生优质有趣的内容，但也会带来投诉，投诉一定要好好处理，处理好了是16 / 20口碑，处理不好就成了危机。5、媒体账号应该关注经常提供线索的爆料用户，对品牌忠实度高的热心读者。6、关注企业领导、骨干员工和认证员工，媒体官微当然要关注你的记者编辑们，让他们有归属感，同时监测员工的言论，防止他们犯错，也与他们互动，通过私信等方式引导他们的舆论，指导他们写微博，防止他们犯错?这里特地要提一下“品牌忠实度高的粉丝” ，多与他们互动，让他们觉得“这个品牌是我的” 。当你举办活动，他们会将活动推荐给亲朋好友，当你出现负面新闻，这些粉丝会为你辩护，视如己出地维护品牌声誉。不要吝啬你的 2000 个关注额，个人觉得关注 1000 左右，做好分组工作，还是不会造成信息过载，不会影响阅读体验的。微博运营计划一、明确微博目的更多地向网民灌输属于自己的文化、品牌价值和所提供的17 / 20服务。不过这一切还得要有影响力作为基础，所以接下来的工作应该把如何提高网站微博的影响力。同时应该设立一个目标，争取进入汽车媒体影响力榜前 10 名，这样可以大大提升网站在汽车行业的知名度。汽车行业微博 3 月月度汽车媒体官方微博影响力排行榜二、影响力分析正如微数据页面上显示的那样，影响力是由覆盖度、传播力和活跃度组成的，了解到这一点，我们就可以有针对性的各个击破了。说得通俗些，无常非是解决如何提高博文质量和增加有效的粉丝数量。要求更高 提高要求更高 提高带来更多要求更高18 / 20影响力博文质量三、微博内容建设粉丝数量微博内容质量建设。也是解决什么时候发、发多少、发什么。 1、微博数量。每天到底要发多少篇呢!微博发布数量比较发微博的数量是直接地响影到微博的影响力，但从表中可以看得出，最明显的是数量严重不足，而且每天数量不均匀。参考各主流媒体官方每天微博数量和让粉丝有更好体验感，建议每天保持 15 篇左右。2、发微博时段。(什么时候发) 每天在那个时段发微博最好呢?19 / 20汽车之家、汽车中国微博发布时间比较从图可以了解到，从发微博的主要是从 8-23 时，在这时段内还是比较均匀的，平均每个小时一篇。根据统计：上午9:3