2013年下半年二级人力资源管理师考试考点归纳(六)

2013年下半年二级人力资源管理师考试考点归纳 6 十四 五种培训成果的评估 1 认知成果 2 技能成果 3 情感成果 4 绩效成果 5 投资回报率 十五 培训效果定量评估方法 1 问卷调查法 1 明确问卷目的 2 设计问卷 3 测试问卷 4 正式调查 5 资料分析撰写报告 2 访谈法 1 明确你要访谈的对象 2 设计访谈方案 3 测试访谈方案 4 全面实施 5 资料分析撰写报告 3 观察法 到实际工作岗位去观察学员 对比业绩变化 4 座谈法 5 内省法 6 笔试法 1 确定培训目标 2 起草测试题目 3 选择测试题目 4 准备考试说明 5 准备记分卡 6 进行测验 7 分析测验结果 7 操作性测验 8 行为观察法 十六 撰写培训评估报告的步骤 1 导言 评估的实施背景 评估目的和性质 此前是否有过评估 2 概述评估实施的过程 3 阐明评估的结果 4 解释 评论评估结果 5 附录 图表 问卷 原始资料 6 报告提要 要点概括 第四章第四章 绩效管理绩效管理 一 效标的类别 1 特征性效标 2 行为性效标 3 结果性效标 二 绩效考评的方法种类 20种 5564 1 行为导向型 分主观 客观 2 结果导向型 目标管理法 绩效效标法 短文法 直接指标法 成绩记录 劳动定额法 3 综合型 图解式评价量表法 合成考评法 日清日结法 评价中心法 三 劳动定额法的具体实施步骤 1 进行工作研究 工作方法 程序 动作等 2 进行时间研究 3 试运行后正式执行 可采取多种不同形式的劳动定额 工时定额 产量定额 综合定额 单项定额 看管定额 服务定额 工作定额 计划定额 设计定额 现行定额 不变定额等 四 评价中心技术的方法种类 1 实务作业或套餐式练习 6 2 个人测验 3 个人报告 4 面谈评价 5 自主式讨论 6 管理游戏 五 绩效考评在应用过程中可能出现的误差 6 1 1 分布误差 1 宽厚误差 2 苛严误差 3 集中趋势 2 晕轮误差 3 优先或近期误差 4 个人偏见 以对事物的主观偏见 5 自我中心效应 以自我为衡量标准 1 对比偏差 2 相似偏差 6 后继效应 7 绩效考评指标以及标准不清晰 不明确 不规范 六 绩效考评方法的主要特点 或衡量指标 6 1 经济性 成本高还是低 2 可行性 是否简单易行 是否有操作性 3 有效性 是否可靠实用有效 4 准确性 测评结果误差大不大 5 功能性 测评结果的应用多少 6 开发性 是否可用于人力开发 七 绩效考评指标体系设计的方法 6 1 要素图示法 2 问卷调查法 3 个案研究法 4 面谈法 5 经验总结法 6 头脑风暴法 八 绩效考评指标体系设计的程序 步骤 以及原则 步骤 1 工作分析 岗位分析 初步确定考评指标 2 理论验证 根据设计原理和原则来验证 3 指标调查 确定指标体系 4 进行必要的修改和调整 原则 1 定量准确原则 2 先进合理原则 3 突出特点原则 4 简介扼要原则 九 绩效考评标准量表的分类 4 1 名称量