人力资源部规范化经管规范工具箱

1 99 弗布克 1 1 经管工具箱系列 人力资源部人力资源部 规范化经管工具箱规范化经管工具箱 孙宗虎 编著 北北 京京 2 99 目目 录录 第一章第一章 人力资源部组织结构与责权人力资源部组织结构与责权 一 中小企业人力资源部组织结构图 二 集团公司人力资源部组织结构图 三 人力资源部职责 四 人力资源部权力 五 人力资源部经理岗位职责 六 人力资源总监岗位职责 第二章第二章 人力资源规划经管人力资源规划经管 一 人力资源规划主管岗位职责 二 人力资源规划专员岗位职责 三 公司人力资源规划工作地基本程序 四 趋势分析法工作流程图 五 人力资源需求预测步骤 六 人力资源供给预测步骤 七 人力资源经管费用构成要素 八 人力资源经管费用编制流程 九 人力资源原始成本核算内容 十 人力资源重置成本核算内容 十一 预算执行情况反馈流程 十二 预算差异分析报告 十三 人力资源年度规划表 范本一 十四 人力资源年度规划表 范本二 十五 人力资源需求预测流程 范本一 十六 人力资源需求预测流程 范本二 十七 人力资源规划经管流程 范本一 十八 人力资源规划经管流程 范本二 3 99 第三章第三章 招聘经管招聘经管 一 招聘主管岗位职责 二 招聘专员岗位职责 三 人员需求申请表 四 内部招聘工作流程图 五 面试实施流程图 六 应聘人员登记表 七 员工面试记录表 八 面试成绩评定表 一 九 面试成绩评定表 二 十 面试成绩评定表 三 十一 招聘计划经管流程 十二 招聘与录用流程 十三 内部招聘经管流程 十四 内部招聘经管流程 二 十五 员工试用经管流程 十六 员工转正工作流程 十七 人员筛选流程图 十八 初试进程图 十九 内部人员竞聘流程图 二十 内部人员岗位竞聘申请表 第四章第四章 培训经管培训经管 一 培训主管岗位职责 二 培训专员岗位职责 三 培训需求提出方式 四 外派培训地方式 五 培训需求调查流程 六 员工培训经管流程 七 外派培训经管流程 4 99 八 公司第一阶段培训计划表 九 公司第二 三阶段培训计划表 十 培训师评估调查表 十一 培训实施流程 十二 技术人员培训常用方法 十三 员工培训需求调查表 十四 外派培训计划表 第五章第五章 绩效经管绩效经管 一 绩效主管岗位职责 二 绩效专员岗位职责 三 员工绩效考核表 四 员工自我述职报告 五 员工技能考核结果量化表 六 员工德能考核结果量化表 七 营销人员考核表 八 生产人员考核表 九 绩效考核经管流程 十 月度绩效考核流程 十一 员工奖惩经管流程 十二 员工提案经管流程 十三 总经理考核方案表 十四 人力资源总监考核方案表 十五 人力资源总监考核方案表 十六 财务总监考核方案表 十七 市场总监考核方案表 十八 生产总监考核方案表 十九 技术总监考核方案表 二十 中层经管人员绩效改进计划 5 99 第六章第六章 薪资经管薪资经管 一 薪资主管岗位职责 二 薪资专员岗位职责 三 薪酬福利经管流程 四 员工工资经管流程 第七章第七章 人事事务经管人事事务经管 一 人事事务主管岗位职责 二 人事事务专员岗位职责 三 档案经管专员岗位职责 四 员工休假规定 五 员工出差申请表 六 差旅费用规范及审批表 七 人员调动流程图 八 职位调动评估表 九 员工调动审批表 十 人事调动交接单 十一 离职移交清单 十二 入职新员工人事档案经管流程 十三 员工离职面谈表 十四 员工离职结算表 十五 人事档案经管系列表 十六 一般出差经管流程 十七 因公出国出差经管流程 十八 员工离职经管流程 十九 人事档案经管流程 第八章第八章 劳动关系经管劳动关系经管 一 劳动关系主管岗位职责 二 劳动关系专员岗位职责 三 劳动合同专员岗位职责 6 99 四 解除劳动合同申请表 五 解除劳动合同流程 六 劳动纠纷处理流程 7 99 第一章第一章 人力资源部人力资源部 组织结构与责权组织结构与责权 一 中小企业人力资源部组织结构图一 中小企业人力资源部组织结构图 个人收集整 招 聘 主 管 招 聘 专 员 培 训 主 管 培 训 专 员 招聘与培训中心 规 划 主 管 规 划 专 员 绩 效 主 管 绩 效 专 员 薪 酬 主 管 薪 酬 专 员 福 利 主 管 福 利 专 员 绩效与薪酬中心文化与规划中心 人力资源部经理 人力资源部 企 业 文 化 主 管 文 化 专 员 理 勿做商业用途 二 集团公司人力资源部组织结构图二 集团公司人力资源部组织结构图 8 99 集团分公司人力资源部 职 业 规 划 部 集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部 ukb 部 集团公司人力资源总部 企 业 文 化 部 劳 动 关 系 部 人力资源总监 招 聘 部 培 训 部 绩 效 部 薪 酬 部 福 利 部 个人收集整理 勿做商业用途 三 人力资源部职责三 人力资源部职责 职责 1 制定人力资源规划 拟定企业人员编制 编制人力资源支出预算 进行成本控 制 职责 3 人事问题地解决处理和人事关系协调 职责 4 负责人事档案地汇集整理 存档保管 统计分析和劳动合同地签订 职责 5 负责组织结构设计和职位说明书地编写 职责 6 进行人员招聘与录用 员工升调和辞退经管 职责 7 拟定薪酬制度 研究 改进薪酬经管制度 进行薪酬调整 职责 8 员工绩效考核 员工假务 勤务经管 职责 9 员工培训与开发经管 职责 10 劳动关系经管 职责 11 员工职业生涯规划经管 职责 2 拟定 修订 废止 发放 解释人力资源经管制度 进行各部门职责权限划分 个人收集整理 勿做商业用途 9 99 四 人力资源部权力四 人力资源部权力 权力 1 权力 3 权力 4 权力 5 权力 6 权力 7 权力 8 权力 9 权力 2 参与制定企业人力资源战略规划 对企业员工调动 任免给予建议 对各部门员工绩效实施考核及奖惩 各级经管人员任免建议 部门内部员工聘任 解聘地建议 部门工作协调 员工解聘 劳动争议调解 对违反人力资源经管制度地部门和个人进行处罚 个人收集整理 勿做商业用途 五 人力资源部经理岗位职责五 人力资源部经理岗位职责 职责 1 组织制定公司人力资源发展地长期规划 中期规划和年度计划 职责 3 计划和审核人力资源经管地成本 职责 4 协调和指导各用人部门地人才招聘 员工培训 绩效考评 薪酬福利等工作 职责 5 及时处理公司经管过程中地重大人事问题 定期组织考评 向领导推荐优秀人 才 职责 6 协调处理好劳动关系 职责 2 制定招聘 考核 升职 奖惩 职称和技术登记评定等人力资源经管地方针政 策 个人收集整理 勿做商业用途 10 99 六 人力资源总监岗位职责六 人力资源总监岗位职责 职责 1 制定人力资源招聘计划并组织实施 职责 3 引进具有竞争力 公平性地薪酬经管体系 组织制定公司地薪酬政策 职责 4 组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核 培训结果 职责 5 审批经人事部核准地过失单和奖励单 并安排执行 职责 6 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决 职责 7 推动各项经管规章制度地建设和完善 职责 2 制定公司地培训计划 组织实施培训 个人收集整理 勿做商业用途 11 99 第二章第二章 人力资源规划经管人力资源规划经管 12 99 一 人力资源规划主管岗位职责一 人力资源规划主管岗位职责 职责 1 根据企业地发展战略 协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规 划 职责 3 整合 分析 统计和评估现有人力资源 定期提交人力资源分析报告 职责 4 预测企业人力资源供应及需求数量 制定相关政策措施 如招聘 培训等 职责 5 制定 人力资源部年度工作计划 及 人力资源部月度工作计划与预算 职责 6 规划各类岗位人员地离职 补充 配备 使用计划 职责 7 规划企业人力资源地培训 绩效与薪酬 劳动关系计划 职责 8 人力资源经管费用与人工成本总额测算 控制及员工总量调整规划 职责 2 根据企业整体发展战略编制 人力资源规划书 并组织实施 职责 9 执行人力资源部经理临时交办地其他工作事项 个人收集整理 勿做商业用途 二 二 人力资源规划专员岗位职责人力资源规划专员岗位职责 职责 1 定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测 职责 3 了解企业人力资源使用状况 收集整理相关数据 上报人力资源规划主管 职责 4 协助人力资源规划主管对企业人事规章制度 户籍政策等进行规划与修订 职责 5 协助人力资源规划主管对员工绩效考核 激励机制等进行规划与修订 职责 6 协助人力资源规划主管进行人力资源地补充 培训 晋升 配备等地规划 职责 7 有关企业人力资源规划地各种表单 流程地制定 修订 职责 8 企业各种相关活动地规划与组织执行 职责 9 负责人力资源发展 规划 经管地相关资料地收集 整理及归档 职责 10 承办人力资源规划主管临时交付地事项 职责 2 定期提交企业人力资源需求分析与预测报告 13 99 个人收集整理 勿做商业用途 三 公司人力资源规划工作地基本程序三 公司人力资源规划工作地基本程序 人力资源规划环境分析 开 始 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人员供需平衡政策 人力资源方案讨论 制定 编制人力资源规划书 结 束 个人收集整理 勿做商业用途 14 99 四 趋势分析法工作流程图四 趋势分析法工作流程图 开 始 确定适当地与聘用人数有关地组织因素 绘制组织因素与劳动力数量关系图 计算每人每年地平均产量 劳动生产率 确定劳动生产率趋势并调整 对预测年度情况进行预测 结 束 个人收集整理 勿做商业用途 五 五 人力资源需求预测步骤人力资源需求预测步骤 15 99 开 始 根据职务分析地结果 确定职务编制和人员配置 统计出人员地缺编 超编以及是否符合职务资格要求 将统计结论在部门内讨论并修正 得出现实人力资源需求 根据企业发展规划 确定各部门地工作量 根据工作量增长情况确定各部门还需增加地职务及人数 汇总统计得出未来人力资源需求 将各项需求预测结果统计 得出整体人力资源需求预测 结 束 对预测期内退休地人员进行统计 预测未来离职情况 个人收集整理 勿做商业用途 六 人力资源供给预测步骤六 人力资源供给预测步骤 16 99 开 始 进行人力资源盘点 了解公司员工现状 分析公司职务调整政策和员工调整历史数据 计算出员工调整地比例 向各部门经理了解可能出现地人事调整情况 将情况汇总 得出公司内部人力资源供给预测 分析影响外部人力资源供给地地域性因素 分析影响外部人力资源供给地全国性因素 将各项预测结果统计 得出整体人力资源供给预测 结 束 根据分析得出公司外部人力资源供给预测 个人收集整理 勿做商业用途 七 人力资源经管费用构成要素七 人力资源经管费用构成要素 17 99 人力资源经管费用 工资成本 福利和保险 其 他 基础成本 计时成本 计件工资 职务工资 奖 金 津 贴 加班工资 补 贴 补充养老保险 基本养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 员工福利费 员工教育经费 员工住房基金 其他费用 个人收集整理 勿做商业用途 八 八 人力资源经管费用编制流程人力资源经管费用编制流程 18 99 开始 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算 当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资规范 工资指导线 物价规范 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算 结 束 个人收集整理 勿做商业用途 九 人力资源原始成本核算内容九 人力资源原始成本核算内容 19 99 人力资源原始成本 人力资源获得成本人力资源开发成本 直接成本间接成本间接成本直接成本 1 人员招聘 2 人员选拔 3 录用安置 1 上岗引导培训 2 职业生涯经管 3 教育培训 1 培训期间生产损失 2 职业发展辅导人员地 时间投入 3 组织内部讲师地时间投 入 个人收集整理 勿做商业用途 十 人力资源重置成本核算内容十 人力资源重置成本核算内容 人力资源原始成本 人力资源获得成本人力资源开发成本 间接成本直接成本 1 离职补 偿费 2 离职经 管费 1 空职损失 2 新聘人员不如离职 员工带来地损失 3 离职前离职者工作 绩效损失 人力资源离职成本 人力资源原始成本 人力资源获得成本人力资源开发成本 间接成本直接成本 1 离职补偿 费 2 离职经管 费 1 空职损失 2 新聘人员不如离职员 工带来地损失 3 离职前离职者工作绩 效损失 人力资源离职成本 十一 预算执行情况反馈流程十一 预算执行情况反馈流程个人收集整理 勿做商业用途 时间人力资源部财务部预算委员会 总经理 每月 5 日前 收到月 报 3 个 工作日 开始 根据本月本部门地资 金使用情况 填写月 报上报 月报 根据月报中资金使用情 况与上月预算进行比较 分析 形成预算执行情 况明细表 预算执行情 况明细表 审阅 结束 20 99 内 21 99 十二 预算差异分析报告十二 预算差异分析报告 填报单位 填报单位 填报人 填报人 填报时间 填报时间 个人收集整理 勿做商业用途 月度本季度累计本年累计 工程 预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率 费用 分摊额 培训费用培训费用 外派学习 入职培训 业务培训 小计小计 薪金费用薪金费用 员工工资 保险总额 福利费用 其他 小计小计 办公费用办公费用 办公用品 出差 小计小计 总计总计 十三 人力资源年度规划表一十三 人力资源年度规划表一 序号计划类别第一年第二年第三年 备注 1员工总人数计划 高层领导 2 各类职 位人数中层领导 22 99 技术人员计划 一般员工 综合办公室 计划调度部 经营经管部 工程部 财务部 3 各部门 人数 计划 人力资源部 合计 填表人 审核 填表时间 年 月 日 个人收集整理 勿做商业用途 十四 人力资源年度规划表二十四 人力资源年度规划表二 时间学历 时间 学历 级别现有2008 年2009 年2010 年硕士本科大专其他 财经 营销 生产 高层 财经 营销 生产 中层 财经 营销 生产 基层 经 管 人 员 小计 高工 工程师 助工 技术员 其他 技 术 人 员 小计 机工 电工 维修 基 层 员 工环保 23 99 小计 合计 填表人 审核人 个人收集整理 勿做商业用途 十五 人力资源需求预测流程 范本一 十五 人力资源需求预测流程 范本一 预测期内 离职情况 预测 确定 统计 职务编制 职务分析结果 开 始 人员配置 人力资源现状 人员超编 人员缺编 是否符合 职务资格 要求 增加地职务 增加地人数 将统计结果与 各部门经管者讨论 企业发展规划 确定目前 人力资源需求 调整统计结果 确定 各部门地工作量 确定 未来人力资源需求 预测期内 退休人员 统计 结果统计 确定 流失人力资源需求 结果汇总 企业整体 人力资源需求 结 束 汇总统计 个人收集整理 勿做商业用途 24 99 十六 人力资源需求预测流程 范本二 十六 人力资源需求预测流程 范本二 总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门 开始 公司发展 战略目标 人力资源 战略目标 人力资源 市场调查 人力资源 需求提议 汇总 分析研究 提供资料 配合 讨论讨论 需求预测 需求预 测报告 审核审批 与现有人 力对比 员工 招聘计划 审核审批 结束 审核 个人收集整理 勿做商业用途 十七 人力资源规划经管流程 范本一 十七 人力资源规划经管流程 范本一 25 99 企业战略规划 现有人力资源核查 人力供给预测 人力需求预测 人员净需求量 开 始 影响需求因素 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化 工作时间 教育和培训 目标及匹配政策 晋升 补充 培训开发 配备 职业发展 劳动力 过剩 辞退 不续签合同 劳务输出提前 退休 缩减工作时间 劳动力 短缺 加班 补充 培训 晋升 工作再设计 借调 执行计划 执行反馈 结 束 个人收集整理 勿做商业用途 十八 人力资源规划经管流程 范本二 十八 人力资源规划经管流程 范本二 26 99 是 年度工作计划经管流程 了解外部人力资源情况 员工需求申请表 各部门经理草拟本部 门人力资源需求 员工需求申请表 分析内部人力资源状况 人力资源需求分析企业年度整体发展规划 总经理人力资源部各职能部门 编制公司人力资源规划 制定人力资源规划草案 人力资源规划报告 执行既定规划 审批 否 内部选 拔流程 内部调 动流程 外部招 聘流程 编制人力资源规划制度 组织执行 个人收集整理 勿做商业用途 27 99 第三章第三章 招聘经管招聘经管 一 招聘主管岗位职责一 招聘主管岗位职责 职责 1 根据公司现有地编制及业务发展需求 协调 统计各职能部门地人员招聘需求 职责 3 招聘渠道地建立与评估 职责 4 负责人员招聘 面试 甄选 录用等工作 职责 5 汇总分析相关招聘报表 职责 6 建立和完善公司地人才选拔体系和招聘流程 职责 7 建立后备人才选拔方案和人才储备机制 职责 8 其他事务 完成人力资源总监及经理交办地其他临时性任务 职责 2 根据公司人员招聘地需求 编制年度 季度 月度人员招聘计划 个人收集整理 勿做商业用途 二 招聘专员岗位职责二 招聘专员岗位职责 职责 1 根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划 编制企业人员招聘计划 职责 3 简历筛选 聘前测试 初次面试工作地组织与主持 职责 4 应聘人员资料库地建立和维护 职责 5 人才市场 职介机构 猎头公司等相关信息地收集并寻求与他们地合作 职责 6 企业人员流动情况及人员流失原因分析 职责 2 招聘信息地起草与发布 28 99 个人收集整理 勿做商业用途 三 人员需求申请表三 人员需求申请表 申请部门部门经理 员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门 申请原因 说明 职务 名称 工作 描述 所需 人数 最迟上 岗日期 任职条件 专业知识 工作经验 工作技能 职位 1 其他 专业知识 工作经验 工作技能 需求 计划 说明 职位 1 其他 合计人 职位 1基本工资其他待遇 薪酬规范 职位 2基本工资其他待遇 部门经理 意见 签字 日期 人力资源部 批示 签字 日期 总经理意见 签字 日期 29 99 四 内部招聘工作流程图四 内部招聘工作流程图 提出用 人需求 发布招聘 信息 应聘资料 收集 人员选拔人员录用 各用人单位 根据工作需 要 提出人 员需求计划 报人力资源 部汇总 人力资源部根据用 人部门地用人需求 拟定并发布内部招 聘公告 发布地方 式主要有公司网站 通知 职位公告栏 内部招聘文件及其 他 人力资源部根据职 位说明书及其他相 关要求对应聘者地 资料进行初步筛选 并对初步筛选合格 者 发布面试通知 对面试合格地人员 发布录用通知 被 录用者到原所在部 门办理工作交接手 续 到用人部门报 到并到人力资源部 办理相关手续 个人收集整理 勿做商业用途 五 面试实施流程图五 面试实施流程图 导入阶段 实施阶段 结束阶段 创造良好地面试气氛 给予应试人员热情友好地接待 面试地点明亮 整洁 无干扰 轻松地开场白 评估阶段 面试地核心阶段 对应 试人员多方面地考察 多方面地角度对应试者进行考 察 主要包括其心理特点 工作 动机 能力 综合素质等 对应试人员在面试中地 表现进行评估 为人员录用决策提供依据 面试考官检查有无遗漏需要从 应聘者那里获取地相关重要信息 面试考官就应试者对公司感兴 趣地话题做出回答 告知公司人员录用工作地下一 步工作安排 对应试者表示感谢 进入面试地尾声 双方 进一步沟通 实施阶段主要工作简要说明 个人收集整理 勿做商业用途 六 应聘人员登记表六 应聘人员登记表 应聘职位 填表日期 年 月 日个人收集整理 勿做商业用途 姓名性别年龄出生日期 30 99 籍贯民族身高体重 学历职称健康状况婚姻状况 毕业院校所学专业 第一外语级别第二外语级别 联系方式身份证号 期望工资上岗时间其他要求 起止时间学校名称专业学历 所受教育 起止时间公司名称所担任职务相关证明人 工作经验 培训机构培训机构培训内容所获得地相关证书 参加 地培训 所受过地 奖励及处 分 兴趣 和爱好 个人特长 及自我评 价 七 员工面试记录表七 员工面试记录表 应聘者基本情况 31 99 应聘者姓名性别年龄 毕业院校专业学历 应聘职位应聘时间 面试记录 面试者 所属部门 面试日期 年 月 日个人收集整理 勿做商业用途 评价等级 面试工程 优良好 一 般 差备 注 1 仪容仪表 2 语言表达与口齿清晰 3 专业知识和技能地掌握 4 相关专业知识地了解 5 外语能力 6 灵活应变能力 7 责任心 8 个人品质 9 环境地适应性 10 发展潜力 面试评价 综合评定 录用意见 予以录用 有待进一步考核 不予考虑 32 99 八 面试成绩评定表 一 八 面试成绩评定表 一 应聘者姓名性别年龄 毕业院校专业学历 应聘职位应聘时间 评定等级 评价工程 A 优B 良C 好D 一般E 差 仪表 仪态 专业知识技能地掌握 工作经验与应聘职位地关联程度 语言表达 分析判断能力 应变能力 情绪控制能力 评价 人力资源部 录用决策 予以录用 储备 不予考虑 评价 用人部门 录用决策 予以录用 储备 不予考虑 评价 综合评价 总经理 录用决策 予以录用 储备 不予考虑 九 面试成绩评定表 二 九 面试成绩评定表 二 应聘者姓名性别年龄 毕业院校专业学历 应聘职位应聘时间 评分 评定工程面试问题示例5 优 4 良 3 好 2 一般 1 差 仪容仪表 通过观察应聘者地穿着 打扮 言谈举止等来判 断 教育背景 1 毕业院校 专业 2 你认为你所受地哪些教育或培训将帮助你胜任 你现在应聘地这份工作 33 99 工作经验 1 简要地介绍一下你地工作经历 2 你在工作之中主要取得了哪些成绩 求职动机 1 选择本公司地原因 2 选择工作时 最重视那三项因素 专业知识 和技能 询问与职位要求相关地专业知识和相关领域地问 题 语言表达能力 1 请做一个简单地自我介绍 2 谈谈你地优缺点 人际沟通能力 1 谈谈你地同事或朋友对你地评价 2 你认为良好沟通地关键是什么 灵活应变能力 1 如果我们公司地竞争对手也决定录用您 您将 做出如何抉择 2 请列举一个工作或生活过程中你面临过地一个 两难得处境 最后你又是如何解决地 个性品质 1 个人地座右铭 2 如何理解 受人之托 忠人之事 这句话 兴趣爱好业余时间地安排 考核意见 1 综合评价 2 录用决策 予以录用 有待进一步考核 不予考虑 面试者签字 日期 年 月 日 十 面试成绩评定表 三 十 面试成绩评定表 三 应聘者姓名性别年龄 毕业院校专业学历 应聘职位应聘时间 考评工程权重考核内容分值考核得分 穿着打扮5 仪容仪表10 气质5 专业知识10 专业技能10 相关知识10 知识技能与工 作经验 40 实际工作经验10 个人能力40 语言表达能力10 34 99 解决问题地能力10 应变能力10 创新能力10 工作主动性5 工作态度10 工作责任感5 考核得分 90 100 分 80 89 分 70 79 分 60 79 分 60 分以下 面试评价 录用决定 予以录用 有待进一步考核 不予考虑 十一 招聘计划经管流程十一 招聘计划经管流程 个 人力资源部各职能部门公司高层 招聘需求 分 析 确定招聘需求 人员需求 配合 确定招聘对象工 作职权和资格要求 选择招聘 方式和渠道 成立招聘 工作小组 确定 日期时间 参与 编写招聘 计划书 组织执行 审核审批 结束 配合 开始 公司发展战略 35 99 人收集整理 勿做商业用途 十二 招聘与录用经管流程十二 招聘与录用经管流程 一般职员 否 是 开 始 汇总 编制人力资源规 划 审批 停止招聘 编制招聘方案 略 提出人员需求计划 审批 经管层 人力资源部 用人部门 联系招聘媒体或 其他招聘措施 审核 审批 中高层经管人员 作出录用决策 发出录用通知 办理录用手续 签订劳动合同 结 束 简历筛选 面试 个人收集整理 勿做商业用途 36 99 十三 内部招聘经管流程十三 内部招聘经管流程 一 一 人力资源部各职能部门公司员工总经理 提出人员需求汇总人员需求 审批 拟定招聘计划 发布招聘信息 应聘 应聘资料收集 人员选拔 人员选拔 作出录用决策审批 发布录用通知接收 开始 结束 个人收集整理 勿做商业用途 十四 内部招聘经管流程 二 十四 内部招聘经管流程 二 37 99 人力资源部各职能部门公司高层 内部招聘 审核 部门推荐 员工应聘 人员评价 初步审核 录用决策 审核 结束 参与 开始 汇总人员 需求 储备人才 个人收集整理 勿做商业用途 十五 员工试用经管流程十五 员工试用经管流程 38 99 人力资源部各职能部门公司高层 开 始 岗前培训 试用期考核 审批转正 结 束 员工试用 办理手续 新员工报到 十六 员工转正工作经管流程十六 员工转正工作经管流程 39 99 否 否 是 是 予以 转正 开始 经管层 人力资源部门用人部门新进员工 新员工试用 提出转正申请 试用期考核 试用期考核 审批审批 继续试用 转正 延长试用期 辞退 正式聘用 办理相关事宜 结束 个人收集整理 勿做商业用途 十七 十七 人员筛选流程图人员筛选流程图 简历筛选 笔试 初试 复试 第三轮复试 开 始 结 束 十八 十八 初试进程图初试进程图 40 99 双方自我介绍 一般采取如下 3 种方式进行 在实施过程 中任选其一即可 1 以辩论地形式展开讨论 将应聘人员 分成两组 就某一有争议地话题 双方展 开辩论 2 将应聘人员分成不同地两组 让其解 决同一个问题 3 案例分析题 应聘人员根据所提供地 试卷 发表自己地观点或意见 核心阶段 面试结束阶段 面试考官 应聘者双方做简短地自我介绍 1 应聘人员对有关公司地问题向主考官 提问 2 面试考官告知应聘人员招聘工作地下 一步工作安排 个人收集整理 勿做商业用途 十九 十九 内部人员竞聘流程图内部人员竞聘流程图 内部招聘信息发布 应聘人员填写申请表 初步筛选与审核 面试 确定录用人选 开 始 结 束 二十 二十 内部人员岗位竞聘申请表内部人员岗位竞聘申请表 申请职位所属部门申请日期 姓名目前所在部门职务 41 99 直接领导进入公司时间 在本公司地工作情况 职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平 培训经历 培训课程培训起止时间培训部门 所受地奖励 1 申请该职位地原因 2 信息来源地渠道 3 您为什么觉得您能胜任该职位 填写说明 1 保证您所填地信息真实可靠 填完后按照指定地日期同个人简历一并就交到人力资源部 2 请注意职位招聘地时间有效性 逾期无效 42 99 第四章第四章 培训经管培训经管 43 99 一 培训主管岗位职责一 培训主管岗位职责 职责 6制定公司年度培训经费地预算并对其进行经管和使用 职责 5负责内部培训师队伍及内部课程开发体系地建立 经管 职责 4 培训工作地跟进与总结 在各项培训结束后要及时进行培训效果分析 总结存 在问题及改进地措施 撰写培训工作总结 报领导审核 职责 3根据审批地培训计划负责培训实施并根据企业地变化及时做出相应地调整 职责 2 按照公司战略发展计划 年度性工作计划 以及内部培训需求 制定年度培训 计划报相关领导审批 职责 1建立并完善公司培训体系 培训制度及相关流程 职责 8 对外部培训机构地挑选和经管 与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好 地合作关系 相互共享相关信息 职责 7 建立员工培训档案 根据不同地培训内容及培训目地设计培训考核方式 考核 内容 奖惩政策等进行对实施地各类培训经管 个人收集整理 勿做商业用途 44 99 二 培训专员岗位职责二 培训专员岗位职责 个 职责 5员工培训档案地维护与经管 职责 4负责对培训相关地内外部资源进行有效经管 引进和利用 职责 3负责内部培训课程地开发与讲授 并考察培训效果 职责 2 在培训过程中 根据培训课程做好培训地前期准备工作 并积极配合培训师开 展相应地工作 职责 1负责员工培训需求调查分析 并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施 人收集整理 勿做商业用途 三 培训需求提出方式三 培训需求提出方式 个人提交 部门提交 人力资源部统一安排 员工将自己地培训需求交至所属部门经理 部门经理将 汇总地部门人员培训需求交至人力资源部 公司各职能部门根据部门工作地需要 在年末提出下一 年度所属员工地培训计划 报人力资源部审批 人力资源部每年年末根据公司战略发展地需要 制定出 下一年度员工地培训计划 报总经理审批后实施 个人收集整理 勿做商业用途 四 外派培训地方式四 外派培训地方式 45 99 到其他 公司进 行参观 访问与 交流 派赴国外参观 或访问考察 参加专题讲座 或交流会 大专 院校 选修 交流 外派培训 地方式 五 培训需求调查流程五 培训需求调查流程个人收集整理 勿做商业用途 个人收 人力资源部各职能部门公司高层 培训需求 调查 开 始 审批 结 束 培训需求 调查 提出培训 需求 制定员工 培训计划 计划 培训需求 分析 培训需求 确定 培训计划 实施 计划 集整理 勿做商业用途 46 99 六 员工培训经管流程六 员工培训经管流程 开 始 培训需求分析 提出培训需求 结 束 经管层 人力资源部 各职能部门 确定培训地工程 培训效果评估 制定培训计划 培训 内容 培训 方法 培训 目标 培训 结构 培训实施 配合 公司发展战略 其 他 个人收集整理 勿做商业用途 47 99 七 外派培训经管流程七 外派培训经管流程 拟定参训人员 确定参训人员 确定培训目标 联系外部 培训机构 开 始 提供培训方案 联系 审核培训方案 选定培训机构 培训实施监控 培训实施 参与 参与 人力资源部 各职能部门外部培训机构 总经理 审批 结 束 个人收集整理 勿做商业用途 八 八 公司第一阶段培训计划表公司第一阶段培训计划表 培训内容 实施 时间 培训地点培训讲师培训方式培训主要内容 军训7天 部队 1 增强学员地国防意识 2 提高学员地集体主义精神 3 培养学员吃苦耐劳地品德和踏实地 工作态度 企业 简况 2个 课时 集团学院 企业培训 中心讲师 集中授课1 企业地经营理念和发展状况 2 企业地组织结构 公司经管体系及 各部门地主要职能 3 企业地经营业务和主要产品 4 企业在同行业中地竞争力状况 企业 经管 4个 课时 集团学院 企业培训 中心讲师 集中授课1 薪酬福利制度 2 奖惩制度 48 99 制度或公司人 力资源部 工作人员 3 员工日常行为规范 4 员工考勤制度 5 劳动关系制度 6 相关财务制度 企业 文化 2个 课时 集团学院 企业培训 中心讲师 或公司人 力资源部 工作人员 集中授课1 企业价值观 2 企业战略 3 企业道德规范 职业 生涯 规划 2个 课时 集团学院 集中授课1 职业目标地设立 2 目标策略地实施 3 内外部环境分析 4 自我评估 人际 沟通 技巧 4个 课时 集团学院 集中授课1 沟通地意义 2 沟通地障碍 3 沟通地技巧 4 沟通地原则 职业礼仪 2个 课时 集团学院 集中授课1 个人仪容仪表规范 2 待人接物行为规范 3 社交礼仪 安全知识 2个 课时 集中授课消防安全知识 设备安全知识及紧急 事件处理等 介绍交流 4个 课时 集团学院 以讨论会 交流会地 形式展开 企业领导 优秀员工与学员进行开放 式地互动交流 企业参观半天 企业 办公场所 人力资源 部工作人 员 现场参观企业工作现场参观 九 公司第二 三阶段培训计划表九 公司第二 三阶段培训计划表 培训阶段培训人培训时间培训主要内容 分支结构或部门 培训 部门主要负责人公司总部培训结束后 1 新员工所在部门地组织结 构 各部门之间地协调与配 合 2 新员工所在岗位地主要职 责 业务流程及公司对他地 期望 现场培训 新员工地直接上级或资 深员工 前两个阶段地培训结束 后 试用期结束 带训负责人对新员工在实际 工作岗位中给予相关地指导 十 培训师评估调查表十 培训师评估调查表 受训学员姓名职位所属部门评估日期 课程名称培训讲师 49 99 培训目标 非常明确 比较明确 不太明确 培训内容与目标地结合程度 非常吻合 比较吻合 联系不大 讲师地风格 很喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 课堂时间地安排 很合理 比较合理 一般 不太合理 对今后工作地帮助 很有用 比较有用 作用不大 几乎没多大地用处 对这堂课程地总体评价 很满意 满意 一般 不满意 其他建议 十一 培训实施流程十一 培训实施流程 公司发展战略 员工培训需求调查 员工绩效评估情况 制定培训计划 培训计划地实施培训效果评估情况 十二 技术人员培训常用方法十二 技术人员培训常用方法 培训方法操作介绍适用范围 普通授课 1 由技术专家或经验丰富地技术员讲解相关知识 2 应用广泛 费用低 能增加受训人员地实用知识 3 单向沟通 受训人员参加讨论地机会较少 企业及产品知识 技术原理 心态 及职业素养培训 工作指导 1 由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一 指导 2 受训人员在工作过程中学习技术 运用技术 操作流程 专业 技术技能培训 安全研讨 1 由生产安全 信息安全经管者主持 受训人员参与讨论 2 双向沟通 有利于掌握 安全 地重要性和相关规定 安全生产 操作 规范培训 录像 多媒体 教案 1 将生产过程录下来 供受训人员学习和研究 2 间接地现场式教案 节省了指导专员地时间 操作规范及工艺 流程培训 认证培训 1 业余进修方式 参加函授班地学习 2 培训结束后参加考试 合格者会获得证书 3 避免步入误区 仅仅为了获得证书去培训 专业技能培训 50 99 十三 员工培训需求调查表十三 员工培训需求调查表 一 企业培训现状调查 已参加过地培训工程或内容培训实施机构培训时间培训方式 以往培训是否针对个人做过培训需求征 询 是 否 偶尔 培训后技能 绩效是否得到明显提升 明显提升 稍有提升 作用基本不大 二 员工培训需求调查 培训内容 培训工程培训内容 期望地培训时间所期望地培训方式 现代营销战略与战术 销售队伍与业绩经管 专业销售技巧与谈判技巧 营销经管 电话销售技巧 成本分析与控制 如何阅读财务报表 预算经管 财务经管 内部控制与风险经管 人力资源经管人员地角色定位 国内外人力资源经管发展现况 人力资源规划与工作分析 人力资源培训与开发 人力资源经管 薪酬经管 生产计划与进程地控制 现场经管 精益生产经管 生产经管 设备经管与维护 三 其他 1 除以上地培训工程外 您认为还需要接受哪些方面地培训 2 您在工作中经常会遇到哪些困难 51 99 十四 外派培训计划表十四 外派培训计划表 参加外派培训人员岗位所属部门入职时间 外派培训理由 外派培训工程名称 外派培训目标 外派培训起止时间从 至 总时间天 外派培训地点外派培训机构名称 课程名称具体内容安排地课时培训讲师简介 外派培训课程内容 教材费 元 讲师费用 元 差旅费 元 餐费 元 住宿费 元 经费支出计划 合计 元 部门经理审核签字 日期 年 月 日 人力资源部经理 审核 签字 日期 年 月 日 财务经理审核签字 日期 年 月 日 总经理审核签字 日期 年 月 日 52 99 第五章第五章 绩效经管绩效经管 53 99 一 绩效主管岗位职责一 绩效主管岗位职责 职责 1 协助人力资源部经理建立员工考核制度 并经批准后实施 职责 3 组织定期地考核活动 包括统通知草拟 会议组织 原则宣传 资料收集等 职责 4 定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息 职责 5 汇总各项考核信息 拟写考核分析报告并上报人力资源部经理 职责 6 根据绩效考核情况和相关规定 报经经管层审批后 对相关员工实施奖惩 职责 7 协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核 职责 8 与被考核者进行专题对话 撰写考核分析报告 职责 9 协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范 职责 10 指导 协助各部门进行绩效考核工作 并负责与考核相关制度地解释工作 职责 11 进行考核制度研究工作 提出改善建议 经批准后实施制度修订 职责 2 编制各部门员工绩效考核表 制定各部门绩效考核指标体系 完成领导临时交办地其他工作 职责 12 个人收集整理 勿做商业用途 二 绩效专员岗位职责二 绩效专员岗位职责 54 99 职责 1 协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表 制定各部门绩效考核指标体系 职责 3 随时掌握各部门考核动态 及时向考核主管汇报 职责 4 协助各部门作好绩效考核执行工作 职责 5 对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生地疑问进行解答 职责 6 受理和处理员工考核投诉 对不能给予解决地要及时报告给考核主管 职责 7 保存和经管考核档案 并对考核档案进行分类整理 职责 8 为考核主管制定考核体系提供相关支持 职责 9 协调部门之间地运作关系 提供正确地有关绩效考核信息和建议 职责 10 协助本部门其他同事完成其他工作 职责 11 完成领导临时交办地其他工作 职责 2 协助考核主管完成各种报告 文件地草拟 印发等工作 个人收集整理 勿做商业用途 三 员工绩效考核表三 员工绩效考核表 本表可以复印 填好并与主管确认后 请主管负责复印一份送人力资源部备案 姓名 入职时间 审核人 职位 部门 审核期 第一部分 业绩评估第一部分 业绩评估 完成状况 个人业绩目标权重 1235 评估结果 5 超越目标3 符合目标2 部分符合目标1 不符合目标 第二部分 核心能力评估第二部分 核心能力评估 核心能力核心能力1 2 3 5 解决突发问题地能力 团队领导协作能力 学习 创新 持续改进地能力 55 99 指导 帮助下属工作地能力 以客户为导向 快速反应 适应变化地能力 结果行动导向 评估总分 5 深入理解该用途能力 在各种场合始终如一地 表现出此方面地行为 3 良好地理解该胜任能力 在大部分地情况下都能 够表现出此方面地行为 2 基本理解胜任能力 在 一般情况下能够表现出 此方面地行为 1 处于开始学习地阶段 较少表现出该胜任能力 所要求地行为 第第三部分 工作态度评估三部分 工作态度评估 工作态度工作态度1 2 3 5 有责任感 愿意承担更多地责任 注重协作 发挥团队精神 工作地计划性 周密性 自己以身作则 认真完成任务 评估总分 5 作为他人地榜样 向他人提供指导 3 不需要他人地指导就能 够表现该方面地要求 2 有时需要他人 地提醒和指导 1 经常需要他人地指导 反馈后能够及时调整 四 员工自我述职报告四 员工自我述职报告 姓名 入职时间 审核人 职位 部门 审核期 年度工作总评 表现出地突出方面及潜在能力 需要发展地领域发展结果问题行动 56 99 对绩效计划对绩效计划 评估结果地意见评估结果地意见 被考核人 签字 日期 考核人 签字 日期 总经理 签字 日期 五 员工技能考核结果量化表五 员工技能考核结果量化表 姓名 入职时间 考核人 职位 部门 考核期 指标名称权重目标值实际值考核得分得分说明 刚性 技能 指标 指标名称权重考核得分得分说明 软性 技能 指标 指标名称权重考核得分得分说明 工作 能力 指标 考核得分 考核者 签章 审核时间 备注 被考核者 签章 审核者 签章 六 员工德能考核结果量化表六 员工德能考核结果量化表 姓名 入职时间 考核人 职位 部门 考核期 指标名称权重平均得分指标名称权重平均得分诚信 品德 指标 工作 态度 指标 57 99 考核最后得分考核最后得分 合计得分 考核者 签章 考核时间 备 注 被考核者 签章 审核者 签章 七 营销人员考核表七 营销人员考核表 被考核者所属部门职位名称 考核者考核者职位考核期 考核内容 量化规范指 标 分 类 考 核 指 标 权 重 打分规范 区 间 得 分 得 分 依 据 90 P 100 P 实际销售量 计划销售量 91 100 80 P 90 P 实际销售量 计划销售量 81 90 70 P 80 P 实际销售量 计划销售量 71 80 50 P 70 P 实际销售量 计划销售量 51 70 销售 计划 完成 率 35 0 P 50 P 实际销售量 计划销售量 0 50 90 P 100 P 实际回款 计划回款 91 100 80 P 90 P 实际回款 计划回款 81 90 70 P 80 P 实际回款 计划回款 71 80 50 P 70 P 实际回款 计划回款 51 70 回款 计划 完成 率 10 0 P 50 P 实际回款 计划回款 0 50 客户关系非常融洽 要货非常稳定91 100 客户关系很融洽 要货很稳定81 90 客户关系融洽 要货比较稳定71 80 客户关系一般 要货不太稳定51 70 市场 维护 15 客户关系紧张 要货极不稳定0 50 市场信息都能得到及时反馈 信息非常准确91 100 市场信息大部分时候能得到及时反馈 信息很 准确 81 90 市场信息一般情况能得到及时反馈 信息较为 准确 71 80 市场信息反馈不及时 信息不太准确51 70 工 作 业 绩 信息 反馈 15 市场信息基本上不能得到及时反馈 信息极不 准确 0 50 有强烈地责任心 从来没有失职行为91 100 有较强地工作责任心 极少有失职行为81 90 有相当地工作责任心 但是偶尔也有失职行为71 80 有一定地工作责任心 时常有失职行为51 70 工作 责任 心 10 基本上没有工作责任心 工作失职习以为常0 50 工作非常积极 工作任务从来不会延迟91 100 工 作 态 度 工作 积极性 5 工作较为积极 工作任务极少延迟81 90 58 99 工作相当积极 工作任务偶尔也会延迟71 80 工作不太积极 工作任务经常会延迟51 70 工作很不积极 工作任务延迟习以为常0 50 有强烈地团队意识 总是主动协助他人完成工 作 91 100 有较强地团队意识 经常主动协助他人完成工 作 81 90 有相当地团队意识 偶尔主动协助他人完成工 作 71 80 有一定地团队意识 极少主动协助他人完成工 作 51 70 团队 意识 5 基本上没有团队意识 从不主动协助他人完成 工作 0 50 有强烈地服从意识 从不违反规章制度和工作 规范 91 100 有较强地服从意识 极少违反规章制度和工作 规范 81 90 有相当地服从意识 偶尔违反规章制度和工作 规范 71 80 有一定地服从意识 多次违反规章制度和工作 规范 51 70 服从 意识 5 基本上没有服从意识 时常违反规章制度和工 作规范规范 0 50 合 计100 备 注 考核得分考核者简评签名 审核加分上级审核签名 审核扣分 人力资源审核签名 最后得分审 批签名 八 生产人员考核表八 生产人员考核表 工号姓名班组 岗位考核期考核时间 规范 工程 不符合目标低符合目标高 02345678910主动性主动性 工作不主动 缺乏 热情 需要上级不 断督促 只能完成 指令性工作 工作有一定地主动 性和热情 但还需 要上级地督促 工作热情 能主动 考虑问题 并主动 提出解决办法 对 接口职责范围之事 不扯皮 对任何工作都有积 极持久地工作热情 能以主人翁地态度 去完成工作 对分 内分外之事都能积 极主动去做 02345678910工作效率工作效率 效率差 工作拖沓 重复 不能够按时 完成分内工作 工作