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第 1 页 共 3 页 县烟草专卖局 分公司 送货员先进事迹县烟草专卖局 分公司 送货员先进事迹 材料材料 县烟草专卖局送货员先进事迹材料 县烟草专卖局送货员先进事迹材料 在物流中转站潜心服务的 7 人团队中 不得不提 到这个团队的典型代表 一名有着卷烟送货工作经验 的 老同志 送货员同志 高级岗位技能 多 次被县 市公司评为先进工作个人 荣获 市工人先 锋号建功标兵 称号 始终以优秀送货员为标准来要求自己 在工作中 不断总结经验和教训 不断提升自身业务水平 将所 学知识运用到实践工作中去 不仅掌握客户姓名 联 系电话 许可证号码 以及客户的卷烟销量 销什么 品牌的烟等信息 还利用自己的业务知识 帮助客户 解决一些实际问题 在他看来 送货工作不只是简 简单单的事情 而是要掌握一套完整的技术 还要有 良好的精神风貌 做客户真正的贴心人 是的 他送货细心 周到 认真看准购货单上的 姓名 品种 许可证号 总数量和金额 由客户确认 签字 将购货单小票粘贴到 卷烟营销和专卖管理 手册上 再告诉客户保存好 送货过程中经常遇到客 第 2 页 共 3 页 户关门时 他都会跑好几趟 客户不够烟款时 他还 帮助客户筹凑资金 为客户解决疑难问题 他总觉得 让客户满意自己吃点苦是值得的 记得有一次 他送 烟到还没有办理电子结算的新办证客户李远秀店里 收烟款时发现多了 500 元 看到客户正忙着做生意 就耐心地等着 直到客户忙完生意把多出的钱退还 客户很感激 紧握着他的手说 今天不是你 我就 损失一大笔钱了 你们烟草公司的员工真是好样的 还有一次 商业银行的电脑系统出现故障 办理 电子结算的客户全部不能扣款 可这一天的客户数多 送货量大 货款又多 他首先考虑的是不能增加领导 和客户的麻烦 于是决定自己解决 提着背包挨家挨 户收齐客户存折 将当天的烟款全部转到公司的账户 上 紧接着又去送烟 从早到晚足足忙了一整天才把 烟送完 对于他辛勤而无私的工作表现 经常有人这 样问他 你这样忘我的工作 图的是什么 他总 是毫不犹豫地回答 当我看到客户满意的笑容时 就是我最大的愿望 如果说社会和企业是大舞台 那 么我愿在这大舞台上演绎我自己的光彩人生 在物流中转站这个团结协作的 7 人团队 为客户 潜心服务的事例还有很多 我
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