门店管理心得体会

第 1 页 共 8 页 门店管理心得体会门店管理心得体会 店面管理首先要明确自身管理职责 从大的方面 可以分为三块管理内容 店内货品管理 店内管理 店员绩效管理 你知道门店管理心得怎么写吗 接下 来就是 xx 为大家整理的关于体会 供大家阅读 篇 1 很多店长都是店员出身 缺少企业管理经验 再 提升到店长职位后没有明确自身职责 也有一些人简 单的认为店长就是管人的人 主观偏离公司管理制度 使法制偏向于人治 从而造成更多管理问题及矛盾 综上所述 管理岗位的岗位职责必须明晰 首先谈一下管理职责 动漫店做的是动漫产品的 销售 商品管理要放到第一位 供货 库存 销售 美陈等方面管理因公司经营多年 在商品管理环节已 经积累了很丰富的经验 店内管理 顾名思义是对经营场所内行政后勤相 关的管理工作 行政后勤管理工作涉及层面较广 对 内做好后勤工作 遵循公司各部门相应制度 急时做 到办公物品申购 保管 维修等工作以维持正常店面 运作 对外要和承租方 相关管理部门做好协调沟通 第 2 页 共 8 页 工作 及时准确将信息反馈公司 并对突发事件做出 准确性相应处理 相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复 杂也是最困难的管理内容 店员管理也可以称为员工 绩效管理 其管理过程分为 制度制订 培训 执行 监管 评测 奖惩六个环节 中层管理岗位店长的管 理过程集中在培训 执行 监管 评测四方面 而制 度制订及员工奖惩是公司层面管理内容 制度制订 应根据行业 企业双重标准来制定 制度不是为了有制度而制定制度 而是一部公司内部 法律 是行为准则 很多企业制定制度比较空洞对管 理细节描述模糊 在后面的执行上就缺乏立足点 使 之操作困难 最终导致有法不依执法不严 例如 每 日开店前要召开早会 这样的制度有没有是没有区别 的 应该规定 每日正式营业前 15 分钟召开早会 会议由店长或领班主持 早会内容由员工点名 重要 调货信息 制度及行为培训等部分组成 会议 时间控制在 10 分钟左右 培训 很多企业不重视培训 其实管理问题都是 出现在培训不到位上 员工经常抱怨说对制度不理解 或者不清楚 因为没人告诉他这样做是错误的 由此 第 3 页 共 8 页 可见制度制订后要不多的强化培训 使制度成为习惯 这样就可避免很多问题 在外企是非常重视员工培训 的 比如麦当劳就具备相当完善的培训机制 每一个 员工都珍惜自己的工作 都努力做到最好 这就是强 大的培训带来的好处 执行 每一个员工接受培训后就要严格执行制度 确保企业正常运作 当今很流行的一句话是执行力经 济 好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用 好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度 对上对下 对内对外做到良性运营管理 监管 店长作为中层管理者 要有很强的监管力 度 员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规 问题 这就需要店长及时发现并作出相应措施 不然 事态或问题出现扩大化 危害企业利益 评测 评测是重点的重点 对于全面管理起到的 是标杆的作用 也就是绩效考核 对于店面管理可以 采用人力资源中的两种评测方式 管理者使用平衡计 分卡 店员使用 KPI 关键绩效指标 成功导入以上两 种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态 度 对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石 平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各 第 4 页 共 8 页 种具体的相互平衡的绩效考核指标体系 并对这些指 标的实现状况进行不同时段的考核 从而为经营目标 的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系 其把 对经营业绩的评价划分为四个部分 财务方面 客户 经营过程 学习与成长 它不仅是一个指标评价系统 而且还是一个战略管理系统 奖惩 俗话说奖要奖到幸福 罚要罚到心疼 完 善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的 每 一个人的工作表现都会和奖惩分不开 没有奖惩就是 大锅饭 管理者就没有管理权力 没有权力的管理者 就不是管理者 只相当于一个监管者 而赋予店长奖 惩的权利是对整个管理环节的有力补充 以上观点是本人综合多年工作经验 配合贵公司 一些现存问题 整合管理方式 粗略谈了一些观点 每一个管理问题都可以详细的展开论述 希望和贵公 司经营策略相符 可以起到相互补充作用 作为一个 合格店长起到领导的作用 就要做到带领员工做他们 愿意做的事 引导他们做他们不愿意做的事 篇 2 门店是连锁企业的支柱利润 门店的规范化运营 管理 一直是众多企业的心中之痛如何建立系统的门 店运营管理规范 为门店的持续赢利奠定基础 我作 第 5 页 共 8 页 为一名门店的店长 借此来谈谈我在门店管理中的一 些经验和心得 主要有以下三方面 首先 货架商品的陈列管理 所有陈列商品的大 前提是要有清洁感 都要给进店挑选商品的顾客留有 一种明亮 整洁 朝气蓬勃的印象 要保持商品的清 洁 必然要保持货架 柜台及商品包装的清洁 其次 就是商品的陈列 如地堆陈列 端架陈列 货架陈列 等 地堆陈列 货堆如山 才能让顾客感觉到数量大 的魅力 端架陈列 一般摆放的是品牌商品或者是季 节性商品 季节性商品顾名思义就是要在特定季节中 销售的商品 从而获得利润 同时带动整个超市的繁 荣 此时我们必须用头脑和身体去感知季节性的变化 货架陈列 一般用来陈列品种繁多的商品 货架有很 多层次 要注意商品的一物一签 品牌系列自上而下 的排放 上货补货时要掌握先进先出的原则 新品的 陈列 对于此类商品要关怀倍至 其次 门店中层人员的管理 门店中层管理人员 领班 犹如店长的臂膀 他们应时时架起员工与店长 之间沟通的桥梁 门店中层管理者必须提高自身素质 和管理水平 尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日 常考核积分处理方法及程序 带动员工积极实施并做 好业务辅导 考核反馈等重要环节的工作 使自己成 第 6 页 共 8 页 为积极合格的考评者 其次 员工考核细则实施的关 键 是门店负责人要高度重视 必须身体力行 严格 地督促中层对员工考核的程序 并认真计划 组织实 施 安排布置和检查 将此工作纳入门店中层管理人 员的考核内容中 从而使得中层及员工的工作积极性 和主观能动性进一步提高 最后 如何提升淡季的销售业绩 淡旺季的交替 好似季节之间轮换 在淡季中 怎样使得门店销售淡 而不淡 淡中有升呢 可以通过对消费者需求的了解 并经过科学的营销策略来引导需求 进而扩大需求 才能够最终实现在淡季提升销售业绩 其方法是 首 先 要改变经营的理念 树立销售无淡季的意识 和 厂家及供应商积极联系 取得他们的支持 淡季的价 格优势是吸引消费者的一大因素 打折 买赠 提高 产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费 者 其次 门店在旺季结束淡季来临之际 一定要注 重与团购客户的沟通 对老客户做好前期的销售结算 和后续的销售服务工作 再次开拓销售市场 挖掘门 店潜力 发展新的团购客户 取得他们的信任并加以 巩固 同时也是为了旺季更好地销售奠定了基础 扩 大了团购客户的队伍 达到淡季与旺季销售共同提升 的双赢目的 篇 3 第 7 页 共 8 页 在大学里学习已经快两年了 与我而言一个课程 给我的收益更多的是自于老师 学过那么多专业性的 课程 其实我认为我不会记得那么多冗长的定律 规 则 公式 但是我一定会记得老师教授的思维方式和 处理方法 而这门课恰恰让我学到关于这方面知识更 多一些 我很喜欢教授这门课的老师卢老师 在我印 象当中您这是一个谨慎的老师 用一个做学问人的 态度对待教学 对待科研 我一直都记得老师说 表 述观点时判断性的语言慎用 以后也会用这样的谨慎 对待工作和学习 我很喜欢您思考问题的方法 在课 上您经常问这个作业流程的关键是什么 这项工作谁 起着主导作用等等 这就告诉我无论做什么工作都要 抓住工作的核心 围绕核心有条理地展开工作 由于 门店经营与管理 这门课是一门操作性和 事务性很强的课 所以老师也采用了新的教学方法 小组讨论 小组讨论把更多的主动性交给了我们 虽 然说这样我们平时的作业量会比较大 但是我认为小 组讨论让我们受益匪浅 大家在一起集思广益 把自 己当作门店运营的参