教育超市SWOT分析.docx

新开教育超市SWOT分析 这次我们做的课题是关于新开大学生教育超市的调查和分析，六位成员组成一个学习小组，并采用分工合作的方式完成这次调查，历时二周时间，过程比较艰辛但结果还是比较喜人，下面我们将从以下几个方面对调查成果进行展示。当然，由于经验的欠缺、知识结构不完善以及信息不充分和不对称，出现了一些失误和结果的局部不合理，还希望多多理解，我也相信随着学习的深入调查质量会逐步提高。一、 教育超市简介 它坐落于河北经贸大学内部三大商圈之一的浴池商圈，坐北朝南，面积为150平方米左右。内部宽敞明亮，商品品种较为齐全，价格也较为合理，是学生购物首选几个超市之一。当然，由于是由浴池改造而来以及新开不久的原因，存在一些历史遗留问题，也面临着其他几个超市的竞争，造成了机遇与威胁并存的格局。二、 调查及分析方法主要采用SWOT分析方法，同时兼用BCG、GE、迈克尔波特的五力模型。三、 调查目的主要调查目的有两个。一是通过对大学生教育超市的分析以及和已经存在的几个超市的比较，全面了解学校超市经营现状，从而提出有关经营管理的意见。同时以“理论源于实践服务生活”的理念，把所学到的知识运用在实践中，从而实现知识的活学活用，此为目的之二。四、 调查成员及分工主要有六个调查成员，分别是安克驹、曹登荣、杨黎雯、袁婧、曾江蓉、吴刚。分工如下：安克驹、吴刚：威胁和劣势的分析；袁婧、曾江蓉：优势和机会的分析；杨黎雯、曹登荣：组合分析及PPT的制作；五、 调查手段采取实地调查的方法。六、 SWOT分析结果以及可行性建议一、优势分别从以下几个方面来分析：地理优势，资金人力优势，店内布局及商品品种、质量，品牌形象（口碑），客源优势，营业时间。 （一）良好的地理环境：此店位于浴池西侧二楼，坐北朝南，横跨两列宿舍楼之间，这为其增加了大量客源。同时，作为经贸校内唯一的浴池，每天都会有大量同学去洗浴，这也大大增加了超市的有效需求。如下图所示，教育超市同15栋、11栋宿舍楼位于同一水平线上，若以该水平线为横轴，以超市为原点，自15栋楼呈逆时针旋转，可将超市辐射范围分为两个区域：主要辐射区域和次要辐射区域。 划分依据如下：浴池与各宿舍楼的距离是区域划分的主要因素，作为经贸的唯一浴池，且位于学校西北角，大量固定的客源自正南、西南和东南流入形成大面积的辐射范围，成为了客流来源的主要区域; 其次是周围店铺密集程度，浴池周围呈环状被其他超市及水果店铺所包围，导致大量有效需求被侵占，造成了北面客源的流失，大大降低了它的影响力，但宿舍楼及店铺的集中又为它的发展提供契机，结果就形成了超市影响力辐射的次要区域。（二）店内布局及商品品种与质量：超市是由男生浴室改装而成，大体格局未变，商品各品类摆放以浴室隔间盛放，商品摆放合理、易寻找，品种齐全质量较好，还可以使用校园一卡通消费，方便快捷。（三）资金人力优势：此超市与二餐对面的大学生超市是一家，大部分店员是那边调过来的，这些店员不仅有以往工作经验，也有较好的业务素质，较高的业务技能。同时作为大学生超市的分店，供货渠道现成，进货快。老店经营经验也是一项优势。 （四）营业时间上的优势：据调查，新店早晨七点营业，晚上十一点停止营业，比其他超市多了一个半小时。二、劣势（一）缺乏高水准的形象管理超市服务人员过少，除了收银台的就是一两个负责补货的，如果遇到高峰时段，东西都得学生自己寻找，可能会降低顾客满意度；其次是服务态度，由于学校学生众多，需求大于供给，所以有时候态度不会太好，会引发学生不满。（二）购物环境不好，靠近浴池，空气比较浑浊；（三）进去需要卸包裹，不是很方便；（四）缺乏必要的宣传，除了教育超市的招牌外没有其他宣传。三、威胁（一） 面临日趋激烈的竞争。这种竞争主要来源于两个方面：潜在竞争者的威胁和同行业内部的竞争；1、潜在竞争者的威胁：由于零售行业是一个完全竞争市场，特别是对于我们学校来说：规模小，投入资金小，运营简单，所以进入相对而言比较容易。例如：据不完全数据显示，二年前西北浴池经济区只有三个超市，去年新增加了一个，而今年又增加了一个，累计达到五个，不排除以后有继续增加的可能；2、同行业内部的竞争：大学生教育超市面临四个超市的竞争：分别是北边的经华超市，西边的早登仕便利店、鑫鑫超市，东边的慧娟超市，它们在地理分布上呈掎角之势，把教育超市紧紧包围，竞争十分激烈；（二）内部装修粗糙，灯光照明难以体现商品特点。和其他几个超市相比，它的装修可以说是最简单的。由于是浴池改装过来的，为了节省资金地面上没有贴地板砖，一些水龙头依稀可见，改造是不彻底的；基本照明不是特别明亮，缺乏辅助照明，难以体现商品特点；（三） 有较强的区域性。学校概括来说有三个商圈：浴池商圈、环书苑路商圈和环晨光路商圈。所以可吸引到的客源有一定的区域性，商圈范围有限。四、机会（一）随着大学生生活水平的提高，对生活必须品的要求也在提高，更齐全的品种，更好的质量成为吸引消费者的必要条件。（二）战略联盟：与大学生超市形成战略联盟 可以更好的对抗众多独立竞争者 使其在与供应商的讨价还价中处于优势地位。（三）处在学生宿舍密集带，人口流动大，可争取的潜在顾客众多。七、 组合建议分析：一、优势机会（SO）1、引进应季商品，适逢节假日推出优惠活动。2、新超市老服务员，技术熟练，但应适当增加员工培训，加强服务质量，提升服务态度，提高顾客满意度。二、劣势机会（WO）1、改善卖场环境，比如通过装修，灯光等增强卖场的感官感2、加强宣传，比如在卖场悬挂必要的POP广告，卖场外贴出大幅广告，每天推不同种类的促销品。3、丰富商品种类及数量，特别是购买频次高的商品，推陈出新，吸引消费。三、弱势威胁 （WT） 1、 对待众多的竞争者 要以更好的产品质量、服务态度 ，形成有力的竞争态势，以促销 、价格战等手段，吸引消费者。2、采取薄利多销政策，吸引消费者四、优势威胁 (ST)1、增强合作（社团、学生会等），扩大影响力2、开通会员卡制度，抓住新老顾客3、定期搞促销活动，拉拢顾客八、 总结以上是我们小组对浴室旁教育超市的SWOT分析成果展示，是我们小组竭力合作的成果。当调查完成的那一刻，心中竟有淡淡的惆怅与不舍，这源于我们小组所有成员对真理的一种执着和追求。努力了，付出了，便等待着收获，千古不变的道理而已。但