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第 1 页 共 3 页 镇广播电视站年度总结镇广播电视站年度总结 今年以来 我站以党的十七大精神为指导 在镇 党委镇人大政府的大力支持下 紧紧围绕局里的安排 布署 进一步改进工作作风 强化服务意识 规范管 理制度 创新管理办法 以光缆工程建设为工作的突 破点 以发展新增用户为事业壮大的轴心 以提高服 务质量为工作的生命线 以收视费收缴为工作的重心 恪守 工作围绕效益干 管理跟着服务上 一切围绕 用户转 的服务宗旨 以管理促收费 以收费促发展 收费与工程建设齐头并进 做到了工程建设和收费两 不误 圆满完成了局里下达的各项任务 现将我站的 工作情况做以简要汇报如下 一 以人为本 狠抓队伍建设 人是工作的主体 建设好一支高素质的队伍是决定工作好坏的关健因素 而管理则是制约工作人员的最佳手段 我站不断修订 完善了学习制度 安全管理制度 考勤制度 值班制 度 材料更换制度 发票管理制度和网络维护管理制 度等一系列措施 尤其是强化了学习 考勤和维护制 度 坚持学习上不放松 工作上求突破 业务上求创 新 采取集中学习个人自学相结合的方式 对职工进 第 2 页 共 3 页 行政治理论学习和业务技术技能的培训 同时采取签 到制 保证职工的正常出勤 对用户故障投诉及时排 除 一系列竞争机制的出台 极大地调动了工作人员 的积极性 二 以用户为中心 狠抓网络维护管理 今年四 月份 结合春检 站上组织工作人员对辖区有线电视 网络进行了全面整理 做到了走线规范 横平坚直 未端信号达到技术指标 确保用户的正常收看 认真 对待用户投诉 对用户反映的问题不推不拖 及时觖 决 做到用户故障当天处理 网络故障限时处理 小 毛病个人排除 大问题联手解决 疑难杂症集体会诊 在光缆工程时间紧任务重的情况下 我站工作人员常 常利用下班时间和节假日进行维修 同时在工作中推 行微笑服务 感情服务 限时服务 带着感情去工作 以感情促进工作 以工作促进感情 建立 加深 巩 固 改变与用户的关系 变表面上的收费关系为工作 中的服务关系 三 以效益为目标 狠抓收费进度 效益是工作 的生命线 维护体现的是社会效益 收费体现的是经 济效益 为了加快收费进度 按时按量完成局里下达
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