物业实习报告总结

物业实习报告总结物业实习报告总结 台州环雅物业服务有限公司是一个纯正的物 业公司 公司成立于 1998 年 9 月 公司下设二家分公司 分 别为 台州环雅物业服务有限公司临海分公司和台州环雅物业 服务有限公司仙居分公司 是一家专门从事住宅小区 写字楼 医院 高档酒店 行政大楼物业管理的专业物业管理服务公司 近一年来业务逐渐增加 队伍也在不断扩大 刚来公司的第一 个星期是在总部温岭泽国 这一个星期来对公司的规章制度 组织结构 企业文化有了初步的了解 在泽国在泽国的一个星 期里我基本没做事 白天没事就上上网 看看公司的资料 在 这一个星期里唯一做的是就是去仙居考察项目 本来以为就是 去参观小区 没想到是到一个小区做调查 原来环雅有意向要 进驻此小区 接着我和另一位前来实习的同学被派到仙居这个 小区协助业主委员会召开业主代表大会 在业主代表大会召开 后就是我们环雅进入此小区 锦绣明珠锦绣明珠小区该是由浙 江万马房产集团有限公司控股的子公司开发 总占地面积 390 亩 总建筑面积 26 万平方米 总投资 4 5 亿元 规划总住户 1300 户 居住人口 4553 人 小区分别为 春晓苑 闻莺苑 秋月苑 玺园 共计 142 个单元 由多层 排屋 小高层 商 铺等组成 多层 1151 户 建筑面积 153876 78 排屋 62 户 建筑面积 16139 49 商铺 200 间 绿化面积 3 其中中心有 一个 6000 的超大型中央景观休闲绿化带 小区配有红外线监 控系统 背景音乐 电子巡更 可视对讲门 宽带入户等配套 设施 另有一个篮球场 健身器材等运动设施 我们物业进入 时小区内设备已老化 绿化杂草丛生 整小区内也全是垃圾 我实习的岗位就是管理员 工作牌上写的也是实习管理员 但我实际上的工作有事代保洁主管 主要负责小区内的清洁卫 生工作 没有经验没关系 慢慢学习 每天的工作流程就是从 主干道巡视到小路 再从中抽查保洁员的卫生区域 督促保洁大姐的工作情况 每遇到业主主动问好 问问他们 的对我们物业工作的意见建议 遇到垃圾就捡 看到广告纸条 就撕 这已成为我下意识去做的事 小区单元楼道内往年留下 大量广告纸 在保洁部全体员工的努下已被消灭一空 每完成 一项任务 心里有说不出的愉快 通过经理和前辈的教导我还了解到保洁主管的岗位职责 1 对物业公司经理负责 管理保洁部门工作并完成经理交办的其 它工作 2 负责编制人员的计划安排对保洁工作 按人分区 域划片包干作业管理做到员工任务清楚 责任明确 定期轮岗 每月负责员工当月的考勤 考核加班统计表审核 考核结果反 馈被考核人 以便及时改进工作 负责检查保洁员的仪容仪表 和到岗情况 3 有效管理和监督保洁员的工作 协调处理相关 的问题 检查员工个人工作是否按计划圆满完成 4 每天巡检 辖区 走访 回访业主 征求意见和建议 并负责处理相关业 务的有效投诉 5 检查并记录每周所需清洁物品 保证手动清 洁设备经常保持干净 安放整齐 6 负责对保洁员的工作态度 和工作质量做出恰当的批评 纠正 指导 并做出正确的评估 及时了解保洁员的思想和生活动态 解决疑难问题 7 负责检 查设备 工具的清洁保养工作 负责保洁物资的领用和发放 对清洁工具 设备的使用维护进行指导 8 对新员工和在职 员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训 帮助其掌握 工作技能 胜任工作需要 空闲时我有从事了办公文员的岗位 主要负责接转电话 整理业主档