第四课人际关系.ppt

人际交往与心理健康 学会与他人相处 王勃 送杜少府之任蜀州 城阙辅三秦 风烟望五津 与君离别意 同是宦游人 海内存知己 天涯若比邻 无为在岐路 儿女共沾巾 人的生活离不开友谊 真诚的 十分理智的友谊是人生的无价之宝 马克思 人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏 威廉 詹姆斯 一 人际交往与人际关系二 掌握人际交往的原则三 调适并优化人际关系 学会与他人相处 人际交往与心理健康 一 人际交往与人际关系 学会与他人相处 人际交往的意义 能够保持心理平衡 增进身心健康正确认识自我 完善自我 达到自我教育的目的能够知人明世 丰富阅历 积累经验能够锻炼自我 培养各方面的能力能够增广见闻 拓宽知识面 人际关系的建立与发展过程 人际关系的建立与发展过程 零接触 没有意识到对方的存在双方完全无关双方关系处于零接触状态单向接触或双向接触 注意无言语交流 人际关系的建立与发展过程 表层接触 始于直接谈话时开始真正的情感关联但无情感卷入是双方情感关系发展的起始点 标志着一种新的人际关系的诞生 人际关系的建立与发展过程 轻度卷入 中度卷入和深度卷入共同的心理领域越多 情感的融合的程度就越高在深度卷入的情况下 共同心理领域有可能大于相异的心理领域但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致 各种身体姿势及意义 各种身体姿势及意义 人际空间与人际距离 人际空间需要自我空间的需要受单位空间内的人员密度影响人与人之间所保持的空间距离 直接反映彼此相互接纳的水平人与人之间的空间位置关系 也会影响个人之间的沟通 人际空间与人际距离 人际距离亲密距离0 15 0 45米个人距离近范围0 45 0 76米远范围0 76 1 22米社交距离近范围1 22 2 13米远范围2 13 3 65米公共距离近范围3 65 7 62米远范围7 62以上 1 人际交往与人际关系2 大学生人际关系的基本特点和基本类型 一 人际交往与人际关系 一 人际交往与人际关系1 人际关系的概念人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系 具有以下特点 1 个体性 2 直接性 3 情感性人际关系由认知 情感和行为三种心理成分构成 人际交往 动态 人际关系 静态 一 人际交往与人际关系 2 人际关系的类型 1 主从型 2 合作型 3 竞争型 4 主从 竞争型 5 主从 合作型 6 竞争 合作型 7 主从 合作 竞争型 8 无规则型 3 大学生人际关系的基本特点及类型基本特点 第一 讲求平等第二 富于理想第三 注重精神第四 情感色彩重 一 人际交往与人际关系 3 大学生人际关系的基本特点和基本类型基本类型 融洽关系冷淡关系冲突关系 一 人际交往与人际关系 人际吸引 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢 它是一种交往双方在情感方面相互亲近的现象 是人际关系的一种特殊形式 人际吸引程度越大 人际关系就越亲密 通常 我们根据人际吸引的程度 将人际吸引分成三个不同的层次 合群 喜欢和爱情 合群 喜欢和爱情 合群主要指的是与他人在一起 接近他人的倾向 这种倾向更多的是人的一种 天性 它并不涉及是否喜欢他人的感情 不涉及对他人的积极评价 喜欢是中度的人际吸引形式 它主要表现为乐于与某人在一起 并且共处时感到轻松愉快 爱情是强烈的人际吸引形式 它是人类最亲密的高级吸引形式 是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强烈感情 人际吸引的形成和发展阶段 知觉认同接纳交往 人际吸引的社会心理基础 自我价值寻求的需要安全感确立的需要生物安全感社会安全感独处需要与交往需要 人际吸引规则 什么样的人才能被人喜欢 人际吸引规则 熟悉效应与邻近效应人际吸引与个人特征相似规则互补规则人际吸引规则的协同 熟悉效应与邻近效应 熟悉效应熟悉引起喜欢的作用熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度熟悉使人们更为容易辨认事物人在其长期演化过程中 形成一种不喜欢和恐惧未知事物的特征不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱 甚至没有有意注意的对象的重复出现 也可使我们产生积极的体验 熟悉效应与邻近效应 邻近效应居住距离近 就比较容易互相喜欢 形成友谊为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引 接近性增加了熟悉程度接近性常常和相似性联系在一起人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬基于认知一致性 如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的 会引起我们心理上的焦虑 人际吸引与个人特征 才能喜欢有能力 聪明的人 可获得更多东西 更安全才能与喜欢的关系 在一定程度内成正比关系犯错误效应 小小的错误会使有才能的人的吸引力更增加一层 人际吸引与个人特征 美丽美丽比一封介绍信更具有推荐力 亚里士多德刻板印象 漂亮的就是好的辐射效应 有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质 如健康 智力等在人际交往中 把外貌作为判断他人的依据 得出的结论是不准确的 人际吸引与个人特征 个性品质个性品质对人际吸引的影响很大 而且这种吸引比较稳定和持久 个人品质受到喜欢的程度 相似规则 年轻人和年轻人之间比较容易吸引 老年人和老年人之间也容易吸引人们喜欢与自己意见相同或相近的人人们通常喜欢那些在观点 行为和态度上与自己相同的人 喜欢那些给自己带来酬偿的人 讨厌那些给自己带来惩罚的人 相似能引起喜欢 喜欢也能引起相似夫妻 互补规则 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时 双方会产生强烈的吸引力常在感情较深的朋友 夫妻间发生作用对短期的恋爱关系来说 熟悉 外貌以及价值观念的相似 是形成人际吸引的主要因素 而对于长期恋爱关系来说 互补是发展密切关系的一个非常重要的因素 人际吸引规则的协同 相似与互补的协同支配型人与依赖型人的友谊领导与服从关系 提高人际吸引力 缩短与对方的距离 增加交往的频率个性上符合对方的期望培养自己良好的个性品质性 不要自作聪明地认为批评指正 直言相劝能让对方感受到真心和直爽 完全想错了 这样做只能让对方产生厌恶之情 降低你的人际吸引力在交往中要真心喜欢 尊敬和信任他人 才能获得他人的喜欢 尊敬和信任 如果在交往中一味地想从对方那里得到什么 就根本不用期待别人的喜欢 也提高不了自己的人际吸引力 风波一 生活习惯难相容 案例一 小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气 而其他室友却觉得小黄存心让他们生病 一起指责他 而小黄却认为 室友们不注意时间的掌握 很晚才归宿 严重影响自己的休息和生活习惯 案例二 有的同学习惯早睡早起 有的则相反 晚睡的学生不愿关灯 或是煲 电话粥 不注意控制音量 或是用电脑时还用音箱 或是键盘声很大 惹得早睡的学生甚是恼怒 第二天 早起的同学有意无意的提高洗漱声音 吵醒还在睡梦中的室友 风波二 金钱问题伤感情 案例一 舍友的生活费突然短缺了 开口问小张借50块 宿舍抬头不见低头见 怎么好不借呢 小张犹豫中掏出了钱 但是一个月的规定期限到了 舍友总也不提借钱的事 这钱不是很多 要了会不会很伤感情啊 可是不要回来的话 自己生活费也不是很宽裕 小张心里为这钱矛盾极了 他纳闷 这钱怎么就影响了交往呢 案例二 寝室里除了小李外都买了电脑 大家都设了密码仅供私用 而多消耗的电能却不是个人承担 对此种种 平时 耗能少 的小李不愿接受 于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵 物质利益的合理均衡 有利于培养交往的心理平衡感 风波三 公共责任谁来负 案例一 公共卫生总是宿舍里最麻烦的事 都有责任 总会被那么几个人理解成 都没有责任 作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷 我们寝室就是有一个同学做得特别差 从不打开水 从不扫地 从不注意个人的卫生 不仅懒 还常常要享受 作为寝室长 开始想着帮他们多干点没啥 时间久了 觉得心里特别不平衡 为什么他们那么缺乏起码的集体观念 为什么他们该坐享其成 可他一管 不仅起不到根本的作用 反而使矛盾闹得更大了 风波四 隐私问题 案例一 学生小王跟宿舍的人大吵了一架 就是因为自己桌上的书被舍友翻了 小王找朋友诉苦 我就是不喜欢别人碰我东西 不喜欢别人看到什么 舍友们也很委屈 只是想看看你平时看的东西 怎么就不行了呢 哪有那么小气的人啊 何况咱们的关系那么铁 多一点宽容多一点珍惜 相聚是缘 由于生活习惯 成长环境 经济背景等多方面的差异 平时的 家庭生活 中有些矛盾在所难免要意识到学会处理寝室矛盾是一门 必修课 心胸宽广 对别人多加理解和包容争取多沟通多交流真诚地对待他人互相帮助 二 掌握人际交往的原则 学会与他人相处 二 掌握人际交往的原则 第一 平等原则第二 互利原则第三 真诚信用原则第四 尊重相容原则第五 亲密不要无间原则第六 广泛交友原则 一 人际交往的基本原则 交互性原则人际关系的基础是人与人之间的相互重视 相互支持 人际交往交互性的原因 任何人都有着保持自己心理平衡的稳定倾向 我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上 一 人际交往的基本原则 社会交换原则人际交往在本质上是一个社会交换的过程 人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持 是依据一定的价值尺度来衡量的 对自己值得的人际关系就倾向于建立保持 不值得的就倾向于逃避 疏远或中止 一 人际交往的基本原则 自我价值保护原则任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值感或自尊心的保护倾向 他人在人们的自我价值感确立方面具有特殊的意义 别人的肯定会增加人们的自我价值感 而别人的否定会直接威胁到人们的自我价值感 因此 在人际交往过程中 别人的否定会激起自我价值保护的倾向 表现为逃避别人或否定那些否定自己的人 一 人际交往的基本原则 情境控制原则对新的情境 有一个适应的过程 即一个逐渐地对情境实现自我控制的过程 情境不明确 或不能达到对情境的把握 就倾向于逃避 二 影响大学生人际关系的因素 1 时空接近性因素美国心理学家弗斯廷格在麻省理工学院已婚学生宿舍实验 结果各户的新朋友多是住得很近的邻居 另 雷法曼于1969年发现 对密切人际关系感兴趣的人 一般倾向于结构小些 更封闭一些的空间 认为这样才可建立起必要的邻近性 2 相似性因素 物以类聚 人以群分 交往双方越具相似之处 就越能相互吸引 产生亲密感 1961年 社会学家纽科姆实验 为17个不相识大学生免费提供住宿16周 事先对他们的态度 价值观和个性进行了测试 3 互补性因素气质不同的学生组成的小组最团结 学习效果最好 但人际交往中相似性因素是基础 互补性因素仅起补充作用 也就是说互补是有条件 有范围的 4 人格因素勤于人际交往的人格特征是 尊重关心他人 善于理解 乐于助人 富有同情心 热心集体活动 工作认真负责 有特长 能力强 稳重 耐心 宽容 真诚 热情 开朗等 不利于人际交往的人格特征是 以自我为中心 自私狭隘 只关心自己 不肯为他人利益和处境着想 嫉妒心较强 对集体工作缺乏责任感 办事敷衍了事 华而不实和完全置身于集体之外 对人冷漠 虚伪 固执 爱吹毛求疵 苛求他人 支配欲过强和过分自卑 内向 缺乏自信 过于服从和取悦他人 依赖心理太强等 5 外表因素美是介绍信 是通行证 载恩于1972年实验 让一些女大学生看容貌美丑的两个七岁女童照片 三 大学生人际关系中的交往障碍 1 知觉恒常性导致的障碍 第一印象 知觉恒常性导致的障碍又称第一印象 是指特定条件下首先映入认知者眼帘的信息在形成印象时占有优势地位 知觉恒常性常导致人际交往的表面性和片面性 如依着得体的骗子 三 大学生人际关系中的交往障碍 2 认知整体性导致的障碍 光环效应 晋书 王献之传 此郎亦管中窥豹 时见一斑 人的认知具有整体特性 认知所以有整体特性 是人们得惠于过去的知识经验 认知整体性导致的障碍又称光环效应 光环效应是指对某个人的整体印象直接影响到对此人的具体特征的认识和评价的心理现象 其对人际关系的影响在于形成心理定势和促使中心性质的扩张化 所谓中心性质是指在人际交往中对形成印象有特殊意义 起决定作用的信息 光环效应是一种典型的从已知推及未知 从片面看全面的认知现象 既以一当十 以偏概全 其特点是弥散性 整体性 三 大学生人际关系中的交往障碍 3 认知选择性导致的障碍实例 风化的石碑上认字 诈死的昆虫如蜘蛛 尺蠖等 雌雄兔子的分辨 韩寒老师评价 知觉的选择性是指在社会实践中 人们从背景中有选择地对对象进行反映的心理现象 大千世界 纷纭庞杂 变化万千 人们就是凭借着知觉的选择性去认识世界和他人的 知觉选择受下列因素的影响 对象与背景的差异 对象的动与静 对象的特征 个人的经验 情绪 动机 兴趣和需要等主观因素 在人际交往中 认知选择性首先表现为根据自己的需要去看待他人 其次 认知主体总是从已有的经验出发 以已有的认知结构为基础 认知来自他人的信息 对之进行猜测 判断和评价 再其次 认知的角度不同 对同一认知对象的结果也不相同 选择性 选择性 三 大学生人际关系中的交往障碍 4 刻板印象 俗话说 物以类聚 人以群分 刻板印象是指在人际认知中笼统地把人划归为固定 概括的类型来加以认识的现象 人们在进行交往时 并不是把认知对象作为孤立的个体来认识的 总是把他看作某一类人群中的一员 他既有自己鲜明 独特的个性 又具有那一类人的共性 当我们把他归入某一类人之后 会认为他具有那一类人的特征 积极作用在于使认识他人的过程简化 消极作用在于可能会造成人际偏见和成见 相似性 相似性 三 大学生人际关系中的交往障碍 5 自我投射 自我投射是指内在心理的外在化 即以己度人 把自己的情感 意志 特征投射到他人身上 强加于人 认为他人也和自己一样 主要有情感投射 其机制在于忽视了自己与交往对象的差别 认为他人跟自己一样 对对方进行自我同化 愿望投射 把自己的主观愿望投射于他人 认为别人也如自己所期望的那样 把希望当成现实 产生认知偏差 其影响在于 从自我出发认知他人 自我与非我不分 主观与客观不分 理解性 理解性 您相信眼睛所看到的是平行线嗎 三 调适并优化人际关系 一 人际吸引是人际交往 人际关系的基础 二 清除人际交往心理障碍 三 优化人际交往艺术 一 人际吸引是人际交往的基础 1 人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密状态 是人际关系中的一种肯定形式 按吸引的程度 可分为亲和 喜欢和爱三个层次 2 影响喜欢的因素相似性 信念 吸引力 社会地位等 互补 需要的互补 社会角色的互补 人格互补 外貌吸引力 人格品质 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 熟悉性和邻近性 二 清除人际交往心理障碍 人际关系的状态及其相互作用水平示意 二 清除人际交往心理障碍一要摆脱孤独感二要正确对待生活三要战胜自卑和羞怯四要克服嫉妒和猜疑心理五要放弃报复念头 终止报复行为六要培养社会协同观念 三 优化人际交往艺术要优化个人形象要讲究互利互让要培养良好的交往风度要讲究交谈艺术要会赞美要学会适当忍让要养成微笑的习惯 三 优化人际交往艺术 1 建立良好的第一印象的途径为 真诚地对别人感兴趣 微笑多提别人的名字做一个耐心的听者 鼓励人谈他自己谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要 1 建立良好的第一印象 三 优化人际交往艺术 2 主动交往 3 通 移 情 即指站在别人的立场上 设身处地为别人着想 用别人的眼睛来看这个世界 用别人的心来理解这个世界 人际关系本质上说是人与人在情感上的联系 是沟通人们的内心世界的情感纽带 沟通概念 沟通是信息传递和交流过程 包括人际和大众沟通 沟通结构 2 学会人际沟通 1 信息源 4 信息接受者 2 信息 7 背景 3 通道 5 反馈 6 障碍 沟通的功能 2 学会人际沟通 获取信息的手段 思想交流与感情分享的工具 满足需求 维持心理平衡的重要因素 减少冲突 改善人际关系的过程 协调群体内行为 促进组织目标的实现与效率的提高 正式沟通网络 链式 轮式 圆周式 全通道式 Y式非正式沟通网络 单线式 流言式 集束式 偶然式 人际沟通分类 沟通网络 正式沟通与非正式沟通 上行沟通 下行沟通与平行沟通 口头沟通与书面沟通 单向沟通与双向沟通 目光与面部表情身体运动与触摸姿势公众距离 12 25呎 社交距离 4 12呎 个人距离 1 5 4呎 亲密距离 0 18吋 触摸是可传达强烈情感的人际沟通方式 身体运动是个体最常见体语 目光接触 面部表情 人际距离 体语沟通 三 优化人际交往艺术 戴尔 卡内基的技巧 避免争论不要直接批评 责怪和抱怨别人勇于承认自己的错误学会批评 3 维护良好的人际关系 三 优化人际交往艺术 3 维护良好的人际关系 卡内基的批评方式 批评从称赞和诚挚感谢入手 批评前先提到自己的错误 用暗示的方式提醒他人注意自己的错误 领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误 给别人保留面子 自尊心 三 优化人际交往艺术 4 人际交往技巧 聆听的技巧耐心 虚心 会心谈话的技巧选择话题 五不问 收入 年龄 经历 婚姻 隐私注意 小 事 交往 三声 迎声 答声 送声交往 三到 眼到 口到 手到注意称呼 阁下 对高贵来访者的称呼 一般不用 美国 德国和墨西哥也不用 通常的称呼是 1 行政职务 2 技术职称 3 泛尊称 如先生 小姐 女士等 姓 三 优化人际交往艺术 4 人际交往技巧 非言语交往技巧信息 7 语调 38 声音 55 表情目光技巧 体势技巧 距离技巧礼品赠送的技巧作用 纪念作用 宣传作用礼