药店营业员试用期工作总结

药店营业员试用期工作总结药店营业员试用期工作总结 生病了得吃药 要点服务人员会告诉我 们吃哪种更好 今天查字典范文网小编为大家精心挑选了关于 的文章药店营业员试用期工作总结 供大家阅读和参考 希望 能够很好的帮助到大家 谢谢大家对小编的支持和鼓励 药店营业员试用期工作总结篇一 我于 20 xx 年 x 月 x 日成为国大药房的试用员工 2 个月的 试用期马上结束 在这 2 个月的时间里 领导和同事们的耐心 指导和帮助 让我很快的融入到国大这个大家庭中 初到门店 觉得药店营业员的工作看是简单 但要把工作 做好 却不简单 首先 我要熟悉药店的工作流程 学习药品 知识 每天营业前的准备 就有几项工作要检查好 门店的收 银系统 医保系统及 POS 机系统的检查 备用金的检查和准备 药品陈列检查 营业用品等检查都要做好 准备工作做好才能 保证营业的顺利安全进行 工作中我严格要求自己 认真及时 做好领导主旨的每项任务 虚心向同事请教学习 积极参加公 司的培训 做好培训笔记 其次 就是药学知识 公司优势品种及销售技巧的学习 好的药学知识 才能更好的为顾客服务 才能将销售额提高 扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品 也能让 我们来顾客的队伍壮大 最后 作为一名合格的营业员 要有好的服务态度和好的 销售技巧 我会礼貌热心的接待顾客 接受顾客的咨询 了解 患者身体状况 为患者提供安全有效 价格合理的药物 在这 2 个月的试用期里 公司领导和药店同事给了我很大 帮助 让我学会了很多业务知识 提高了自己的业务水平 但 同时 我也发现自身的不足 在以后的工作中 我将加强药品 知识销售技巧的学习 用自己德尔药学知识服务顾客 用公司 的的行为准则终生学习 不断创新 持续改进来约束并提高自 己 药店营业员试用期工作总结篇二 我在 5 个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规 定的实习工作 我在福建省前进药业股份有限公司实习五个月 福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企 业 公司依托福州政治 经济 文化中心的强大地域优势 依 靠公司雄厚的实力支持 秉承济民惠民 信待天下的经营理念 以务实 诚信 客户至上宗旨立足和服务于医药市场 公司立 足于福建服务于全国 尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用 药做好配送服务工作 公司建立更加完善的配送机制 扩大为 广大农村医疗系统服务 公司保持与全国各大医药高校紧密合 作关系 有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药 可开发产品 使之尽快转化为生产力为人类健康服务 我以能 在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪 以下是我在公 司实习所获的心得 我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班 部门的 经理和主任很热情 把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围 的同事 同事们很好教了我好多东西 这些东西都是书本上学 不到的 主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我 们许多好的意见 使我有一中温馨的感觉 前辈在教我的时候 都是面带微笑 这样我的学的很快也很快乐 这使我在工作中 保持着良好的的状态 在实习中 我在公司指导老师的热心指导下 积极参与公 司日常销售相关工作 注意把书本上学到的医药营销管理理论 知识对照实际工作 用理论知识加深对实际工作的认识 用实 践验证所学的医药营销管理理论 探求日常管理工作的本质与 规律 简短的实习生活 既紧张 又新奇 收获也很多 通过 实习 使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识 作为一个即将毕业的的大学生 我很清楚的知道 眼高手 低是我们的通病 所以 在自己动手能力还很弱的情况下 我 更乐意从最基本的东西学起 做起 比如排列药品 记住药品 的位置等等 实习的第一天 我就在记药品的排列位置和药品 的价格 在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品 师德师风 学习心得体会 的方位 虽然我已经熟悉了药品的位置但 但是 看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力 在之后 的实习时间内 我协助公司同事销售药品 整天在店里把人们 要的药品卖给他们 这样的工作虽然非常枯燥无趣 但是一想 到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识 补充了 以前在课堂上学到的那些理论知识 完善了我对医药营销这一 行业的认识 而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交 际水平 使我的知识与理论完善的结合起来 在实习的过程中我不尽学会了专业的知识 更学会了微笑 学会了真诚 学会了塌实努力 学会了宽容 学会了积极上进 等做人处事的道理 微笑使我赢得他人的好感 真诚让我用自己 的真心去面对他人 踏实努力使我明白每件事情都要从小做起 认真对待每件事情 宽容使我在沟通他人时更加容易 药店营业员试用期工作总结篇三 营业员是药店的核心之一 一个药店的好与不好 一大半就 是看这个药店的营业员如何 药店大多数是做回头客的生意 而药 店营业员又要做到小病做医生大病做参谋 要给病人以安全感 等等 药店的营业员可不是闹着玩的 要治好病的同时又要赚到 钱 这个才是艺术营业员的岗位看似很普通 但要把这份工作做 好 却并不简单 还有就是多记药品名 药品摆放位置 药店药 很多很杂 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于 药品方面的知识 也从中总结出了一些我认为比较重要的东西 什 么重要什么先做 保证工作质量及提高工作效率 说起工作 一般 我都会提前 10 分钟左右到店里 理理情愫 准备这一天的上班 当看到顾客 我都会微笑的说 先生 或其他 您好 类似的礼貌 用语 如对不起 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的 所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机 才能向他推 荐最合适的药品 观察 试探 咨询 倾听 充分了解顾客需求 药店营业员销售方程式 观察 试探 咨询 倾听 充分了解顾客需 求 药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走 进药店的 所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机 才能向他推荐最合适的药品 那么 怎样才能了解到顾客的购 买需求呢 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他 们的需求 找到顾客购买意愿产生的线索 1 观察动作 顾客是匆匆忙忙 快步走进药店寻找一件 药品 还是漫不经心地闲逛 是三番五次拿起一件药品打量 还 是多次折回观看 药店营业员注意观察顾客的这些举动 就可 以从中透视出他们的心理了 2 观察表情 当接过药店营业员递过去的药品时 顾客 是否显示出兴趣 面带微笑 还是表现出失望和沮丧 当药店营 业员向其介绍药品时 他是认真倾听 还是心不在焉 如果两 种情形下都是前者的话 说明顾客对药品基本满意 如都是后 者的话 说明药品根本不对顾客的胃口 店员进行观察时 切 忌以貌取人 衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品 衣着 考究的人可能去买最便宜的感冒药 因此 药店营业员不能凭 主观感觉去对待顾客 要尊重顾客的愿望 试探推荐 通过直 接性提问去发现顾客的需求与要求时 往往发现顾客会产生抗 拒而不是坦诚相告 所以 提问一定要以有技巧 巧妙 不伤 害顾客感情为原则 药店营业员可以提出几个经过精心选择的 问题有礼貌地询问顾客 再加上有技巧的介绍药品和对顾客进 行赞美 以引导顾客充分表达他们自身的真实想法 在询问时要遵循三个原则 1 不要单方面的一味询问 缺乏经验的药店营业员常常 犯一个错误 就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接 连不断的提问题 使顾客有种被调查的不良感觉 从而对药店 营业员产生反感而不肯说实话 2 询问与药品提示要交替进行 因为药品提示和询问如 同自行车上的两个轮子 共同推动着销售工作 药店营业员可 以运用这种方式一点一点地往下探寻 就肯定能掌握顾客的真