工商局纪念3·15国际消费者权益日活动实施方案

第 1 页 共 4 页 工商局纪念工商局纪念 3 153 15 国际消费者权益日活动国际消费者权益日活动 实施方案实施方案 为了深入开展 3 15 国际消费者权益日纪念活动 全面落实新修订 中华人民共和国消费者权益保护法 以下简称 新 消法 的宣传 实施等工作 围绕 新消法 新权益 新责任 的年主题要求 努 力改善和优化消费环境 积极维护市场秩序 认真做 好新形势下的消费者权益保护工作 更好地服务 xx 经济社会科学发展 根据市工商局 市消费者协会 市放心消费创建办 3 15 纪念活动的具体要求 经研 究决定 在全区范围内组织开展纪念 3 15 国际消费 者权益日纪念活动 具体实施方案如下 一 指导思想 全面贯彻落实中央十八届三中全会精神 以新 消法 的实施为契机 深入宣传有关保护消费者权 益的法律法规 引导科学消费 倡导诚信经营 积极 培育健康可持续发展的消费文化 全面提升社会各界 对消费维权工作的关注度和支持度 共同营造健康和 谐的消费环境和社会氛围 二 活动内容 1 开展新 消法 宣传月活动 一是强化内部 第 2 页 共 4 页 人员培训 结合 六个一 活动精神 组织干部职工 精读 消费者权益保护法讲读 等书籍 二是在全区 消费教育基地 一会两站有计划 有重点的开展新 消法 专题培训 三是开展座谈 访谈等活动 召 开 增强消费维权保障力 提高消费维权满意率 等 座谈会 提高消费维权能力 通过在新闻媒体开辟专 栏或专刊 记者访谈 消费维权知识大家谈等方式 加大消费者权益保护工作的宣传力度 适时邀请相关 领导 专家与消费者进行互动交流 四是开辟投诉专 栏 区消协要在网站开辟投诉专栏 建好网上维权投 诉站点 五是加大公共场所宣传力度 各消协分会要 发动各大商场 超市 市场利用悬挂横幅 户外电子 显示屏等方式加强宣传 切实履行保护消费者权益应 尽的社会责任 六是协助市消协做好编印 消费特刊 新 消法 有奖知识竞赛活动等工作 2 开展广场咨询服务活动 纪念活动期间 局 消保科 消协参加市局统一组织的广场咨询活动 各 工商所 消协分会可以联合当地物价 质监 药监 卫生等行政部门和公共服务行业 在 3 月 15 日组织 实施广场咨询活动 通过现场接受投诉咨询 讲解相 关法律法规以及科学消费知识 答疑解惑 提供真假 商品对照 免费发放宣传资料等方式 引导消费者理 第 3 页 共 4 页 性消费 安全消费 文明消费 3 开展 12315 消费维权服务站进社区活动 各 单位要根据实际情况 结合街道 乡镇 村 社区 市民服务中心建设 全面开展 12315 五进 工作 争取在市民服务中心设立 12315 消费维权服务站 为 消费者就近投诉 解决纠纷提供便利 使消费维权工 作真正贴近百姓 贴近生活 切实为广大消费者解决 实际问题 4 开展消费调查评议活动 根据市消协的安排 区消协将承办全市范围内汽车 4S 店调查 评议活动 各分会要根据工作安排 积极主动地做好相关工作 要组织开展比较试验活动 并将评议 调查结果通过 新闻媒体予以公布 以促进企业整改和行业规范 努 力营造安全放心的消费环境 5 开展市场监督检查 纪念活动期间 各单位 要加强对市场中各种侵害消费者权益行为的打击力度 重点开展手机 家居装饰材料 美容 汽车配件等领 域的专项检查 严格整顿和规范市场秩序 对侵害消 费者权益的重大举报线索迅速作出反应 及时调查处 理 加大对不法经营者的惩治力度 三 工作要求 3 15 纪念活动是当前的一项重要工作 各单位 第 4 页 共 4 页 必须加强领导 主动向地方党委政府汇报 要注意与 相关部门和有关行业协会紧密协作 争取新闻媒体的 有力配合和支持 动员更多的企业 社会团体 专家 学者和志愿者共同开展主题纪念活动 在活动形式上