演讲技巧培训

1 / 54演讲技巧培训员工培训教程业务技能培训演 讲演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通；主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；演讲的特点调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：? 获取信息、获取知识2 / 54? 评估、确认观念与信念? 增加信心? 被感染、被激励? 享受娱乐一、演讲的组织、计划与准备1. 演讲的组织通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题；? Why-会议的目标是什么?这是一个非常重要的问题。因为这决定选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。? Who-应该邀请什么人？如何邀请？3 / 54以下一些因素必须考虑1) 会议的目标2) 投资与回报3) 同参会者之间的关系4) 参会者对公司、产品、推广代表的态度5) 即往参加同类会议的历史 邀请的形式1) 书信2）电话3）亲自拜访? When-选择什么时间？时间的长短4 / 54为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；1) 主办部门的意见2) 工作习惯3) 假期4) 其它活动? Where-选择什么地点？开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素:1) 参会者的人数、文化层次与特点2) 公司的形象3) 演讲者的需求、演讲内容4) 会场的大小、环境及设备条件5 / 545) 交通的方便与否? How-会议如何进行？1) 演讲的计划与准备2) 视觉材料的设计与运用3) 实施演讲上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你: ? 加强计划性提高总体策划能力及投资回报率；? 加强条理性提高工作效率，节省人力、物力及时间； ? 避免遗漏提高会议质量，建立公司及个人的专业形象；? 准备应急措施确保会议顺利进行。2. 演讲的计划与准备1) 研究分析听众，确立机会与需求? 6 / 54什么人出席？他(她)们的背景情况？? 谁是你的支持者？谁是你的反对者？? 参会者想知道什么？? 参会者最有可能提出的问题是什么？? 你打算如何处理这些疑问？? 你打算告诉参会者什么信息？2) 确立演讲主题与重点、收集研究资料演讲的主题与重点? 在一个演讲中，主题通常只有一个。? 在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。7 / 54? 忌内容过多，缺乏重点。收集研究资料前应明确? 什么是你已经熟悉的内容? 什么是你不熟悉的内容? 什么是参会者熟悉的内容? 什么是参会者不熟悉的内容3) 选择、编排演讲内容演讲的标题? 概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。? 简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。商务演讲技巧培训8 / 54课程前言商务演讲能力，对职场人士的成功极其重要，正日益成为职业经理人必备的素质之一。然而，很多人因缺少表达与演讲能力的训练，说话没有重点，语句顺序混乱，他们常对此感到烦恼没有掌握沟通与表达技巧，不能清晰表达自己的意图不了解自己的表达能力，不知如何准备演讲的内容没有清晰的逻辑思维，不知如何用最短的时间讲清重点针对以上问题，我们特邀原沃尔玛百货营运总监任天行先生，与我们一同分享商务演讲技巧的精彩课程，系统地进行商务演讲能力训练，让学员掌握实用、有效的各类商务演讲技巧，克服演讲中的紧张情绪，帮助您成功应对各种报告、发言，实现充满个人魅力的商业演讲。课程收获9 / 54陈述上台紧张恐惧的 6 大原因描述台上礼仪的注意事项运用表情变化的 4 个训练方法运用“黄金三点论”的讲话技巧课程大纲【第一天上午】一、树立自信克服恐惧1、上台紧张恐惧的 6 大原因2、紧张情绪的 3 种表现程度3、克服紧张情绪的 4 大系统方法实练法10 / 544 个心理疗法、7 种体操疗法控场技巧二、台上礼仪与规范训练1、台上礼仪的 4 大步骤：上台、开台、台中、退场2、3 种呈现方式在各步骤中的运用技巧3、上台上台的 28 字秘诀上台时如何持稿，常见的 2 种的错误持稿法上台之前要检查的细节4、开台11 / 54声音1 个“好”字重千斤态势语言 男士的 1 种基本站姿，女士的 2 种基本站姿 麦克风的 2 种基本拿法 开台亮相时 3 种礼仪目光的运用 问好时 3 种肢体语言配合方式 台上最得体的 3 个基本手位 台上最忌讳的 3 个错误手位 如何正确持讲话稿【第一天下午】打招呼时内容上的 2 个注意事项12 / 545、台中声音声音的 3 个要诀 2 个忌讳态势语言 身体的 3 字要诀 手势的 8 字要诀 表情与内容的配合 忌小动作内容 内容要做到 3 个原则6、退场声音结束时 1 个最大的忌讳态势语言退场时的 20 字要诀，退场态势的 1 大忌讳13 / 54内容结束时必不可少的 2 项内容三、控场目光训练1、目光在演讲中的 3 个作用? 2、目光交流的“3 个区域”3、演讲中“3 种控场目光”的巧妙运用4、演讲中“目光 3 要素”的运用5、演讲中目光投射的 4 个方向四、态势语言训练1、演讲中的 3 个神奇数字2、表情训练1）常见的 3 种错误表情运用14 / 542）表情变化的 4 个训练方法【第二天上午】3、手势训练常用的 20 个手势手势运用的原则4、步伐移动的路线5、2 种演讲姿势的注意事项6、如何使用白板笔和激光反页笔7、演讲中最易犯的 18 个错误五、会议即兴发言训练1、会议、宴会、聚会发言的“5 大原则”15 / 542、解密会议发言的“万能公式” ，在各种会议和社交场合人即兴发言，侃侃而谈，6 字秘诀包打天下。3、会议发言全面解读商业性质：总结会/祝酒/晚会/开业/开幕/庆典/颁奖?社交性质：聚会/生日/婚礼/追悼会/家长会/接风/ 饯行?六、言之有序 条理清晰1、巧妙运用领导讲话的魔法公式：“黄金三点论” ，使讲话条理清晰，思路流畅2、 “黄金三点论”常见的 9 种结构形式3、化分“黄金三点论”常见的 6 个思路4、运用“黄金三点论”2 个注意事项5、如何运用“几点论公式”讲话16 / 54七、言之有重 提纲挈领1、如何运用概括性发表有深度的讲话2、解密领袖发言的高级公式“三点提炼术”公式，提炼发言精华【第二天下午】八、言之有理 让人信服1、如何运用“点石成金”的讲话公式，有理有据的说服他人2、如何运用“钩子、西瓜、刀叉”的讲话公式，使内容充实而有说服力3、 “钩子、西瓜、刀叉”的讲话公式在工作中最常用的 4个方面发言观点明确、论据充分，避免空洞无物、讲大话17 / 54运用公式，在有限时间内组织语言，迅速抓住听众注意力，发表有说服力且精彩的九、言之生动 故事风暴1、 “滔滔不绝”的讲话公式2、在内容上要运用的 2 个公式，1 个注意3、讲故事呈现技巧的 5 大宝典4、故事呈现 3 个注意事项十、竞岗竞聘训练1、竞聘演说词的规范公式2、竞聘演说词开头 4 项必不可少、正文 2 大部分、结尾 3个态度3、竞聘演说态势规范：上台、目光、肢体、声音、语速、状态、持稿18 / 544、竞岗竞聘 2 大忌讳讲师介绍 任天行原沃尔玛(珠江)百货营运总监实战经验曾任沃尔玛百货营运总监、国际著名服装品牌 HUGO BOS 中国区销售总监。11 年组织运作、系统管理、领导团队之实战经验，对企业系统化管理和打造高效团队有独特的训练方法，尤其擅长团队执行力训练、领导力素质提升、员工心态调整、销售与沟通技巧、金牌服务技能等方面的培训。专业背景国际注册企业教练，曾系统研修企业教练技术、教导型领导力、九型人格管理艺术、NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。19 / 54授课特点授课风格激情澎湃、风趣幽默、言辞犀利、全场互动，实战有效，富于哲理。具有丰富详实的企业管理实战案例，能迅速有效吸引学员的注意力，使学员记忆犹新，有效激发团队责任意识、提升执行力。对课程的要求严谨负责、知行合一。主要课程商务演讲技巧、公众演讲与影响力训练营、西点军校责任与执行力企业团队训练营、高效团队的关键员工职业心态塑造?服务客户沃尔玛、中国电信、平安保险、新网互联?演 讲演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情20 / 54感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通；主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；演讲的特点调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：? 获取信息、获取知识? 评估、确认观念与信念? 增加信心? 被感染、被激励? 享受娱乐一、演讲的组织、计划与准备21 / 541. 演讲的组织通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题；? Why-会议的目标是什么?这是一个非常重要的问题。因为这决定选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。? Who-应该邀请什么人？如何邀请？以下一些因素必须考虑1) 会议的目标2) 投资与回报3) 同参会者之间的关系4) 参会者对公司、产品、推广代表的态度22 / 545) 即往参加同类会议的历史邀请的形式1) 书信2）电话3）亲自拜访? When-选择什么时间？时间的长短为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；1) 主办部门的意见2) 工作习惯3) 假期4) 其它活动23 / 54? Where-选择什么地点？开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素:1) 参会者的人数、文化层次与特点2) 公司的形象3) 演讲者的需求、演讲内容4) 会场的大小、环境及设备条件5) 交通的方便与否? How-会议如何进行？1) 演讲的计划与准备2) 视觉材料的设计与运用24 / 543) 实施演讲上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你:? 加强计划性提高总体策划能力及投资回报率； 加强条理性提高工作效率，节省人力、物力及时间； 避免遗漏提高会议质量，建立公司及个人的专业形象； 准备应急措施确保会议顺利进行。2. 演讲的计划与准备1) 研究分析听众，确立机会与需求? 什么人出席？他(她)们的背景情况？? 谁是你的支持者？谁是你的反对者？? 参会者想知道什么？25 / 54? 参会者最有可能提出的问题是什么？? 你打算如何处理这些疑问？? 你打算告诉参会者什么信息？2) 确立演讲主题与重点、收集研究资料演讲的主题与重点? 在一个演讲中，主题通常只有一个。? 在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。 ? 忌内容过多，缺乏重点。收集研究资料前应明确? 什么是你已经熟悉的内容? 什么是你不熟悉的内容? 26 / 54什么是参会者熟悉的内容? 什么是参会者不熟悉的内容3) 选择、编排演讲内容演讲的标题? 概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。? 简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。选择内容的原则? 选取符合主题的资料内容? 选取真实、可靠、具体的资料内容? 选取新鲜、有趣的资料内容? 选取符合自已身份的资料内容27 / 54编排内容过程中需要考虑的问题：? 全面性：包括最新情况? 重点性：针对顾客所需，强调关键问题? 逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进? 连续性：首尾呼应或中间过渡连接? 对比性：将类似的产品或事物进行比较4) 演讲的结构? 开场白Tell them what you will tell them? 中间部分Tell them? 结束语Tell them what you have told them5) 演讲的时间分配28 / 54你的演讲时间有多长？以 20 分钟演讲为例? 开场白 1015% ? 主要内容 5060% ? 讨论与答疑 2030% ? 结束语 510% 6) 演讲成功最保险的办法：练习！练习！再练习！二、视觉材料的设计的运用29 / 541. 视觉材料的种类与特点投 影配套设备? 投影仪? 投影胶片? 投影屏幕? 备用灯泡? 指示棒、激光笔? 投影胶片专用笔优点? 适用于人数多的场合? 30 / 54光线勿需调暗? 投影片可重复使用? 投影片可重叠使用? 可当场制作或更改缺点? 投影片不平，字体不清楚? 人工更换投影片，阻碍视线2) 幻 灯配套设备? 幻灯机? 幻灯片? 31 / 54投影屏幕? 幻灯片盒? 备用灯泡? 指示棒、激光笔优点? 适用于人数多的场合? 画面质量佳? 投影片可重复使用? 无须手动更换幻灯片，不阻碍视线缺点? 放映幻灯片时需要调暗灯光? 32 / 54光线暗，听众较易疲倦? 幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变动内容3) 录 像配套设备? 录像机、VCD 机、DVD 机 电视机 录像带、VCD 盘、DVD 盘 万用插头 延长电线优点? 画面有声有色? 画面有动感? 33 / 54光线基本勿需调暗? 可利用定格、暂停效果 缺点? 设备价钱贵? 画面质量易受影响4) 白板、纸板配套设备? 白板? 白纸? 专用笔? 固定贴纸优点? 34 / 54灵活性高? 可当场制作缺点? 书写面积有限? 书写费时，易造成冷场 ? 表现力差，不易吸引听众5) 电脑投影配套设备? 电脑投影仪? 手提电脑? 投影屏幕? 指示棒、激光笔? 35 / 54光盘、软盘优点? 画面质量佳? 画面有声有色? 画面有动感? 可利用定格、暂停效果 ? 可重复使用? 自动更换幻灯内容，不阻碍视线 ? 适用于人数多的场合缺点? 设备价钱昂贵? 放映幻灯时需要调暗灯光2. 视觉材料的选择36 / 541) 选择视觉材料应考虑的因素:? 会议的性质? 参会者的数目? 会议厅的规格? 你的喜好与熟悉情况课程提纲 演讲提纲 演讲入门 演讲准备 演讲结构 演讲进阶 演讲入门 演讲入门 演讲重要吗？ 我不会演讲？ 怯场怎么办？朋友，您作过演讲吗？ 演讲：对听众发表自己的见解 关键词： 听众 自己的见解 面对两个人以上讲话就是演讲演讲与我“零距离” 演讲是我们生活学习工作的一部分 调查研究要讲话 动员部37 / 54署要讲话 总结汇报要讲话 述职竞岗要讲话 交流合作要讲话 谈判会晤要讲话 朋友聚会要讲话 婚庆丧事要讲话 ? 我们离不开演讲您一定知道演讲的重要 我不会演讲怎么办 演讲是可以学习的例如 比尔*盖茨王进谢炯 一分钟临场演练 每人 1 分钟 题目自由抽取 50”时摇铃提示， 用 10”做结束。 时间未到，站立微笑 时间已到， name=baidusnap0掌声恭送 害怕犯错误 电视机永远不会出现在美国老百姓家里纽约时报 640k 的空间对于任何人来说应该足够38 / 54比尔* 盖茨 Microsoft 总裁） 我想世界市场对电脑的需求量是 5 台 托马斯*沃特森1874-1956 IBM 总裁） 没有 100%正确的人，别太在意自己的错误战胜怯场 战胜怯场 第一法：隐藏你的紧张情绪 1、很多时候，听众是看不出演讲者的恐惧的 2、其实，大多数人都不会演讲 3、很高兴见到大家 4、声音大一点 5、不必太完美，70 分就可以了 战胜怯场 第二法：呼吸松弛法 深吸慢呼稳呼匀呼 战胜怯场 第三法：知音寻求法 寻找或创造向你微笑者 每一场演讲都是演讲者和听众之间的39 / 54对话 只要你关心听众,他们也会关心你 把注意力放在听众身上 用念的听众会睡觉,用说的他们会听 演讲准备 演讲准备 调查背景 组织演讲 充分演练 当接受一个演讲邀请的时候 请试图了解：演讲时间是多长？ 演讲主题是什么？如果你对主题一无所知，拒绝邀请 听众是谁？ 一旦答应，你要负责做好 背景调查 谁听你的演讲? 听众的年龄、职业、级别、学历、经历？ 他们想从你的演讲中知道什么？ 他们已经知道了什么？ 听众中谁是重要角色？ 听众对这次演讲的态度是怎样的？ 组织演讲 你现在是一个推销员，推销员第一课1、告诉大家你要讲什么2、讲3、告诉大家你讲了什么 排练 不打无准备之仗 熟悉内容，增强信心 优化次序，掌握时间 请人观看，提出改进建议 独自排练请使用辅助工具40 / 54镜子，录音机，摄像机. 排练是演讲成功的必经之路 某些情况下要事先预料会有即兴演讲接受奖励时某些会议上 即兴演讲是留下深刻印象的大好时机 演讲结构 演讲结构 开 场 白 主 体 演 讲 结 束 语 开场白 开场白 开场白说什么？ 为什么要开场？ 有哪些开场白的方式？ 选择你的开场白 开场白你演讲的前 30 秒至 2 分钟 自我介绍 提高听众的兴趣 告诉听众你将告诉他们什么闪亮登场以人为媒介：提问、游戏 以事为媒介：讲一个精彩的故事 以物为媒介：拿一件东西出来 以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词 以情为媒介：“套近乎” 、引 恻隐之心 以景为媒介：现场的景象 主体演讲 主体演讲 如何使演讲逻辑清晰？ 如何使演讲有血有肉？如何运用辅助工具？ 如何回答听众提问？ 路标不迷路 人不会记住所有事情 给出一条演讲主线 洪昭光教授演讲： “健康的钥匙握在你自己手中” ?什么是41 / 54合理膳食呢？两句话，十个字。 第一句话叫做：一、二、三、四、五；?第二句话叫做：红、黄、绿、白、黑。 “红”：一天一个西红柿 “黄”：红黄色的蔬菜 “绿”：绿茶 “白”：燕麦粉、燕麦片 “黑”：黑木耳 有趣的路标 庭院里跑不出千里马 何胡子是一条牛 “鸽子飞了” 崽卖爷田心不痛 肥的拖瘦，瘦的拖死 有没有精彩的一、二、三？ 层次清楚 层标新颖 依纲演讲 活而不乱 逻辑性 金字塔表达法 第一种表达雪莉吾友,相交多年,共渡过许多好时光?但一个月前你说了些令人难受的话?两个星期前你又没来参加我办的聚会?后来? 第二种表达雪莉吾友，我恨你，因为? 论证的技巧 FAB 技巧 FABFeatures, 特性 “由于.”Advantage, 优点 “.你会.”42 / 54Benefits, 好处 “.对您来说这意味着.”小心使用数据 使用统计数据的时候要谨慎，确保数据能够代表你想论证的东西 印度豹测出的速度是每小时 71 英里，它是世界上跑的最快的动物 麋鹿测出的速度是每小时 61英里，它是世界上跑的最快的动物 印度豹会赢得百米赛跑，但是麋鹿会赢得马拉松 主体演讲 主体演讲 如何使演讲逻辑清晰？ 如何使演讲有血有肉？ 如何运用辅助工具？ 如何回答听众提问？ 讲话的三个层次 准确讲话让听众相信 清晰讲话让听众理解 生动讲话让听众感到有趣 理性了解 1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 理性了解 内容叫好? WHAT 感性认知 图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动 如何使演讲生动？ 建立意象1、具体词43 / 542、比喻 运用节奏1、排比、对比2、韵律 使用幽默 盟军登陆 40 周年纪念演讲 我们站在法国北部海岸这个空荡荡的风吹之地。现在的风是和缓的，但是 40 年前的此刻，风中夹满浓烟和勇士们的呐喊，风中夹满步枪子弹的呼啸和加农炮的怒吼。黎明时分，也就是 1944 年 6 月 6 号的清晨，225 名突击队员从英国登陆艇上纵身跳下，奔向这些悬崖的底部?突击队员们抬头，看到敌方的士兵从悬崖上用机关枪扫射他们，用手榴弹炸他们。美国突击队员开始攀爬，子弹打退他们，但他们又战稳了脚跟。不久以后，突击队员们一个跟着一个登上了悬崖，他们夺取了悬崖顶端的这一片坚实的地方后，很快开始收复欧洲大陆。罗纳德 里根 具体词 第一种表达：一对双胞胎有二十多处相似第二种表达：刘易斯和詹姆斯这对双胞胎，他们在出生后44 / 54一个星期就分开了。四十年后才得以团聚。尽管彼此相隔了这么长的时候，两个人都娶了名叫海伦的女人为妻，两人都当过副警长，还都当过加油站的工人，在学校里喜欢同样的课，都拼不好单词，而且都有片头痛的毛病。例子越生动，对听众产生的影响就越大 好的比喻 不管妇女多么希望有所依靠，多么希望得到保护和支持，也不管男人有多么希望他们这么做。但是，他们还是得自己一个人走完自己的一生。为了在出现紧急情况时保障自己的安全，他们都必须掌握基本的航行法则。要替我们自己的航船导航，我们必须要当船长，导航员，工程师。我们必须掌握指南针和海图，必须把握自己的舵轮。我们要观察风向，查看波浪，知道什么时候收帆，还有看看天上的种种迹象。伊莉莎白 卡迪 斯丹顿自我的孤独 不好的比喻 不好的比喻壮如公牛 倔似骡子 美如鲜花 比喻用的不好你就可能“枯燥如洗碗工” ，45 / 54你会发现观众“瞌睡如圆木” 排比 无论贫富，无论智愚，无论精明或者笨拙，无论德行高低，无论男女，每个人都得完全依靠自己，什么时候都是一样。伊莉莎白 卡迪 斯丹顿对比 国有银行的坏帐高达 5 万亿如果你有 100 万，并以每天 1000 元的速度花掉这笔钱，不到三年你就会花完； 如果你有 10 亿，并以每天 1000 元的速度花掉这笔钱，你在三千年内是花不完的； 如果你有一万亿，并以每天 1000 元的速度花掉这笔钱，你在三百万年以内是不可能花完这笔钱的 节奏 不要问这个国家能为你做什么，问问你能为这个国家做什么 自我的孤独肯尼迪 你是对的，我是错的斯大林 坏的例子46 / 54我欢迎这种考验，因为人民将知道他们的总统是不是个骗子，哦，我不是个骗子 尼克松 韵律 哥哥弟弟坡前坐坡上卧著一只鹅坡下流著一条河哥哥说宽宽的河弟弟说白白的鹅鹅要过河河要渡鹅不知47 / 54是那鹅过河还是河渡鹅使用幽默 准备你的幽默了解哪些会有效果再次使用它 如何讲一个笑话？暗示人们需要知道幽默要开始了停顿在幽默处停止讲话 如果没反应的话就自然过渡 主体演讲 主体演讲 如何使演讲逻辑清晰？ 如何使演讲有血有肉？ 如何运用辅助工具？ 如何回答听众提问？ 利用辅助工具 白板和挂图 投影片 使用挂板和黑白板的技巧 不要边写边说 不要阻碍演 讲演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情48 / 54感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通；主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；演讲的特点调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中