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文档简介
管理人員技巧發展課程 基礎管理技巧 完成課程後 你應該能學習怎樣 促進與屬員的關係提高你及屬員的工作效益減少工作壓力提昇管理技巧 管理是什麼 管理的定義就是運用資源來獲得工作成果 怎樣才是管理人員 決定DECIDES做什麼運用GETS別人去完成工作 Supervision Management RESULTS Throughothers 督導等於管理 都是透過他人操作來完成工作 管理人員的職責 管理功能 實務操作 管理人員實務操作功能 管理功能 實務操作 中層 高層 初級 管理循環 計劃PLANNING 組織ORGANISING 指導DIRECTING 監察CONTROLLING 管理功能 計劃決定做什麼和怎樣去做組織用最佳方法去安排資源指導推動人們努力工作監察衡度工作表現成本 管理功能時間分配 督導所扮演的角色 透過僱員的操作去實現上級的計劃和取得成果 督導的責任 管理完成任務僱員滿足工作需求公眾提供滿意的服務政府遵守法紀 向管理當局所負的責任 準時完成任務控制成本維持標準執行政策保管財物 改善工作方法保持記錄維護機構形象向管理當局提供消息作僱員工作報告 向屬員所負的責任 公平分委工作發出清楚指示評估成績造就人才通知僱員對政策的改變 處理投訴商議及執行紀律照顧僱員安全及令他們工作得舒適 向公眾所負的責任 盡量減少阻延給予協助通知公眾最新消息處理投訴有禮貌 向
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