医院行政效能监察实施方案

第 1 页 共 6 页 医院行政效能监察实施方案医院行政效能监察实施方案 为贯彻落实全市卫生系统行政效能监察 工作动员会议精神和卫生局的有关文件要求 进一步 加强我院效能建设 切实做好维护广大群众健康权益 的各项工作 结合本院的实际 制定本实施方案 一 指导思想 坚持以 三个代表 重要思想和十六大 十六届四中 全会精神为指导 按照 为民 务实 清廉 的要求 围绕以 病人为中心 以提高医疗服务质量 的主题 切实解决医疗工作中存在的一些突出问题 努力建设 团结拼搏 高效廉洁和勇创一流业绩的干部职工队伍 二 工作目标 以 教育职工 转变作风 争创一流 为目的 紧密 联系本院工作实际 制定改善服务态度 提高医疗质 量 创新服务流程 优化就医环境的办法和措施 确 保 以病人为中心 以提高医疗服务质量 为主题的 各项工作得以进一步推进 取得更大的成效 使广大 患者亲身感受到医院效能建设带来的实际效果 三 主要内容 全面推进依法治院 从严规范医疗服务行为 深入贯 第 2 页 共 6 页 彻执行医疗卫生管理法律 法规和规章 一是加强职 工队伍建设 加强法制宣传教育 提高职工法律素质 严格贯彻执行医疗卫生管理法律 法规 规章和医疗 护理规范 常规 做到依法执业 行为规范 二是进 一步优化服务流程 简化服务环节 通过电子显示屏 公示栏 价目表等形式 向社会公开收费项目和标准 促使服务规范透明 提高工作效率 三是落实执法监 督和执法责任制 坚决纠正越权执法或执法不作为情 况 做到有权必有责 用权受监督 侵权要追究 强化医疗质量管理 提供优质便民服务 为不 断满足我市群众不同层次的就医需求 我们要强化法 律意识和服务意识 进一步完善医疗质量监管制度 加强日常监督 建立和完善医疗质量安全责任制 责 任追究制 要加强对医务人员的业务培训 指导和考 核 提高依法行医水平 要坚持 以人为本 以质量 为中心 继续开展 诚信服务 活动 为人民群众 提供优质的医疗卫生服务 深化院务公开 提高医疗服务的公开性和透明 度 利用医院网站 电子显示屏 公示栏以及墙报 板报 联系电话等多种形式公开我院的机构设置 领 导分工 工作职责 办事依据 工作纪律 投诉途径 等各项内容 方便群众办事 公开我院的服务内容 第 3 页 共 6 页 价格 单病种费用 专家介绍 社区卫生服务点 投 诉举报电话等医疗信息 引导群众选择就医 加快我 院卫生信息系统建设 逐步建立起预防保健 医疗服 务和行政管理信息一体化的信息网络 建立健全院务 公开工作预审和责任追究制度 促进我院医疗信息的 公开透明 狠抓职工队伍教育培训 提高干部职工整体素 质 结合加强党的先进性建设活动 在全院掀起深入 学习科学发展观 社会主义荣辱观为主要内容的新高 潮 深入开展宗旨观 政绩观 改革观 发展观 观 法制观教育 把学习教育贯穿效能建设的始终 按照 武装头脑 指导实践 推动工作 的要求 积 极开展创建学习创新型领导班子 学习型党组织 学 习型医院等活动 引导他们争当学习型干部 学习型 职工 营造勤奋学习的氛围 建立鼓励学习的机制 树立终身学习的观念 增强干部职工学习的自觉性和 紧迫感 要加强培训 积极鼓励在职教育 学历教育 有计划地安排干部职工参加各类短期培训 举办各类 知识讲座 扩大其知识面 拓宽其视野 提高其工作 水平 要用事业凝聚人才 用实践造就人才 用机制 激励人才 用法制保障人才 营造优秀人才脱颖而出 的优良环境 第 4 页 共 6 页 坚持 以人为本 不断提升行业精神文明建 设水平 通过开展形式多样的精神文明争创活动 进 一步规范病人知情同意 知情选择签字制度 维护病 益 加强医患沟通 减少医患纠纷 标本兼治 进一步加强行风建设 依据中纪委 五次全会精神和 卫生部关于加强卫生行业作风建设 的意见 围绕群众反映的热点难点问题进行整改 特别是针对群众反映较大的乱收费 滥检查等问题 进一步加大查处力度 发现一起查处一起 对有令不 行 有禁不止的要追究当事人和有关领导的责任 坚 决治理医药购销领域商业贿赂和医疗服务中的不正之 风 特别是对收受 回扣 红包 的人 要坚决 查处 决不姑息迁就 全院职工都要按照法定的权限 和程序行使职权 四 保障措施 加强组织领导 建立效能建设责任制 为做好 效能建设工作 成立医院效能建设领导小组 主要负 责部署全院效能监察工作 分析解决遇到的各种问题 做好考核考评工作 效能建设领导小组 组 长 副组长 第 5 页 共 6 页 成 员 强化制度建设 促进各项工作的全面落实 制 定优化卫生发展环境 方便就医 为群众解决实际困 难的具体措施 严格执行 首诊负责制 服务承 诺制 岗位责任制 等 进一步转变服务观念 强化 病人第一 患者第一 的服务理念 提高医疗 服务质量 方便病患就医 树立我院良好形象 加强监督检查 医院效能建设领导小组定期深 入到科室检查指导效能建设工作开展情况 发现问题 及时解决 五 方法步骤 本次行政效能监察主要采用单位自查 检查组 检查和重点抽查的方法进行 具体分四个阶段 第一阶段 宣传发动 时间从 8 月 1 日至 8 月 31 日 主要任务是 一是制订效能建设工作实施方案 二是召开效能建设工作动员会议 部署效能监察的有 关工作 三是各科室结合自身实际情况 组织干部职 工学习领会效能监察工作的有关文件精神 贯彻落实 我院自查自纠工作方案 工作方案于 8 月 10 日前报 送市卫生局办公室 第三阶段 组织检查 时间 第 6 页 共 6 页 自 9 月 20 日至 10 月 15 日 由市卫生局监察检查组 深入有关单位听取自查自纠情况汇报 查阅有关资料 提出监察评议意见 第四阶段 整改和总结 时间自 10 月 15 日至 11 月 15 日 针对市卫生局监察检查组对我院检查中 发现的问题提出监察建议和开展 八查八看 中发现 影响医院效能建设的因素 制定整改措施 写出书面 工作总结 于 11 月 15 日将落实整改措施和工作总结 情况书面报送市纪委执法监察室 六 工作要求 加强领导 周密组织 要切实加强对此项工作 的领导 主要领导要对此项工作负总责 突出重点 注重实效 开展行政效能监察的工 作内容较多 持续时间较长 我们要结合自身的职能 特点和工作实际