卫生局2016年社会评价情况报告

1 / 7卫生局 2016 年社会评价情况报告按照区办发区区级部门（单位）2016 年度社会评价办法 （区办发【2016】32号）文件，以及区纪发关于做好近期内社会评价部门（单位）有关工作的通知 （区纪发【2016】14 号）文件要求，区卫生局认真组织检查了今年以来的各项工作情况，总结了成绩经验，查找了存在问题，并研究制定了下步工作的重点及思路。现将自检自查情况报告如下：一、转变作风，提升服务质量一是局领导高度重视社会评价工作，多次召开领导班子会议进行专题研究和部署，制定了评价工作方案，成立了社会评价工作领导小组，下设了办公室，明确了办公室人员和职责，局领导班子成员分工负责，挂钩联系各下属单位，适时进行督促检查，带头学习，分头指导，确保了全区卫生系统的社会评价工作顺利开展。二是区卫生局针对部门特点，结合创先争优活动的开展，制定了周密的活动计划，在活动中注重联系思想实际和工作实际，号召全体党员以争当党员先锋号、党员标兵等活动为载体，爱岗敬业、转变作风、服务基层、服务群众，努力提升工作质量和服务水平，争创一流业绩，增强参与社会评价的自觉性。三是区卫生局以软环境建设为载体，做到社会评价与制定工作思路、改革卫生行政审批、改善就医环境、2 / 7提高诊疗水平、增强服务能力相结合，确保了各项工作的落实，有效改变了“门难进、事难办、脸难看”的现象。二、规范服务，提高办事效率区卫生局率先在政府信息公开网上细化了单位的工作职责职能、法规制度、办事流程、服务承诺和投诉方式。区卫生局大力推进院务信息公开，畅通群众知情选择民主监督渠道。一是区卫生监督局公开了卫生行政许可、审批、注册事项及法律法规、政策规定、办事条件（必备手续） 、办事程序、办理流程、办理时限等；二是加强政务、院务公开工作的检查督导，如医疗服务项目、药品价格公示，新农合补偿情况等。三是强化群众关注如新农合定点医疗、报帐手续程序等向社会公开公告工作。四是突出内强素质外树形象的要求推进“四项制度”实施。按照“三好（服务质量好、服务态度好、服务环境好） ，三合理（合理检查、合理用药、合理施治） ，让群众满意”的目标，推进卫生系统“三基三严”全员岗位大练兵活动，促进机关作风和行业作风转变，规范服务行为，持续改进和提高服务质量、服务效率。三、狠抓落实，确保各项工作取得实效（一）进一步规范村级卫生所建设。区卫生局在新一轮医改深入开展的形势下，3 / 7加大农村卫生投入，多方筹集资金 286万元，合理配置卫生资源，改善基础设施，通过四个方面的规范化建设，全面提升卫生所服务能力,打造全省一流村级卫生所。一是全区 109个村卫生所(社区卫生服务站)均按照统一标准、完善功能、填平补齐、充实内涵的要求，改善村卫生所基础设施条件，配备必需设备，加强人才培养，完善规章制度。每个卫生所均统一设置了诊断室、药房、治疗室、观察室。共投入 158万元，新增桌椅、资料柜、听诊器、血压计、制氧机、电视机、病床、被褥等 21种新设施。二是全区所有卫生所二楼房屋全部用于公共卫生服务办公地点，从左至右顺时针分别统一设妇幼保健室、值班室、预防接种室、疾控室。每所保证至少 2名乡村医生负责公共卫生工作。共筹集资金 28万元，统一添置了电脑等 10种新办公室设备。三是制作了服务承诺、健康教育宣传栏、合作医疗公示栏。新增制度牌 181块、宣传栏 109个，保证了群众的知情权。通过村级卫生所规范化建设，全区百余个村级卫生所功能设置更实用、制度建设更完善、服务技能更提高、内外环境更优美、精神面貌更饱满，进一步缓解了广大群众“看病难、看病贵”问题。（二）新农合工作稳步开展。一是 2016年全区参合农户 113053户，参合农4 / 7民 389959人，参合率达%；乡（镇）和行政村覆盖率均达100%。18 月共为参合农民减免、补偿医药费用元，其中:门诊减免医药费元；住院补偿医药费元；正常分娩产妇住院定额补偿医药费元；参合农民健康体检 245513人，支出费用 7303366元。（三）促进基本公共卫生服务逐步均等化。2016 年区财政投入基本公共卫生服务项目配套经费 47万元，工作经费 10万元，保障我区基本公共卫生服务项目的实施。区卫生局多次召开各层面的项目培训会，对所有项工作管理者、业务人员、财务人员、乡村医生进行了全面培训，区项目办共举办培训班 10期，培训人员400人次，各乡（镇）街道项目办共举办培训 40期，培训人员 1000人次。区项目办印制了健康教育处方 30种 90万份，健康教育折页 30万份，慢性病防治知识宣传单 30万份。自项目实施以来，我区基本公共卫生服务工作进展顺利，取得了初步的成效。城乡居民得到了更多的健康教育服务，健康促进行动深入开展；全区计划免疫预防接种工作全面开展，接种率达 95%以上的较高水平，乙肝疫苗查漏补种工作全面展开；传染病监测、报告、处置质量进一步提高，主要传染病得到有效预防和控制，无重大突发公共卫生事件发生；妇女儿童得到更规范的保健服务，孕产妇死亡率为 0，新生儿、儿童死亡率控制在较低水平；建立居5 / 7民健康档案 10万多份；启动 65岁以上老年人健康管理；基本摸清重性精神病人底数，并启动管理工作；对筛查出的部分高血压、糖尿病等慢性疾病病人提供健康管理服务。（四）中央预算内专项投资卫生项目工作。2016 年区争取到共计 1444万元的 5个中央预算内专项投资卫生项目（东山镇中心卫生院综合楼、越州镇中心卫生院住院综合楼、珠街乡中心卫生院住院综合楼、白石江街道社区卫生服务中心综合业务用房、西城街道社区卫生服务中心综合业务用房改扩建） ，目前 5个项目正在积极进行前期准备工作。四、加强党风廉政建设，构建和谐卫生区卫生局认真落实党风廉政责任制，将任务分解，层层抓落实。并把行风建设作为社会评价的重点工作来抓，用社会评价推动行风建设，以队伍建设、服务态度、服务质量、服务环境等方面为重点，在全系统全面开展行风建设。使机关干部作风、医德医风有了根本转变，确保了各项工作措施落实，任务完成。一是各医疗卫生单位开展“四有服务”活动，即入院有人接、住院有人办、检查有人陪、出院有人送。体现“服务、质量、安全”的服务理念。二是推行医疗服务单位服务群众制度、 “社会服务承诺制” 、首问负责制、6 / 7首诊负责制、病人选择医生制。三是严格执行国家收费标准，坚持一日清单制及药品收支两条线管理，杜绝乱收费现象。开展医疗收费公示制度，做到让价格透明，让群众满意放心。四是加强职业道德教育。全面开展创先争优活动和社会主义荣辱观教育；加强职业道德教育，开展精神文明建设和医院文化建设，弘扬崇高医德和无私奉献精神，倡导“以人为本，以病人为中心” 、质量第一的服务理念，营造抵制商业贿赂，主动服务的氛围，表彰先进，加强正面引导，提高全区卫生系统广大干部、职工的职业道德素质。加大纠正损害群众利益的不正之风和商业贿赂的力度，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的服务，改善医患关系，构建社会主义和谐社会。通过开展社会评价工作，全区卫生系统全体干部职工思想观念得到更新，宗旨意识有了提高，工作作风明显转变，工作实绩迅速提升，有效促进供了各项卫生事业蓬勃发展。形成上下齐心谋发展，风清气顺忙工作的良好氛围。虽然我们的工作取得了一些成绩，但与区委、区政府、区纪委的要求和