业务员年终总结精选20XX

第 1 页 共 16 页 业务员年终总结精选业务员年终总结精选 20XX20XX 伴随着新年钟声的临近 我们依依惜别了任务繁 重 硕果累累的一年 下面是整理提供的业务员年终 总结 欢迎阅读参考 篇一 业务员年终总结 在杭州美丽的四月里 我荣幸的踏进了一个新欣 向荣 朝气蓬勃的企业 xx 国际贸易有公司 成为了 xx 普通的一员 成为了客户服务工作传递快乐的一 名使者 感谢 xx 给了我这一次工作的机会 也是大 学毕业我走向社会的第一份工作 是您延伸了我继续 展翅的梦想 我带着对未来美好的憧憬和希望 踏上了新的征 程 平凡而不平庸的岗位 xxA 群杭州区业务员 时间 飞逝 一转眼 在 xx 三个月过去了 回想在过去的三 个月里 让我欢喜让我忧 有成功喜悦 也有伤心往 事 有在烟雾缭绕的房间里发呆 也有学习到半夜至 深夜的经历 这好象是人生的一段缩影 让人难以忘 怀 生活显得紧张 但又有秩序 既然选择了 就要 坚持 坚持到底 在这三个月的时间里 在领导和同事们的悉心关 第 2 页 共 16 页 怀和指导下 给予了我足够的宽容 支持和帮助 通 过自身的不懈努力 我已经逐渐适应了周围的生活与 工作环境 对工作也逐渐进入了状态 也让我充分感 受到了 xx 人海纳百川的胸襟 感受到了 xx 人不经历 风雨 怎能见彩虹的豪气 也体会到了 xx 人的执着 和坚定 在对您们肃然起敬的同时 也为我有机会成 为 xx 的一份子而惊喜万分 在这段过程中 我分三个阶段来总结我这三个月 来的工作 一 萌芽阶段 在这期间 我主要是熟悉公司的日常工作流程 公司各部门销售的产品 以及对产品的了解 专业知 识的培训 比如 4 月 69 日 公司派专业的讲师给我 们业务课进行香蔓 5 5 思派雅 SPA 安婕妤 安吉 希可儿各品牌的专业知识培训 熟悉每个品牌的 产 品特性 明星产品的亮点 品牌的定位 产品的定位 以及公司的提供客户各种推广模式 促销模式等 我 这个对化妆品行业一点不懂得化痴 从一开始说不出 三个化妆品品牌 通过四天的培训可以说二十个以上 通过四天的培训 让我对这个行业充满了信心 相信 我的选择是正确的 紧接着 4 月 1213 日荣幸的参 加了 xx 公司 20XX 年第一季度营运大会 在这场大会 第 3 页 共 16 页 上 让我很快的融入到 xx 这个大家庭 学到了很多 以前从来没有接触过的东西 还有我们的陈课长 晚 上凌晨会议结束后 他还来我们的房间 和我们沟通 分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变 化 使我们的心理空前的得到解放与安慰 非常感谢 再 接下来 就是下市场 每个人下到自己的指定市场 开发市场 就是所谓的开发我们的新客户 刚下市场前两三天 脑子里一片空白 进入美容 院之后 不知道和她们从何聊起 也不知道如何得知 哪个是负责人 哪个是老板娘 非常的困惑 把这些 情况告诉主管 和一些有经验的同事 通过了他们的 指点和教导 使我找到了方向 当然 在这个时候 多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着 我一起下市场 开发市场 使自己的工作能更好更快 的开展 因为在我进入一家店之前 或了解一家店的 基本情况 我都很难通过直观在第一时间内得出比较 正确的分析与判断 具体切入哪支品牌 然后在和客 户交流的过程中 也很难判断出哪些信息是重点 是 我们想要的哪些是可以忽略的 这些在缺乏经验与对 公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的 特 别是在有些事情的处理上 缺乏一定的灵活性 对有 些事情考虑得不够周全 但通过向领导和一些有经验 第 4 页 共 16 页 的同事学习 在后期的工作中逐步得到了改善 像我 这样一个新人 刚进入公司 对一切都充满了陌生和 好奇 所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门 的老业务员问这问那 他们总是能不胜其烦地向我解 说 从中让我学到了许多自己未进 xx 之前所未学到 的东西 在下市场的同时 经常也和一些客户进行沟 通 交流 从她们那里我也学到自己在其他的地方所 不能学到的东西 所以她们也都成了我的良师益友 二 成长阶段 通过对上阶段的工作表现与领导 同事的的指导 和自己的总结 让我对工作更有了明确的方向和明确 的工作计划 方向是有了 工作的计划也有了 接着 就是要付出行动 下市场实践 可在实践的过程中 和客户的谈话中 让我深刻的感觉到自己对专业知识 的不足和服务质量的有待提高 我向领导 同事及其 他相关品牌课部门的学习 补充自己的专业知识 提 升自己的服务质量 使客户满意 也让自己更好的服 务于客户 同时 我也清楚的认识到 坐在我面前和 我谈话的每一位客户 都是我心中的上帝 而我的职 责就成了传递快乐的天使 有一句话 与专业打交道 是一门硬的科学技术 与人打交道则是一门软的思想 艺术 所以 这就要求我要两手都要抓 并且两手都 第 5 页 共 16 页 要硬 其实 我现在清楚的知道 做销售并不是一味的 向客户推销自己的产品 而是要与客户心与心的交流 心与心的沟通 和客户建立起良好的关系 通过沟通 挖掘出解客户的需求 结合公司的产品和公司的运作 模式 给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方 案 以及我们公司提供客户优质的服务 然后供客户 选择 还有如何做好自己的市场开发 开发市场前期 是比较辛苦的 因为要对目标市场的了解 和相关资 料的搜集以及分析 这个过程非常重要 这个过程不 做好 想要好的成果 几乎不可能 原本自己认为这 样的流程一步一步下来就会成功 可事与愿违 在这 期间 我谈了一个客户 发现她的确需要需求 通过 我们的分析给她制定了相关方案 她也接受了这些方 案供她自己参考 她也认可了我们的优质服务 产品 方案 服务都有了 可她最后还是没有和我成交 和 另外一家公司签订了合同 这时 心里深受打击 很 不甘心 自己跟了半个多月的客户 就这样被别人给 抢走了 又是抱怨这抱怨那 自己也慢慢的市区了信 心 对公司也失去了信心 慢慢的萌生了放弃这份工 作的念头 工作状态就慢慢的跌入低谷 然而 在这 个时候 我找主管谈心 和他说我想放弃的念头 他 第 6 页 共 16 页 细心的给我讲解 分析 指导 又把我的信心拉了回 来 让我真正的理解 一件简单的事情重复做 一定 会成功 成功者肯定有方法 失败者肯定有原因 这句话 让我自己的脑子变得非常的清醒 失败肯定是有原因 我对这次的失败做了详细的总结 发现的确自己还是 有很大的原因存在 尤其是在最后成交阶段 没有做 好很好的准备工作 有失必有得 在这次失败的过程 中 我得到了深刻的教训 也得出一些销售以及成交 的经验 我觉得 在这个阶段过程中 像我们刚进入 这个行业的业务员 更要不断的向主管沟通 反映自 己的当时情况 还要向一些老的业务员沟通 分享他 们的经验 给与自己的各方能力得以一定的提升 还 有一点最关键的 就是要不断的对自己的工作成果做 总结 不断的总结 不断的总结 总结出一套真正属 于自己的工作方式 自己的销售风格 通过领导和同 事的帮助 我对自己充满信心 坚信 没有任何问题 可以阻扰我的工作 今天 我要开始新的生活 三 成熟阶段 通过前两个月对工作的不断熟悉 实践与磨练 对产品专业知识的掌握 市场的开发和布控 以及销 售技巧方面有了更进一步的了解与提高 在工作效率 第 7 页 共 16 页 上也有了一定的改善 通过领导和同事的帮助 临安女主角已顺利成交 6 月 8 日正式启动 在这过程 前期的准备工作 客 户资料公司系统的录进 客户的打款时间以及数额 美导的下店时间的安排 店家启动的时间 还有客户 需要的活动方案等等 这些我心里都要非常的清晰 鉴于此 我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个 流程 其次 还要做好后期的服务和客情 就需要经 常的回访 因为回访首先可以提高业主的满意度 其 次又能够听到业主真实 中肯 良好的意见和建议 提高了我们的工作质量 又何乐而不为呢 业精于勤而荒于嬉 在后期的工作中我会不断学 习 扩大自己的知识面 提高自己各方面的能力 并 不断锻炼自己的胆识和毅力 提高自己解决实际问题 的能力 寻找更有效的方法 突破自己 更要不断的 总结经验和教训 提高 提高 再提高 在工作过程 中慢慢克服急躁情绪 积极 热情 细致地的对待每 一项工作 为公司作出更大的贡献 最后希望在后期的工作中 领导和同事对我多多 支持 多提要求 多提建议 使我在 xx 这个大家庭 能更好更快的完善自己 更好的适应工作需要 更好 的服务每一位客户 从而实现自我的人生价值 第 8 页 共 16 页 坚持不懈 直到成功 篇二 业务员年终总结 今天在空间里向各位作 20XX 年的总结 打工无岁 月 总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所 获得的千般感受 20XX 年已经进入尾声了 当我细 细回顾年回首这一年走过的路 总能让自己陷于不可 自拔的回忆和感叹中 20XX 年是我人生旅程中转折 的一年 在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的 挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代 而公司在迎来了第 10 个年头 机遇和挑战并存 自己感到责任和担子更加重了 回顾以往走过的艰难 历程 成绩已经成为过去 新的项目对我的人生来说 亦是一次全新的开始 空闲之余我常常在思考着要以 何种心情来诠释刚刚过去一年 回想起一年以前 领 导将线长这负重担压在我身上 我很感谢领导的信任 一年来 我在各位领导的关怀和批评指导下 爱岗守 业 配合各项工作 在自己的岗位忠实的履行了自己 的职责 辛劳和泪水并存 也是我看到了自己的不足 同时也是我转变了很多 思考的更多 这些转变都是 不知不觉中积累出的 或者说是冥冥之中的一种人生 选择 过去的那些工作的日子里 充满了激情 也饱 含着泪光 甚至也有过挣扎 在一次次推动自己前进 第 9 页 共 16 页 的路上 我面对着从来没有面临过的境遇 在领导的 指引下和同事的帮助下 学会了如何做好本职的那些 工作 懂得了应该品味的人生滋味 在此 我向 20XX 年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声 谢谢 现在 我向领导作 20XX 年度述职报告 请予 审议 通过一年来 自己参与的各项工作情况 我认识 到团队的力量和自我的不足 尤其是线上员工吵闹事 件以来 我都在对自己进行反思 希望可以实现对自 己的一些突破 我想要改变自己身上一些局限和我自 己展现的因素 改变原有的工作方式 要求自己在团 队的协助中达到最佳的状态 有时候我在默默的注视 着自己 对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着 自己 这些在我以往的工作经历中都是没有的 都是 在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求 我认 为自己工作中的不足之处有 沟通不够 人和人交往 最大是真诚 相互理解和平时的沟 通 善意的表达自己的想法 关键是你能不能用真诚 去打动对方让对方接纳 我相信这句话是没错的 在 以前也认为确实凭借着亲和力和真实 诚意便可以与 同志顺畅交流 至于同事心态的多样化却没有认真去 第 10 页 共 16 页 想过 在经历了这些以后 才发觉同事的的心理具有 很大的不确定性 尤其是在工作中出现分歧对自己的 想法也会存在犹豫 这个时候就需要沟通 反复的沟 通 达到相互的理解和支持 而我在这个方面是做得 不够到位的 我的沟通方式比较直接 不太会引客入 境 我想这与我从事这个职业经历太浅 个人性格有 关 我个人偏向比较直率的沟通方式 不善于迂回地 表达自己的意愿和工作想法 在日后的工作中 我想 要加强自己沟通技巧的变换尝试 适时运用恰当的方 式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力 工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中 人们需要相互协 助 相互帮助 只有这样才能更好的干好工作 充分 发挥每个的潜力 通过一年来 自己合作的部门和同 事 他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助 从而使我顺利完成了自己的各项工作 让我提高了对 工作的谨慎态度 养成了凡事要问清楚 做事前想要 有所借鉴的习惯 本来这是件好事 但是却会产生一 定反方向的影响 那就是缺少了创新意识 工作的积 极性和主动性是建立在对工作负责的态度上 而不是 建立充分地出色完成工作的基础上 这样变会限制自 己主观新思维的发生 按部就班地去工作只是一名称 第 11 页 共 16 页 职职工起码要做到的事 而他永远不可能成为一名优 秀职工 真正的优秀职工是需要有创新意识 在工作 方式 工作效率上的不断革新 对于这一点 我也需 要在日后的工作中让自己慢慢转变 自我挖掘有利于 工作开展的思路 以上列举的不足之处 是我自我反思后认为自身 在工作中存在的问题和需要改进之处 在日后的工作 也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问 题 解决问题 三 今后提高工作水准的举措 20XX 年即将远去 面对 20XX 年的工作 新的各 项工作给我带来的是迷雾和无限遐想 在这里 我从 个人的角度谈谈自己 20XX 年要为工作的努力 一 蜕变 任何改变对于一个人都是艰难的 我也试图按照 新的工作路径去改变一些态度 方式或思路 在这方 面 我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变 例 如与各个部门 同事间的的工作配合 工作流程 方 法的采纳等 但是仍然存在不足的地方 我的成长 工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件 或任务 这样的结果会有两种 要么顺利完结 要么 被遇到的困难打到 因为一个人的能力 精力毕竟是 第 12 页 共 16 页 有限的 而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下 个人的力量就更显单薄了 20XX 年对我来说 正确的蜕变很重要 要改变 的问题很多 首先就是意识 纵观我们公司的发展历 程 和其他公司的差距越来越大 如何多争取定单 促进公司的发展 意识转变能反作用自己的行为 写 出来分析是对自己的警示 提醒自己需要树立深刻的 危机意识 认识到问题是蜕变的第一步 其次就是行 动 在行动中时刻提醒自己在做什么 问问自己做的 对不对 做的是否到位 怎么样才能做得更好 二 提高 公司的发展形势的客观原因不用过多描述 因为 任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路 我想 有部分来自 自身原因 说明从我们各条线的工作人 员自身还有需要改进和加强的地方 这要求勤练内功 提高个人的专业知识和操作技巧 保证质量 对于我 们一个作业员来说 勤练内功和提高专业知识 技巧 更是必要的 三 发扬 有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业 从 开始工作到现在已经有近 4 年的时间了 从开始做基 层员工到线长 期间明白了很多道理也认识了很多朋 第 13 页 共 16 页 友 有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做 什么呢 想来想去 自己对这个行业不舍的原因之一 就是结识了许多真心帮助我的朋友 我想对于自己从 事工作领域来说 我的工作重心将是继续做好各项工 作 让自己起带头作用 保持和发扬与他们良好沟通 的渠道 主动积极的提出问题和解决问题 这是一项 持续性的工作 同样也容不得丝毫的怠慢 最后我要感谢各位局领导给我这个机会 同时给 予我的工作重担 让我在 20XX 年经历了更多 我也 不可能完美的总结过去的一年 我们没有回到过去的 能力 但我们却有改变未来的能力 其次要感谢所有 帮助支持我的每一位同事 是他们身体力行的帮助和 一如既往的支持 让我一步一步的走到了今天 过去的一年 让我体会最深的真诚的对待自己的 工作和周围的每一个人 以友善之心面对自己从事的 每一件小事 对待每一个同事 要以力求精致的态度 为自己的目标 尽自己最大努力 去力求向完美的结 果靠近 我想这些对我来说 都是一种激励和鞭笞 走在这条道路上的所有人都会在真诚 善意 精致 完美这八个字里面找到人生价值的所在 最后提前祝 大家元旦快乐 相信你们的明天会更加美好 篇三 业务员年终总结 第 14 页 共 16 页 回首去年一年我的工作 有与同事协同攻关的艰 辛 也有遇到困难和挫折时惆怅 当然也会有硕果累 累的喜悦可以说 新年是一个公司推进行业改革 拓 展市场 持续发展的关键年 现就本年度重要工作情 况总结如下 希望能给日后的工作带来帮助 一 树立全局观念 做好本职工作 不管从事什么工作 树立全局意识是首要的问题 现场技术服务也不例外 我认为售后服务工作的全局 就是 树立企业形象 使客户对公司产品的满意度和 忠诚度最大化 最大限度的保护客户的利益 是提高 我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分 做 好售后