消化内科年度工作计划

1 / 28消化内科年度工作计划2016 年消化科工作计划总目标夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量控制，确保护理安全；合理用人制度，开发人才资源；改善住院环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。子目标1. 优质护理服务知晓率：100%2. 基础护理落实率：100%3. 安全隐患查摆杜绝率：100%4. 院感、职业病防治率：100%5. 健康宣教普及率：100%2 / 286. 三基培训落实率：100%7. 分级护理达标率：90%8. 住院患者满意率：95%9. 严重差错事故发生率：010. 住院病人投诉率：0具体实施方案如下：一. 继续深化贯彻落实创建活动1. 探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成 4 个小组，下设责任组长、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。3 / 282. 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。3. 拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随” ，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4. 注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。二. 安全管理，注重环节1. 以核心制度为指引，保障护理安全。2. 组织护士定期学习护士管理条例 ，增强护士法律法规意识。4 / 283. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4. 对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。5. 对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7. 及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。8. 加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。9. 质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。5 / 28三. 加强护理质量控制，确保护理安全1. 全民参与，人人树立质量管理意识。2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施3. 进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。4. 每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5. 严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。6. 对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。7. 定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全6 / 28面提高护士的病情观察能力。四. 抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1. 要求新进院的护士及低年资护士对 24 项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。2. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。3. 低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。4. 加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。五. 注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效1. 护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象” ，打7 / 28造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程” ，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。2. “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。4. 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六. 加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训8 / 281. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。七.加强人才管理，合理使用人力资源1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3.充分发挥科室护士长助理的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排助理参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。八.教学科研9 / 281.指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的意见，提高带教质量。2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。3.每届实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评选活动。4.加强带教老师授课能力的培养，创造教学机会，鼓励外出学习、进修、深造。5.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争 2016 年发表 CN 论文2016 年 XX 县人民医院消化科工作计划【总目标 】夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量控制，确保护理安全；合理用人制度，开发人才资源；改善住院环境，10 / 28规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。【子目标】1. 优质护理服务知晓率：100%2. 基础护理落实率：100%3. 安全隐患查摆杜绝率：100%4. 院感、职业病防治率：100%5. 健康宣教普及率：100%6. 三基培训落实率：100%7. 分级护理达标率：90%8. 住院患者满意率：95%9. 严重差错事故发生率：011 / 2810. 住院病人投诉率：0具体实施方案如下：一. 继续深化贯彻落实创建活动1. 探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成 4 个小组，下设责任组长、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。2. 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。3. 拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随” ，给病人提供更多疾12 / 28病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4. 注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。二. 安全管理，注重环节1. 以核心制度为指引，保障护理安全。2. 组织护士定期学习护士管理条例 ，增强护士法律法规意识。3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4. 对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。5. 对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。13 / 286. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7. 及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。8. 加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。9. 质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。三. 加强护理质量控制，确保护理安全1. 全民参与，人人树立质量管理意识。2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施3. 进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定14 / 28期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。4. 每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5. 严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。6. 对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。7. 定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全面提高护士的病情观察能力。四. 抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1. 要求新进院的护士及低年资护士对 24 项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。15 / 282. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。3. 低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。4. 加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。五. 注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效1. 护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象” ，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程” ，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。2. “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。16 / 283.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。4. 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六. 加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训1. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。七.加强人才管理，合理使用人力资源17 / 281.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3.充分发挥科室护士长助理的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排助理参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。八.教学科研1.指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的意见，提高带教质量。2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。3.每届实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的18 / 28评选活动。4.加强带教老师授课能力的培养，创造教学机会，鼓励外出学习、进修、深造。消化内科护理工作计划,消化内科感染管理年度工作计划,-,副本,消化内科工作计划,内科年度工作计划1 2016 年消化内科工作计划 展望即将到来的 2016 年,我们充满了 希望和期待,对我们. 100%,处方合格率95%以上,医院感染现 患率10%,平均住院日11 天,床位使用 率.消化内科感染管理年度工作计划 一：健全科室医院感染管理责任制，规范和落实各项规章制度 1、 按照医院感染管理办法和国家相关法律法规，在医院感染管理科的领导下完善科室 医院感染管理小组，根据消化内科特点，制定管理制度，兵组织实施，进一步加大管理 力度，认真督导规章制度的落实 2、 明确责任，落实任务。落实到人。定期召开科室院感控制人员会议，研究解决科室医院 感染管理中出现的问题使院感工作得到持续改进。19 / 283、 加强与院感管理科及多部门的合作。积极配合医院感染管理科的各项工作，与医务科， 护理部，检验科。药剂科。设备科。信息科等相关科室积极配合，相互协调，使医院感 染管理工作在我科科学化规范化。4、 及时监控各类感染管理环节，采取有效措施，降低我科医院感染发病率。监督检查我科 医师合理用药和合理使用抗菌药物，严格执行无菌技术操作，落实消毒隔离和标准预防 措施，保障医疗安全。二、严格监督和监测工作 严格监督工作 1、要求临床医师熟练掌握其诊断标准，加强医务人员对医院感染的意识。2、加强基础护理，消化内科患者年龄大，许多患者长期卧床、意识障碍、肢体瘫痪，对这 些病人，应加强呼吸道和泌尿道管理，加强皮肤护理。3、减少易感因素，包括年龄。糖尿病史、慢性肺病史，脑卒中史，起病时意识障碍、脑出 血的量及部位等，这些因素不可干预，但如积极降糖空压，尽早清除血肿，恢复意识，对减 少感染起重要作用。20 / 284、加强病房管理，预防因环境污染引起的交叉感染，保持环境清洁，制定严格的保洁制度， 医务人员严格手卫生，按消毒隔离规范操作。加强环境管理，保持室内清洁及空气流通，病 房每日通风 2-4 次，每次 30-60 分钟，室内相对湿度保持在 50-60.病逝定期用紫外线灯照射 消毒，物表用含氯制剂消毒。加强小毒管理，湿化瓶每日更换并消毒。5、严格掌握消毒隔离制度和无菌技术，做到凡接触病人皮肤黏膜的物品器械必须消毒，进 入人体组织或无菌器械的医疗用品必须灭菌，实行一人一针一管，医疗器械一用一消毒。上 班时间不准戴戒指手链，加强废物管理。6、床单位消毒。床单位晨间护理采用湿式淸扫，一人一巾，定期更换床单，出现污染及时 更换。换下来的床单及时送洗衣班消毒清洗。床头桌、椅、地面用 含氯溶液擦拭，及时 进行空气消毒。7、保证物品的消毒灭菌效果。对消毒液进行严格管理监测，坚持更换前、配置后均监测有 效浓度。一次性医疗用品统21 / 28一在供应室领取，在使用时严格检查包装，生产日期及有效期。消毒灭菌监测 每日进行消毒。灭菌。环境卫生学检测，对可是使用中的消毒液、医务人员的手、物体表 面、室内空气等进行监测。配合医院致病菌和耐药菌进行监测 三、加强落实执行手卫生规范制度并落实医务人员手卫生管理制度、配备有效、便捷的 手卫生设备和设施。加强手卫生的宣传。教育、培训活动，增强预防医院感染的意识。掌握 手卫生知识，保证洗手与手消毒效果。 四加强医务人员的职业防护。1、 按照职业病防护法及其配套的规章和标准，制定以为 i 人员的卫生防护制度，配备 相应的防护用品，保障医务人员的职业安全。2、 2、加强职业暴露知识的培训，医务人员严格执行保准预防，做好自我防护。 3、 当出现职业暴露时，严格遵循职业暴露处理原则，按要求进行报告、登记、评估、预防 性治疗和定期随访。22 / 28五、开展医院感染知识培训，提高医院感染意识 制定医院感染知识培训计划，实施方案和具体措施，举办各类讲座及培训，对新上岗人 员、进修生、实习生、进行医院感染知识岗前培训，通过培训使医务人员充分认识到医 院感染工作的重要性。掌握医院感染的基本知识和技能，促进医院感染的有效控制。如要提出功能问题或意见建议,请 点击此处 进行反馈. 消化内科感染管理年度工作计划 - 副本 暂无评价 | 0 人阅读 | 0 次下载 | 举报文档 您的评论 *感谢支持,给文档评个星吧! 用户.消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升.在工作人员少、重病人多的情况下,全科. 年度工作计划 际先进理论及技术,为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础.我科一直. 消化内科全体 护士讨论制定 2016 年护理质量工作计划如 下: 一.加强护理安全管理,. 次,内容为基础理论 知识,专科理论知识,院内感染知识等. 2.每季度进行心肺复苏演.2016 年消化科优质护理工作计划 2016 年优质护理服务工作是在 2016 年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础23 / 28上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定 2016 年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准24 / 28严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例 ，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，25 / 28是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的26 / 28原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全