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读读 有效沟通技巧有效沟通技巧 有感有感 夏文涛夏文涛 感谢公司在入职时为我提供 有效沟通技巧 这本书 当我看 到这本书的封面是就被它吸引 世界 500 强企业培训教程 这本 书不读实为人生一大损失 读了 有效沟通技巧 这本书之后 使我认识到 沟通是双向 性的 无论对工作 对生活都非常重要 在工作中 上级与下级之 间 同事与同事之间无时无刻不存在沟通 要把工作做好 沟通必 须是畅存有效的 通过看这本书 我掌握了一些沟通的技巧 了解 了沟通的类型 沟通的方式方法 沟通的必要性 沟通的重要性 学会了沟通的步骤 电话和会议等场合的沟通技巧 接近客户技巧 等等 沟通 是我们生活中不可缺少的一部分 沟通可以解除误会 沟通可以达成合作 沟通可以促进生活 沟通可以带来收获 然而 沟通并不是想像中的那么简单 沟通也有技巧 要有一个明确的目 标 沟通要有明确的主题 没有主题的就不叫沟通 而叫闲聊 其 次 沟通的内容要明确 再次 要达成共同的协议 这才是一个完 整的沟通 在做任何表达之前 须问自己三个问题 一 为什么我 要说这些话 我应该用什么来证明我的话取得了效果 二 我的关 键信息是什么 怎样才能简化这些信息 我可在采取什么样的增进 理解方法 应该采用什么样的传达手段 三 谁是听众 听众的水 平如何 背景如何 是否感兴趣 是否有时间 已具备哪些知识 书中从多个角度 多个方面阐述了如何进行有效的沟通 并通 过详尽的案例加以佐证 为什么要进行沟通呢 向什么方向进行沟 通 如何突破沟通的障碍 这些问题一一列出 在这些问题都一一 被解答的同时 我也就明白了如何进行有效沟通 沟通其实并不难 关键是要掌握沟通的技巧 譬如 在与他人交流时 要注意倾听他 人的讲话 而自己则要多加思考 中途不应该随便打断他人的讲话 甚至批评他人 这也是一种不礼貌的表现 当你与别人争论某一件 事情时 应该少说意见 先听他人讲话 常言道 言多必失 话讲 多了就会有漏洞 等他讲完后你便可以抓住他的漏洞 反驳他的观 点 这也是一种沟通的技巧 再如 当你身为属下要向上司请示事 情时 最好出多项选择题 而不是问答题 这样 你的请示才便于 批准 如你直接问领导是否要开个会 往往得不到答复 即 等下 一次 或 以后再说 有时干脆被否决 而当你这样说 领导 关于什么 明天上午开个会怎么样 或者明天下午 后天上午也 行 此时 往往就可以得到肯定的答复了 所以 沟通的艺术是无 处不在的 若想有效的沟通 就必须懂得如何运用这一门艺术 同事之间多交流 讨论问题遇到意见不一致的时候 不要情绪 化 不要以自我为中心 动不动就说 你错了 事情的对与错往 往不是绝对的 因此说别人 你错了 的时候 很可能自己也不一 定是百分百正确 读完这本书 受益非浅 在工作中 下属与上司之间要多沟通 多交流 下属把自己的想法 做法都告诉上级 上级才知道自己的 员工在做些什么 想些什么 工作方式方法正确与否 便很
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