销售工作年终总结3篇

第 1 页 共 8 页 销售工作年终总结销售工作年终总结 3 3 篇篇 销售工作年终总结范文 3 篇 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大 多 年来的工作经验 让我明白了这样一个道理 对于一 个经济效益好的零售店来说 一是要有一个专业的管 理者 二是要有良好的专业知识做后盾 三是要有一套 良好的管理制度 用心去观察 用心去与顾客交流 你就可以做好 1 认真贯彻公司的经营方针 同时将公司的经 营策略正确并及时的传达给每个员工 起好承上启下 的桥梁作用 2 做好员工的思想工作 团结好店内员工 充 分调动和发挥员工的积极性 了解每一位员工的优点 所在 并发挥其特长 做到量才适用 增强本店的凝 聚力 使之成为一个团结的集体 3 通过各种渠道了解同业信息 了解顾客的购 物心理 做到知己知彼 心中有数 有的放矢 使我 们的工作更具针对性 从而避免因此而带来的不必要 的损失 4 以身作则 做员工的表帅 不断的向员工灌 输企业文化 教育员工有全局意识 做事情要从公司 第 2 页 共 8 页 整体利益出发 5 靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有 员工的主动性和创作性 使员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 为了给顾客创造一个良好的购 物环境 为公司创作更多的销售业绩 带领员工在以 下几方面做好本职工作 首先 做好每天的清洁工作 为顾客营造一个舒 心的购物环境 其次 积极主动的为顾客服务 尽可能的满足消 费者需求 要不断强化服务意识 并以发自内心的微 笑和礼貌的文明用语 使顾客满意的离开本店 6 处理好部门间的合作 上下级之间的工作协 作 少一些牢骚 多一些热情 客观的去看待工作中 的问题 并以积极的态度去解决 现在 门店的管理正在逐步走向数据化 科学化 管理手段的提升 对店长提出了新的工作要求 熟练 的业务将帮助我们实现各项营运指标 新的一年开始 了 成绩只能代表过去 我将以更精湛熟练的业务治 理好我们华东店 1 加强日常管理 特别是抓好基础工作的管理 2 对内加大员工的培训力度 全面提高员工的整 体素质 第 3 页 共 8 页 3 树立对公司高度忠诚 爱岗敬业 顾全大局 一切为公司着想 为公司全面提升经济效益增砖添瓦 4 加强和各部门 各兄弟公司的团结协作 创造 最良好 无间的工作环境 去掉不和 谐的音符 发 挥员工最大的工作热情 逐步成为一个最优秀的团队 公司的目标和定位决定了公司后期的发展 公司 的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和 定位 但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下 都理解和执行 公司目前的状况是整个团队的大多数 人对于目标的不了解 所以谈不上执行 同时我相信 公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的 问题 而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问 题 比如说 在经营目标上是以英飞拓或中威作为可 超越或追赶的对手 还是撇开以上两者不谈 力争几 年内把自己发展成预想中的目的 市场定位同样也关系到公司的发展和策略 市场 定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置 简 而言之 就是在客户心目中树立独特的形象 市场定 位主要分产品定位 企业定位和目标客户定位等几个 方面 第 4 页 共 8 页 我们在竞争中应该抓住最基本的东西 产品和 市场 美国学者麦卡锡教授提出了著名的 4P 营销组合 策略 即产品 价格 渠道和促销 一次成功和完整 的市场营销活动 意味着以适当的产品 适当的价格 适当的渠道和适当的促销手段 将适当的产品和服务 投放到特定市场的行为 公司目前的市场主要集中在高速公路领域 交通 领域的安防监控只占全国监控项目的 15 左右 其他 领域的蛋糕还很大 所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手 的优势所在 我们公司目前的优势在哪里呢 培育公 司下一步的核心竞争力也应该一方面从产品性能提高 功能完善 质量稳定性等方面下功夫 另一方面加强 市场销售力量 拓展市场渠道 构建合理 全面的营 销平台 各大区任务加重 增加人手迫在眉睫 一方面公 司加强招聘力度 另一方面各大区经理也要积极想办 法 可以考虑在当地发布招聘信息 每引荐一个成功 转正后给予一定奖励 销售人员流动过于频繁 对公司的项目和市场工 作带来很大的问题 第 5 页 共 8 页 销售人员工资待遇问题 重新调整公司薪酬体系 更加合理 透明 建议公司根据个人工作和销售情况 适当调整 销售人员提成及奖励办法 重新调整公司提成奖 励办法 总的来说对销售人员应该是以奖励为主 惩 罚为辅 提高销售积极性和稳定性 市场如战场 要想在激烈的市场竞争中立于不败 之地 必须建立一只有共同目标 有激情 有战斗力 有凝聚力的营销团队 游击战固然灵活 但要取得市 场的压倒性优势 还是需要有相当规模的兵团作战 一方面加强各办事处的销售力量 另一方面根据 市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或 者条件成熟地区新增办事处 各大区销售工作转向 大区经理负责制度 加强团队合作 市场的竞争归根到底是人才的竞争 只有建立一 支高素质的职工队伍 才能迎接市场的挑战 学习培训的主要内容涉及三个方面 一为产品篇 包括针对公司各种产品的设备特点 产品性能 用途特点以及和对手产品的差异等有关情 况 二为市场篇 包括市场营销策划 市场分析及谈 判技巧 销售网络建设布局等知识 通过系统培训 第 6 页 共 8 页 使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高 为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础 通过市场调查 业务洽谈 报刊杂志 行业网站 以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠 的信息渠道 努力作好基础信息的收集 整理工作 这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途 径 必要时可以安排专人负责收集 整理 分配 售前 市场推广 技术支持 售中 项目跟进 合同执行 售后 服务跟踪 关系拓展 加强同市场 技术 财务 工厂售后等部门的合作 完善沟通渠道 建立沟通流程 A 市场部和销售部的市场拓展及配合 根据市 场部前期推广计划 由各地销售人员提前做好沟通 争取能安排正式的培训 效果好 而且能更深入 客户拜访类的培训 基本由销售人员就能完成 无须专门派人 从费用和跟进的持续性上更有利 B 技术部和销售部的沟通和配合技术部针对技 术培训重新制作 ppt 要显得专业 全面和清楚 技 术方案和设备配置等 可安排设计一个标准模版 必 要的时候加强一下销售人员的培训 争取让销售人员 自行在标准模版的基础上可以自行编写简单的技术方 案和配置清单 第 7 页 共 8 页 C 财务部和销售部的沟通和配合 就合同付款 财务报销 应收款催缴等定期定时的加强沟通 D 生产部和销售部的沟通和配合 主要由产品 经理进行沟通 安排专人负责跟进合同的执行和客户 意见的反馈处理 我们应该以服务者的心态 向用户提供最优质的 产品和最卓越的服务 以应用为本 切实帮助用户解 决实际问题 从华为 狼 文化中的抢肉者到 蜂 文化中的酿蜜者 奉献者角色的演变 以及海尔 真诚到永远 的企业理念 都能使我们体会到企业 应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色 变革 我们愿意和各部门共同努力 使我们的产品质 量和服务更加贴近用户需求 任职 XX 销售员 是我人生工作中一个重大考验 我的信念 我的努力 我的勤奋使我在销售工作中颇 见成效 销售工作中我积极进取 用心 努力地去做 好每一件事情 不管是个人还是整个销售团队的销售 业绩都有所提高 1 销售顾问培训 在销售顾问的培训上多下功 夫 特别针对不同时期竞争车型上多下功夫研究 2 销售核心流程 完整运用核心流程 给了我 们一个很好管理员工的方式 按流程办理 深入贯 第 8 页 共 8 页 彻销售核心流程 把每一个流程细节做好 这是完成 任务的保障 3 提高销售市场占有率 通过对销售顾问的培 训对竞争品牌的学习提高市场的占有率 结合市场部 对公司和汽车品牌进行有力的宣传 提高消费者的知 名度和对车的认知度 一 对于老客户 和固定客户 经常保持联系 维系好关