中等职业学校电子商务专业标准

1 中等职业学校中等职业学校专业教学标准专业教学标准 框框 架架 一 专业名称 专业代码 一 专业名称 专业代码 电子商务 二 入学要求二 入学要求 初中毕业生或同等及学力者 三 基本学制三 基本学制 3 年 四 培养目标四 培养目标 本专业面向各类中小企业电子商务应用领域 培养具有商务网 页设计制作 网络营销 商务信息处理 商务信息维护与管理 网 络客户服务与管理等专业能力 具有良好的职业道德 具有综合管 理技能 并能够从事相关操作技能的专门人才 五 职业范围五 职业范围 职业工种 电子商务师职业工种 电子商务师 序号序号对应职业岗对应职业岗 位位 职业资格证书举例职业资格证书举例专业 技能 专业 技能 1 1 商务网页制 作 电子商务员职业资格证书 劳动部 职业资格四级 能够制作商务 网页 2 2 2 网站内容维 护 计算机文字录入员证书 劳动部 职业资格四级 电子商务员职业资格证书 劳动部 职业资格四级 能够维护企业 商务网站 3 3 网络营销电子商务员职业资格证书 劳动部 职业资格四级 营销员职业资格证书 劳动部 职业资格五级 能够进行网络 推广 4 4 网上交易管 理 电子商务员职业资格证书 劳动部 职业资格四级 能够进行网上 交易管理 5 5 网络客户服 务 计算机文字录入员证书 劳动部 职业资格四级 电子商务员职业资格证书 劳动部 职业资格四级 能够进行客户 服务及处理客 户投诉 六 人才规格六 人才规格 本专业培养的人才应具有以下职业道德 专业知识和职业技能 一 职业道德 一 职业道德 1 具有一定的文化基础知识 良好的职业道德规范和职业素养 2 具有良好的人际交往能力 沟通协调能力 团队合作精神和服 务意识 3 具有良好的商业意识和就业 创业能力 具备良好的创新意识 4 了解电子商务的发展方向 具有自主学习和适应职业变换的能 力 5 具有安全操作 环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技 能 3 二 专业知识 二 专业知识 1 掌握电子商务的基本概念和相关术语 2 熟悉与电子商务行业相关的法律等知识 3 掌握网络交易基础知识 4 掌握利用网络开展商务活动的流程和网上营销的基本知识 5 了解中小电子商务企业 网店 核算的基本知识 6 熟悉电子商务站的基本框架和结构 7 熟悉中小企业的客户群和相关服务的流程及服务特点 8 掌握商务网页制作的基本知识 三 专业技能 三 专业技能 1 能够制作商务网页 2 能够进行网络推广 3 能够处理客户投诉 4 能够对中小企业商务网站的内容进行维护 5 能够进行商品拍摄与图像处理 6 能够处理网上订单价 7 能够进行网上交易管理 4 七 主要接续专业七 主要接续专业 高职 电子商务等专业 本科 电子商务等专业 八 课程结构八 课程结构 电子商务专业的课程包括公共基础课和专业技能课 公共基础课包括德育课 文化课 体育与健康课 艺术课及其 他自然科学和人文科学类基础课 专业技能课包括专业核心课 技能实训 专业核心课针对职业 岗位群所共同的工作任务和职业能力 技能实训包括专业技能实训 和专业综合实训 可以有校内实训 校外实训和顶岗实习等多种形 式 九 课程设置及要求九 课程设置及要求 一 公共基础课 一 公共基础课 序号序号课程名称课程名称课程性质与任务课程性质与任务参考学时参考学时 1 1德育德育本课程的性质与任务应该符合 大纲的要求 同时应指导 学生关注遵守电子商务的最新法律和网络的职业操守 128 2 2语文语文本课程的性质与任务应该符合 大纲的要求 同时应指导 学生关注网络应用文写作的写作特点和和写作方法 128 3 3数学数学本课程的性质与任务应该符合 大纲的要求 同时培养学 生关注网络计算问题 如访问量 客户点击量 192 4 4英语英语本课程的性质与任务应该符合 大纲的要求 同时应指导 学生关注网络英语的使用方向和使用习惯 128 5 二 专业核心课 二 专业核心课 5 5计算机应用计算机应用 基础基础 本课程的性质与任务应该符合 大纲的要求 同时应提高 学生计算机网络应用 多媒体应用的技术和使用计算机获得 网络信息的能力 应计算机指导学生关注网络英语的使用方 向和使用习惯 96 6 6体育与健康体育与健康本课程的性质与任务应该符合 大纲的要求 同时应指导 学生注意针对长期使用计算机所进行体育锻炼 128 7 7艺术 或音艺术 或音 乐 美术 乐 美术 本课程是中等职业学校学生必修的一门公共课程 其任务是 陶冶学生的艺术情操 培养学生具备基本的艺术素养 使学 生具备一定的艺术鉴赏能力和网页审美能力 32 8 8其他其他128 序号序号课程名称课程名称主要教学内容和要求主要教学内容和要求参考学时参考学时 1 1电子商务基电子商务基 础础 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核 心课程 其任务以电子商务业务流程为主线 系统讲述电子 商务的基本概念 电子商务模式 网络支付 物流信息 电 子商务安全 网络推广 电子商务法规等基础知识 64 2 2网络营销网络营销本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核 心课程 其任务是使学生能够使用搜索引擎 网络广告和论 坛 博客 电子邮件等网络营销基本方法进行网络营销 96 3 3商务网站建商务网站建 设与维护设与维护 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核 心课程 其任务是使学生熟悉电子商务站的基本框架和结构 能够使用第三方平台建立电子商务网站 并能够进行内容维 护 96 4 4在线客户服在线客户服 务务 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技能方 向课程 其任务是使学生了解在线客户服务的流程和方法 掌握各种网络通信工具的使用方法 能利用网络通信工具为 客户提供在线服务 并能处理客户投诉 64 5 5商品拍摄与商品拍摄与 图片处理图片处理 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技能方 向课程 其任务是使学生掌握商品拍摄的基本方法 能熟练 进行商品图片拍摄 并能运用相关计算机软件对商品图片进 行美化处理 64 6 6网络开店与网络开店与 经营经营 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技能方 向课程 其任务是使学生熟悉网络开店的基本流程 能运用 所学知识实际开办网店 并能进行网店的运营与管理 64 6 十 教学时间安排十 教学时间安排 一 基本要求 一 基本要求 1 本教学时间安排针对三年制中等职业学校 学校可结合实际 情况参照执行 每学年为 52 周 其中教学时间 40 周 含复习考试 和集中实训 假期 12 周 周学时一般为 28 实习 认知 专业 顶岗 一般按每周 40 小时 1 小时折 1 学时 安排 三年总学时数 约为 2800 3000 课程开设顺序和周课时安排 学校可根据实际情 况自行确定 2 实行学分制的学校 一般 16 18 学时为 1 个学分 三年制总 学分不得少于 170 军训 社会实践 入学教育 毕业教育等活动 以 1 周为 1 学分 共 5 学分 3 公共基础课中的德育课 语文 数学 英语 计算机应用基 础课 体育与健康课 艺术 或音乐 美术 课为必修课 学校还 可根据需要 开设关于安全教育 节能减排 环境保护 人口资源 现代科学技术 管理等方面的选修课程或专题讲座 活动 公共基础课学时一般占总学时的三分之一 累计总学时约为一 学年 允许不同地区 不同学校 不同专业根据人才培养的实际需 要在规定的范围内适当调整 上下浮动 但必须保证学生修完公共 7 7网页设计与网页设计与 制作制作 本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核 心课程 其任务是使学生了解商务网页制作的基础知识 掌 握制作网页的一般原则 布局方案 能根据企业产品特点 制作商务网页 64 7 基础课的必修内容和学时 对文化基础要求较高或对职业技能要求 较高的专业 可根据需要对课时比例作适当的调整 4 专业技能课为必修课 专业技能课学时一般占总学时的三分 之二 其中实习 含认知实习 专业实习 顶岗实习等 累计总学 时约为一学年 在确保学生实习总量的前提下 学校可根据实际需 要 集中或分阶段安排实习时间 5 课程设置中的选修课教学时数 占总学时的比例应不少于 10 选择课自行设置 8 二 课程学时安排 仅供参考 二 课程学时安排 仅供参考 课程类别课程类别课程名称课程名称 学分 参考 学分 参考 学时 参考 学时 参考 德育8128 语文8128 数学12192 英语8128 计算机应用基础696 体育与健康8128 艺术 或音乐 美术 232 公共基础课公共基础课 其他8128 电子商务基础464 网络营销696 产品销售与服务696 推销实务464 网络营销 现代商务232 商务礼仪232 电子商务英语232 普通话口语232 企业文化232 网络客户服务 在线客户服务464 会计基础464 商品知识464 网络商品采购464 网络开店与经营696 商品保管与配送464 网上交易管理 模拟公司组建运作实训464 网页设计与制作232 商务网页制作 商品拍摄与图片处理464 商务应用文写作232 商务网站建设与维护464 专业技专业技 能课能课 网站内容维护 网络编辑464 第一学期第一学期电子商务认识116认知认知 实习实习第二学期第二学期电子商务体验464 第三学期第三学期网站建设与维护8128专业专业 实习实习第四学期第四学期网上交易管理8128 第五学期第五学期网络客户服务12200顶岗顶岗 实习实习第六学期第六学期网络推广12200 注 注 1 1 公共基础按教委要求设置公共基础按教委要求设置 2 2 专业技能课中专业技能课中 7 7 门专业核心必修 其它自行设置门专业核心必修 其它自行设置 9 十一 教学实施十一 教学实施 一 教学策略 一 教学策略 依据专业培养目标和人才规格要求 以及学生能力与教学资源 采用适当的教学方法 以达到预期的教学目标 可采用讲授式教学 启发式教学 案例式教学 项目式教学 问题探究式教学 理实一 体化教学 任务驱动式教学等方法 通过企业参观 集体讲解 师 生对话 小组讨论 案例分析 演讲竞赛 模拟实验 分组训练 综合实践等形式 配合实物教学设备 多媒体教学课件 数字化教 学资源 仿真模拟软件等手段 使学生更好地理解和掌握比较抽象 的原理性知识 调动学生学习积极性 提高教学效果 使学生奠定 扎实的基础并具备从事电子商务工作的基础技能 为专业基础课和 专业技能课的学习以及再教育奠定基础 二 教学管理建议 二 教学管理建议 1 各学校依据本方案 制定实施性教学计划 各校在制定实 施性教学计划时 要结合本地实际情况和学校的办学特色 教学计 划中学生至少要选择一个专业 技能 方向的课程学习 各课程课 时 可视学生程度 师资队伍状况 社会需要及本校实习实训设备 情况酌量增减 2 根据人才培养规格要求和本专业教学特点 可把部分公共 基础课和专业技能课放在第一学年完成 第二学年按专业方向安排 10 技能方向课和技能实训课及部分时间的顶岗实习 第三学年安排部 分选修课程 技能实训课程及企业顶岗实习 3 学校可根据学生个性发展 就业岗位需要以及学校自身的 办学条件和学生就业情况 设置校企合作特色课程 也可根据企业 的用人要求 开展订单式人才培养 并自主设置学校特色课程 4 学校在教学实施前 要组织任课教师进行教学设计 明确 课程实施的载体 制定课程实施的具体方案 细化考核标准和确定 评价方法 十二 考核与评价十二 考核与评价 1 坚持事前评价与事后评价相结合 过程评价与结果评价相结 合 定性评价与定量评价相结合 主观评价与客观评价相结合的多 元化评价原则 2 要根据课程的特点 注重评价内容的整体性 既要关注学生 对知识的理解 技能的掌握和能力的提高 又要关注学生养成规范 操作 安全操作的良好习惯 以及爱护设备 节约能源 保护环境 等意识与观念的形成 3 实行理论考试 实训考核与日常操行表现评价相结合的评价 方式 以利于学生综合职业能力的发展 理论部分的考核可以采用 课堂综合表现评价 作业评价 学习效果课堂展示 综合笔试等多 元评价方法 笔试主要针对各部分的基本知识进行命题 实践部分 11 采用过程性评价和成果考核相结合的方式 实践考试要设计便于操 作的考题和细化的评分标准 4 注意引入行业 企业的考核与评价标准 并邀请行业 企业 专家参与考核评价 使学生适应行业 企业的考核评价方法 不同 课程 教学项目应采取不同的评价方法 逐步建立学生的发展性评 价体系 十三 实训实习环境十三 实训实习环境 本专业应配备三种类型的实习 实训 室 即核心课程实习 实训 室 专门化方向课程实习 实训 室及校外实训基地 核心课程实习 实训 室是为了满足培养学生专业核心能力所 必须具备实习 实训 条件 要求针对性强 数量充足 并有一定 的先进性 专门化方向课程实习 实训 室是学校根据区域经济特点和本 校的办学特色所开设的专门化方向课程及人才培养需求 有针对性 地建设的实习 实训 室 校外实训基地是满足学生顶岗生产实习 专业教师培养 校企 合作办学等所必须建设的实训基地 电子商务专业综合实习 实训 室设备参考配备标准如下 实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求 设备数量应满 足至少 48 人同时操作的需求 12 说明 根据专业技术需要建立电子商务专业教室 能满足 25 人 左右的小班化实训操作 专业考证以满足专业教学中的应用为出发 点 硬件配置要适度 软件配置要专业化 切实解决投入和更新换 代问题 要根据学校发展及生源变化情况 根据计算机技术的发展 变化 适时补充新机器 降档使用及报废旧机器 以满足教学内容 不断更新变化的需要 充分发挥投资效益 建议学校建成能代表电子商务行业方向 具有典型代表 相对 稳定的校外定岗实习基地 以满足学生专业认知实习 技能训练和 定岗实习的需要 十四 专业师资队伍基本要求十四 专业师资队伍基本要求 1 按专业学生规模配备教师 专业教师不仅要具有中等职业学 校教师任职资格证书 学历均应在本科以上 且研究生学历应占 30 以 上 本专业教师职称结构应合理 2 本专业带头人需具有高级职称和高级职业资格证 并取得电 子商务技师或电子商务设计师 在电子商务企业有一定的工作经验 3 专业教师中的双师型教师占专业教师的 70 以上 双师型教 师中至少有 2 名取得电子商务设计师或电子商务技师职业资格证书 其他双师型教师需取得电子商务设计员或助理电子商务师职业资格 证书 本专业对应的 技能 方向中 技能 方向的负责人需取得 13 该 技能 方向考证要求的技师 国家二级 职业资格证书 其他 双师型教师需取得助理级 国家三级 职业资格证书 4 专业实训指导教师必须具有行业 企业工作经历或经过行业 企业培训 可根据专业课程开设的需求 应聘请行业 企业的专家 或技术人员作为外聘教师 5 校内实训 实习 教学 每小班 25 人左右 应配备一位 指导教师 较复杂的教学项目视具体情况应适当增加指导教师 6 学生到行业 企业顶岗实习阶段 应配备行业 企业的专职 指导师傅 学校应配备专职管理教师负责学生顶岗实习阶段的相关 管理工作 配备专业教师对学生进行专门指导 协助专职指导师傅 做好学生的指导工作 14 十五 其他说明十五 其他说明 附录一 工作任务与职业能力分析附录一 工作任务与职业能力分析 工作岗位工作岗位工作任务工作任务职业能力职业能力 网页制作1 能够使用布局工具进行网页布局 2 能够进行网页动画制作 网页图形图像处理 1 能够编辑和应用图层 2 能够创建和导出图像切片 1 商务网页商务网页 制作制作 商品拍摄与处理 1 能够拍摄多种类商品 2 能够根据要求处理图片 建设商务网站1 能够在第三方平台上建立商务网站 2 能够装修网上商店2 2 网站建网站建 设与维护设与维护网站内容维护1 能够采集并发布网络商务信息 2 能够进行商务网站安全维护 客户服务基本要求 1 懂得商务礼仪 2 掌握普通话及日常英语 3 了解企业文化 在线问题解答 1 能够在线解答客户常见问题 2 能够整理客户的问题 3 能够进行售后服务 客户服务平台应用 1 能够复述在线客户服务的流程 2 能够使用网络即时通讯工具进行交流 3 3 网络 网络 客户服务客户服务 处理客户投诉1 能够复述客户异议与投诉的类型 2 能够处理多种类型客户投诉 使用网络推销工具推销1 能够使用电子邮件进行推广 2 能够利用搜索引擎进行推广 3 能够使用博客进行推广 4 网络营销网络营销 网络媒体发布1 能够在社会化媒体平台发布商务信息 2 能够在网络媒体平台发布广告 网上销售管理1 能够录入商品信息 2 能够进行订单处理 5 5 网上交网上交 易管理易管理 网上采购管理1 能够发布采购信息 2 能够维护供应商信息 3 能够执行采购合同 不属于工作任务 属岗位基本素质要求 15 附录二 附录二 电子商务基础电子商务基础 课程标准课程标准 一 课程性质与任务一 课程性质与任务 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程 完 成国家 电子商务师职业标准 中所需的基础知识内容 二 参考学时二 参考学时 64 学时 三 课程学分三 课程学分 4 学分 四 课程教学目标四 课程教学目标 通过学习电子商务概论课程 学生掌握以电子商务基本业务为 主体的知识框架 了解电子商务职业专业能力与就业岗位的关系 为以后系统学习电子商务专业课程打下基础 五 教学内容与要求五 教学内容与要求 序号教学单元教学内容和基本要求 参考学 时 1 电子商务概述1 什么是电子商务 2