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劳动争议处理 大纲 劳动争议处理 不战而屈人之兵 如何预防劳动纠纷 劳动争议的产生原因和特点 劳动争议的类型和解决方法 利用劳动合同进行员工管理 证据的概念 特征和种类 证据的采集与判决 工伤争议 劳动报酬举证 开除 除名 辞退 辞职 自动离职的区别开除 除名 辞退职工引起的劳动争议需收集哪些证据 仲裁委法院如何处理劳动争议 申诉书和答辩书的写作技巧 劳动合同法 与劳动合同解除 员工违纪处理技巧 一 如何预防劳动纠纷 劳动争议处理 劳动争议预防策略规避用工风险 强化劳动关系当事人的劳动法制观念强化对劳动法律法规执行情况的监督检查强化和完善企业的民主管理体制重视工会调解组织作用发挥强化对劳动合同 集体合同的管理开创机会适才适所选贤举能知人善任 劳动争议预防策略 构建长效防范机制建构优良企业文化 统御员工思想行为 加强沟通渠道建设 建立职工参与或影响决策的管理机制做好员工关系管理 预防为主筑巢引凤以待遇留才 给人才创造好的工作环境 劳动争议预防策略 瑾慎处罚员工 做到合法合理合情学法用法 正确适用劳动法和劳动合同法等 推动公司高层和各级中层经理学法懂法从细节处严格规范人力资源管理特别是劳资管理 如何维护企业的合法权益 把好劳动关系管理的三道关 第一道关 劳动合同第二道关 員工手冊及规章制度第三道关 二 劳动争议的产生原因和特点 1 何谓劳动争议2 与行政争议 民事争议的区别3 劳动争议的受理范围4 不属于劳动争议的类型5 劳动争议的产生原因6 劳动争议的特点 1 何谓劳动争议案例 劳动争议 御林公司员工林冲发生工伤事故 经工伤认定后 由伤残评定委员会评定为伤残五级 公司对该评定不服 欲提起仲裁 问 此纠纷是否属于劳动争议 2 1与劳动行政争议区别 争议主体不同争议内容不同解决程序不同处理依据不同 案例 单位未缴社保费 员工孙悟空与公司签订三年期劳动合同 约定公司无需为员工购买社会保险 孙某为公司工作两年后 公司解除与员工的劳动合同 孙某不服 向劳动争议仲裁委申请仲裁 要求撤销公司的解除劳动合同决定 公司为孙某缴纳社会保险费 问 如果你是仲裁员 如何处理 2 2与民事争议的区别 1 争议主体不同2 争议内容不同3 产生基础不同4 争议解决依据不同5 争议解决程序不同 对比 员工与单位因解除劳动合同发生争议员工向企业借款3000元发生争议 3 受理范围 高院 关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释 1 履行劳动合同过程中发生的纠纷2 形成事实劳动关系后发生的纠纷3 退休后 与尚未参加社会保险统筹的原用人单位因追索养老金 医疗费 工伤保险待遇和其他社会保险费而发生的纠纷 关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释 二 4 劳动关系是否已经解除或终止产生的纠纷5 应否为解除或终止劳动关系支付经济补偿的纠纷6 请求用人单位返还其收取的劳动合同定金 保证金 抵押金 抵押物产生的争议 7 办理劳动者的人事档案 社会保险关系等移转手续产生的争议 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 2007年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过 自2008年5月1日起施行 第二条中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议 适用本法 一 因确认劳动关系发生的争议 二 因订立 履行 变更 解除和终止劳动合同发生的争议 三 因除名 辞退和辞职 离职发生的争议 四 因工作时间 休息休假 社会保险 福利 培训以及劳动保护发生的争议 五 因劳动报酬 工伤医疗费 经济补偿或者赔偿金等发生的争议 六 法律 法规规定的其他劳动争议 3 1合法的劳动者 劳务关系 不是合法的劳动者1 退休返聘人员 2 实习生 3 借调人员 4 从事承包 代理业务的人员 案例 案情 沙悟净在单位工作了一年后 受到公司无故辞退的待遇 沙不服 将单位诉至劳动争议仲裁委员会 仲裁委在收到他的材料后 以他的单位未经合法登记为由不予受理 问 仲裁委的裁定是否正确 3 2用人单位的资格认定 企业 个体经济组织 是指经过国家相关部门登记的具有用人主体资格的合法单位 未经登记的不属于劳动法管辖的范围 但是 下列三种情形一般也作为劳动纠纷处理 1 根据 工伤保险条例 第六十三条的规定 不具有用工主体资格的单位雇佣劳务人员受到事故伤害和职业病而引发纠纷 按照劳动争议处理 2 第二十七条规定 建设工程的分包人挂靠承包人 并以承包人名义承接工程的 人民法院可以责令分包人和承包人共同承担劳动者的工伤待遇 承包人违反 建筑法 第二十四条 第二十八条和第二十九条的规定 对建设工程进行转包或分包的 劳动者的工伤待遇可由转包人 分包人和承包人共同承担 3 未经工商登记的企业 企业的股东经过工商登记的 作为劳动争议处理 依据是 广东省高级人民法院 关于审理劳动争议案件若干问题的指导意见 第六条规定 未经工商登记的企业与其所雇用人员因用工关系发生纠纷 出资人属于 劳动法 第二条规定的用人单位的 该纠纷应作为劳动争议案件处理 4 不属于劳动争议类型 1 劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷 2 劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷 3 劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷 4 家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷 5 个体工匠与帮工 学徒之间的纠纷 6 农村承包经营户与受雇人之间的纠纷 7 工伤认定决定8 用人单位与员工的一般借贷关系9 用人单位为员工提供的住房贷款 5 劳动争议的产生原因 企业的原因 1 忽视劳动合同的管理 主要表现在 劳动合同不规范 签订不全面 履行方式与程序不当 2 规章制度不合理 不健全或没有依照合理程序制定执行 3 人力资源管理人员缺乏预防劳动争议的知识与技能 劳动者的原因 对劳动制度不理解 甚至抵触 导致争议时有发生 个别劳动者素质差 目无规章制度 向企业提出过高要求 6 劳动争议的主要特点 案件数量逐年增加 整体呈上升趋势 事实劳动关系纠纷占劳动争议一半以上 工资和加班工资成为引发劳动争议的首要因素 双方矛盾难以调和 调解率逐年下降 外商投资企业和私营企业的劳动争议日益增多 劳动者胜诉率远高于单位胜诉率 同时双方部分胜诉率亦居高不下 群体性劳动争议数量增多 三 劳动争议的类型和解决方法 1 劳动争议类型分析2 劳动争议的解决 1 劳动争议类型分析 报酬 保险福利是焦点解除合同是难点企业管理不规范是主因工伤事故赔偿 企业改制引发劳动关系变动等 2 劳动争议的解决 1劳动争议的处理部门2劳动争议的解决途径3劳动争议的处理步骤 2 1劳动争议的处理机构 处理机构1 劳动监察大队2 劳动争议仲裁委员会3 人民法院调解机构 劳动争议调解委员会 2 2劳动争议的解决途径 解决途径1 双方协商 一协 2 劳动争议调解委员会 一调 3 劳动争议仲裁 一裁 4 民事诉讼 两审 5 劳动监察 一监 2 3劳动争议的处理程序 和解方式 协商 无限期 行政方式 劳动监察 2年 司法方式 仲裁 1年 诉讼 裁决之日起15日 起算 劳动争议发生之日 四 利用劳动合同进行员工管理 1 规范劳动合同的订立2 规范劳动合同的变更3 规范劳动合同的解除 1 规范劳动合同的订立 劳动合同的形式 1 劳动局 劳动合同 2 自行制作 劳动合同 3 劳动合同 与补充条款结合4 劳动合同 与 补充协议 相结合 2 规范劳动合同的变更 1 变更劳动合同采取书面形式 2 合同约定或制度规定岗位变更的情形 1 双方协商一致的 2 指派完成以下临时性工作 在临时性工作完成后继续按照原劳动合同履行的 3 患病或非因工负伤 在规定的医疗期满后不能从事原工作的 4 因工负伤部分丧失劳动能力不能从事原工作的 5 不能胜任工作 6 发生事故或灾害 需要及时抢修或救灾的 3 合同约定或制度规定工资变更情形 岗位变更 工资按新岗位确定 4 约定或规定员工不同意变更的处理 员工拒绝公司根据规章制度变更岗位或工资待遇的 按严重违反规章制度处理 3 规范劳动合同的解除 1 依据合同约定或法定条件解除2 收集员工违反合同或制度的证据3 注意合法送达4 协商解除签订 离职协议 案例 协商一致解除 某公司于6月1日违法解除与员工张飞的劳动合同 并就赔偿问题达成一致 公司一次性支付员工张飞5月份的工资 补偿金和保证金 张飞收到后 出具一份收条 兹收到公司支付的5月份工资3000元 合同违约金4000元 返还保证金2000元 问 公司有何法律风险 五 证据的概念 特征和种类 证据的概念证据的特征证据的种类 劳动争议的举证问题 检讨书 让员工写违纪经过 让员工在处分文件上签字 领用员工手册时签字 1 证据的概念 1 证据和证明材料2 联系和区别 2 证据的特征 质证的三方面 1 客观真实性 2 相关性 3 合法性 3 证据的种类 1 书证2 物证3 视听资料4 证人证言5 当事人的陈述6 鉴定结论7 勘验笔录 六 证据的采集与判决 1 举证责任分配2 无需举证的情况3 有证不举的处理 1 举证责任分配 举证责任分配 1 谁主张 谁举证 2 举证倒置 由用人单位举证 因用人单位作出的开除 除名 辞退 解除劳动合同 减少劳动报酬 计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议 用人单位负举证责任 因工资支付发生争议 用人单位负有举证责任 广东 3 无需举证的情况 2 无需举证的情况 1 众所周知的事实 2 自然规律及定理 3 根据法律规定或者已知事实和日常生活经验法则 能推定出的另一事实 4 已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实 经审理查明部分 5 已为仲裁机构的生效仲裁所确认的事实 6 已为有效公证文书所证明的事实 7 一方当事人对另一方当事人陈述的案件事实明确表示承认 3 有证不举的处理 高院 民事诉讼证据若干问题的规定 2 当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的 由负有举证责任的当事人承担不利后果 3 有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供 如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人 可以推定该主张成立 七 工伤争议 劳动报酬举证 1 工伤争议举证2 劳动报酬举证 1 工伤争议 工伤认定 1 在工作时间和工作场所内 因工作原因受到事故伤害的 2 工作时间前后在工作场所内 从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的 3 在工作时间和工作场所内 因履行工作职责受到暴力等意外伤害的 4 患职业病的 5 因工外出期间 由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的 6 在上下班途中 受到机动车事故伤害的 7 在工作时间和工作岗位 突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡的 8 在抢险救灾等维护国家利益 公共利益活动中受到伤害的 9 因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成急性中毒而住院抢救治疗 并经县级以上卫生防疫部门验证的 10 由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的 11 职工原在军队服役 因战 因公负伤致残 已取得革命伤残军人证 到用人单位后旧伤复发的12 法律 行政法规规定应当认定为工伤的其他情形 不认定 1 因犯罪或者违反治安管理伤亡的 2 醉酒导致伤亡的 3 自残或者自杀的 1 工伤认定 工伤保险待遇 1 工伤认定2 伤残鉴定 医疗终结期鉴定3 医疗费票据4 停工留薪期待遇 省条例23条 职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的 在停工留薪期内 原工资福利待遇不变 由所在单位按月支付 停工留薪期按照医疗终结期规定 由劳动能力鉴定委员会确认 最长不超过二十四个月 5 住院治疗的伙食费由用人单位按当地因公出差伙食补助标准支付百分之七十6 护理费 单位负责7 一次性伤残补助金 伤残津贴 本人工资8 一次性伤残就业补助金和工伤医疗补助金 2 劳动报酬举证 因工资支付发生争议 用人单位负有举证责任 广东 工资支付制度工资支付记录工资支付标准 案例 工资支付举证 魏延与三国公司因解除劳动合同经济补偿金发生纠纷 向劳动仲裁委申请仲裁 魏延提供证人证明工资每月为6000元 公司认为魏的工资为3000元 问 公司这个时候该如何处理应对魏延的仲裁 案例 工资支付举证 2007年周仓向劳动仲裁委提起仲裁 要求公司补发考核不合格扣除的2006年9月 12月工资2700元 2007年2月 5月擅自变更岗位降低的工资8000元 2月至5月擅自变更岗位降低的交通通讯补贴1200元 补发2006年年终奖6000元 返还罚款1000元 举证参考 1 业务部考核奖励办法 证明业务部人员浮动工资根据考核结果发放2 9月 10月 11月 12月业务部考核表 证明申诉人考核不合格 根据考核制度 减发2700元3 06年12月工作任务完成情况表 证明申诉人完成销售任务率0 不胜任工作 被诉人有权变更岗位 4 07年1月业务部考核表 证明申诉人绩效考核不合格 不胜任工作 被诉人有权变更岗位5 2006年度考核办法 证明考核不合格无年终奖工资降一级6 06年度工作总结 证明个人总结不足及主管考核为不合格7 06年度绩效考核表 证明经直接领导和经理考核为不合格8 06年度绩效考核汇总表 证明业务部考核两人不合格 其中一人为申诉人9 06年度绩效考核结果公布 证明年度考核结果经公布 申诉人属不合格等级 内容与考核汇总对应10 岗位薪资等级标准 证明申诉人降级后的工资标准及补助标准11 对申诉人处罚决定通知 证明被诉人于某月某日根据制度对申诉人欺骗公司的行为处罚12 证人陈述 证明申诉人有欺骗公司的行为13 营业外收入明细表 证明被诉人实际收到申诉人的罚款 14 劳动纪律管理规定 证明被诉人对申诉人处罚符合制度规定15 公司规章制度在OA系统公示打印件 证明 劳动纪律管理规定 2006年业务部业务经理考核办法 年度绩效考核通知 绩效结果运用方法 绩效考核结果公布 在网站上进行OA公示16 申诉人同事证明被诉人规章制度经过公示 八开除 除名 辞退 辞职 自动离职 开除 除名 辞退 辞职 自动离职的区别 开除 除名 辞退职工引起的劳动争议需收集哪些证据 1 法律依据 1 法律法规或相关劳动政策2 规章制度方面 规章制度 公示证据 员工签名 合同 培训或学习记录 OA公示 职代会或全体职工讨论记录 与工会或职工代表协商记录 2 事实证据 1 员工违纪的陈述2 违纪证据 考勤表 考核表 证人证言3 违纪处理证据 警告书 处分决定4 离职手续方面 辞职报告 工作交接表等 九 仲裁委法院如何处理劳动争议 以事实为依据 以法律为准绳 倾向于劳动者 1 劳动争议审理法律依据2 劳动争议审理其他依据3 规章制度的制定 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 1 劳动争议审理法律依据1 法律 2 行政法规 3 部门规章 4 地方性法规和地方政府规章 5 司法解释 6 政策文件 2 劳动争议审理其他依据规章制度劳动合同集体合同 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 3 规章制度的制定规章制度是用人单位的宪法第4条赋予企业的管理权用人单位应依法建立和完善规章制度司法解释赋予法律效力可以作为劳动争议处理的依据三要件 1 程序民主2 内容合法3 对外公示 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 3 1规章的制定程序经职工代表大会或全体职工讨论 提出方案和意见 与工会或职工代表协商确定 1 职工代表大会或全体职工讨论2 提出方案和意见3 与工会或职工代表协商确定 友情提示 公司在采取上述方式制订规章制度的过程中 应注意保留职工大会 工会或者员工参与制订规章的证据 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 3 2规章的公示 3 3公司规章的合法内容招聘与培训教育劳动合同管理工作时间与休息休假工资福利与社会保险劳动安全卫生与劳动保护奖励与惩罚保密制度与竞业限制宿舍与食堂管理 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 4 合同与规章制度不一致处理1 规章制度与劳动合同 集体合同不一致 劳动合同或集体合同有利于劳动者的 劳动者可以请求优先适用 规章制度有利于劳动者的 直接适用规章制度 2 劳动合同与集体合同不一致 集体合同有利于劳动者的 适用集体合同 劳动合同有利于劳动者的 适用劳动合同 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 九 仲裁委 法院如何处理劳动争议 案例 劳动合同与规章制度对休息日加班工资的问题 公司在规章制度规定和集体合同约定中 均表示优先安排补休 不能补休则根据日工资的200 计算 但与某员工的劳动合同中则约定 休息日加班直接根据日工资的200 计算 问 公司在休息日安排该员工加班后 如果处理加班问题及加班工资 十 申诉书和答辩书的写作技巧 1 申请事项的选择和应对2 提交答辩状前分析3 答辩状的拟写4 代理词的拟写 十 申诉书和答辩书的写作技巧 1 申请事项的选择和应对2 提交答辩状前分析3 答辩状的拟写4 代理词的拟写 十一 劳动合同法 与劳动合同解除 案例分析 违法解除的责任2004年3月 员工诸葛先生入职公司任技术员 月工资4000元 2006年10月 公司认为诸葛先生不适合岗位 解除与诸葛先生的劳动合同 问 诸葛先生如何申请仲裁才对自己有利 公司又如何应对 劳动合同法 第48条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同 劳动者要求继续履行劳动合同的 用人单位应当继续履行 劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的 用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金 第87条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的 应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金 案例 如何选择解除方式员工鲁智深于2001年2月14日入职某公司 合同一年一签 最后一份合同期为2006年2月14日至2007年2月13日 2007年1月 公司认为鲁智深顶撞领导 想解除与鲁智深的劳动合同 问 公司该如何处理才可以降低裁员成本 案例 如何选择解除原因员工马谡2007年6月入职公司 合同期1年 试用期2个月 公司在7月份 发现马某不是公司要找的合适人选 且马某在工作中严重失职 造成单位的损失 问 如果该员工在你们公司 您该以什么理由解除劳动合同 我们经常强调 罚款 处罚等都是管理手段 而教育 避免下次重犯才是公司的最终目的 但是该处理的还是要处理的 重要的是处理得当 员工违纪处理的原则和依据员工违纪的处理方式与时限处理违纪员工时应注意的问题及技巧 十二处理员工违纪技巧 案例 时迁是梁山泊公司的高级技工 因公司连续几个月订单较多 晚上均要加班至凌晨一点下班 而第二天早上八点钟上班 所在时某在一天早上工作时 趴在桌子上睡觉 刚好被一副总看到 请问 如果您就是那位副总 您是如何处理的 如果您就是他的直接主管 您是如何处理 十二处理员工违纪技巧 十三解雇员工的技巧当某位员工已不再适合留在公司发展时 您千万不要马上对他说 公司要解雇你 你走吧 正确的做法 2 保全 收