银行职员试用期工作总结

第 1 页 共 14 页 银行职员试用期工作总结银行职员试用期工作总结 在当今银行业竞争激烈的今天 在以客户满意为 目标的银行体系下 客户的满意程度取决于享受到的 服务 而服务质量的高低又取决于银行员工满意度的 高低 今天 xx 给大家整理了 希望对大家有所帮助 范文一 美丽的七月 我走出美丽的七月 我走出象牙塔 走进民生 两个月来我很少对自身进行深入的自查 这次 行领导号召全体行员开展自查自评活动 对于 我来说 是一个很好的发现 发掘自己 改造自身的 机会 因此 我认真的对自己进行了反思 解剖 检 查总结这两个多月的学习工作 有辛苦 有付出 有 成绩 有不足 7 月 10 号开始了民生入职岗前培训 先是大家 集中学习整个民生文化 发展历史 再是学习了 xx 民生行的基础业务 特色业务 涉及到外汇 储蓄 理财等多个方面 之后我们 6 个实习生开始接受会计 业务的系统培训 我们需要在最短的时间里掌握柜台 业务技能 连续 10 天 70 个小时的会计课程 笔记都 第 2 页 共 14 页 记了大半本 有点像填鸭式的学习 三项技能都是利 用下课时间自己练习 毕竟是短训 我对银行业务知 识面掌握还很窄 特别是外汇 授信 合规 等业务 了甚浅 今后要多看看银行业金融业的书籍 提高自 己的知识面 7 月 30 日 我被分到 xx 分理处 在这里 我很 好的消化了 xxxx 教授的会计课程 进步神速 哈哈 刚来 xx 的第一天是我最累的一天 从早上八点 进到里面 一直到五点半 中午只休息了半个多小时 并非钢哥不让人休息 只是我看到娜娜姐 华姐和奕 欣哥都忙得歇不下来 自己就更不应该休息了 那天 下午四点左右 突然来了很多客户 存了很多钱 我 帮这个人扎完钱 再跑到那个人跟前继续扎 忙来忙 去 最后每个人都对我说 你歇歇吧 坐一会儿 其 实我不是不想坐下来 可是作为实习生来讲 要学的 东西很多 要做的琐事也很多 坐下来 节奏就慢了 下来 并非我虚伪 我告诉自己 我放弃了其他找工 作的机会 花时间花精力到这里来 我要对得起我自 己 我在全心全意的投入一种职业 投入一种工作 哪怕将来我不在这里工作 我这个月的实习也会让我 体验到一种不一样的生活 我的生命中多了一个经历 第 3 页 共 14 页 呵呵 那个时候我就是这样想的 也许是看我做事比较认真负责 一个星期后钢哥 娜娜姐安排我周六休息周日上班 人少可以让我上柜 操作 第一次好紧张啊 我大概做四五笔业务吧 那 个时候实在是太紧张了 呵呵 我是可怜的夏洛特 之后每个周末我都会上柜操作 在我犯错的时候扬扬 和华姐毫不含糊 不会姑息我的失误 她们教会了我 很多 8 月 23 日 我被调到支行营业部 离开的那天 大家轮流和我说了很多话 我对大家充满感激 离开 很不舍得 来到 xx 实习 我真的很幸运收获很多 8 月 24 日 我开始了在支行贵宾厅做引导员 柜台外的工作和柜台内完全不同 我不知所措 第一 天 平儿姐教我分单 很多很多单 分完的时候已经 是中午了 下午我一个人傻傻的站在叫号机前面 就 像指路牌一样 很郁闷很难过 我那个时候甚至是一 个人和空气讲话 我问空气我是不是很笨蛋 空气告 诉我说是 心情低落到极点 下午 6 点钟多的时候 乔姐下班回家过来营业厅这边打卡 她看到我 特意 走过来和我聊天 我和她说我很笨很没用 不知道要 做什么好 她很和蔼地笑了笑 告诉我 引导员首先 要做好服务工作 而服务工作量是最大最繁琐也是最 第 4 页 共 14 页 重要的 她带着我走到填写台 你看 这里笔心都没 有了 顾客要填写凭证就不方便了 有的时候 遇到 年纪大的或者文化低的顾客 你可以在这里帮助他们 填写凭证 这个饮水机 要时刻保持有水有杯 天气 热 很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务 他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务 是贴心的 有时候柜台前挤满了人 别人看了会觉得 民生大厅乱糟糟的 你要引导顾客在等候区休息等候 贵 宾厅是最重要的 之前我们没有专门的引导员 贵宾 厅也没有制定详细的管理制度 这个完全需要你在工 作过程中发现贵宾客户的需求爱好 寻找建设好贵宾 厅的方案 把我们的贵宾厅办出新意办出特色 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是 室内的装修环境 而是一张微笑的脸 一句亲切的问 候 大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片 是全行第一个接触客户的人 第一个知道客户需要什 么服务的人 第一个帮助客户解决问题的人 乔姐 侃侃而谈 与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员 的使命和意义 我心里不禁赞道 乔姐这么年轻能干 还难得这么谦和不张扬 也许人到达某一种层次就会 有一种魅力 有一种明媚但绝不刺眼的光芒 而这种 魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不 第 5 页 共 14 页 具备的 真正有历练有内涵的人 她的光芒会照亮周 围 但却不会给人以压力 呵呵 很感谢乔姐给我的 鼓励和帮助 现在 我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向 柜台内的同事请教 认真的做好笔记 每天早晨我会 提前十分钟到达支行 检查大厅和贵宾厅的宣传资料 是否摆放整齐 桌椅是否摆放有序 看到有不妥之处 我会细心的整理 细心的发单 当客户进入贵宾厅之 后 我会主动迎上前 首先对客户以亲切的微笑 为 客户刷卡开门 然后热情的询问他 你好 欢迎光临 请问您要办理什么业务 如果有需要 我会帮他们填 写业务凭证 等客户办完业务后 我会真诚的道一声 欢迎再次光临 请慢走 有时候大厅里坐着很多等候 的客户 我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸 我 告诉自己 无时无刻都要给客户亲切温暖的问候 保 持优雅大方的服务礼仪 作为一名引导员 我的一言一行会第一时间受到 客户的关注 因此必须具备相当高的综合素质 要对 我们的金融产品 业务知识有比较熟悉和专业的了解 然后在服务礼仪上要做到热情大方 主动规范 而且 还要处事机智 能够随机应变 我这样个刚踏出校门 又缺乏工作经验的学生 几乎没有一项能够做到 更 第 6 页 共 14 页 不要说优秀 引导员是个具有很大的挑战性的工作 我一定要认真投入 兢兢业业 做民生行最优秀的引 导员 我要让每个进到民生行的客户记住我 让他们 一提到 xx 民生 就想到我这个可爱可亲的引导员 工作了才知道辛苦 除了工作 还有演讲比赛征 文比赛知识竞赛 我每天都好忙好忙 但是我好快乐 好快乐 有时候我会犯错 但我不怕面对错误和失败 我会在犯错之后不断学到正确的东西 而且印象深刻 现在我明显比以前有了更强的承受能力 我每天都很 认真地投入到工作中 认真思考 用心感受 用心总 结 我每天都有感悟 每天都有收获 每天都有进步 哈 我真的民生当成我的银行了我在用心地生活用心 地工作 民生给我这个舞台 我会珍惜 我会努力 在以后的工作中 按总行的客户服务标准严格要求自 己 脚踏实地的工作 在引导员的岗位上 毫无保留 地付出自己的辛劳 汗水和智慧 为 xx 民生的腾飞 贡献出自己的一份力量 实现心中的梦想 范文二 我自 XX 年 7 月毕业于华南师范大学后 加入了 工行中山分行 现实习期满一年 下面将我一年的学 习情况汇报 我思想积极上进 热爱中国共产党 拥护党的领 第 7 页 共 14 页 导 认真学习马列主义 毛泽东思想 邓小平理论和 三个代表的重要思想 我热爱工行 工作积极 认真学习总省分行下发 的各种文件 认真学习姜建清 黄明祥 李涛行长的 讲话 认真贯彻执行工行的政策 方针 决议 认真 学习贯彻三分一统的思想 积极参与工行的发展改革 我努力学习 认真学习 中国工商银行稽核处罚 暂行规定 工行员工手册 等相关的法规和规章 制度 树立强烈的风险防范意识 我先后参加了一个星期的支行业务培训 省行组 织在西湖培训中心的一个星期业务培训 反假钞培训 个人网上银行培训等 并在相关的考试和考核中取得 了优异的成绩 我刻苦锻炼基本技能 虚心学习 勤学好问 认 真做好笔记 下班后苦练基本功 努力学习业务知识 在个人储蓄 网上银行 外汇买卖 基金 保险 银 行卡 理财金 国债等方面我都已有了比较深人的学 习 我先后在小榄支行梅花洞分理处 潮南分理处 储蓄专柜实习 无论在那个网点我都虚心学习 勤劳 肯干 得到了领导同事的好评 第 8 页 共 14 页 我遵守纪律 团结同事 尊敬领导 乐于助人 有强烈的集体主义荣誉感 积极参加行里的各项文娱 活动 我积极参与我行网讯信息报道工作 曾在我行网 讯上发表相关文章 以后还将努力发表 我积极参加行里的各项活动 在今年 5 月分的理 财知识大赛得了钻石奖 参加分行人民币结算帐户征 文比赛得了二等奖 在过去的一年 我一直在努力 我为加入工行而 自豪 我信奉敬业进取 追求卓越 永不言败的精神 我原和所有的伙伴一起与工行共同发展 范文三 我进入兴业银行已经有几个月的时光了 不过在 这并不算长的时间里我却学会了很多很多 对于一个非银行业相关专业毕业的者来说 能够 有这样一个机会进入银行工作 对我来说既是机遇又 是挑战 诚然 对于一个对银行业务不甚了解的门外 汉来说 在银行这样的单位里 在完全陌生的领域中 我必须从头学起 在我刚进银行的几天里 认识这里的同事 以及 熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题 在很短的时间里 我就已经认识了大家 渐渐开始熟 第 9 页 共 14 页 悉了这里的一切 由 于我对此项工作的陌生 同事们都纷纷把自 己手头有的相关书籍借给我 并且跟我讲了许多关于 我们部门特殊资产经营部相关的业务知识 对于我来 说 一个一 个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来 从前对经济 金融 法律等方面知识相当匮乏的我 也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣 对知识的渴望 让我看了不少相关领 域的书籍 确实觉得受益匪浅 另外 银行的各级领导也对我十分关心 让我分 别到法律与合规部以及营业部去 在这两个部门中 我也得到了很大的收获 从其它部门的业务知识我也 可以知道其与我们部门相互之间的关系 以及其在整 个银行中所起的作用 在进入我们这个部门之前 我就知道该部门是涉 及呆账核销的 也就是银行发放的贷款 如果收不回 来的话 就需要我们这个部门来处理的 当然这一切 都是我对我们这个部门最初 也是最肤浅的印象 如今 经过这几个月来的磨炼 我已经对自己所 在的部门 以及对自己所从事的这份工作有了更加深 刻地认识 我已经知道了其中的重要性 在 一开始我对这里的一切都是如此的陌生 要 第 10 页 共 14 页 感谢各级领导的关心 以及同事们的帮助 我的进步 才有了保证 在接触到一些不太熟悉的术语时 我就 会在网上查找相 关的解释 如果实在不明白 我就 向同事们请教 大家也都不厌其烦地给我讲解 并且 想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识 当然在同事们 需要的情况下 我也会尽自己所 能去给大家提供便利 每天我基本上都是第一到办公 室 然后打开空调 把加湿器灌上水 并把水烧开尽 管这都算不上什么大 事 只是我的举手之劳 不过 我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛 使我在 一个祥和的环境中可以把工作做得最好 在工作过程中我还会单独出去办事情 我认为这 样对我的锻炼很大 特别是锻炼了自己与人交往的能 力 对我来讲可以提高自己的表达能力 同样也可以 锻炼自己的胆量 把握住这些机会 让自己变得更加 成熟起来 对 于我这样一个从大学走出来时间还不算长的 新人来讲 在工作中还是会遇到不少这样那样的问题 包括工作方式以及与人交际方面的 在这段时间中 我已经在这些 方面有了长足的进步 而且自己的心 理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了 我 想自己之所以能够比较快地完成这种转换 跟我们兴 第 11 页 共 14 页 业银行有着的良好的工 作环境氛围是很分不开的 在这样一种和谐气氛中 我还有什么理由不在这里取 得进步和提高吗 今年的核销工作内容特别多 从刚刚进兴业银行 工作开始 我先后赶上了三次核销的工作 而且据说 今年每一批的数量又特别大 这正好是我学习这个核 销过程的大好机会 我通过了这几次的练习 自己已 经逐步 掌握了这个过程的要领 刚开始 我只是在 各位老师们的指导下来完成这个过程 我对自己所做 的过程和步骤还没有明确地认识 不过现在已经不一 样了 我已经主 动知道自己应该做什么了 这其实 是一个从量变到质变的过程 当然 我现在的工作 仍然是有很大的提升空间的 是一个继续从新的量变 到更新的质变的一个过 程 相信自己将来一定会比 现在做得更好 在我们核销的过程中会有很多的步骤 首先就要 印材料 还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表 格 中 要知道核销报告如何来写 我也根据范本自 己练习写过 我还要填写送审表 做核销材料的目录 清单 包括装订材料 把核销材料包装好 反正感觉 核销的整个 过程是比较忙碌的 不过这让我更加高 兴 因为只有这样的工作量 我才能得到更加好的锻 第 12 页 共 14 页 炼 才会有更加大的进步的可能 同时 在核销的过 程中我会经常和其他 部门的同事打交道 这样我不 仅可以认识许多其他部门的同事 也在这个过程中提 高了自己与他人沟通的能力 在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修 订 通过参加相关的会议 我渐渐自己也学会了如何 填写这些内容 不仅如此 我对这其中内容的含义也 从模糊到清晰 一点一滴地积累 慢慢地也搞清楚了 作 为一名中国共产党党员 我把自己的党组织 关系也已经转到了兴业银行党支部 也积极参加了我 们党支部的组织生活 自己是在大学入的党 如今在 工作单位的党支 部里 自己的年龄是比较小的 党 龄也是比较短的 不像在大学的学生党支部 在那里 我们的年龄都是差不多的 虽然我的阅历有限 使我 对党组织的认识可能还没 有其他老党员那样深刻 不过我们年轻人应该是更有朝气 有着更加长远的目 标 希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更 大的收获 当 然 在我的工作的这段时间 还发生了汶川 大地震 震中在千里之外的四川省 但是在我们上海 的高层建筑也同样有明显的震感 这也让我有了对这 第 13 页 共 14 页 次地震更加直观 的感受 在这个举国同悲的日子里 我们兴业银行的员工们纷纷向灾区捐款 我虽然入行 时间还很短 不