行政前台转正述职报告三篇

第 1 页 共 12 页 行政前台转正述职报告三篇行政前台转正述职报告三篇 度过了试用期 面对转正 进行工作总结反思很 有必要 下面是 xx 收集整理的行政前台转正述职报 告 欢迎阅读与参考 行政前台转正述职报告时间飞逝 转眼我来公司 已经 3 个月了 在这三个月的试用期里我和同事相处 融洽 在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工 作 试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章 制度 企业文化 而且对前台这个工作有了更深刻的 理解 要做好前台这个岗位的话 就要对前台工作有重 要性的认识 这个岗位不单单体现出公司的形象 还 是外来客户对公司的第一形象 所以 从前台迎客开 始 好的开始是成功的一半 我觉得 不管哪一个岗 位 不管从事哪一项工作 都是公司整体组织结构中 的一部分 都是为了公司的总体目标而努力 有了对 其重要性的认识 促使我进一步思考如何做好本职工 作 前台的主要工作是接待客人 转接电话 收发传 真 复印做好登记 人员出入也要做个大概了解 一 上下班时要整理好前台的物品 察看一切电 第 2 页 共 12 页 器是否完好 是否关闭好电源 当天看看备忘录还有 什么事情要做 前台大厅是随时都要保持整洁大方 每天报纸要整理好 饮用水桶数发现不够时要及时叫 罗先生送水 前台所需物品不够时 都要及时申请购 买如 纸巾 复印纸等 摆在会客厅 前台大厅里的 宣传册不够时也要及时添加 传真机 复印机 打印 机没有墨时 要电话通知赵先生加墨 如果前台的物 品坏了如 窗帘坏了就要叫维修工维修 如果电话线 路有问题就要求助电信局 有什么问题都要想办法解 决 二 接收传真 要注意对方传给谁 问清传真内 容 以免接收到垃圾信息 接受到传真要及时转交给 相关人员 要查收传真有无缺漏 如果对方是自动传 真 可以不接收 发传真后要注意对方有无收到 是 否完整清晰 复印时要注意复印的资料完整否 避免 复印资料缺漏 收发传真 复印都要做好登记 如有 信件也要及时交给相关人员 三 前台接待客人 做好这项工作 最重要的是 服务态度和服务效率 看到有来访客人 要立即起身 主动问好 对第一次来访客人要问清楚对方贵姓 找 谁有什么事 了解来访者的目的后通知相关负责人 其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室 第 3 页 共 12 页 还是引客到负责人办公室 会客室 接待客人要笑脸 相迎 耐心细致 亲切大方 引客入座后倒上茶水 告知客人已通知相关负责人 请稍等 会客室夏天时 开空调 冬天开窗 同时要让会客室无异味 空气流 畅 四 转接电话 要注意礼貌用语 使用公司的标 准用语 您好 佛山邦普公司 之后问有什么可以帮 到您的 问清楚对方找哪位 贵姓有什么事情 了解 情况后转给相关人员 熟悉公司内部人员的办公电话 短号 如果来电方是作广告 推销 网络这些都是与 公司无关的来电就要拒绝 如果有人找李总 要注意 对方是不是真的有关公司的事情找李总 如果无法判 断可转给祝莹 找李助理 余经理等领导的电话也要 问清楚 领导们的电话号码也要记清楚 看到领导来 电也可亲切问候 试用期三个月所作的前台工作 可能工作范围较 小 工作内容也比较少 但自己也有不足的地方 工 作时集中力不够 会犯迷糊 我希望以后能够更认真 上班工作 勤力做事 为公司做的多些 在今年的工作中 我更要不断提高自身形象 工 作质量 效率 还有责任心 努力提高服务质量 做事麻利 有效率 不出差 第 4 页 共 12 页 错 服务态度要良好 接待客人要不断积累经验 要 给客人留下良好印象 接电话时 也要不断提高用语 技巧 巧妙的问答客人 尽量让每一个客户满意 加强礼仪知识学习 如业余时间认真学习礼仪知识 公共关系学 了 解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 包括坐姿 站姿 说话口气 眼神 化妆 服饰搭配 以及回答 客户提问技巧等等 也可以上像美莲凯的课 讲的知 识都是很实用的 上了课后会让人更自信 令一个人 有气质 加强与公司各部门的沟通 了解公司的发展状况和各部门的工作内容 有了 这些知识储备 一方面能及时准确地回答客户的问题 准确地转接电话 如果知识某个部门没人 会提醒来 电方 并简要说明可能什么时间有人 或者在力所能 及的范围内 简要回答客户的问题 同时也能抓住适 当机会为公司作宣传 努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象 不仅要注意自身的形 象 还要保持良好的环境卫生 让客户有种赏心悦目 的感觉 第 5 页 共 12 页 行政前台转正述职报告首先在这边要感谢您给我 机会到公司担任前台接待这一职务 这一职务教会了 我很多东西 让我受益匪浅 作为一个从没做过这一职务的新人 初来公司 曾经很担心不知该怎么与人共处 该如何做好工作 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助 让我在较短的 时间内熟悉了前台的工作内容 在实习期间 这才发现任何职业任何工种都需要 一定的基础知识 就那么单纯的认为前台就只是接接 电话和接待客人 通过深入了解才发现其实也挺复杂 的 前台做的工作需要很好的耐心 硬硬头皮做下去 一切都会变天明 当初就是抱着这样的想法接手了此 职务 这才恍然大悟过来 一切事物都是自己说着容 易做着难 就拿接听电话来说 要注重语气 语调的 平缓以及说话的速度 不宜过快也不宜过慢 声音要 不大不小 也不要刻意修饰自己的语调 主要注重亲 和力 办公用品的管理方面 第一要知道公司职员需要 什么和不需要什么 第二要知道仓库物品数量和类别 第三要了解领取办公用品的工作流程 第四要妥善管 理办公用品的申购和领取 初时还不了解工作的真正含义 有时候难免会犯 第 6 页 共 12 页 些小错误需领导指正 但前事之鉴 后事之师 这些 经历也让我不断成熟 当然我还有很多不足 处理问 题的经验方面有待提高 需要不断继续学习以提高自 己处事能力 这段时间的工作历程让我学到了很多 感悟了很多 在今后的工作中 我会努力提高自己修 养和内涵 弥补工作中的不足 在新的学习中不断的 总结经验 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职 工作 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己 的力量 行政前台转正述职报告我于 20XX 年 4 月 25 日以 咨询助理的身份进入学院 成为学院的一名普通员工 20XX 年 9 月 23 日被提升为行政与人事部见习经理 两个月后被正式任命为行政与人事部经理 从入职到现在 回顾将近一年的工作 有进步也 有不足 下面我从三部分来对我的工作进行汇报 在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的 进步 一 个人品行 在刚入职时 作为一名新员工 对学院的很多情 况都不了解 为了适应新的工作环境 我以归零的心 态来接收这里的每一项工作 每一位同事 学院的每 一个制度 为了尽快了解学院情况 我搜集了很多学 第 7 页 共 12 页 院的资料来学习 遇到不懂的或不清楚的地方 及时 向同事请教 这样 我用最短的时间掌握了学院的情 况 为高招时的工作打下了基础 由于我的努力和出 色的表现 在 9 月份被提升为行政与人事部见习经理 在任行政与人事部经理期间 我兢兢业业 坚持 原则 做好每一项工作 为人正直 原则性强 这也 是从事人力资源工作必须具备的职业素养 行政人事 部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆 为人正 直 正是确保了处理事务的公平 公正 例如 在做 员工考勤考核时坚持考核制度 不因任何人的个人原 因而放宽条件 在组织召开会议 参加培训等方面严 格遵守学院制度 以此作为标杆 在员工行为不符合 制度要求时 严格执行制度所规定的行为 对其违规 行为进行处罚 二 管理思维 我欣赏王石在 全球通 广告宣传里的一句话 每个人 都是一座山 世界上最难攀越的山其实是 自已 努力向上 即便前进一小步也有新高度 按 我的理解 高度不同 视野就不同 思考问题的角度 也不同 那么就要求自己站在领导的位置 学院的角 度上去思考问题 掌握全局观念 只有这样 我们提 第 8 页 共 12 页 供的方案和建议才是全面的 具有价值的 才能将工 作当做自己的事情来做 把学院利益 学生的利益放 在首位 才能真正为领导分忧 减压 为学员成长贡 献自己的微薄之力 三 积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂 是增加团队凝聚力的途径 员工培训是提升员工素质 统一认识 统一思想 统一行动的有效方法 因此在 去年半年的工作中 多次组织员工活动与培训 例如 组织员工篮球赛 跳绳比赛 执行力培训 技能培训 等项目 得到了员工的认可 四 行政的服务性工作 行政工作是项服务性工作 为各部门提供良好的 服务 配合各部门的工作 为每位员工建立家的温馨 让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任 为此 我们首先从美化办公环境做起 每周进行卫生评比 并张榜公布 表扬卫生好的 批评卫生差的 使每位 员工都能认识到 办公室就是我们的家 为过生日的 员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分 使员工感 受到亲人的关怀 家人的温暖 五 奖惩有法 奖惩有法也是激励员工的有效方法 对进步明显 第 9 页 共 12 页 贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成 绩的认可 也是激励其他员工的有效方法 为此 我 们评出了 20XX 年的进步奖 贡献奖及优秀员工 鼓 励真正优秀的员工 为其他员工树立榜样 当然 对 于违反学院规定 未及时完成工作 拿出结果的员工 给予相应的惩罚也是必不可少的 当然 惩罚不是目 的 我们是既要让员工认识到自己的错误 也鼓励其 能够用心认真工作 给每一项工作提交一分满意的答 卷 当然 在以上一年的工作中还存在很多的不足之 处 一 计划性不强 计划是行动的指南针 好的计划能够预先调配资 源 有条不紊的开展工作 用最小的成本达到的效益 但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无 条理性 降低了工作效率 二 招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一 项工作 加之学院对专业要求的专精尖 尤其对老师 的要求 既要求专业对口 学历过关 又要求项目经 验丰富 这就要求我们通过多种渠道进行筛选 但一 直以来 我们仅通过 XXX 网和 XX 招聘进行筛选 而 第 10 页 共 12 页 这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕 业生 不能满足我们的需求 这就极大的限制我们招 聘效果 不能及时招聘到位 造成特殊人才的短缺 给部门正常运转带来影响 三 培训不够系统 由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段 但人 员的素质不能满足学院的发展 这就需要针对不能部 门不同岗位的要求进行各种培训 但由于各部门事务 性工作的繁忙 我自身的计划 执行及组织培训的能 力不足 还未建立较科学的培训管理体系 如 将培训与 员工人事调整进行紧密结合 可通过基层管理培训 建立考核晋升制度 四 员工考评工作不到位 员工转正 晋升 加薪 调岗 解聘等考核工作 未建立完善的机制 没有建立有效的量化 客观的数 据周密细致的全面考评 自我评价 1 人事工作要求原则性强 行政工作要求平稳 意识强 这两项有效的结合 我还欠缺 2 在工作中有时脾气急躁 遇事不够冷静 将 第 11 页 共 12 页 情绪化带到工作中 3 行政工作事多面广 有时考虑问题不够周全 处理问题不够细致 4 和领导 同事沟通不是很到位 影响工作效 率 在以后的工作中 需提高自身的业务能力 提高 自己的高度 提升自身的综合素质 以达到学院的要 求 一 行政主要是办公室工作 事无巨细又千头万 绪 需要十分的用心 做到五勤 当好四员 即眼勤 耳勤 脑勤 手勤 腿勤 为领导和同事当好参谋员 信息员 服务员和宣传员 二 效率不高根本原因不在于流程 而在于人 不在于人的能力 而在于人的思想 不在于沟通的渠 道 而在于沟通的主动与否 不在于部门或环节的多 少 而在于每一个部门和环节的速度 不在于方法是 否正确 而在于态度是否端正 因此 建立完善的工 作流程是提高效率的有效方法 在之后的工作中 要 加大力度建立完善 规范的工作流程 三 提高自身执行力 在取得成绩的同时 不可 否认我的执行力还很欠缺 在以后的工作中建立危机 意识 加大执行不力的惩罚措施 做任何事情都为自 第 12 页 共 12 页 己规定明确的时间段 规定严格的惩罚方式 提高自 身的执行力 四 加大招聘力度 增加招聘渠