药店实习心得体会

第 1 页 共 11 页 药店实习心得体会药店实习心得体会 药店实习的过程中大家有什么样的心得体会可 以跟大家分享一下呢 以下是 xx 为大家精心整理的 欢迎大家阅读 第一篇 自踏入医学殿堂的那一刻起 我便深刻的认识 到 精医术 懂人文 有理想 能创新是新时期下的 医生所应具备的素质 校训健康所系 性命相托时刻 提醒我刻苦学习奋发向上 理论学习中 我克己求严 勤奋认真 顺利完成了必修课程 在良师益友的指导 帮助下 系统掌握了医学知识 为日后进入临床打下 了扎实基矗 作为一名药学专业的学员 只学习书本知识是 远远不够的 是不能学以致用的 理论和实践相结合 才能把我们所学的知识带给人们 所以 我深入基层 在医院药房接受锻炼 初到药房工作 老同事向我说 明了零售药店与医院药房的不同 医院药房的药师只 需凭医师处方发药 而零售药店的顾客大多是对药品 认识较少的非专业人员 所以 销售人员在对顾客销 售药品时 要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性 能 对每一个顾客负责 我所在的药房经营的有中成 第 2 页 共 11 页 药 西药 非药品及一部分医疗器械 现将实习学习 情况作一个总结报告 一 严守劳动纪律 以员工的标准要求自己 在实习期间 我严格遵守该院的劳动纪律和一 切工作管理制度 自觉以学生规范严格要求约束自己 不畏酷暑 认真工作 基本做到了无差错事故 并在 上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科 室位置就诊步骤等方面的问答 积极维护了医院的良 好形象 并且理论联系实际 不怕出错 虚心请教 同带教老师共同商量处方方面的问题 进行处方分析 大大扩展了自己的知识面 丰富了思维方法 切实体 会到了实习的真正意义 不仅如此 我们更是认真规 范操作技术 熟练应用在平常实验课中学到的操作方 法和流程 积极同带教老师相配合 尽量完善日常实 习工作 给各带教老师留下了深刻的印象 并通过实 习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得 由于我 的主动积极 勤快认真以及良好的医患沟通能力 各 科室给予的好评 师傅领进门 修行在个人 虽然无缘与于老师 继续学习转自 下去因为实习即将结束 但是于老 师已经将学习方法和工作技巧教于我 今后我一定能 在实践中成长为一名优秀的药学工作者 第 3 页 共 11 页 在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西 比如过桥就是黄连 因为黄连根茎的中段细瘦 状如 茎杆 形如小桥 所以称为过桥 当然还有针哏就是 半夏 砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名 这些都 是在医生开具的中药处方上学到的知识 二 如何做好药品销售服务工作 在销售部是最煅练与人处事 说话的 我的工 作主要是接待顾客 打印住院药房领药单并发药 然 后由带教老师核对后再发给住院部护士 在药房接待 患者时 由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨 询 所以 向患者介绍药品时 我首先要了解药品本 身的基本情况 然后做简单的介绍 以提高顾客对医 院药房的信任度 接听电话时要语气平和有礼貌 遇到不懂的地 方认真询问 不可以马虎大意 有时候医院的采购说 话并非普通话带有口音 尤其是南方口音 那时一定 要注意力集中 防止听错或漏听 在这里我不知不觉地容入了整个团队 当自己 的工作干完时主动帮助他人 同时我也得到了别人的 好评和关心 在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备 如传真机 复印机等 学校里学习的 office 软件在 第 4 页 共 11 页 这里也得到使用并有所提高 一个人的工作能力是各 方面综合知识表现 当今社会竞争越来越激烈 一个 人的知识要全面广泛 但在本专业要精益求精 这样 才能适应职场的激烈竞争 通过实习 我对中西药房及药剂科的工作有了 进一步的认识 进一步了解了药库和制剂室的工作任 务 在实习过程中我们以踏实的工作作风 勤奋好学 的工作态度 虚心向上的学习精神得到了带教老师的 一致好评 实习是步入社会前的预演 实习中的苦与乐都 尝尽后发现自己长大了 今后将步入社会参加工作 从北京中医药大学走出的我将牢记勤求博采 厚德济 生的校训 肩负起药学工作者的使命和责任 工作对 得起职业 做事对得起国家 第二篇 开药店与其他行业门店不同 它是一项良心工 程 但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝 那么 该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢 首先就是客源的培养 那么 如何才能稳定客源呢 对此 我有一点自己的看法 现将我的工作总结及经 验呈现如下 仅供大家参考 1 留住老客户 我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡 第 5 页 共 11 页 只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西 都可以享受折扣优惠 这样一来 我们基本上就拥有 了一部分固定客源 从而可以有机会逐步树立企业的 良好口碑 我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想 这些老客户一般都有长期服药史 对药品的价格比较 敏感 来到我们这里一定要首先是让他们有效 其次 才是谋求利润 给他们一种安全感 不要让他们有受 欺骗的感觉 让我们的药店成为他们的家庭药箱 看 似在无利经营 实则赚了信任 赚了口碑 欲擒故纵 方能获得长远利益 2 发展新客户 我们可以通过几种方法来增加 新的客户 如果我们的附近有医院 我们可以拜访名医并 与他们达成协议 让他们的一部分处方由我们的药店 来调配 因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多 通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客 我们可以搞一些健康宣传 聘请已退休执业医 师坐堂 这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨 询 免费测血压等 针对附近的学生进行健康教育 由此我们可以获得一定的人气 在他们有需要的时候 肯定会首先想到我们 第 6 页 共 11 页 我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌 不断地更新信息内容 以吸引更多的人来获取健康或 美容信息 以此来促进药品和保健品以及中药的销售 我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传 单 让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖 必要时在售出药品后对他们进行电话回访 一来了解 一些药品的确切疗效 二来对他们进行心理沟通 顾 客的信任是我们成功的基石 3 多增加一些业务培训 提高药品推销技巧 药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技 巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要 手段 我们也应该加强这方面的培训 比如 我们零售药店可以根据自身的实际情况 定期 组织内部培训 让店长或其他优秀员工进行药品推销 方面的经验介绍 把一些顾客反馈回来疗效较好的药 品随时记下来并加以总结 把这些资源共享 让每个 员工在给顾客推荐药品时更有自信 更专业 由此增 加顾客对我们的信任感 我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资 源 让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训 这个好处我有切身体会 初到药店工作时 在小儿清 第 7 页 共 11 页 热宁 婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品 前 我基本上没有推荐过这两种药 也就是在听了他 们对这些药的介绍后 我才充分了解了这些药的确切 疗效 也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推 荐这几种药品 现在市场上同一功效的药品种类繁多 更有相同成分不同品牌的药品不胜其多 如何从众多 的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢 这不单纯是 营销技巧的问题 更有业务水平在其中 各生产厂家 比我们更了解他们的产品 联合生产企业进行店员专 业知识和销售技巧的培训 既增进了与生产企业的联 系和沟通 又让我们公司自身获得了利益 而对生产 企业来说 能够与零售药店通过培训等手段 得到药 店的支持和理解 增进合作并有效传达公司产品信息 也是求之不得的好事 总之 要想让零售药店在激烈的市场竞争中立 于不败之地 并能发展壮大 提高药店的盈利水平 决不仅仅是销售高利润产品所能做到的 还必须有效 提高门店店员的基本素质和专业知识水平 并在合理 推荐药品的技巧上下工夫 做好销售年终工作总结 锁定稳定的客源 发展新的客源 才能让企业象滚雪 球一样越做越大 第三篇 时光荏苒 日月如梭 不知不觉间 我们已度 第 8 页 共 11 页 过了大学两年的光景 在即将结束的大二暑假 按照 学校要求 我们要进行一次与专业相关的实践活动 并写一篇相应的实践心得 为此 我很荣幸的来到了 药店 并在这进行了一次为期两周的实践 回顾这 二个星期的实践活动 我在店长及店里师傅的指导帮 助下严格要求自己 较好的完成了店长给我安排的工 作 在此 对店长及各位师傅的谆谆教导表示衷心的 感谢 并对 药店能给我锻炼和展示自己的机会表示 感谢 记得我第一天去那里 根本不懂药店的经营运 作方式 所幸店长及各位师傅们都很照顾我 教我怎 么做 师傅更是手把手的教我 让我慢慢的对这份工 作有了兴趣 也有了自信 虽然只有短短的两个星期 但是通过这两个星期的工作和学习 我知道了我们这 个专业将来的重要性 它可能将为许多病患减轻痛苦 所以我们要更认真的对我们的药学进行学习 在这药 店工作的两个星期来 我觉得自身在此非常的受益匪 浅 首先 经过这两周的实习工作 我对一些常用 药有了一定的了解 知道了它们的适应症及其服用时 应注意的事项 这在另一方面也对我们在药理课所学 进行了巩固 就拿我们最常用的阿莫西林来说 众所 第 9 页 共 11 页 周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药 对常见的细菌 都有杀灭作用 可用于多种感染 但除此之外 师傅 还告诉我 阿莫西林有多种剂型 如片剂 胶囊 注 射剂和干糖剂 而且纤维会影响它的吸收 降低它的 药效 所以在卖此药时 我们要提醒患者在服用此药 时 不要吃高纤维食品 像胡萝卜 燕麦 芹菜等等 此外 阿莫西林对存放环境也有很高的要求 它需要 遮光 密封 在凉暗干燥处进行保存 尤其对于老年 患者 我们要提醒的更多 考虑到老年人可能同时在 服用许多其他的药 我们首先要询问他们是否还在服 用其他的药 确定他们没有服用与阿莫西林起反应的 药物时 才能给他们药 所以说 虽然是在小小的药 店工作 它的作用仍是非常大的 它是直接与患者接 触的 还有一点就是它让我知道了只学习书本知识是 远远不够的 是很难学以致用的 理论和实践结合把 我们所学的知识带给人们 并从中获益 其次 药店的管理是严格的 作为一家药店 严格的管理是必须的 因为药店不同于其他店铺 药 店经营的是药材 它是关系到人们身体健康 甚至是 生命的 所以容不得半点差池 进货要有正规的渠道 对 药品要进行信息化管理 这样才可以及时知道要采购 的药品 要有资深的老师傅进行严格的验药 对于处方 第 10 页 共 11 页 药及非处方药也要进行严格的管理 此外 我还有些 建议 一 我觉得还应在药店定期举行内部培训 对 于新出的药品 我们可以请生产企协助药店进行培训 药店工作者要熟悉它的适应症和注意事项 以便更好 的把它推荐给病患者 二 我们可以把患者反馈回来 疗效较好的药品记下来 并对其进行总结分析 以便 更专业的把它推荐给其他患者 总之 在这个市场经 济竞争激烈的社会中 要想让零售药店站住脚 不仅 仅是销售高利润产品所能做到的 还必须提高店员的 基本素质和专业知识水平 并在合理推荐药品的基础 是下功夫 这样才能让患者与药店双方都获益 再者 在为人处世方面也得到了提高 药店是 一个对外买药的场所 在所难免的要接触各种各样的 病患 遇到脾气不好的 我们要学着忍耐 尤其 对 于老年人 他们由于生理上处于衰退期 所以我们要 对他们多一份耐心 多一点关心以及多一些爱心 要 知道 药品是极其特殊的商品 药品的消费是被动的 患者所掌握的健康知识以及药物知识不足以指导他们 进行消费 他们知道的关于药品的知识大部分是从我 们这些药学工作者中获得的 因此 我们的讲解真的 很重要 我们耐心的讲解或许就能早日减轻病痛对他 们的折磨 其实 我发现 只要你耐心的给他们讲解 第 11 页 共 11 页 就算是脾气不好的患者 他们的心里也是充满感激的 当然在实习过程中 我们也遇到了比较固执的老年患 者 他们可能有时并不会听从我们的建议 固执的买 他所认为好的药 对于这些患者我们往往需要更大的 努力才能说服