管理者的主要任务.ppt

第四小组 管理活动的基本要素 管理的主要任务 管理者的主要任务 管理者 领导者的定义及区别与联系 管理者应具备的素质管理者分类及其主要任务 何为管理者 何为领导者 管理者 管理者就是在组织 群体 或群体中从事并负责对组织 群体 的资源 人 财 物等 进行计划 组织 领导和控制等管理活动的有关人员 领导者 是有领导力 影响力的人 是从事开创性工作的人 能够通过自己的人格魅力 目标的归属感 把大家紧密地团结到他的周围 心甘情愿的为了一个也许是虚无飘渺的事业 也许是无回报的 贡献自己最大的主观能动性 一起走向成功 领导者强调的领导 带领 强调的是走在前面的 创新的人 管理者与领导者区别之一 从含义上看领导是影响一个群体实现目标的能力 领导者主要就是创造影响 这种影响可能来自组织中正式的管理职位 也可能来自组织的正式结构之外 管理者主要是通过别人来完成工作 他们做决策 分配资源 指导别人的行为以达到工作目标 管理者在组织中正式管理职位上完成他们的工作 他们监督别人的活动 并对达到组织目标负有责任 领导者的核心就是 影响 他就是通过自己的思考和行动 影响组织中的其他人 管理者的核心就是 指导和监督 以维持组织的正常运转 达到组织的目标 管理者与领导者区别之二从组织结构上来看 我们所说的企业领导者则专指企业的最高层次的领导而言 他们是整个企业总的领导者 他们承担的工作具有战略性 综合性 决策性和超前性等特点 而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者 他们承担的工作具有战术性 具体性 执行性和现实性的特点 管理者与领导者区别之三 从管理的主题上看管理的主题就是提高效率和效果 管理就是要使资源成本最小化并且使活动实现预定的目标 即追求活动的效率和效果 效率涉及的是活动的方式 就是正确地做事 效果涉及的是活动的结果 就是做正确的事 从领导者与管理者的工作行为上看 领导者是在 做正确的事 实现的是管理的效果问题 管理者是在 正确地做事 实现的是管理的效率问题 管理者与领导者区别之四 从管理人才的地位和任务上看领导者的任务就是 领 领导者要有远见 要判断出什么事可能发生 下一步可走什么方向 而管理者的任务则主要是控制和管理 辅佐领导者 如果只有 领 而无强有力的 控 和 管 则组织多有动荡 甚至相互牵制 如果只有 控 和 管 而无 领 则组织会失去前进的方向 失去发展的机会 组织会逐渐地衰落下去 领导者如猎手 搜寻新目标 与时俱进 管理者似农夫 循规蹈矩 终年不辍 领导者恰似主人 日思夜想于家大业大 管理者正如管家 殚精竭虑于家长里短 管理者与领导者区别之五 从管理人才获得地位的方式上看领导者的地位必须是赢得的 要想成为真正的领导者必须要有追随者 这种追随不能强迫人们跟着走 而是使他们主动跟着走 领导者要赢得领导地位 必须要有一定的成就 要有吸引力 这就是所谓的 权力 即一个人有某种地位或素质而获得的一种力量 可用来影响别人根据他的劝告 建议或命令办事 领导者的权力有正式权力和非正式权力 管理者的地位 则主要来源于正式的组织结构所赋予的权力 即 权威 管理者的权力仅指组织中正式的地位权力 包括法定性的权力 奖赏性的权力和惩戒性的权力 管理者与领导者区别之六 从管理的职能上看管理是用于应对复杂性的 而领导则是为了应对变革 如果没有良好的管理 组织的工作秩序就会被打乱 复杂的组织系统将缺乏效率和井然有序的责权利体系 如果没有有效的领导 组织就会在发展的过程中迷失方向 组织体系会在变革中墨守成规 失去发展机会 因此 组织要想获得发展 必须要有有效的领导和良好的管理 领导者与管理者联系之一 目标是一致的二者都在为实现组织的共同目标而努力工作 为了确定和达成目标 领导者和管理者都需计划和决策 只是领导者进行组织的长远规划 宏观决策 对管理者进行人员的安排 而管理者进行组织的具体的中短期计划 微观决策 对下属的员工进行人员的安排 但二者总的目的是实现组织长远的整体目标 领导者与管理者联系之二 所从事的工作都是工作的一部分二者都从事四类管理活动 即传统的管理 沟通活动 人力资源活动 社会交往活动 只是相对而言 领导者在处理组织中的大事 把握全局性的事情 而管理者在处理日常琐碎的小事 需要掌握战术上的技巧 领导者与管理者联系之三 在组织中所扮演的角色基本相同二者都在扮演三个重要的角色 即人际角色 信息传递的角色和决策的角色 只是各有侧重 领导者更加侧重人际角色和决策的角色 而管理者更加侧重信息传递的角色 领导者与管理者联系之四 技能是基本相同的二者都应该掌握三种基本技能 即技术技能 人际技能 概念技能 案例 海尔创始人张瑞敏 张瑞敏是一位杰出的兼具领导与管理才能的经营者 他于1984年接管青岛一家亏损147万元的小洗衣机厂 他审时度势 敏锐地预见到洗衣机消费低潮的到来 毅然决定改上电冰箱 这显示了他作为一个领导者所具有的战略眼光 创业之初 张瑞敏面对的是一个烂摊子 从长风厂纪的整顿到产品质量的提高 每一个环节都要由他耐心管理 从市场渠道的开拓到品牌形象的树立 张瑞敏完全表现出管理的天才 采用它独创的CEO管理法 张瑞敏立足冰箱行业 28年创业创新 张瑞敏始终以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策引航海尔 持续发展 然后 张瑞敏再一次证实了他领导者的魄力 使海尔走上多元化之路 2014年 海尔集团全球营业额2007亿元 根据世界权威市场调查机构欧睿国际 Euromonitor 发布2014年全球大型家用电器调查数据显示 海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一 并首次突破两位数的市场份额增长 可以说 海尔的巨大成功与张瑞敏卓越的领导才能和非凡的管理才能使分不开的 管理者应具备的素质 一 品德素质 二 知识素质 三 能力素质 何为品德素质 品德即道德素质 是一个人在依据一个社会的道德准则去行动时所表现出来的行为特征 他是推动一个人行为的主管力量 决定一个人工作的愿望和热情 品德素质包含 1 有强烈的事业心和责任感 其主要体现在管理者的管理意愿上 如果一个人缺乏为他人承担责任 缺乏激励他人取得更大成绩的愿望 那么他就不可能学会管理 只有具有强烈的事业心和高度的责任感 才能勇于克服困难 不折不挠 锐意进取 才会在管理工作岗位上有所作为 2 勇于开拓的进取精神 这种品质表现为不断进取的精神 胸怀大志的气质 敢于拼搏的勇气 不怕失败的韧性 善于在失败中探索总结 将失败转化成为成功 品德素质包含 3 正直 诚实 公道的作风 管理者一定要正直 诚实 对人对事的处理要公道正派 坚持原则 不徇私情 这是提高管理者影响力的重要因素 4 谦虚谨慎胸怀宽广 管理者要养成虚心听取别人意见 虚怀若谷 拥有宽广的胸怀 5 勤奋好学的钻研精神 管理科学也和其他科学一样 知识在不断更新 方法和手段在不断进步 因此 在管理学上更是学无止境 一个管理者一定要有一种勤奋好学 刻苦钻研的精神 并且要具备较强的 学习力 只有这样 才能使自己的素质不断提高 跟上时代的脚步 知识素质 管理科学是一门综合性的科学 融入了众多的科学知识 管理活动是涉及到政治 经济 技术 文化等社会各个方面的复杂活动 知识是提高管理水平和管理艺术的基础 管理者对某方面知识的缺乏 都会导致管理上的失误 知识素质包含 1 政治 法律方面的知识 把握组织的发展方向 要掌握所在国政党的路线 方针 政策 国家的有关法律 条例和规定 一个合格的管理者 一定要有较高的政策水平和丰富的法律知识 要有较强的法制观念 以保证在重大问题上不会失误或减少失误 2 经济学和管理学知识 懂得按经济规律办事 了解当今管理理论的发展和趋势 掌握管理理论和方法 知识素质包含 3 心理学 社会学方面的知识 能够运用心理学和社会学的知识 做人的思想工作 协调人与人之间的关系 调动员工的积极性 4 工程技术方面的知识 要掌握计算机应用的相关知识 所在组织所从事的专业方面的相关知识 做一个内行的管理者 能力素质 管理者的能力素质 是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践 进行具体管理 解决实际问题的本领 能力与知识是相互联系 相互依赖的 基本理论和专业知识的不断积累与丰富 有助于潜能的开发与实际才能的提高 而实际能力的增长与发展 又能促进管理者对基本理论知识的学习和运用 能力素质包含 1 技术职能技术职能是执行某项特定的任务所必须得能力 技术技能与一个人所从事的工作有关 例如 编制计算机程序 撰写财务报告 分析市场统计数据 设计图纸等 对于管理者来说 就是要掌握和运用各种管理技术 并普遍熟悉和了解本部门及其他组织有关部门所从事的技术项目 能力素质包含 2 人际技能人际技能是指与人共事 激励或指导组织中各类员工或群体的能力 说简单点 人际技能就是处理人际关系的能力 一个管理者的大部分时间都在与人打交道 对外要与有关的组织和人员进行联系 接触 对内要联系和了解上级 同级 下级 协调各级之间的关系 要指导下属的工作 激励员工的积极性 这种能力对各层次的管理人员都具有同等重要的意义 能力素质包含 3 概念技能概念技能又称思维技能 指的是从全局出发 对影响组织的生存与发展的重大因素作出正确判断 并在此基础上作出正确决策 引导组织发展方向的能力 作为一名管理者 需要快速敏捷地从混乱而复杂的环境中辨清各种因素之间的相互关系 抓住问题的实质 概念技能是最重要也是最难培养的 概念技能对高层管理者较重要 因为高层管理者负责的计划 政策 决策都需要有理解各种事物间相互关系的能力 技术技能对基层管理者来说较重要 由于他们最接近现场作业 人际技能对于各层次管理者都较为重要 管理者的分类 一 按不同管理者的层次来划分可划分为高层管理者 中层管理者 基层管理者 二 按管理的不同业务内容划分业务管理人员 财务管理人员 人事管理人员 行政管理人员 其他管理人员 不同层次管理者的主要任务 高层管理者组织的高层管理者是站在组织整体的立场上 对整个组织实行综合指挥和统一管理的人员 高层管理者所要考虑的问题和所从事的管理活动 都是与组织的总体发展和长远发展密切相关的 具体讲 高层管理者的主要职责是制定组织长远发展的战略目标和发展的总体战略 制定政策 使用干部 分配资源 评价组织的活动成效和业绩等 公司的总经理 学校的校长 医院的院长 机关行政首脑等都是高层管理者 不同层次管理者的主要任务 中层管理者中层管理者的任务主要是执行高层管理者所作出的决策和方针政策 并使高层管理者制定的目标 战略付诸实现 他们或者对组织的某个部分 如 车间负责 或者领导某个职能部门 如人事处 中层管理者要为他们所负责的部分或部门制定为达到组织总目标的次一级的管理目标 筹划和选择达到目标的实施方案 按部门分配资源 协调组织内各单位的活动 制定对偏离目标的行动的纠正方案 他们向组织的最高管理层直接报告工作 同时负责监督和协调基层管理者的工作 起着承上启下的作用 公司的部门经理 工厂的车间主任 学校的系主任 政府机关的处长等都属于中层管理者 不同层次管理者的主要任务 基层管理者基层管理者的主要任务是按中层管理者指示的程序 去组织 指挥和从事组织的具体管理活动 给下属人员分配工作 监督下属人员的工作情况等 基层管理者又称一线管理者 如工厂里的工段长 班组长 学校里的教研室主任 机关里的科长等 都属于基层管理者 各层次管理者的工作特性和内容 不同业务管理者的主要任务 业务管理人员业务管理人员对组织目标的实现负有直接责任 负责计划 组织和控制组织内的日常业务活动的开展 如企业中的生产部 市场经营部 技术设计部等部门的负责人都属于业务管理人员 财务管理人员任何一个组织的运转都离不开资金的有效运作 财务管理人员主要从事与资金的筹备 预算 核算和投资 使用等有关的活动的管理 人事管理人员人事管理人员的主要职责是从事对人力资