销售活动年终总结报告

第 1 页 共 6 页 销售活动年终总结报告销售活动年终总结报告 从事灯具销售三年多了 有一些关于销售方面的 小技巧 也许并不能帮到大家 也不一定总结的都对 但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用 1 对门市工作充满极大热情 这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特 质 即使本人因为其它的事件或情况 导致情绪不佳 但每次与顾客进行接触时 都应表现出笑容 热情与 以及易于沟通 乐意使前来店咨询的人从你传授的知 识和建议中获益 2 抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅 销售的机会也不会单单出现在上班的时候 应该在更 为广阔的时间和空间从事你的工作 比如餐宴 酒吧 俱乐部等一切遇到机会的场合 3 做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带 里面名片 本店的灯具宣传材料 预约单等齐全接待材料 更要 做到今日事今日毕 尽量充分的利用晚上或午餐时间 做一些对销售有补充的工作 第 2 页 共 6 页 4 将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品 作 到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问 因此 你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势 使 自己逐渐在业务方面变得更专业 和受到顾客更大的 尊敬和信任 这样一来 你得到的成功的机会也将更 多 可以引导客户的需求方向 才能更好的把自己店 里的灯具推销出去 5 不作空头承诺 要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑 虑时 千万要克制自己不要多说 也不要做出任何说 明与解释 应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客 表明自己的需求 并且对顾客的意见表示出真诚倾听 的愿望和百问不厌的热情 6 相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心 在明白顾客的需要或 问题之后 应该始终站在顾客的立场说明我们产品满 足顾客的理由 并且所做出的断言应与服务的情况保 持一致 这样的话 门市人员就能够对疑问和异见做出适 当的回答 将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的 切实利益点上来 并成功定单 第 3 页 共 6 页 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出 决定 一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询 这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣 但是 从 兴趣到行为是需要一个过程的 要充分给予顾客思考 和选择的时间 并在这段时间内通过自己的专业和努 力促成顾客的定单 9 顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的 价值 而不仅仅只是简单地让顾客定单 这将加强你 是代表顾客利益的顾问形象 确保你能获得信誉和口 碑 并为你的未来带来更大更多的定单机会 比如顾 客以后再来买灯仍会找到你 或者为你介绍其它的客 户或业务 门市是一项实践性极强的工作 重要的经验来自 大量的业务活动 来自与顾客无数次的沟通 因此要 不断以足够的谦虚 真诚和好学的态度 稳健你的工 作作风并加以完善 比如 善于总结每一对定单的失 败和成功的经验等 开拓市场 对内狠抓生产管理 保证质量 以市 场为导向 面对今年全球性金融危机的挑战 抢抓机 遇 销售部全体人员团结拼搏 齐心协力完成了本年 度的销售工作任务 现将本年度工作总结如下 第 4 页 共 6 页 20 年我们公司在北京 上海等展览会和惠聪 发现资源等专业杂志推广后 我公司的 xx 牌产品已 有一定的知名度 国内外的客户对我们的产品都有了 一定的认识和了解 20 年度老板给销售部定下 万元的销售额 我们销售部完成了全年累计销售总额 万元 产销率 95 货款回收率 98 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售 责任 之重大 任务之艰巨 可想而知 建立一支能征善战 的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重 要 工欲善其事 必先利其器 本着提高销售人 员综合业务素质这一目标 销售部全体人员必须开展 职业技能培训 使销售业务知识得以进一步提高 今 年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件 销售 和财务管理可以清晰的及时性反映出来 我们销售人 员是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的 所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的 大家 必须持有职业道德 老板是率领销售部的最高领导者 希望加强对我们员工的监督 批评和专业指导 让我 们销售人员学习更多的专业知识 提升技术职能和自 我增值 20 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专 业知识培训 并获得了国家认可的证书 这一年来我 们利用学习到的管理知识 方法在我们公司生产管理 第 5 页 共 6 页 中充分实践 其显示效果是满意的 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点 销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低 一 年来 产品销售部坚持巩固老市场 培育新市场 发 展市场空间 挖掘潜在市场 利用我公司的品牌着名 度带动产品销售 建成了以 xx 本地为主体 辐射全 省乃之全国的销售网络格局 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要 信息 就是效益 销售部密切关注市场动态 把握商机 向 信息要效益 并把市场调研和信息的收集 分析 整 理工作制度化 规范化 经常化 产品销售部通过市 场调查 业务洽谈 报刊杂志 行业协会以及计算机 网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道 密切 关注行业发展趋势 建立客户档案 厂家档案 努力 作好基础信息的收集 要根据市场情况积极派驻业务 人员对国内各销售市场动态跟踪把握 回首一年来 我们销售部全体业务人员吃苦耐劳 积极进取 团结协作取得了良好的销售业绩 成绩属 于过去 展望未来 摆在销售部面前的路更长 困难 更大 任务更艰巨 我