2018年电商淘宝天猫年度工作计划

年度运营方案 一 概述 2018 年犀牛宝贝商城 将打造一个产品多样化一站式购物 使每个爱宠人士能够一次性购全所需用 品 通过店铺以及产品的影响力 传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念 扩大自身店铺品牌的 消费群体影响力 提升店铺的市场占有率 二 店铺目标成交额 2018 年 1 月 2018 年 12 月 犀牛宝贝商城 预计营销推广费用为 110 万 年度销售目标额 500 万 对于电子商务而言 第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的 从第三年开始营销和推 广的费用是递减 相同的预算可以创造更多的价值 月份目标成交额 元 营销推广预算 元 2018 1 5 万2 万 2018 2 5 万2 万 2018 3 15 万5 万 2018 4 15 万5 万 2018 5 25 万6 5 万 2018 6 50 万11 5 万 2018 7 40 万8 万 2018 8 40 万8 万 2018 9 45 万8 5 万 2018 10 60 万12 5 万 2018 11 120 万25 万 2018 12 80 万16 万 合计500 万110 万 三 店铺运营实施计划 2018 年 1 月 2018 年 12 月店铺总目标成交额为 500 万元 广告费用预算为 110 万元 店铺发展周期可以划分为四个阶段 建设期 发展期 完善期 成熟期 不同阶段店铺的运营思路 工作 中心以及广告投放策略均不同 第一阶段 建设期期 店面定位 产品规划 1 根据产品特点 提出店铺风格方案 2 与规划商品定位 3 真对产品上架优 化 4 进入店铺初期运 作 1 沟通并确认店面的风格 及装修 2 制定店铺运营计划 搜 集全网优质商品拿出 10 30 件主打商品上架 3 选择最少 10 款产品做 不同时段促销活动 以达 到吸引客户之目的 4 做好货物的库存准备及 发货响应 5 做好售后服务工作 店面装修完成 选品产品上架完成 开展初期推广 培养新 客户黏度 忠诚度 第二阶段 发展期 产品定位 店铺的推广 1 收集客户对产品 的反馈情况 且对产 品作相应优化 调 整 3 进行店铺活动的 策划 4 设定特惠套餐及 促销产品 进一步 提升流量 提高顾 客的关注度 提升 销量 1 制定营销计划 准备各 产品线主打产品 2 选择 10 款产品做不同 时段促销活动 提高店铺 整体访客 5 争取各项资源 促使店 铺成长 加强店铺的优化方案 刺激客户的二次访问 通过各种官方活动方式 提高商品爆光率 以及 店铺销售额 第三阶段 完善期 提升店铺商品已 经店铺的访客 提高商品转化 1 总结第二阶段经 营的经验 进一步 提升商品影响力及 店铺的知名度 2 提升店面的销售 业绩 3 增配客服人员 强 化团队战斗力 1 做好货物的库存准备及 发货响应 2 做好售后服务工作 3 确认宠物市场各个优质 产品在市场的影响力 4 整合产品资源 投入市 场推广经费 进行市场推 广 提升流量 促进转化率 争取 利润最大化 第四阶段 成熟期 会员关系管理 提高自由品牌影 响力 1 客户资料整理 2 提升店铺知名度 3 客户关系经营管 1 建立会员制度 2 会员营销 3 会员互动 整体提升店铺转化率 提升店铺口碑理4 店铺口碑传播 1 店铺运营实施工作 店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程 并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率 1 产品的标题优化工作 淘宝网目前宠物行业日均访客 400 万 共 40 万商家 淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道 所有产品包括关键词设置在内的标题优化 初期将选择 5 10 款产品进行重点优化 通过活动等各种 方式提升产品的销售量与销售额 使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时 店铺产品能够排在前 列 从而带动店铺流量提升以及产品销售 2 产品详情页精品描述 对于主推和热卖的产品 其宝贝描述重中之重 需要后期不断的去优化之一 是提升产品转化率的一 个关键点 也是后续最重要的一块工作 2 分销体系初建 在做好店铺销售的同时 店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设 利用淘宝推出的分销系统 结合店铺既有的产品优势 做好网络分销渠道的建设 以点带面 对分销体系进行系统化 正规化管理 提升店铺销量在淘宝类目下的市场占有率 四 店铺运营与推广计划 第一阶段 建设期 2018 年 1 月 2018 年 3 月 在这一阶段 店铺主要工作是店铺基础建设的完善 包括赛选全网的优质产品 已经良好用户体验 搜集相关产品信息 明星产品筛选与打造 店铺信用度提升等 为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好 的基础 在起步期 各个月的投放与推广计划如下 1 2018 年 1 2 月店铺推广计划 项目投放内容费用预算备注 店铺基础工作5 款产品交易记录炒作2 万 直通车广告5 款热销品直通车投放2 万 5 款产品交易记录达百件以上 确保 3 件产品在淘宝搜索排名 靠前 2 2018 年 3 月店铺推广计划 项目投放内容费用预算备注 店铺基础工作产品交易记录炒作1 万 直通车广告5 款热销品直通车投放2 万 购买资源位在站内站外购买相适应资 源位 2 万 1 完成本季度销售额指标 25 万 2 店铺产品描述精品工程基本 覆盖主推产品 3 2018 年 4 6 月店铺推广计划 项目投放内容费用预算备注 店铺基础工作产品交易记录炒作3 万 购买资源位促销活动投放 含站外 7 万 购买小礼物送给客户 稳定客源2 万 直通车广告热销品直通车投放8 万 店铺目标季度成交额 90 万 第二阶段 发展期 2012 年 7 月 2012 年 9 月 在此阶段 通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺 包括 淘宝硬广推广 淘宝活动参与 直通车推广 社区论坛推广等网络营销方式 增加流量 提高成交 稳定流量 稳定成交 增强店铺功能 客户服务以及配送体系 同时 通过一些列营销工具积累客户信息 分析客户行为 不断 提升店铺服务 1 2018 年 7 9 月店铺推广计划 项目投放内容费用预算备注 直通车广告热销品直通车投放5 万 淘宝硬广 钻展广告 参加 1 期淘宝硬广 店铺促销活动投放 10 万 5 万 购物资源位站内站外购买资源6 25 万 店铺目标成交额 105 万 第三阶段 完善期 2018 年 10 月 12 月 在此阶段 店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交 同时不断增强客户回访以 及客户服务 做好会员营销 做好数据的分析与营销 通过店铺数据积累以及分析 引导设计