“青年文明号”创建工作培训材料

青年文明号青年文明号 创建工作培训材料创建工作培训材料 一 青年文明号 含义 1 青年文明号 简介 它是全团跨世纪青年文明工程 的重要组成部分 是以青年为主体 在生产 经营 管理和服务中 创建的体现高度职业文明 创造一流工作业绩的青年集体 班 组 队 青年岗位 岗 台 车 船 站 所等 和青年工程 青年 文明号 活动始于 1994 年 1 月 采用分行业启动的方式 1994 年 4 月 1 日 江泽民总书记亲笔题写了 青年文明号 给广大 青年以极大的鼓舞 2 青年文明号 宗旨 是一项以倡导职业文明为主题 创一流业绩为目标 培养跨世纪青年人才为内容的文明工程 是 共青团中央组织实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分 是群 众性精神文明建设的重要形式 是职业道德建设的重要载体 是 创建文明行业的重要手段 3 青年文明号创建步骤 1 申报阶段 青年文明号采取 逐级申报的原则 各单位针对上述条件进行自查 认为基本具备 条件后向团县委领取申报表 并附一份创建计划 各级创建组委 会初审后为创建单位建档 公示阶段 在公示期内 申报单位 须于本单位显目处张贴明显标志 公开发放青年文明号服务卡 公布各级创建组委会和本单位的监督电话 保证没有因员工 服 务问题而被投诉 方予组织验收 同时 各级青年文明号创建组 委会将采取明察暗访的方式进行监督 考评阶段 考评标准依 照 市级青年文明号检查评比细则 命名表彰 由各级青年文 明号创建组委会依据考核情况分别命名 团市委将召开全市各级 青年文明号表彰会 表彰各级 青年文明号 集体 为他们授牌 并在媒体公布 4 青年文明号的管理 一是 谁授牌谁管理 的原则 市级青年 文明号集体由团市委管理 管理办法依照 市级青年文明号管理 办法 二是动态管理原则 每年组织对青年文明号单位创建工 作进行复查 存在不合格的将给予摘牌 因此 创建青年文明号 不是一劳永逸的 二 创建 青年文明号 基本条件 一 基本条件 1 该集体 35 周岁以下青年占 50 以上 主要负责人中要有 一位年龄在 35 周岁以下 2 近三年来该集体无发生违纪违法事件 3 该集体已向社会发放 青年文明号服务卡 公布服务 承诺及监督电话 4 工作及成绩走在本地区及本系统前列 得到党政领导的 肯定和群众 社会的赞誉 5 工作场所要有明显的 青年文明号 标识 包括 A 争创 青年文明号 单位的标识 须在单位或 服务窗 口 体现 争创 级青年文明号 等显著字眼 营造创建的浓厚 氛围 B 青年文明号 服务卡及放大字样 后面详细介绍 C 创建组委会的监督电话 D 本单位 本行业的监督电话及投诉电话 包括授牌级别 公布服务人员工号 6 青年文明号 信用公约上墙 诚信为本 有诺必践 恪尽职守 率先垂范 三 青年文明号 创建过程 一 青年文明号 创建必备要求 1 青年文明号服务卡 青年文明号服务卡 指在 青年文明号 集体中 以优质服务 为基本内容 以事先承诺为基本手段 以直接向服务对象发送服 务卡片为基本形式的一个群众性活动载体 内容和标准 青 年文明号服务卡 是从群众关心的问题入手 在群众最希望提供 保证的问题上作出承诺 承诺包括服务质量 服务水平 便民措 施等方面内容 承诺内容要做到合情 合法 简便易行 基本 格式 服务卡大小为 88 55mm 卡片正面为服务卡名称 争创 级青年文明号服务卡 其中 青年文明号 应为江泽民总书记题 字字体 待通过验收后 服务卡改为 级青年文明号服务卡 单位名称 服务人员及服务范围联系电话 监督电话 团县委 XXXXXXX 团市委 XXXXXXX 等项目 卡片背面为具体的服 务承诺和违诺处理 2 青年文明号服务卡 助万家行动 在普遍推行发放服务卡的基础上实施这一行动 助万家行动 是以卡为纽带为联结 通过卡有形的具体的联络形式 在青年文 明号与人民群众中架起一座服务桥梁 主动送卡上门 把优质服 务 社会温暖送入千家万户 3 青年岗位能手 活动 三互 结对 年龄 技术 素质有差异的两个干部职工中结成 帮扶对子 服务承诺 结合机关效能建设 确定方便 快捷 高效 优质的服务承诺 开展技术培训 技术比武等活动 要注意做好 团员青年中的岗位能手的选拔 培养 推荐 使用工作 组织员工 认真学习青年文明号的基本常识 有青年文明号应知应会手册 有青年文明号知识测试卷 4 号户 结对活动 要针对社会需求热点 变岗位有限服务为社会无限服务 注 意与五保户 老干部 孤寡老人 残疾人 特困户及弱势群体等特 殊人群提供上门服务 要把握时代脉博 积极为群众基本的生产 生活需要服务 5 青年文明号 信用建设 青年文明号 信用建设示范行动是以 诚实守信 为主题 动 员和组织团员青年转变观念 树立 讲信用 重信誉 的思想 以 信誉为目标 以服务对象为中心 以优质服务为手段 为群体提 供更快捷 更便利 更有效的服务 促进 青年文明号 创建活动 上新水平 达到树立新形象的目的 二 创建活动材料准备 在开展青年文明号创建过程中 要以创建计划为指导 抓住 四个一流 这条主线 分四个档案盒进行分类整档 按照考评实 施细则 逐条对照抓落实 实现创建与不创建就是不一样的效果 1 创建计划和总结 做到年初有创建计划 年中有创建小 结 年终有创建总结材料 各项工作 活动要有计划 制度 有成 效 2 创建目标和措施 结合自身业务工作 开展具有行业特 色的优质服务示范月活动和信用建设示范月活动 制订确实可行 的工作措施 在创建过程中 要着重抓好 服务 环节 各项工作 都要围绕促进服务效率和水平入手 3 领导与机构 成立创建青年文明号领导小组 党政工团 齐抓共管 每个月领导小组要召开专题会议 研究部署青年文明 号创建工作 制定兑现完善的奖惩激励制度 建立健全干部职工 管理及学习 考勤等制度 4 记录 信息与剪报 要有专门会议记录本 活动记录本 坚持报送信息及上级信息的收集存档 有条件的要办专门的活动 剪报 青年文明号知识宣传栏等 积极征订团报团刊 5 奖状与证书 对于青年文明号集体中的干部职工有获得 荣誉的 要存有奖状与证书的原件及复印件 6 录像或照片 有各项活动的照片 有条件的可以提供影 像资料 有专门相册 各张相片要注明活动的内容 时间 地点 人员 7 环境与设施 有良好的服务环境 服务功能齐全 工作 场所要有明显的争创 青年文明