卫生院民主评议政风行风自查自纠实施方案

1 / 7卫生院民主评议政风行风自查自纠实施方案为进一步深化民主评议政风行风工作，切实抓好整改建制阶段工作的落实，根据2016 年全区卫生系统民主评议政风行风工作实施方案及区卫生局评议办的工作要求，我院针对自查自纠阶段收集和查摆出来的薄弱环节和问题，院领导高度重视，及时召开党总支会，研究制定整改方案。具体整改方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和中央纪委五次全会精神，坚持“谁主管、谁负责” 、 “管行业必须管行风”的原则，以“树立卫生行业新风”为主题，以加强行风建设为核心，着力解决卫生部门存在的突出行风问题和人民群众“看病难、看病贵”的热点、难点问题，努力塑造卫生部门“救死扶伤、德高医精”的好形象。按照区卫生局民主评议政风行风自查自纠的工作方案要求，切实做好我院民主评议政风行风的自查自纠工作，结合我院实际情况，特制定本实施方案：一、 工作目标通过开展自查自纠的工作，找准我院存在的重点问题，切实抓好整改，着重解决人民群众看病手续多，2 / 7用药贵的问题，树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系。促进医疗卫生事业发展，构建社会主义和谐社会，实现医院新跨越。二、自查自纠重点1、自 2016 年 7 月开展行风评议过程中，集中收集整理群众意见，建议，整改落实情况。2、解决群众看病手续多，用药贵，构建和谐医患关系。3、按照区卫生局购药要求，实行药品集中招标采购。4、加强医德医风建设。5、全面加强医院管理，提高医疗服务质量。6、对患者投诉的问题进行处理。7、建立健全的政风行风建设长效机制。三、主要环节(一） 、制定工作方案(二） 、认真自查自纠1、积极参加区卫生局民主评议领导小组办组织的活动。2、组织集中评议，围绕群众反映强烈的热点，难点的问题，组织医务人员、患者，以及行风评议监督员与院领导进行在面对面评议。3 / 73、对患者行风评议监督员发放问卷，开展问卷调查，统计调查结果并整理调查报告。4、院门诊、住院部安放征求意见箱，及时公布监督评议及电话，广泛接受社会监督评议。5、及时对自查自纠中发现的问题进行归纳整理，认真自查自纠的情况汇总表。(三） 、抓好整改落实1、根据自查自纠阶段中发现的问题制定切实可行的整改方案，动员全院干部职工开展集中行动，对评议自查自纠出来的问题，特别的患者反映强烈的问题逐条进行整改到位，对不能及时整改的作出答复。2、加强整改工作督促检查。一是对评议我院突出的问题整改后进行回访抽查验收。看是否整改到位，群众是否满意；二是各科室院主要负责人对行风整改情况，按照“问题不解决不放过，群众不满意不放过“的要求落实解决问题。将整改工作贯穿于评议全过程中，以诚信务实的工作态度取信于群众。3、将整改落实的情况进行统计汇总，并上报区卫生局政风行风评议小组。(四） 、工作要求1、高度重视，加强领导自查自纠是实行政风行风评议工作的前提和基4 / 7础，医院要高度重视，将政风行风评议当做当前工作和重中之重，并对行风评议工作实行周密的安排，不流落于形式，确保行风评议工作取得显著成效。2、建章立制、明确责任医院按照强化责任，落实到人的要求，实行行风评议整改落实情况报告制，整改情况督查制，工作责任追究制，真正把自查自纠工作落实到具体岗位和责任人。3、查摆问题、突出重点、落实整改医院对自查自纠中找出的问题进行落实到位，广泛征求职工、患者家属的意见，边评边改、提倡服务效益制。对行风评议过程中查摆的问题能解决的及时整改到位，对突出的问题进行跟踪抽查、回访，看群众是否满意，整改是否到位。对不能解决的问题作出说明并积力创造条件，制定计划，争取尽快解决。4、严肃纪律，严格考核。在民主评议政风行风过程中，要将自查自纠的问题整改到位，举一反三，对责任落实人实行奖惩挂钩，建立医德医风档案记录，每月进行一次通报，年终记入考核。二、整改目标和任务针对查摆发现的问题，及时提出整改方案，细化工作措施，完善规章制度，实现“五个进一步”工作目5 / 7标：依法行政能力进一步增强，就医环境进一步改善，医疗服务行为进一步规范，医疗服务质量进一步提升，群众满意度进一步提高。三、整改的主要问题及措施（一）针对“改善服务态度，提供人性化服务”的问题，由院党总支委员王建才同志负责采取如下措施进行整改：1、实行首问负责制。院政风行风办公室认真执行首问负责制，一次性告知制、服务承诺制等，提高医院服务质量，为基层、为群众提供热情、周到、方便、高效的服务；医疗机构严格遵守湖北省医疗机构工作人员服务规范 、 湖北省医疗机构十大窗口服务规范 ，做到语言文明，态度和蔼，微笑服务。2、实行人性化服务。一是实行无节假日医疗服务；二是推行出院病人回访制度；三是实行限时服务；四是建立并畅通急救绿色通道；五是为患者提供私秘性诊疗服务；六是实行医患沟通制；七是实行弹性工作制。（二）针对“提高医疗服务透明度”的问题，由院党总支委员孙文平同志负责采取如下措施进行整改：1、公示收费项目和标准。督促全院全面推行和完善将医疗服务收费项目和标准、药品价格、有关诊疗程序及规定向社会公示的制度，可采取公示栏或电子显示屏6 / 7进行公示。2、提供详实的医疗费用清单。卫生院实行住院费用一日清单制，医疗服务费用查询制，提高医疗服务收费的透明度。3、实行医药费用排名公示制度。半年对住院病人、门诊病人平均医药费用最低的 3 名和最高的 3 名进行排序，并向社会公示，增加医疗服务透明度。（三）针对“缓解群众看病难、看病贵”的问题，由副院长孙文平和医务科主任王品松同志负责采取如下措施进行整改：1、严格执行新的医疗服务价格。各种医疗服务价格必须严格按照省发改委和省卫生厅编制的湖北省医疗服务价格手册的规定进行，严禁重复收费，分解项目收费、自立项目收费。2、实行自费药品、高额诊疗项目告知审批制度。自费药品的使用应告知患者并签字，使用自费药品的总额本部卫生院不能超过所有药品的 15%，分院不能超过 5%，否则超出部分各自全部承担。使用高值医用